工作岗位说明书（实用15篇）
工作岗位说明书1
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行学校的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。
6.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反校园卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。
财务人员职责
1. 熟悉有关政策和规定，严格财经纪律，严格遵照办事，带头执行并做好宣传督促工作。对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付。
2.按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作，要做到手续完备，数字有根据，帐表正确反映，情况真实可靠，并妥善保管帐册、报表等资料。
3.按月做好经费分类帐，了解与掌握专项经费情况。
4.按时发放工资（包括借聘人员，退休人员的工资）及班主任津贴、奖金等。
5.做好各项收费工作，每学期放假前结清代收费。
6.做好发行员工作，预订书籍、报刊杂志，及时做好收款工作。协助做好其它总务工作。
7.提高服务质量，完成后勤到校长分配安排的其它总务工作。
门卫岗位职责
门卫是学校安全的第一道防线，值班保安是学校形象的代表，应具良好的.军人素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1.按时上下班。白天交接班时，双方应在值班室外互致军礼后，进入值班室内交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2.按规定着装，佩带上岗证，携带规定的装备，保持良好的精神状态。
3.严格执行门卫制度，不允许未经同意的非本校人员进入校园。
4.加强自身修养，坚持文明值勤，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
5.每个月的工作日的早上及下午正式上课铃响前20分钟至铃响后5分钟，中午及下午放学铃响前5分钟至响后20分钟，以及有上级领导来校视察、重要客人来访或者有重要活动时，应在值班室外站立值勤。站立值勤时，按军人的要求，服装整齐，站姿良好，精神饱满。对出入校门的校级领导、上级领导、重要客人行军礼。
6.接听电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，中心学校”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
7.接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理登记手续，留下有效证件，方可入校。
8.上学期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的，必须有教师或家长陪伴，不允许学生独自离校。
9.携带学校的公用物品出校门的，应有学校有关处（室）领导或学校搬运私人大件物品的，应有主人随行或得到主人允许。不符合上述要求的，不得放行。
10.坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。
11.门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
12.接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
13.保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
14.爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
15.认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。
工作岗位说明书2
对外汉语教师工作内容
1、承担中心以一对一和小班的对外汉语教学工作;
2、完成教学常规工作，按课程进度对对每位学员的实际学习情况给出评价;
3、参加定期培训，在业务上精益求精;
4、协助教务主管进行教学研究、学术总结;
5、总结授课过程中的问题，定期与教学经理沟通反馈，提高教学质量。
对外汉语教师岗位职责
对外汉语教师的工作主要是训练、培养外国人正确使用汉语进行社会交际。
对外汉语教师岗位要求
1、具备良好的师德，注重自身文化大使形象;
2、具备良好的学习能力、沟通能力和应变能力;
3、具备良好的组织能力和实施教学能力;
4、具备多元文化意识，了解中外文化的`异同，掌握跨文化交际的基本规则;
5、掌握汉语和至少一门外语的基本知识和技能，以及第二语言习得理论和学习策略，对外汉语教学的理论、教学法，具备一定的组织、实施教学的能力、
6、对外汉语、语言学、应用语言学、汉语言文学和外国语言文学等相关专业本科毕业以上学历;
7、拥有相关的职业资格证书，如：国际注册汉语教师资格证(ipa)、对外汉语教师资格证(pat)。
对外汉语教师关键技能
专业能力汉语外语跨文化交际
个人能力沟通能力创新能力学习能力
对外汉语教师升职空间
对外汉语教师 → 自由创办汉语学校
对外汉语教师薪情概况
应届毕业生￥3300.00
1年经验￥3300.00
2年经验￥3800.00
3年经验￥5100.00
工作岗位说明书3
（一）值班要求
1、宿管人员必须服从校方提出的安全保卫要求和宿舍管理制度。
2、宿管人员实行24小时值班制度，作好值班记录。地点在宿舍保安值班室。
（二）学生作息、寝室内卫生及防盗安全的安排
1、每天早上上课铃响过、宿管人员必须到每间寝室查看有无生病卧床的学生、有无缺课睡觉的学生以及寝室内工具的摆放、被子折叠是否规范整齐、有序等。
2、宿管人员要督促学生搞好寝室内外的卫生，做到室内外无垃圾、室内通风干燥。
3、宿管人员必须对寝室内外重点要害部位进行巡查，做好防盗工作。
(三)学生放学和晚自习后宿管人员的职责
1、宿管人员在学生入宿舍前20分钟前开启宿舍门，上课铃响后全关闭。放学和晚自习下课后，无特殊情况，不得让学生随便进出校门。
2、若学生请假提前离校的，必须在第一时间通知家长及其班主任，及时查明学生的`去向。杜绝发生因学生离开宿舍而在校外发生的安全事故。发现学生通过非正常途径离开学校应及时劝阻、教育，并立即报告宿舍主任。
3、宿舍区夜间的突发性事件必须在第一时间与宿管主任、值周领导、值周班主任及其该生班主任取得联系，作出最佳处理，把安全事故降低到最小程度并向宿管主任汇报。。
4、上课期间一律杜绝学生请假，特殊情况通知家长到宿舍接走孩子。否则学生离校发生的安全事故宿管人员要负全责。
5、宿管人员要认真做好学生临近睡觉前的考勤记录、不得有差错。
6、宿管人员熄灯后必须巡逻查看室内外的不安全因素（如点燃蜡烛、充电电灯等），室外是否有外来人员蓄谋干扰、威胁学生的人身安全等。异常情况要报告值周领导、值周班主任、宿管主任。
7、宿管人员要认真做好星期六、星期天留宿的学生记录和管理。
（四）外来人员登记
1、非学住校生不得进入宿舍。外来人员（包括学生家长）来访确需进入者，按要求填写好登记表、指定场所方可进入校内。
2、宿管人员应禁止任何外来车辆进入校内。确实因工作或其它需要，经学校领导同意，登记后，方可进校。
（五）其他
1、宿管人员禁止在宿舍内摆摊设点。
2、宿管人员应认真完成学校交办的临时任务。
工作岗位说明书4
服务员工作岗位职责有哪些
1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
服务员工作岗位职责是什么
1、按公司规定着装，保持个人清洁卫生，仪容仪表符合公司要求，在对客服务中经常保持微笑，服从上级的工作安排。
2、与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐用设施摆放和维护。
3、负责服务接待客人，熟悉茶品、饮品的制作方法，味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化知识。
4、搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭餐具和服务用具，并做自我检查。
5、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情况要请示客人，作适当推销。
6、主动巡台，了解客人需求，根据实际情况控制服务频率，做到客人满意。
7、提前为客人准备好帐单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。
8、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。
9、主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报。
10、餐厅营业结束后，做好各部分收尾工作。
服务员工作岗位职责
1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的`一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。
20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。
工作岗位说明书5
一、内容
1、职位名称。指每一个职位的称谓。职位名称应填写全称，包括职位所在单位及内设机构名称、主要工作项目的工作性质统称、领导职务或非领导职务的具体称谓。如：XX市人事局办公室主任。
2、职位代码。指每一个职位的代表号码。职位代码由四部分数目组成（XXXXXXXX-X-XX-XX）。第一、二部分分别为所在单位的代码，一律采用国家质量技术监督局规定的标准代码；第三部分为职位代码，从00开始编排；第四部分为职位在本单位的.顺序号，由所在单位人事部门负责编码，从01开始编排。
3、工作项目。逐步列出职能分解和职位设置时归并在该职位上的全部具体工作项目。
4、工作概述。按照工作项目简要说明工作的内容、程序、职责及权限等。
5、工作标准。列出各个工作项目所应达到的质量、数量的基本标准及时限要求。
6、所需知识能力。在本职位工作必须具备的资格条件、常识、才能、技术和经验。如学历、掌握知识的科目及程序、工作资历，以及从事某些工作的经历、技术水平和对某种工作熟练程度的要求等。
二、编制和审定
1、《职位说明书》原则上由职位任职人员按照本职位的职能编写。职位缺员的《职位职责说明》可由本职位的直接领导或单位的人事部门负责编制。
2、《职位说明书》由该职位的直接领导和上级领导审核修改。
3、单位人事部门汇总复核。汇总复核的重点是：职位设置是否符合精简、效能的原则；各职位之间有无职责任务的重复、交叉；所有职位的所有工作项目能否覆盖本单位所有职能；各职位的工作量是否恰当，是否符合“一个职位由一人担任”的原则。
4、单位领导审定。
5、各部门《职位说明书》编制审定后应编印成册，作为日常管理的依据。
6、因职能变化、编制增减需要变更职位，或因工作需要调整、工作内容发生变更后，须按上述程序及原则重新制定《职位职责说明》。
工作岗位说明书6
岗位职责：
1、热爱鲜花养护、插花制作、花束花盒制作，绿植养护等工作
2、协助花艺师完成日常鲜花及永生花制作
3、店内日常维护
任职要求：
1、对花艺工作抱有热情。
2、为人友善有礼貌，热爱花卉和园艺；
3、理解花艺师工作的辛苦，能从基本做起；
4、对色彩具有基本的.领悟能力，有一定的审美情趣。
5、有相关工作经验和专业知识者优先。
6、品貌端庄、性格开朗具有亲和力。
工作岗位说明书7
1、严格执行公司各项规章制度，认同公司文化建设，对公司具有较高的忠诚度，保守公司各项业务和相关信息等商业秘密，保障公司的利益不受损害。
2、通过网络等各种渠道，随时进行市场信息收集，掌握行业市场动态，及时了解同行业竞争对手和竞争产品的'情况，并以书面形式反馈给销售主管经理。
3、负责公司网站的维护和推广，与推广公司保持实时沟通，确保推广效果。根据各类网站平台特点，对公司网络销售策略提出合理化建议。
4、利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。
工作岗位说明书8
本制度的编写是为了公司的仓库运作更加规范，保证公司的资产的安全，以符合公司经营之整体目标。
本制度制定的主要内容： 目的和范围； 仓库的分区； 物料搬运原则； 物料存储；
物料的保管与保养； 物料接收与入库； 物料出库； 物料的退库；
物料的盘存与账务处理等； 记录格式及质量记录保存要求。 本制度由物流部提出与编写。
物流中心仓储管理规定
1、目的
1.1.为使公司的仓库运作更加规范，保证公司资产的安全，特制定本制度。
2、范围
2.1.本制度适用于本公司零件库、成品库的管理。
3、仓库分区
3.1办公区。办公区系属仓库管理人员办公区域，严禁在办公区内放置与工作无
关杂物。严禁将物料放置办公区内。仓库管理人员按“6S”标准对办公区进行整理、整顿、清理、规范、素养、安全，保持办公区整洁美观。 3.2物料区。物料区系属公司存货放置区域，仓库管理人员按物料特性对物料进
行合理摆放、标识，制做及更新仓储物料储位图。仓库管理人员按“6S”标准对物料区进行整理、整顿、清理、规范、素养、安全，保持物料区整齐美观，保障消防通道畅通无障物。 3.3待处理区。
3.3.1待验区，仓库管理人员对来料按单进行核实物料名称、物料料号及数量。
检验人员在待检区域对物料进行抽检。
3.3.2检验不合格区。外协厂来料经检验不合格，仓库管理人员及时通知采购
并办理退货作业。
3.3.3存货不合格区。存货在使用过程中发现不良（系属外协厂造成的），仓
库管理人员通知采购并办理退货作业，严禁将不良品流入下一工序。 3.3.4退料区。生产单位多余物料退仓放置区。 4、物料搬运原则
物料搬运时需视实际情况如物料的大小、数量的多少及堆放的高低等选用适当的工具或其他方法，并遵守以下原则：
4.1搬运时应保持通道畅通，注意安全并采取适当的搬运方式。
4.2视搬运物品的体积大小采用适当的.搬运方式及搬运工具。如油压车、手推车或叉车等。
4.3零组件及易碎品在搬运时应避免碰撞，并注意防潮、防污，以确保其精密度，放置时必须轻拿轻放。 5、物料存储
5.1原材料按照A B C 管理原则,根据不同类别、形状、特点、用途将作业现场规划出不同区域(分库分区)，以作为各生产线使用之物料管理的标识。 5.2储存设计的基本原则应考虑下列四项，以便于接收和发放工作的进行。 5.2.1流动性：
较常使用的物品应储存于靠近接收及搬运区域，以缩短作业人员往返时间的搬运成本。 5.2.2相似性：
常一起使用的物品宜放在同一区域，以缩短时间。 5.2.3物品大小：
储存设计时储存位置应按照存放物品的大小而给予适当的存放空间，以确保能充分利用空间。 5.2.4安全性
物品的保管应以安全为第一，如危险物品的存放应考虑一些安全措施，以维护库房及厂区安全。
5.3每一种物料都要有一固定的储位，并按照储位来放置物料，而且仓储部门应定期检查库存品储位是否正确，如有错误应查出原因，并注意防止错误状况的再次发生。
5.4物料存储注意事项
物料的存放如无特殊要求则按照物料的大小、高度、重量等采取适当有效的存放方法，一般标准如下： 5.4.1高度：
堆放总高度一般限制3米以下，置放料架时每层不超过1.5米。 5.4.2重量：
在放置物料时要考虑物料的重量，重者应尽量摆在下层，避免在存放物料时发生意外。
5.4.3温度、湿度：
仓库储存物料时应考虑仓库室内的温度及湿度，以防止物料变质及改变物料性质。
5.4.4防潮、防尘：
仓库储存物料时应注意保持室内整洁，防止物料受潮湿、灰尘的侵入，导致物料变性变质。
6、物料的保管与保养
6.1保管要做到“三清”，“二齐”，“四定位”摆放。 6.1.1三清：材料清、数量清、规格清；
二齐：摆放整齐、库容整齐；
四定位：按区、按排、按架、按位定位。
6.1.2保管货品应做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混、按货品保管技术要求，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，存放不当应及时改进。 7、物料的接收与入库 7.1物料接收作业流程：
7.1.1供应商送货到厂时，管理员应及时核对送货单上货品与数量是否相符，相符则进一步确认货品是否与需求计划相符，确认无误后来料提交管理员开具《物料接收、验收申请入库单》。
7.1.2将供应商送货单和需求计划进行核对时，应区别以下情况处理： A、无公司领导批准采购的，与合同订货单计划不符的。 B、物料品种、规格不一致的，则应办理退货；
C、物料数量不足的，按实物数量实收，物料数量超过的，则应按计划接收
7.1.3 来料提交管理员将《XX物料接收、验收申请入库单》送交品检部门，检验员检验程序应严格按物料特点执行规定的检验程序
7.1.4产品经检验后，检验人员认真填写《XX物料接收、验收申请入库单》，注明来料检验的情况和结果，作为仓库管理人员是否入库的依据，检验合格的物料仓库办理入库作业。《XX物料接收、验收申请入库单》一式四联，一联物流、一联财务、一联仓库、一份检验员留存。
7.1.4 检验不合格物料通知采购办理退货作业，并将物料退入检验不合格区
7.2物料入库作业流程：
7.2.1管理员在检验合格后应及时在XX零件状态标识卡”上做合格标记，合格标记应采用蓝色白板笔标写，禁止采用红色笔标记（不合格的零件标识可以采用红色笔标记）。
7.2.2再次将检验签字合格的四联单进行数量确认（确认四连单打印箱数、批次、供应商与实物箱数、批次、供应商）无误后，在相应位置进行签字确认，直接进行入库上架处理。 7.3自制半成品入库(直管库)
7.3.1公司自制的半成品按正规包装（注明物料名称、料号或型号、数量、批次），填写《XX入库单》交仓库管理员审核后入仓，并按本制度有关品质检验的规定处理。《XX入库单》要有相关人员的签字。
7.3.2公司自制或外购的成品经上述程序可以正常入库后，由仓库管理人
工作岗位说明书9
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游*政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游*政部门颁发导游人员资格证书。目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的`导游服务管理机构。
岗位描述：
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
任职资格：
1、男女不限、熟悉导游工作程序、从事相关工作经验1年以上;
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;
4、持有导游证优先。
工作岗位说明书10
一、岗位标识信息
岗位名称： QA主管隶属部门：品质保证部
岗位编码：直接上级：品质保证部经理
工资等级：直接下级：资料管理工程师
可轮换岗位：QC主管 分析日期：
二、岗位工作概述
负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。
三、工作职责与任务
（一）处理客户反馈
1．接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理；
2．对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议；
3．协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。
（二）标准管理
1．设计资料、标准管理体系；
2．审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商；
3．翻译通用标准的有关资料；
4．保证标准的落实情况。
（三）保证出货产品质量达到客户要求
1．根据标准判断出货产品质量；
2．对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决；
3．根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。
（四）执行公司5S规定
（五）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求；
（二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实；
（三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便；
（四）出货拒收符合公司指标；
（五）持续提高产品质量，符合公司质量指标。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的.指示和监督；
2．所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督；在质量体系维护方面，对各个职能的监督权；
3．合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系；
（二）外部关系
在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。
六、岗位工作权限
（一）对所属人员工作的指导权；
（二）对所属人员工作的分配权；
（三）对所属人员的工作监督、考核权；
（四）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权；
（五）对产品质量的判定权；
（六）对工艺文件的制订权、审核权；
（七）对相关职能的工作分配权、考核权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
八、岗位工作环境
在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。
九、知识及教育水平要求
（一）PCB制程；
（二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
（三）一定的化工、机械、统计、电子知识；
（四）计算机基础知识及常用软件知识；
（五）四级以上英语水平。
十、岗位技能要求
（一）良好的数据综合分析能力；
（二）熟悉标准的分类方法；
（三）掌握资料管理体系的设计方法；
（四）良好的英文读写能力及翻译技巧；
（五）文字处理熟练；
（六）良好的沟通能力和协调能力。
十一、工作经验要求
大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一般对任职者无特殊性别与年龄要求。
工作岗位说明书11
一、费用会计
（一）本岗位工作职责内容
1、认真审核各种费用单据的合理性及合法性，复核人和报销人签字齐全，原始单据数字清楚，业务情况反映真实明确；
2、收到费用单据及时填制记帐凭证，金额和摘要清楚，按照规定分清各部门和各项费用的核算项目，制单和复核手续齐全；
3、监督各部门人员的费用报销的及时性；
3、每月应按权责发生制原则，有关费用当月计提立账；
4、月末编制部门费用汇总表，核算单月各部门费用率，对每月的费用进行分析，对超当月预算的费用，提请各部门关注。
6、月末与银行存款往来帐；
7、月末编制部门费用汇总表，与预算进行对比分析，对每月的费用进行预警，对超当月预算的费用，提请各部门关
8、承办经理或主管交办的其它工作
（二）销售费用
销售费用包括：计入销售环节的全部费用、计入个人报销标准的费用。
1、计入销售环节的费用包括：
（1）销售及市场部人员的工资及福利、提成、业务用车费用、快递费、运输费、报关商检费、香港本地操作费、运输保险费、汇差、广告展览费、车辆折旧费、样品费、办公用品消耗、其他因业务需要为销售及服务产生的费用。
2、计入个人报销标准的费用包括：
（1）差旅费：包括出差过程中的各种支出
（2）交通费：包括公交车费、的士车费、火车、飞机、轮船等支出
（3）业务招待费：拜访客人及客人来访所发生的饮食、住宿、购物等方面的招待费。
3、销售销售费用计提
以及权责发生制原则，应每月计提销售费用，销售提成，工资及福利。
（1）个人报销费用计提标准：销售人员报销限额为个人回款额的.0.5%；销售部门经理的报销限额除个人回款‘额的0.5%外，可享受本部门其他部门其他销售人员回款额的0.1%报销额度，另外可支配本部门其他营销人员汇款额的0.1%作为部门费用；营销总监的费用报销额度为个人回款额的0.5%，加上当月
销售部回款总额（除去个人回款额）的0.08%计提当月销售人员报销额度计入其他应收款-费用报销科目，报销时冲减其他应收款-费用报销科目。
（2）销售提成计提标准：公司对业务员公布的价格为A价
A.业绩提成计算方法是：A×1%+超出A价的差额20%
B.实际成交价格
C.实际成交价格
D.销售部经理享受部门（除本人销售额）销售额的0.15%提成
E.营销总监享受个人业绩提成和个人带领部门的0.15%提成外，还享受团队（除个人带领部门销售额）销售额的0.05%提成。
F.销售提成计提计入其他应收款-销售提成，发放销售提成时冲减其他应收款-销售提成
（3）工资计提标准：
根据行政部提供的数据计提每月销售人员工资
（三）管理费用
发生管理费用的部门包括：计入行政部、财务部、技术部、总经办、后勤食堂发生的全部费用。
（1）管理费用包括范围：工资及福利性支出，职工福利费、职工教育经费、工会经费、文具办公费、年检认证费、技术开发费、品质保障费、设备维护费、环境卫生费、通讯费等其他支出。
（2）工资计提标准
根据行政办提供的工资表计提当月的管理人员工资。
（四）财务费用
财务费用范围包括：资金占用利息，资金存款利息；银行办事手续费，汇兑损益
（五）制造费用
1、发生制造费用的部门包括：品质部、采购部、PMC、生产制造部
2、制造费用主要包括：管理人员工资及福利性支出、设备维修维护费、水电费、辅助材料费、办公费、房租等其他相关支出。
3、工资计提标准
根据制造部提供的工时及计件统计表预算计提当月工资。
4、由于当月支付上月电费，根据权责发生制原则预提当月电费。根据当月收到的电费通知单剔除进项税额预提电费
二、往来会计
（一）往来会计岗位工作职责
1、根据有关部门制定应付及预付款项的核算和管理办法
2、办理应付及预付款项的结算
3、负责应付及预付款项的核算工作
4、定期进行应付及预付款项的对账
5、分析应付款项的账龄及偿还情况
（二）应付账款往来
1、审核采购递交的付供应商货款申请单。查看供应商是否存在未开发票，若存在催供应商开出增值税发票，并且我公司已收到发票后方予以付款。
2、与供应商对帐：每月15-20号之间收集所有供应商对账单进行对账。当供应商应收余额与我们公司应付余额有差异时，查看差异原因，送货数量问题产生的差异与仓库核对并进项余额调整，价格问题产生的差异与采购核对确认调整人后，进项相应调整。
3、每月20号签字确认完所有的供应商对账单，并回传所有的对账单。
4、每月21-22号根据对账单做当月的对账记录。
5、月末做应付账款明细表及余额汇总表，想财务经理上报当月的应付款总额情况。
（四）集团内部往来
1、分离集团与镍氢事业部之间社会保险费、公积金、水电费、通讯费、贷款利息费，把属于镍氢事业部的支出做相应的内部往来款处理。
2、走账往来往来：主要是从航松及圣朗迪公司汇进镍氢事业部建行，再从建行到鑫雄公司
3.代收货款：主要代锂电事业部收货款
4.每月10-15号对集团背部往来款，保证双方余额一致。
三、协助财务经理完成其他各类报表填写
月末协助财务经理完成的报表包括：采购指数表，各类余额表，应付账款积数表等报表填写。
财务部其他的行政工作及财务经理临时安排的工作。
工作岗位说明书12
一、 目的：规范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。
二、 管理原则：各司其职、环环相扣、责任到人。
三、 操作流程图：
（一）产品入库与发货流程图
（二）客户退货流程图
四、 操作规范
（一）入库操作规程
1．这里的产品入库主要是指成品入库（本厂与外协厂）、辅助产品入库以及赠品入库。
2．不管本厂或者外协厂生产的产品必须经过
公司质检部门检验合格后方能进行入库。仓库对于成品是否进行入库必须以质检部门的检验报告作为依据。
3．成品入库点数。
A． 本厂生产的成品入库点数时，必须由后道相关人员和仓管同时在场进行点数，以保证生产部门和仓库双方对点数结果的确认。
B． 外协厂生产的成品入库点数时，必须由外协厂负责人和仓管同时在场进行点数，以保证外协厂和仓库双方对点数结果的确认。
C． 辅助产品入库以及赠品入库点数时，必须由相关公司负责人和仓管同时在场进行点数，以保证辅助品公司、赠品公司和仓库双方对点数结果的确认。
4．产品点数准确之后，仓库可以进行入库并开据《入库单（三联单）》。产品入库事宜的相关人员（双方点数人员、双方部门主管）必须在相应的位置上签字确认。
A． 第一联为仓库存根联，作为仓库做帐的依据。
B． 第二联为业务联，作为业务部门的物流统计依据。第二联在入库的第二天上午上班时交到业务部门。
C． 第三联为财务联，作为财务部门做帐和成本核算的依据。第三联在入库的第二天上午上班时交到财务部门。
5．生产部门在成品（本厂生产的）入库之前应当每天制作生产进度表，便于业务部门查询做好物流配货和发货工作；外协厂生产的应当确定准确的交货时期并通知业务部门。
6．业务部门在辅助产品和赠品下单之后，应当及时跟踪交货进度确定准确的交货日期，以便保证及时向客户配货和发货。
（二）发货操作规程
1．产品的配货和发货是能否实现良好的产品销售的重要过程，它直接影响到公司的销售业绩。
2．产品的配货和发货主要根据客户的订单和补单的要求进行，客户订单和补单由各区域总代理上交或传真到公司业务部门。
3．业务部门在接到客户订单和补单应当及时进行单据的电脑录入，以便于日后进行配货和发货的统计与跟踪。
4．业务部门接到客户的订单和补单之后，应当立即进行库存数量的审核。根据各个区域和客户的具体情况安排好各个客户发货时间和数量。
5．库存数量不足的应当及时填写《催货通知》，经部门主管批示后报送生产部门及时安排生产。《催货通知》应当注明产品款式、颜色、数量以及发货日期，并请求生产部门给予准确的回复。
6．业务部门在进行库存审核之后，应当根据财务部门的《客户欠款情况表》、《客户信誉等级情况》进行财务审核。如果客户货款不足的、又超过信誉等级标准应当请求总经理进行批示，如果在信誉等级标准之内的可以进行发货，向仓库下发《发货通知单》。
7．如果库存数量不足的，业务部门应当及时向仓库注明发货时间下发《发货通知单》要求仓库做好配货和发货备货。
8．库存数量足的，业务部门应当及时向仓库下发《发货通知单》，并注明发货时间主，要求仓库做好备货和发货工作。仓库应当根据业务部门下发的发货时间准时配货和发货。
9．仓库在接到业务部门的《发货通知单》之后，应当根据上面的要求及时配好货物。
10． 仓库配好货物时，应当开据《装箱单》，在配货过程当中，各相关人员（配货、点数打包）应当在《装箱单》上相应的位置进行签字确认。
A． 第一联为仓库存根联，作为仓库做帐的依据。
B． 第二联为客户联，客户联装箱打包之后随包同行，便于客户收到货物时进行清点。
C． 第三联为业务联，作为业务部门开据《发货单》和进行销售统计的依据。在第二天上午上班时应当上交业务部门。
11． 货物在装箱打包之前应当进行点数复核，以保证所配货物的准确无误。
12． 仓库在装箱打包全部完毕之后，应当通知托运站或者公司司机进行货物托运，并索要托运单据并在第二天上午上班时上交业务部门。
13． 业务部门在第二天上班时应当立即将前一天的《装箱单》传真给各个客户，并根据《装箱单》开据《发货单》。《发货单》的`制单、业务、财务等相关人员应当在相应的位置上签字确认。
A． 第一联为存根联，作为业务部门的统计依据。
B． 第二联为客户联，作为客户的财务依据。在下次发货的时候寄送给客户。
C． 第三联为财务联，作为财务部门的做帐依据。业务部门应在当天送交财务部门。
14． 货物发送出去之后，业务部门应当及时进行托运的跟踪工作，以防止货物的丢失。
15． 当货物到达客户之后，应当进行销售信息的跟踪和收集工作。
（三）退货操作规程
1．各区域总代理在退货之前必须向总公司业务部门提出退货申请，填写《退货申请单》注明产品款式、颜色、数量并注明退货原因。
2．业务部门在接到各区域总代理的退货申请时，应当立即进行业务审核是否符合退货标准，并注明处理意见。退货的主要标准有：
A． 是否在规定的退货期限之内？
B． 是否在规定的调换货比率之内？
C． 是否是因为质量原因造成的？
D． 是否因为公司的失职而造成的？
3．业务部门在进行业务审核之后，应当立即报批部门经理进行批示或者请求协助处理。在部门经理签字确认之后报批总经理，进行批示。
4．在得到总经理的批示之后，业务部门应当及时把处理结果传真通知区域总代理。
5．各区域总代理在得到业务部门退货批准之后，应当立即进行装箱打包。各区域总代理在退货时应当注意以下几点：
A． 保持产品的包装完整。
B． 应当将退货清单打包，随包同行。
C． 将残次品和非残次品分开打包。
D． 残次品的，应当用不干胶贴在衣服发生残次的位置，并在包装袋上用记录笔写明质量原因。
6．装箱打包之后将货物进行托运，索要托运单据并及时传真至总公司业务部门。
7．仓库部门在收到客户的返货，开包之后将调换产品直接办理入库手续，并在《入库单（退货单）》注明退货的地区和客户；将残次品清点数量之后立即送交质检部门进行质量检验。
8．质检部门在接到客户的退货时，应当注意以下几个情况：
A． 是否因为公司的产品质量原因造成的？
B． 是否因为人为的原因造成的？
C． 这些产品是否可以修复？
9．质检部门完成质量检验之后，应当向业务送交《质量检验报告》。对于可吸收修复的产品应当进行修复并重新包装。
10． 质检部门在修复好残次之后，应当将修复产品和残次品送还仓库。
11． 仓库在接到质检部门的修复产品和残次品时，应当清点数量并开据《入库单（退货单）》并在单上注明原因。修复产品和残次品应当与仓库的成品分开存放。
12． 业务部门在接到质检部门的《质量检验报告》后，应当立即做出处理意见并下发仓库。
A． 对于因公司产品质量原因造成的，应当给予调换新品。
B． 对于因公司产品质量原因造成的，因特殊原因可以给予退货。
C． 对于非公司产品质量原因造成的不可修复的残次品，坚持退还客户。
D． 对于非公司产品质量原因造成的可以修复的应当给予修复，修复之后退还客户。
13． 仓库在配送退货或者调换的产品，应当开据相应的《装箱单（调换单）》，并注明哪些属于退还和调换。
14． 业务部门在接到仓库的《入库单（退货单）》、《装箱单（调换单）》，应当开据相应的《退货单（发货单）》，并送交相关部门。
15． 修复产品和退还残次品装箱打包之后应当，应当按照成品发货的流程进行托运和跟踪工作。
五、 各部门其他工作职责和工作事项
（一）业务部
1．业务部是公司物流配送的控制部门。
2．业务部门应当做好入库和销售统计工作，并定期和不定期向相关部门和上级做好统计分析、统计报表工作。
3．业务部门应当根据各区域和各客户的实际情况做好货物分配和发货时间的安排，以促进销售业务的提升。
4．业务部门应当与生产部门积极配合，及时了解产品的生产进度，以便做好配货和发货安排。
（二）仓库
1．仓库主要保证产品入库和出库的数据准确，以及产品的安全。
2．仓库应当配合好业务部门做好配货和发货工作，及时把货物发送到客户手中。
（三）生产部
1．生产部门在整个物流过程当中应当根据客户的需要做好生产的安排和进度，配合业务部门做好生产安排。
2．生产部门应当配合业务部门做好一些生产进度的报表工作。
工作岗位说明书13
职位名称技术主管职位代码所属部门技术部
职系职等职级直属上级技术总监
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。
工作内容:
%组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作；
%主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作；
%组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准；
%建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作；
%组织制定并监督实施公司产品质量管理制度；
%组织公司质量事故的分析及处理工作；
%编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施；
%主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的`总体支出；
%完成上级交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆理工类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。
经验:
◆有5年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。
技能技巧:
◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。
态度:
◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；
◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。
优秀的团队合作意识。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
工作岗位说明书14
1 基本格式
部门名称：
直接上级： (此处输入上级领导头衔)
下属部门：
部门性质：
管理权限：
管理职能：
主要职责：
举例：人事部岗位职责
部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理
下属部门：人事科、劳动工资科
部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的.工作负责
2 主要内容
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量;
2、据岗位工种确定岗位职务范围;
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率;
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格;
5、确定各个岗位之间的相互关系;
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
工作岗位说明书15
1.实地考察婚礼现场，了解现场情况，同时根据客户的需求制定适合现场的花艺。
2.婚礼前对相关确定的花材有一定的了解
3.对现场舞美灯光的.布局设计要有一定的概念。（文化艺术招聘）
4.观察现场布局颜色，设计花艺。
5.负责花艺整体设计针对客户要求提供整体设计方案参与整体策划。
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