网店运营工作报告

时间：2022-12-01 11:32:45 工作报告我要投稿

网店运营工作报告

　　在不断进步的时代，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编帮大家整理的网店运营工作报告，欢迎大家分享。

网店运营工作报告

网店运营工作报告1

　　一、前言

　　随着时代的发展，网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系自己在网上开店，不仅是为了实践自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的财富。

　　首先，耐心。开店是一个枯燥，却又是充满乐趣的。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们不要傻傻的守着电脑，我们是新手，我们需要学习，而淘宝大学，淘宝社区就是最好的学习场所。我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心。

　　然后，责任心。我们做虚拟的，靠的就是卖软件来赚钱，但是我们不能仅仅就卖软件，我们要对自己的下家负责，我们更要负担起自己的责任。因为做虚拟的，一般都是新手，所以我们要从开店，从装修，从宣传，我们都要教他..我们要靠售后来赢得买家的心。只要买家不抛弃自己，就要跟买家一起奋斗，一起努力。不管何时，都要尽量帮助下级解决问题。

　　其次，信心。新手开店，都是从0信誉开始的，刚开店的时候根本无人问津，有的可能一个星期，有的可能一个月。但是我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心..如果自己坚持不了，对自己失去了信心，那就坚持不了多久的。

　　最后，平常心。不要把赚钱看的太重，做虚拟的话，毕竟投资不是很大，不要看的太重，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们可以为那个目标奋斗，但是却不应该把那些目标当成是自己的负担。我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。做虚拟的，要拥有一颗真诚的心，要把每一个人都当成是朋友.

　　只有把心态放正了，我们才能够安心的管理自己的店铺，才能够在开店的路上走的更稳。

　　二、经营范围的思路

　　虽然现在开网店的人可能有千千万万，但是我觉得我还是有一定的优势的。时代在变化，网上购物已经成为一种热潮，其中隐藏着巨大的商机。每个宿舍都有电脑且都能上网，同时有一定的人脉，人和：我的工作主要集中在计算机网络这一块，加上我的专业是电子商务，所以我正在努力学习这方面的技能，例如学PHOTOSHOPFLASH等互补的，共同进步的。所以，我决定利用这几个优势，结合现在几乎每个人都有手机的现实上，开一个手机充值店。

　　在经过身份认证和到银行开网上银行等等开网店必要的的步骤后，我开了并登上了淘宝网。

　　三、页面设计

　　（一）主页设计

　　在经过老师的指导后，我懂得了，网店的主页是吸引流量的关键点，而一个主页的重要度，也成F型下降，所以搞好一个网店，关键是搞好一个主页。

　　当然，我这里说的，是自已用Photoshop设计或者在百度、谷歌

　　上找材料，并结合淘宝上自有的模块来实现所想要的效果，可能我的技术不行吧，只能做到以上的图。

　　（二）局部页面设计

　　做好主页固然重要，但是我们做淘宝不能放过局部的设计。第一点：“店标”店标作为店铺的标志，体现自己的个性、店铺经营的内容，能够给人以深刻的印象。这样让人感到真实、亲切和可信赖。同时网上店标和一般标志不同，它可以

　　做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

　　第二点：“店铺公告”这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

　　第三点：“宝贝分类标签”它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能让店铺增色不少！（如图）

　　第四点：店铺介绍有一个专页，整页让你介绍自己的店铺，充分展示自己的形象，可以使用文字图片和一些代码做成的效果。

　　第五点：还有店主留言这些充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些你可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近你与顾客的距离，建立客户对店主的良好印象，对店铺的生意是很有帮助的，不可小视！另外，你还要在自己的论坛形象上做做文章。它主要包括论坛头像和签名。

　　第六点：论坛头像是显示在你所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了。

　　第七点：签名，这是充分利用的最有效的广告资源，它显示在发的帖子的下方，它是最容易被人注意到的，

　　也是唯一的可以在"公共场所"免费发布的广告，精心设计，让它最醒目、最直接地提醒别人来注意你，通过他告诉别人你的店铺是做什么的，有什么特色、有什么优势.当别人点击它时，就会自动打开你的店铺了。

　　四、营销推广的实施

　　（一）对网站的初步

　　对于网店已经具有初步了解，下一步就是把一个产品编得人这个产品图片处理photoshop这个软件来处理），网上定时观察（主要是观察网店的销售情况啦，也就是作为开店之前可能要用到的费用一面，就是网店初期的建设，需要一个网店的帐号、一个电子银行的帐号，网站的选择，淘宝网和QQ旗下的拍拍网是不错的选择，前者具有广大的知名度和宣传度，后者的操作很方便，有QQ助理的软件，使用起来简单，而且方便边挂Q边观察网店情况，上Q的时候朋友们都能看到。如果选择淘宝网，绑定银行的电子银行的帐号，然后再新建一个QQ号，专门负责在线咨询，用手机号码作为店铺的联系电话，方便与顾客联系；如果选择拍拍网，我的Q号作为我们的帐号，一方面，就是宣传我们的网店，在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐我们的产品，或是多增加友情连接来提高网店的人气；在网下，我觉得应该采用推销的方法，我认为初期的推销对象应该局限在校内，第二个

　　是通过自己的关系网去介绍和推荐，例如推荐给老师和同学以及朋友

　　亲人，二者可同时进行。第二步：当网店的生意慢慢开始好转的时候，也就是网店商品的销售量有所增加，同时网店的信用度知名度也跟着增加，可还没有壮大到我们幻想的那样人见人爱。这个时候，我认为在商品的选择上，应该趋向于“全”，丰富的商品可以吸引更多的顾客来光顾我们的网店，卖的商品可以不在局限于电脑配件也可以是其他的东西，制定一个折扣的

　　规定，总之，在保证商品质量的同时，用一些推销的手段进一步提高我们的产品销售量。每天固定一段时间保持QQ在线和电话畅通，这样才能保证我们与消费者之间的有效沟通。第三步：在网店的经营持续红火的时候，我们也积累了不少经验，在经营这家网店的同时，可以考虑两条路线：一条是在不同的网址上开店，例如可以在淘宝网和拍拍网再开一个网店。

　　（二）博客营销

　　a.去各大论坛去发贴.像在新浪博客上。（如图）

　　发什么

　　样的贴呢，特别是原创贴，说不定哪天就变精啦，那您小店的浏览量

　　不爆涨，到时您就要乐开花啦。不会发贴总会写些自己的感想吧，这样也可以的.。对于实在是不会发贴的人，回贴就是他(她)的义务啦，这样也有可能增加您店里的浏览量的机会哟，怎么可能放过呢?

　　b.发贴要留名。所以要设计比较好看的签名贴，以便能吸引别人的眼球，这您不就又有机会了吗。

　　c.利用其他网站进行宣传。大家都知道人人网与天涯是很好的搜索引擎，大家可以好好的利用利用哟。

　　d.聊天工具。聊天工具最常用的也就有QQ、旺旺了，大家要多在线，在QQ上也可以改改自己的名字，让你的好友们都知道你有淘宝店铺啦，这还不让他们帮忙宣传宣传(如图)

　　e.邮件宣传。不要认为是垃圾邮件多发一些，达到目的就可以了。

　　f.友情链接。这个可以大加利用可以链接一些人气比较旺的店铺啊，买家在逛那个店铺时，说不定就会走进您的小店去瞅瞅呢，谁又说得准呢。如图:

　　g.充分利用橱窗推荐、掌柜推荐。

　　（三）排名

　　竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。

　　在搜索引擎营销中，竞价排名的特点和主要作用如下：

　　（1）按效果付费，费用相对较低；

　　（2）出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，增加了推广的定位程度；

　　（3）竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，容易引起用户的关注和点击，因而效果比较显著；

　　（4）搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，尤其对于自然排名效果不好的网站，采用竞价排名可以很好弥补这种劣势；

　　（5）企业可以自己控制点击价格和推广费用；

　　（6）企业可以对用户点击情况进行统计分析。

　　竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

　　竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。优点：

　　1、见效快：充值后设置关键词价格后即刻就可以进入。

　　2、关键词数量无限制：可以在后台设置无数的关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制。

　　3、关键词不分难易程度：不论多么热门的关键词，只要你想做，你都可以进入前三甚至第一。

　　五、营销活动中遇到的困难以及解决困难

　　（一）资金困难

　　对我们现在大学生来说,资金可能是最大的问题,没有钱,不管做什么都是寸步难行的,但是淘宝网上,也有可以不用钱,能成为黄钻,黄冠的所以我相信,我能成为这其中一员.

　　（二）流量稀少

　　问题：在头一个月，可能会出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用度不高所致，毕竟是一个开张不久的店所以这是很正常的，只要我们加大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的；可能还会出现图片拍摄不够清晰、我的图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们编的真实一些，一件物品要多编几张直到清晰为止，可能在宣传中遇到不必要的麻烦，例如网上宣传没人理会，或者是自己的朋友对自己的产品的某个环节产生质疑，这里必须相信一点没有不可能，注意自己的说话态度和沟通方式是一定能解决上述问题；可能对产品的选择上出现问题，我认为初期我们选择要卖的手机充值不一定要全，但是一定要快，“不全”是说不一定什么地方都可能充，“快”是说有选择地快速充好给客人，可是不能否定，初期上架的物品肯定会有顾客喜欢的或不喜欢的，这时做好统计商品销售情况是很重要的，能够及时替换下难卖的或者说顾客不喜欢的商品，换上顾客喜欢的且卖的好的充值；在工作配合的问题上，“万事开头难”，遇到挫折再所难免，很容易会出现中途退出的情况，退出的理由可能很多，可都是些借口，我建议如果我们对彼此工作感到厌倦时，可以交换工作，或是暂时顶替一小段时间，但关键还是互相的配合才能长久发展。

　　六、结束语

　　我们做淘宝店铺,最想知道的就是如何才能在众多的店铺中脱颖而出，让逛淘宝的买家在众多的商品中发现，搜索到的我们的商品，点击浏览并且购买的我们的商品呢?

　　新手朋友们开店都想要冲钻、冲皇冠，但大部分人都没能坚持下去，从开始的热情主动，到满意度下降，最后盲目离开！原因很简单，丧失信心！竞争实在是太激烈，太残酷，要想赚钱多，商品卖的快，首先就得信用高，其次要有丰富的交易经验。否则寸步难行。不熟悉市场行情，也不了解各个交易环节,是让大家无法做下去的原因之一,但是我会坚持一下,不管是为了考试,还是为了生活.

网店运营工作报告2

　　一、网店基本情况介绍

　　1、网店名称：xxxx

　　2、网店地址：xxxxxxx

　　3、掌柜姓名：xxx

　　4、开店时间：20xx年x月x日

　　5、经营范围：女装、饰品

　　6、经营业绩：最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线上交易1份订单。主要为女装/饰品

　　7、前言：在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少！可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源！这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门！我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西！几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的！

　　二、网店概况

　　1、商品来源：

　　小店所有商品皆为代理的商品。本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。

　　2、支付方式：

　　现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。在当地城市也可采取货到付款方式。

　　3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想

　　开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！

　　本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，

　　网店的装修，营销推广的方式和美工的培训。

　　熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店，以下是开店的流程

　　第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。

　　第二步：去淘宝注册自己的新用户。

　　第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。

　　第四步：登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。

　　第五步：在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。

　　这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践，实训让我明白开网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长！

　　三、推广方面的收获、感想

　　1、学会发贴推广

　　上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。

　　2、商品名称仔细推敲

　　商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。

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