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质量工作报告篇一：质量工作报告
各位领导，同志们：
本次质量工作会议的主要任务是落实上级质量管理精神，总结20**年的质量管理工作，分析公司施工生产面临的新形势新任务，全面部署2009年的质量管理工作；健全制度，强化监督，不断创新，进一步提升我公司工程质量管理水平。
20**年质量工作回顾
20**年，是我公司施工任务非常繁重的一年，公司紧紧围绕年度质量目标，全体职工牢固树立“质量是企业的生命”的意识，团结一致，齐心协力，恪尽职守，认真贯彻落实上级及公司的各项工作部署，努力克服了基建施工点多面广、人员紧张等困难，加强了工程的三级验收、质量监督、达标投产和创优工作等管理，圆满完成了公司下达的考核目标和各项任务。
一、 质量目标完成情况
20**年，在各基层单位共同努力下，经公司三级质量专检，分项工程合格率**0％，单位工程优良品率**0％，观感质量优良，未发生重大质量事故,施工技术资料整理准确、齐全、规范、移交及时。
二、 质量管理工作开展情况
（一）完善管理标准，实现规范化管理
20**年4月，我公司的**9个管理标准在公司内网进行了正式发布。通过近4个月的实施，公司各部室及相关基层各单位认真对管理标准进行了修订完善，对所有管理标准的流程图采用VISIO软件重新进行了编排，确保内容无误，并进行了正式印刷。
（二）确保管理体系有效运转
20**年初，制定了公司的管理目标，对环境因素和危险源进行了辨识，对公司的在用文件清单进行了修改补充。1月份完成了三整合体系的内部审核工作，管理体系内审覆盖率**0%。3月份完成了管理体系的管理评审，4月底完成了中国质量认证中心河北省评审中心对我公司管理体系的重新认证工作，对改进措施进行了验证，并封闭了不合格项，确保了我公司三整合体系证书的连续有效性和三整合体系的正常有效运转。
（三）加强质量监督管理工作
20**年共对44个变电工程、35个送电工程进行了三级验收，每一个工序都得到了有效控制，每一个工程产品均达到了预控目标要求。每一个输变电工程，从班组自检开始，要经历二、三、四级质量验收、运行单位验收、省公司生产
部验收、质监站监检、达标自检、达标复检，创优自检、创优复检共**次验收。面对如此复杂的拉网式验收，公司采取集约管理方法，组建三级验收专家库，圆满完成了各项工程的验收、迎检工作。三级验收到位率**0%，三级验收项目抽查率大于30%。
（四）策划开展质量年活动
为了更好地推广国家电网公司输变电工程施工工艺示范手册，加强对施工质量三级验收，运用对标手段，公司策划了“质量年”活动，从20**年6月1日至2009年5月31日定为送变电“输变电工程质量年”，以项目部之间的内部对标工作和质量竞赛活动、质量验收为主体，开展质量年活动，不断树标杆、创典型，确保公司质量稳步提高。各项目部之间开展比安全、比质量、比工期、比管理等活动，正确处理安全、质量和工期的关系，在保证安全、质量的前提下，按计划圆满完成了各项工作，工程一次投运成功率**0％。和阳220kV变电站、常赦220kV变电站、肖城220kV变电站、正西220kV变电站、前卫路220kV变电站、上安-廉州500kV线路等工程实现了零缺陷移交。
（五）积极做好工程达标投产和创优工作
按照省公司新建工程达标率**0％，500kV输变电工程创优率**0％、220kV输变电工程创优率60％的工作目标和要求，凡是我公司施工的、具备达标投产和创优条件的输变电工程，公司按要求进行了部署，明确了目标，加大了监督管理力度。在达标、创优阶段及时有效地组织协调工程的消缺工作，使得工程质量缺陷消缺闭环率达到**0%。完善各种管理资料的整理、上报以及各项迎检的准备工作，使得工程顺利通过达标投产和创优验收。达标投产率达到**0％。220kV输变电工程创优率达到71.4%，500kV输变电工程创优率达到75%。具体完成的创优项目如下：
1、500kV肇花博输变电工程获得中国电力行业协会优质工程奖。
2、高楼、雄州、张丰、临泉、乐寿、棋盘、崔池、龙岗、留古、团城、陈庄220kV变电站以及武邑至沧西变I回500kV输电线路、辛集及武邑500kV变电站工程获得国网公司优质工程奖。
3、张丰、沙河东、束二、团城4个220kV变电站获得河北省优质工程奖（安济杯奖）。
（六）QC质量管理工作又上新台阶
QC质量管理活动在我公司稳步实施，通过该活动的开展，涌现出了一大批QC活动成果，经过公司内部选拔，20**年共有六个成果代表我公司参加了3月份的河北省电力行协QC成果交流发布会，第四分公司电缆施工QC小组“二次电缆施工工艺改进”获得省电力行业协会一等奖。第三分公司电缆支架QC小组的机械电缆支架改进、中心试验室保自一班
QC小组的数字化变电站调试方法、中心试验室高压二班QC小组的GIS回路电阻测试方法改进系统方案、线路器材厂铁塔车间QC小组的火曲板工艺改进、综合服务公司电锅炉QC小组的提高电锅炉高效低耗使用效能共5个QC小组获得省电力行业协会优秀奖；第四分公司电缆施工QC小组在5月底代表协参加了中国电力建设行业协会QC成果发布会，获得发布会二等奖。
（七）同业对标工作又取得可喜成绩
为深入贯彻国家电网公司集团化运做、集约化发展、精细化管理、标准化建设和省公司全面加强创一流同业对标工作管理的要求，我公司认真贯彻落实省公司同业对标工作部署，积极开展抓标杆、树典型，与班组标准化管理充分结合，创新管理手段，改进工作方法，注重调查研究，强化责任落实，深入开展内外部对标工作。20**年我公司同业对标工作又取得可喜成绩，被评为省公司同业对标先进单位。
三、20**年质量管理存在的主要问题
（一）公司质量管理保证、监督管理机构比较薄弱，个别项目部质检人员设臵不到位。
（二）个别项目部还存在重进度、赶工期的现象，忽视工程质量问题，存在简化质量验收程序的现象。
（三）部分员工质量意识淡薄，责任心差，缺乏主人翁意识。
质量工作报告篇二：质量管理体系运行工作总结及部门工作报告
经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：20**质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：
一、体系运行总体情况
1．公司于20**年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在20**年1月底通过了外审，并于20**年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。
2．公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
3．一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。
4．资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2）综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作（如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并取得证书），及招聘有经验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a. 部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4）生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。
5．公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。
6．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。
7．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。
二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获
1．增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。
2．增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。
3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。
4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
5．生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95%、顾客投诉处理率**0%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。
三、持续改进建议
1．公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。
2．在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的`控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。
3．希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。
4．质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。
四、总结
从ISO9001:20**质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照ISO9001:20**标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。
事实证明：科学的、先进的ISO9001:20**国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:20**标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001:20**质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
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