技术支持部经理职务说明书

技术支持部经理职务说明书

　　技术支持经理就像 “医生”，每天都要面对各种疑难杂症，而且必须把它们治好，否则就会影响整个组织的声誉。任何一种产品在使用中都会出现问题，顾客首先想到的就是找客服，当客服解决不了技术问题时，技术支持就登场了。他们往往经验丰富，绝大多数难题在他们这都是家常便饭。同时，他们还负责向产品生产和研发部门提供反馈信息，支持技术更新。

　　岗位描述：

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

　　任职资格：

　　1、计算机等相关专业，本科以上学历;

　　2、两年以上相关产品售前工作经验;

　　3、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　4、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　5、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强;

　　6、具备良好的职业道德和职业习惯。

【技术支持部经理职务说明书】相关文章：

it部经理岗位说明书11-07

岗位职务说明书（精选15篇）11-09

职务岗位职责说明书11-17

工程部经理岗位说明书06-29

材料部经理岗位说明书05-08

空间设计部经理岗位说明书09-21

销售部经理岗位说明书07-27

品管部经理岗位说明书10-27

综合部经理岗位职责说明书02-17

酒店工程部经理岗位说明书08-31