物流客服岗位说明书
岗位职责：
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的.安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
任职要求：
1、熟悉物流业务及客服管理工作流程;
2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件;
3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客;
4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强;
5、具备良好的团队合作精神。
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