工作报告最新

时间：2024-10-23 08:42:09 工作报告我要投稿

工作报告最新

　　随着人们自身素质提升，报告十分的重要，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编帮大家整理的工作报告最新，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作报告最新

　　工作报告最新篇1

　　为了创造安定xx的社会氛围，加强学校安全保卫工作，有效防范安全事故，维护正常的教育教学秩序，营造文明、xx、安全的育人环境，本校成立了以校长为第一责任人的安全监管小组，并与各班xx签订了《安全目标责任书》，确保把安全工作落到实处，责任到人。安全监管小组定期对本校安全工作进行认真细致的排查，现将具体情况自查报告如下：

　　一、xx重视、xx完善、措施得力。

　　学校xx清醒认识到安全工作无小事，xx，不麻痹大意，掉以轻心。学校一贯认真xx学xx级各部门有关安全工作的文件精神，研究制定学校安全工作xx，贯彻落实上级的指示与布署，坚持安全卫生天天检查xx，周一利用xx下讲话对学生进行针对性的安全教育。

　　二、重点自查的几个方面。

　　（一）校园消防、防汛、极端天气的预防工作情况：学校为了保障师生的身体健康和生命安全，特制定如下措施：

　　1、加强对师生的防雷防汛知识教育。认真xx师生学习防雷常识，要教育学生在发生或即将发生雷雨时尽量不要外出，不要在高地、大树底下避雨或玩耍。

　　2、检查学校防雷设施，确保防雷设施完好。学校要请专业人员检查所有的防雷设施，确保防雷设施能正常发挥防雷作用。对年久失修不能正常发挥作用的防雷设施，学校要及时维修或更换。1 3、做好天气预警、预报工作。学校要注意接收上级和xx发出的天气预警、预报，及时将灾害性天气预警、预报情况传达到每一位师生，切实做好防范工作，确保每个师生的安全。

　　4、做好相关安全工作。汛期，将出现阵雨或雷雨天气过程，局部区域甚至可能出现冰雹、大风的强对流天气。学校要做好堡坎、挡墙、围墙、校舍等建筑设施的防洪防汛工作，派人检查学校建筑物情况，及时排除各种险情。

　　5、与学生签订安全责任书。加强宣传，增强学生的汛期安全意识，与家长配合，切保学生的生命健康安全。

　　（二）教学设备、实验用品监管情况：

　　学校成立了专门的监管小组，对学校的一些高空悬挂的教学设备进行一次安全隐患大排查，比如：看看投影仪是否有松动现象；篮球架、乒乓球台是否牢固等等，将一些隐患消除在萌芽状态。还对实验室的一些危险药品和实验用品进行了专人监管，确保万无一失。

　　（三）暑假安全教育和安排：

　　1、开展假前安全教育。学校通过假期安全教育课，对学生进行交通安全、游泳安全、消防安全、人身安全、饮食卫生等为内容的安全教育，切实提高学生的安全防范意识和能力，有效防止安全事故的发生。

　　2、强化家校共建机制。学校通过发放《致家长的一封信》、家访等方式，加强家校联系，让家长进一步明确学生暑假安全的重要性，从而加强对子女的`健康、安全教育，履行家长的监护责任；同时保持与居委会xx的密切联系，从而建立学校、家长和社会三方面共同参与的学生暑期安全工作网络。

　　3、加强假期值班工作。暑假期间，严格执行暑假值班护校xx，安排人员进行暑假值班，严格实行突发事件和安全事故报告xx，并严格按有关规定及时报告，确保学校财产安全。

　　（四）校园周边环境整治情况：

　　1、由于学校远离公路，学校门前没有过多的车辆行驶，偶尔有农用车驶过，为此在校门口设立了“学校门前，减速慢行”标志。

　　2、学校周边无不良团伙对学生进行敲诈、勒索及其他违法行为。

　　3、学校周边无电子游戏场所，文化娱乐设施符合规定要求，无非法经营的报刊点、音像店、饮食摊点等。学校周边不存在其它威胁学生安全的安全隐患。

　　（五）学校校舍安全情况：

　　由于学校xx的重视，上级部门的密切关注与大力xx，我校在去年对存有安全隐患的教学楼进行了拆除重建，对旧厕所进行了维修加固，建成了四幢共计399、98xx方米的新的单体教室，这就从根本上消除了校舍的安全隐患。学校的围墙使用年限过长，个别地方墙基腐朽，出现了倾斜或是裂缝。针对出现的这种情况，设立醒目警示标志、警告大家远离等措施，争取把危险降到最低。同时，校长还在努力多方筹集资金，准备将有安全隐患的围墙进行加固和维修。

　　三、加强安全教育，杜绝意外伤害。

　　学校xx时能及时对学生进行安全教育，提高学生防卫意识和自我保护意识，安全教育的主要内容是：学生自我防护、学生交通安全、防溺水、防火、防煤气中毒、防食物中毒等。针对春夏之季，农村打麦场残留麦草较多、水渠放水等情况，学校制定了防火、防溺水措施，对学生进行了防火、防溺水知识讲座，增强了师生的防范意识，杜绝一切可能受到的伤害。

　　总之，学校安全工作xx重视，措施得力，xx健全，师生安全意识、责任意识强，一段时间以来没发生任何安全事故。今后将继续抓好安全防范工作，争取把各种事故苗头消灭在萌芽状态。防患于未然，安全重于泰山，是我们工作的方向，让每个孩子“快快乐乐上学来，安安全全回家去”是我们工作的目标。今后我们一如既往的将安全做为工作的重中之重来抓。

　　工作报告最新篇2

　　在即将过去的xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在店铺的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

　　作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

　　一是对于一个经济效益好的店铺来说，一是要有一个专业的管理者；

　　二是要有的专业知识做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　作为店铺的一分子，我要做到以下几点：

　　一、认真贯彻店铺的经济方针，同时将店铺的经营理念及策略正确并及时的'传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

　　二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

　　三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　四、以身作则做店员的表率，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从店铺整体利益出发。

　　五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为店铺创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在店铺的领导下来治理好我们枞阳店！力争在xx年再创佳绩！

　　工作报告最新篇3

　　本人严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

　　我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

　　一、端正工作态度，热情为患者服务。

　　作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

　　二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

　　1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维。

　　2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

　　三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

　　作为医院的`一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

　　在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

　　工作报告最新篇4

　　一、实习目的：

　　通过对安南高速公路的实地实习认识，使我对高速公路的沥青路面的施工、道路的设计以及其它公路相关设施的设计与布置，有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合。

　　二、实习时间：

　　20xx年5月5日至10月10日

　　三、实习地点：

　　安南高速公路油面二标一工区

　　高速概况：安南高速公路是河南省规划的高速公路重点建设项目，起点位于安阳市东南大官庄，与安阳至林州的高速公路相接，和京珠高速公路相交，终点位于南乐县青石磙村北，与阿深高速公路濮阳段相接。安南高速公路全长公里，双向四车道，设计行车速度120公里/小时，工程概算总投资亿元。安南高速公路是连接山西、河南、山东的东西高速公路大通道的重要组成部分，它的建设将有效缓解豫北东西方向区域交通不足的状况，进一步完善豫北路网骨架，构建豫北区域性中心城市，提高豫北地区与周边邻省城市的竞争力。

　　四、实习内容：

　　1、实践沥青混合料的拌和施工工艺流程

　　1.1、拌合及运输

　　在工厂拌制混合料所用的固定式拌和设备有间歇式和连续式两种。前者系在每盘拌和时计量混合料各种材料的重量，而后者则在计量各种材料之后连续不断地送进拌和器中拌和。该拌和站采用的是德国安曼4000型间歇式拌和机。在拌制沥青混合料之前，应根据确定的配合比进行试拌。试拌时对所用的各种矿料及沥青应严格计量。通过试拌和抽样检验确定每盘热拌的配合比及其总重量（间歇式拌和机）、或各种矿料进料口开启的大小及沥青和矿料进料的速度（连续式拌和机）、适宜的沥青用量、拌和时间、矿料和沥青加热温度、以及沥青混合料出厂的温度。对试拌的沥青混合料进行试验之后，即可选定施工的配合比。

　　1.2、运输车辆采用30t的'大中型自卸汽车

　　a、运输车辆装备棉被、苫布等保温防尘装置，防止成品在运输过程中被扬尘污染；

　　b、运输车辆车槽四角密封坚固，防止在运输成品过程中呈热融状态的沥青由于滴漏对周边环境造成污染；

　　c、每层铺筑完成后，进行交通管制，如遇大风或沙尘污染，在下层施工前注意清扫干净；

　　d、在与一期工程交叉施工时，协调好道路交通，如确实需要通过，须经我方同意，对车辆进行清洗后方可通过，但严禁挖掘机等重型机械通过；

　　1.3、铺筑工序如下

1.3.1、基层准备和放样

　　面层铺筑前，应对基层和路基进行检查处理，确保道路的基层和面层有很好的黏结，减少水分浸入基层。为了控制混合料的摊铺厚度，在准备好基层之后进行测量放样，沿路面中心线和四分之一路面宽处设置样桩，标出混合料的松铺厚度。采用自动调平摊铺机摊铺时，还应放出引导摊铺机运行走向和标高的控制基准线（俗称走钢丝）。高速公路和一级公路在施工前应铺筑试验段。试验段的长度应根据试验目的确定，宜为100～200m。试验段宜在直线段上铺筑，如在其它道路上铺筑时，路面结构等条件应相同，路面各结构层的试验可安排在不同的试验段上。

　1.3.2、摊铺

　　沥青混合料可用人工或机械摊铺，高等级公路沥青路面应采用机械摊铺（个别三角段人工摊铺）。沥青混合料摊铺机有履带式和轮胎式两种。二者的构造和技术性能大致相同。本工程用的是山西中大机械集团生产的dt1600大宽度、抗离析摊铺机。沥青摊铺机的主要组成部分为料斗、链式传送器、螺旋摊铺器、振捣板、摊平板、行使部分和发动机等。

　　1.3.3、碾压

　　石油沥青混合料（下面层）的压实按初压、复压、终压三个阶段进行，拟采用以下机械组合：

　　组合ⅰ：初压：双钢轮压路机初压（静压）一遍（不低于135℃）；复压：胶轮压路机静压2遍，双钢轮压路机重振2遍；终压：双钢轮压路机静压1～2遍。

　　组合ⅱ：初压：双钢轮压路机初压（静压）一遍（不低于135℃）；复压：双钢轮压路机重振2遍，胶轮压路机静压2遍（两者交替碾压至压实度达到要求）；

　　终压：双钢轮压路机静压1～2遍，改沥青（中、上面层）碾压在摊铺后立即进行，施行跟随碾压缩短摊铺到碾压的等待时间，初压温度不低于150℃，碾压终了表面温度不低于90℃。复压优先选用轮胎式压路机进行搓揉碾压，以增加密水性。压路机的碾压段长度以与摊铺机速度平衡为原则确定，并保持大体稳定，压路机每次均由两端折回的位置阶梯形的随摊铺机向前推进，使折回处不在同一断面上，用插旗法标明区段。在摊铺机连续摊铺的过程中，压路机不得随意停顿。压路机不得在未碾压成型或未冷却的路段上转向、调头或停车等候，振动压路机在已成型的路面行使时要关闭振动。

　　1.3.4、接缝施工

　　沥青路面的各种施工缝（包括纵缝、横缝、新旧路面的接缝等）处，往往由于压实不足，容易产生台阶、裂缝、松散等病害，影响路面的平整度和耐久性，施工时必须十分注意。特别是上面层施工缝的处理要平顺流畅，尽量避免跳车现象影响平整度和驾乘舒适感。

　　1.3.5、排水设施

　　整个路面为一个拱型，所以一般路面采用坡面向两侧漫流，流入公路两边的边沟中排走；在道路曲线的地段，公路外侧设有超高，采用单面排水，在中央分隔带设有雨水管道，收集曲线外侧路面的雨水，再由路基下敷设的横向排水管流入边沟。

　　2、学习总结沥青质量保证措施

　　在沥青砼的拌和过程中，各种集料加热温度、改性沥青温度严格按照施工规范和设计要求进行控制。拌合好的混合料储存时间不得超过24h，期间温降不得超过10℃，且不得发生结合料老化、滴漏以及粗细集料颗粒离析等现象，否则应作费料处理。

　　在沥青砼的运输过程中采用具有防雨功能的加厚帆布覆盖。改性沥青砼的摊铺应保持连续、均匀、不间断摊铺，摊铺温度在150～165℃之间。碾压在摊铺后立即进行：初压温度不低于150℃，终压温度不低于120℃。由于自身粘度较大，不宜采用轮胎式压路机，应全部选用双驱双振钢轮压路机；其碾压总体方针为：高温、紧跟碾压；均匀、慢压；高频、低幅、先边、后中、梯队前进，振动压路机在倒退时必须关闭振动装置。

　　五、实习总结

　　通过这次外业的道路实习，使我们对高速公路的沥青路面的设计与施工有了一次比较全面的认识并且磨练了意志，进一步理解接受课堂上的知识，使理论在实际的生产中得到了运用。近年来，我国的公路事业特别是高速公路得到了迅猛的发展，并且其需求也越来越大，这对于从事道路的工作者来说，既是一个机遇，也是一个挑战。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

　　工作报告最新篇5

　　20xx年7月5日至7月11日，江西农业大学经济贸易学院进行了为期一周的主题为永远跟党走，青春献祖国暑期三下乡社会实践。

　　关爱留守儿童

　　通过与里塔镇镇长交流中得知当地留守儿童现象较为普遍。我们走访了多家农户，很多孩子父母基本都在外务工，我们队友分别和留守儿童进行一对一、心连心的交流，了解他们的实际情况，并留下他们的家庭住址，学校名称，联系方式等，以便我们日后对他们进行长期帮扶，希望能在学习、生活上给予一定的关怀与帮助，在此期间，营队成员得知当地一位孤儿的基本情况，于是立即跟随村支书前往孤儿的家里。孤儿的爷爷告知孙女父亲去世，母亲改嫁，自己一人独自抚养孙女。孙女非常懂事，学习刻苦，今年的中考取得600多分的优异成绩。队员们深感爷孙二人生活的不易，予以深切的关怀与慰问，同时赠予一些文具用品，激励其孙女在今后的学习中要不骄不馁，发奋图强，树立理想、勤奋学习、踏实努力，争取早日成为国家栋梁之材。当我们临走时，他们对我们此次的行动非常感谢，表示经过此次的沟通与交流，帮助他们更好的树立了人生的目标，更加懂得了知识的重要性，今后一定会更加努力的学习。伴随着依依不舍的眼光，我们与孩子们道别。

　　关怀孤寡老人

　　我们经过多天的走访，队员发现当地仍有相当一部分的孤寡老人，于是决定前往里塔敬老院送去我们的关怀。当天早晨队员们带着微笑，怀着激情，充满真爱的探望这些孤寡老人，为他们送去了温暖和微笑。刚走进敬老院，一群和蔼的老人便上前迎接，在院长的安排下，有的人拿起扫帚帮忙打扫院子，人在管在管理员的带领下，克服了语言上的障碍与老人展开了深入的沟通与交流，倾听老人们的心声，帮老人们排忧解难，还有一部分人走进老人的房间，帮他们叠被子、擦桌子。老人们对我们的工作赞不绝口，我们也做的不亦乐乎。邻近中午，我们与老人一一道别，一同合照。大家纷纷表示此次敬老院的探访使大家深刻的体会到老吾老以及人之老的深刻意义看到这群孤寡老人，队员们都希望老人们能够安享晚年，幸福快乐。也许我们这次的走访并不能从根本上解决老人们的困难，但这次的敬老院之行，充满了我们对孤寡老人的关怀，也让我们了解了一些当地孤寡老人的相关情况，并且把这些情况告知当地镇政府，希望他们能切实落实老人们的生活。

　　关心经济发展

　　通过队员们在里塔镇的问卷调查，我们得知里塔镇临近南丰县，几乎每家每户都有种植蜜桔，每年年末将蜜桔出售到周边城镇，有些人家家中田地比较少，家中主要经济来源是靠物流货运。由于里塔镇周边的交通相当便捷，因此开货运车的家庭年收入平均有将近10万左右，家中有楼房，各种电器都很齐全，经济相对其他农村地区来说还是比较富裕的。但是仍然存在一定的贫富差距，还有小部分家庭，经济来源主要依靠种植水稻，年收入平均3到4万。经过对周边邻近村落的调查，我们打算写与这方面相关的`调研报告，通过数据、图表来更加具体详细的体现里塔镇周边的经济发展状况。这使得我们此次的暑期实践不仅限于下乡送关爱，而且得到了很多具体的收获。

　　关注政府政策

　　此次下乡实践的另外一个目的就是了解农村家电下乡的具体实施情况，经过我们逐家逐户的访问，普遍农村居民对家电下乡的政策了解的还是相当不足，他们绝大多数知道政府有家电下乡的政策，可是当我们具体问及是否知道补贴的百分比时，只有极少数的人关注，而且大都是通过村委会得知。访问途中，我们了解到，政府的家电下乡政策相当的深入人心，当地居民在购买家电的时候几乎都会选择家电下乡的产品，由于质量有保证，而且价格实惠，大家纷纷表示，政府的家电下乡使农民从中得到利益，是真正的惠民利民政策。访问中，我们不仅仅是单纯的以提问方式进行，而是以普及家电下乡政策为主要目的，让大家更加明确政策，从而使得政府政策得到更好的落实。

　　三下乡的目的，就是在学习之余，锻炼我们大学生的意志，锻炼我们大学生的能力，提高我们大学生的思想，在实践中成长，在实践中提高。虽然在实践过程中，我们也表现出了经验不足，认识问题不够全面等很多问题，但是这并没有打击到大家的积极性，而是促使我们回到学校后要更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，从而为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。这次的社会实践活动将牢记在我的脑海里，它让我收获了很多，我们每一个人都很珍惜着这短短的七天时间。每天我都觉得自己过得非常的充实，非常的快乐，大家在一起工作，让我体会到团结合作的重要性：大家一起有序的完成任务，让我体会到分工的效率性：大家一起互帮互助，让我体会到整个集体的温暖。作为一名风华正茂的当代大学生，我们应该合理的利用自己学习到的理论知识，不畏挑战、吃苦耐劳、敢于冒险的去开拓创新。树立积极的世界观、人生观、价值观，开阔自己的视野，完善自己的知识，提高自己的才干，努力把自己培养成对国家社会有用的人才。

　　工作报告最新篇6

　　仔细研读了题为《励精图治再铸辉煌》，在哈工大第四届教职工代表大会的工作报告后，我结合实际谈一谈怎样写工作报告。

　　我们知道，更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩，有效地贯彻落实下一步的工作计划，是我们写工作报告的主要目的。当前，工作报告已逐渐在程式化、格式化。风格上定位，且常常是文风朴实、惯用直笔。上面提到的这篇报告，其结构简单明了，基本框架如下：

　　各位代表、同志们：

　　我代表……做报告，请各位代表审议。

　　一、过去工作回顾

　　二、未来工作展望

　　通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征：

　　1、总结的客观性

　　2、措施的可行性

　　3、执行的约束力

　　4、明确的目的性

　　这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。

　　在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩，鼓舞人心的.；体会是交流心得，再接再厉的；问题是发现不足，予以改进的。

　　在未来工作展望这部分，常常是先分析形势，然后明确任务。分析形势是我国由来已久的、报告中不可或缺的一部分，它可以让员工知道当前的情况，增强他们的归属感。明确任务时一定要具体：首先是基本情况。需要对前期计划执行情况进行概要说明，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证，客观地把工作计划分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的问题，包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能具体、详尽，便于检查，以确保工作计划在执行中环环相扣，衔接自如。

　　工作报告最新篇7

　　20xx年已经过去，在过去的一年里，桂热公司根据年初热作所下达的各项任务指标认真开展工作，取得了预期目标，同时提出今年工作目标和要求。

　　一、20xx年的经营工作

　　20xx年，桂热公司围绕“做大主业，延伸链条，固本强基，扩大市场占有率”的发展思路，立足本所，服务华南，远销国外，在公司全体员工的团结努力下，实现了公司各项业务的快速发展，按照创新发展模式，重点打造桂热公司这一龙头，无论销售量、销售额还是利润均上一个新台阶。20xx年，公司实现销售收入850万元，利润210万元，产品的市场开发已由过去木薯单一品种，拓展到三大系列十余个品种，市场覆盖到全区40多个县市(区)，并与海南、广东等地有关单位建立起紧密的业务和工作关系。今年我们的经营目标是实现销售收入达1000万元，利润300万元。

　　20xx年的经营工作，主要有以下做法：

　　（一）积极稳妥地开展主营业务，为客户提供优质服务。公司成立以来，确立了以西南、华南地区木薯种植户为主要服务对象，依托热作所有利的科技优势，在突出木薯种茎作为主营产业外，还重点强化芒果、澳洲坚果、木瓜、剑麻、龙眼、荔枝果苗木批发、零售为拓展业务。据测算，去年gr911木薯品种新增推广面积10万亩，其他品种通过与地方农业技术部门合作、农业园区合作，共建立新品种示范基地约xx亩，为新品种推广奠定坚实基础。

　　（二）加强基地建设。农业企业，基地建设是根本。公司把实验基地、核心示范基地、中试基地和外埠示范基地建设作为重点，全年新增基地建设面积1000多亩，前后累计投入80万元。在项目实施过程中，扩建了300多亩的种质资源圃，建立高产栽培示范基地3个和优良品种适应性生产示范点3个，推广使用优良品种17个。

　　（三）从严从细，加强经营管理工作。去年，公司新制定了五项管理制度，涉及财务管理、信息管理、内控制度管理、办公制度管理和考核绩效管理等。与部门签订了责任状，与职工签订了工作目标，把目标任务分解到公司具体人员，明确职责，将任务承包分解，具体经济指标和安全指标落实到个人。公司管理进一步规范和明晰。公司实施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，员工工作积极性加强，公司的业务水平上升到新的高度。

　　（四）积极开展项目建设。全年共实施3个较大的项目，包括木薯生物质能源产业化关键技术研究与示范、木薯桂热4号栽培示范与推广、木薯新品种新选048选育与应用，完成投资额2500万元。受热作所委托，组织开展了3个项目的前期论证、项目可研和后期收尾工作。

　　尽管取得不少成绩，但由于公司成立的较晚，关系还不太顺，仍然存在不足和需要解决的问题。

　　一是新业务开拓不够，我们虽然紧紧依托科研单位和种植户，做好现有的业务，但公司的业务领域很广，可开发的空间还很大，尽管做了一些工作，但没有重大进展。

　　二是公司与国际间的交流合作还不够广泛，我们每年研发和引进的新品种都有许多没有种植和推广，开发新品种的力度不够。

　　三是当地木薯种植面积还不够多，可发展新的种植大户，种植面积有进一步拓宽的'空间。

　　四是公司的营销力度不够，现在国内的一些地区尤其是国外对我们公司不是很了解，没有建立完善的公司网站和开展各种宣传活动。

　　五是员工的业务水平与技术水平不高，还有待进一步提升。

　　二、20xx年工作目标和主要任务

　　20xx年桂热公司的工作指导思想和总体思路是：贯彻落实热作所工作会议精神，服从和服务于农垦局的整体战略，坚持以人为本，实现“三个转变”，以加快发展为主题，以提供优质服务为宗旨，巩固销售额；扩大国际间的业务，强化海外营销网络建设；提高业务运做质量，继续整合业务，实现一体化运作。为把公司建成国内领先、国际知名，以木薯种和苗木销售为主体的国际化企业而努力奋斗。

　　为了实现20xx年的经营目标，我们还要做好以下几个方面的工作：

　　（一）继续发展主营业务

　　以优质服务为宗旨，把销售木薯种茎放在优先和突出发展的位置上，尤其要在引进新的品种，提高种资质量上下功夫，提高销售额和扩大种植面积，实现公司持续、稳健发展，加强国际间交流，发挥整体优势。20xx年，根据热作所的要求，我们要加强与国际间的信息交流和沟通。跟国外科研单位加强合作，在国外租用试验田种植木薯，在国外研究出适应当地生长的优质木薯种。

　　（二）通过传、帮、带的方法提高广大种植户的积极性，通过科技下乡，给他们带去优质种子和种植技术，以“企业+公司+农户”的新模式带动农户致富，加快成果转化并由此创造良好的经济效益、社会效益和生态效益。

　　（三）加强公司宣传，提高公司知名度

　　要加强公司网站的建设，建设自己的信息平台，全面提高公司网站的知名度，开展公司内外的资源与信息共享，为决策层提供信息支持。我们还要充分利用热作所的信息优势，增加国际间的信息交流和共享，并为公司加强宣传提升知名度。

　　（四）加强培训工作，提高员工的整体素质

　　一流的企业需要一流的人才。公司要成为地区领先、国内知名、管理先进的公司，就必须有一支素质较高、结构合理、政治过硬的人才队伍。公司要全面落实热作所的人才发展规划，把合适的人才用在合适的岗位上。制定出科学的培训机制，激发员工的创新动力。将培训作为一种奖励办法，奖励对公司有突出贡献的员工和业务骨干。

　　我们要抓住发展机遇，迎接挑战，力争圆满地完成20xx年的各项工作目标。

　　工作报告最新篇8

　　ー实习目的

　　1.掌握windows的基本操作：

　　a.明确资源管理器的使用

　　b.文件与文件夹的操作

　　2.学会使用WORD输入文档:

　　a.插入特殊符号，掌握字符格式化和段落格式化的方法，

　　b.熟练的掌握文档的格式化.图文混排技能

　　c.掌握页面设置.页眉.页脚.边框和底纹的设置方法，

　　d.掌握如何插入艺术字图片及格式的设置

　　二实习内容

　　实验一 windows操作

　　(1).在E盘上建立文件夹，结构为E/班级/学号/姓名

　　(2).将本次实习的实验保存到姓名文件夹中

　　实验二 word图文混排

　　在Word应用程序中新建一个文档，文件名为W2

　　(1)输入文字，字体为宋体，五号字。

　　(2)将标题秋日恋曲字体设置为黑体二号，蓝色，并居中。其他正文为首字缩进2字符。

　　(3)将第一段设置为首字下沉，下沉行数2行，字体楷体。

　　(4)将第一段文字中的文字回温幸福时光’的`字体设置为蓝色、加粗、带重点号。

　　(5)将第一段所在段落设置浅红色底纹。

　　(6)将第二段，设置为分2栏加分隔线。

　　(7)将第三段，行距设置为2倍行距。

　　(8)将第三段前面的前世相许这几个字设置为拼音标注，拼音为10磅大小，并加蓝色底纹

　　(9)在文中插入一个图片，将图片大小放缩为原图的60%，并将图片的版式设置为四周型，将图片放置在合适的位置上。

　　(10)在第三段中插入足球类剪贴画，作为冲蚀放在文字下方。

　　(11)编辑完，保存后关闭。

　　实验三文档格式设置和排版

　　(1)在word应用程序中新建一个文档，文件名为W1

　　(2)设置页面：纸张大小：B5，页边距：均为CM

　　(3)设置标题：幼圆、三号、字符间距5磅、居中对齐。

　　(4)设置正文：宋体、五号、行间距1.5倍、首字缩进两个字符。

　　(5)设置首字下沉：为第一段设置首字下沉，下沉行数;两行。下沉文字;隶书、距正文、

　　0.5CM

　　(6)设置底纹和边框：将第二段设置为灰色底纹、双波浪线边框。

　　(7)设置分栏：将第三段分为两栏，不加分隔线。

　　(8)设置页眉和页脚：在页眉输入动物世界，在页脚插入页号。

　　(9)编辑完，保存后关闭文档W1

　　实验四 excel

　　(1) 建立一个学生成绩统计表，文件名为E1.

　　(2) 工作表大标题采用单元格合并居中方式，字体为黑体字号为24，颜色为蓝色，并且加粗字体。

　　(3) 工作表每列标题采用字体为楷体，字号为16。整个工作表数据区边框为双实线，颜色为蓝色，表格内线为单实线。

　　(4) 利用函数公式的计算方法和填充总分、平均分、最高分和最低分。

　　(5) 利用单元格设置方法将平均分保留到小数点后1位。

　　实验五：利用WORO软件，以新年为主题制作一张贺卡

　　三实习感想

　　一转眼实习生活过去了，回首最大的感受 : 收获 + 喜悦 . 这短短的实习给我们留下的不仅仅是回忆 , 因为他使我们的自身价值得到了提高。

　　真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。原以为实习对于我来说会是很长，但实际却不同。想象收获的东西，真的很多，也许……

　　实习，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己敲响了警钟：不要半途而废，做事情切忌三分热度。我信心十足的回答到：我一定会坚持到底!。从没有一种技术能像Internet一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与Internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过Internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从Internet中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力，Internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。网络就是计算机的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。

　　实习开始时，老师阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点，引导学生找事做，挖掘一定的实践经验;检查学生实习作业，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

　　通过这一周的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，我学会了 WINDOWS操作、文档格式设置和排版、WORD图文混排、excel操作、powerpoint操作等基本的操作。上课时要认真听课，及时解决问题，多多操作练习。

　　四实习总结

　　1.认真学习，不懂就问，勤于练习

　　2.提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　　3. 彼此之间互相沟通，互相帮助，为了我们的目标而努力;培养团队精神。

　　工作报告最新篇9

　　中亚的消防工作，在公司生产、消防安全领导小组的有力领导及在各部门的大力配合下己顺利完成。全年末发生重大消防责任事故，现就有关情况作如下总结报告：

　　安全防火工作继续得到了公司各级领导的重视，并将其列入到各级管理人员的日常管理工作中，做到有组织、有计划、有目标、有措施;扎扎实实开展消防和安全生产的工作，全年投入了一定的人力、物力有步骤的落实各项工作计划，确保了厂区的消防安全。

　　实行防火安全责任制，层层分解落实防火责任，有效地对员工进行消防宣传教育。在全年的消防工作中，我们认真贯彻《预防为主、防消结合》的方针。按照“谁主管，谁负责”的原则，将具体工作层层分解落实到各防火责任人。本年度消防设施主管部门对公司所有消防设施做了正常的保养工作，确保了消防设施的正常使用。组织防火检查及时消除消防隐患。检查时所发现的消防隐患会及时要求责任部门限期改进，并负责跟进、监督整改工作的进度和质量。

　　月日11:45-12:30，中亚举行了年度消防演练，演练的重点是“逃生与自救”。当日上班人员参加了此次演练。参与演习的实际人数为30人,演习达到了预期的目的。这次演习既是为了提升员工的消防意识及掌握逃生、自救的本领，也是对过去一年消防工作的全面总结验收，同时加强了各部门之间的沟通、协调与合作的.工作态度。

　　公司的消防工作虽然取得了一定的成绩，但我们也要清醒地认识到目前消防工作中渐渐凸现出的一些问题：如日常的消防制度落实不到位、普通员工相对缺少消防知识方面的培训、部份员工消防安全意识淡薄、有些部门消防安全检查走过场，不讲求实效等。与政府规定消防工作必须做到层层把关、层层负责、处处有人管、时时有人抓的要求有一定的距离，我们的消防工作从管理到监控都必须跃上新的台阶。所以在新的一年里我们将要有新的计划，新的打算。

　　消防工作人命关天，责任重于泰山，做好消防工作各级管理人员责无旁贷，要切实把落实管理作用摆在重要的位置。我们希望在新的一年里：在各层管理人员的关心与支持下，各部门要继续努力，全力合作，为公司创造一个安全、舒适的工作环境，确保不发生任何消防事故。

　　工作报告最新篇10

　　青少年是祖国的未来、民族的希望，是社会主义现代化事业的建设者和接班人。党和政府十分关心和高度重视青少年的成长。我国青少年教育和保护工作取得了很大成绩，青少年犯罪率在世界上一直是比较低的。但近年来由于各种消极因素和不良环境的影响，我国青少年犯罪率日渐突出，给社会、家庭和个人造成了严重的危害和巨大的不幸，也对实现依法治国的战略目标提出了严峻的挑战。

　　在推进依法治国，建设社会主义法治国家的进程中，加强对青少年的法制教育，促进青少年的健康成长，我们负有不可推卸的历史责任。为此，我们对当前青少年犯罪的现状、特点、成因进行了调查，对如何进一步加强青少年法制教育和预防青少年犯罪的方法作了一些探索：

　　一、当前青少年违法犯罪的现状、特点及成因

　　（一）当前，青少年违法犯罪的现状不容乐观，可以用“数量多、危害大、蔓延快”九个词来概括。从数量上看，全国约2.5 亿学生，其中违法犯罪青少年约占青少年总数的万分之六。大城市更高，达到万分之二十点六。其中青少年犯罪占刑事犯罪的比例达70%左右；从危害性看，由于青少年生理尚未成熟，思想单纯，易于冲动，不计后果，其犯罪危害极大。如建国以来，XX县第一起绑票案作案者陈铁江（当时17岁），因经常逃学，与社会上一帮游手好闲的人混在一起，染上赌博和玩游戏机，为弄钱以绑票索要钱物2万余元，并将9岁男孩杀死，给社会造成了很大危害；从蔓延性看，青少年犯罪模仿性强，其犯罪行为、手段相互传播，结帮成伙，同一类案例在某一地区迅速蔓延开来，重复发生。团伙犯罪愈演愈烈，像绍兴前几年也有结帮搞派团伙作案的，如“东街帮”、“城南帮”等。

　　（二）当前，青少年犯罪的主要特点有：①犯罪呈低龄化趋势。据有关部门统计，80年代初，青少年初犯的平均年龄为16岁，到90年代，初犯的平均年龄已降低到14-15岁。②社会闲散青少年犯罪突出。目前，违法犯罪青少年多数是辍学生、失学生，以及一些盲目外出务工的青年农民等。他们大多闲散在社会，无所事事，极易发生违法犯罪行为。③在校学生作案逐年递增，其中以初中生居多，约占青少年作案人数的18-22%。④犯罪的类型复杂，他们或敲诈勒索，或盗窃抢劫，或聚众斗殴，或残害亲人，或吸毒，有的甚至是计算机犯罪。

　　（三）青少年犯罪的原因是复杂的、多方面的。既有社会环境方面等客观的原因，又有青少年自身生理、心理方面的主观因素；从主观上看青少年正是长身体、长知识，人生观和世界观逐步形成的时期。在这个时期，他们思想认识上渐趋成熟，敏感好奇，富于想象，喜欢模仿，但辨别能力差，以致在追求新奇刺激面前，极易受不良影响而导致违法犯罪；从客观方面原因分析，改革开放以来，社会、学校、家庭环境发生了很大变化，出现了许多影响青少年成长的新情况、新问题，其中家庭教育的失误，学校教育的偏差和社会上各种不良或一风气的影响等，都会使青少年走上违法犯罪的道路。

　　二、加强青少年法制教育、预防青少年犯罪的方法

　　面对当前部分青少年法律和纪律观念淡薄，自我保护意识和能力不强，青少年违法犯罪呈低龄化趋势的现状，进一步加强青少年法制教育已成为当务之急。那么，怎样才能更好地抓青少年法制教育，更好地维护青少年合法权益，我以为可以从以下几个方面做起：

　　（一）广泛开展以“二法一例”为主要内容的宣传教育活动

　　法制宣传教育是贯彻一同志依法治国和以德治国的思想，加强青少年思想政治工作的一项重要工作内容和手段，也是贯穿始终的基础性工作。为了提高广大青少年的法律意识和法制观念，我们开展了以“二法一例”为主要内容的法制宣传活动：一是充分发挥组织优

　　势，在学校、在社区、在农村广泛开展“两法一制”宣传日、宣传周、宣传月活动，做到上下联动、齐抓共管、营造氛围；二是充分争取社会支持，依靠宣传、司法、教育、新闻等各职能部门，设计有效活动载体、用事实来说话、用活动来宣传、实现全方位宣传教育效果；三是设计丰富多彩的活动形式，通过开辟法律专栏，组织开展知识竞赛、主题座谈会、法律宣传咨询、征文、演讲等系列活动，增强青少年依法自我保护的能力和全社会保护青少年合法权益的意识。

　　（二）不断加强青少年法制教育工作队伍建设和基地建设

　　一支相对稳定的青少年法制教育工作者队伍和一个相对稳定的青少年法制教育基地将是青少年教育工作得以顺利开展的前提和保障。有关部门出台了《关于在全市中小学中聘请法制副校长的通知》，把在公安、法院、司法局工作的有一定法制教育经验、思想品德优秀的中层干部中的业务骨干聘请为法制副校长，并发给统一的聘请书，就象我就是我们峭岐中学的法制副校长，今天在此为大家讲课。并在学生中开展法制知识竞赛和与法律有关的社会实践活动；并且有责任配合学校、家庭发现和帮教有问题的学生，治理周边环境，

　　维护学校教职工员和中小学生合法权益等。二是建立了一批青少年法制教育基地，使青少年法制教育真正落到实处，避免了轰轰烈烈走过场、热热闹闹拉形式的错误现象，从而保障了青少年法制教育的顺利进行。

　　（三）深入开展法制教育活动 www.zjjsepc.com

　　组织开展了大型的法律咨询宣传活动，以营造青少年维权氛围。通过活动推动了法制教育工作的开展和深化。公安局联同工商、文化部门集中时间对校园周边环境和文化娱乐场所、电子游戏厅进行了专项整治，为学生成长营造了一个良好环境等。

　　法制教育——迫在眉睫

　　近年来我国未成年人犯罪逐渐增多，引起了国家的高度重视。前不久，学校组织我们观看了剧本《法庭内处》，故事内容曲折，感人至深，发人深省。一位十四岁少年因家中贫困被迫缀学，整天闲在家中无所事事，渐渐地就染上了赌的恶习，最后为了还赌债，竟失手杀人，最终受到了法律的制裁。

　　看了这部影剧，我的心久久不能平静，是啊，现在青少年犯罪记录高得吓人，在21世纪的今天，我们伟大的祖国日益繁荣，航天载人飞船刚刚飞入太空，青少年是祖国的希望，怎么不让人忧心如焚呢？在我的身边也发生了这样一个真实的故事：我的一位堂哥刚满十六岁，学习成绩很不错，但一批毒贩子却盯上了他，假装和他接近，逼他吃一，结果害他染上了毒瘾，从此再也没有心思去读书了，犯瘾时，他要用钱去毒贩那儿买一，渐渐地一发不可拾。钱始终会用完，于是他向父亲要钱，父亲知道他是个好孩子，所以每次都给他。慢慢地父亲开始怀疑，直至最后不给他钱，他只好一直欠着毒贩的钱，有一次，毒贩对他说：没钱别担心，你如果愿意，我帮你。于是毒贩让他看准名牌轿车就和兄弟们一起抢它一把，这样就不用他还钱，还给他一，被逼无奈，他趁四周无人，和毒贩们进行抢劫，没料当场就给警察逮住了，抓进了少教所，受到了法律的惩罚。

　　一件件血淋淋的事实显示，青少年犯罪已越来越成为全社会不容忽视的问题。我们学校在这方面狠抓宣传力度，专门请一些法律专家来为同学们开座谈会，每星期上一节法律课，增强广大学生的法律意识；组织学习出一些专题手抄报，写有奖征文，开展主题班会；学校广播也向大家介绍法律知识；老师也带我们去参观了监狱。

　　总而言之，国有国法，家有家规，法律是一个国家的根本，国无法则不能立足于世界，更不用说在世界上建立自己的威信。无论是一个单位，还是一个人，都要以法为重。一爷爷更是在1986年指出：加强法制重要是进行教育，根本问题是教育人，法制教育要从娃娃抓起，小学、中学都要进行法制教育。因此，我们每位中、小学生都应认真学习法律知识，做一个知法、懂法、守法的.好学生。

　　法制”一词，我国古已有之。然而，直到现代，人们对于法制概念的理解和使用还是各有不同。其一，广义的法制，认为法制即法律制度。详细来说,是指掌握政权的社会集团按照自己的意志、通过国家政权建立起来的法律和制度。其二，狭义的法制，是指一切社会关系的参加者严格地、平等地执行和遵守法律，依法办事的原则和制度。其三，法制是一个多层次的概念，它不仅包括法律制度，而且包括法律实施和法律监督等一系列活动和过程。

　　巴金《作家要有勇气，文艺要有法治》：“这就说明发扬民主要讲两方面，一方面要讲勇气，一方面还要有健全的法制来保障。”宋范仲淹《奏陕西河北攻守等策》：“须差近臣，往彼密为经略，方可预定法制，临时不至差失。”一、当前青少年违法犯罪的现状、特点及成因

　　劫，或聚众斗殴，或残害亲人，或吸毒，有的甚至是计算机犯罪。

　　（一）广泛开展以“二法一例”为主要内容的宣传教育活动

　　（二）不断加强青少年法制教育工作队伍建设和基地建设

　　（三）深入开展法制教育活动

　　工作报告最新篇11

xx村党总支：

　　我xx村自成立村务监督委员会以来，坚持按照上级切实加强新形势下党支部党风廉政建设工作的要求，加强对村级事务衽全方位、全过程监督，进一步提高村务监督委员会工作的科学化、规范化、制度化，充分发挥村务监督委员会的.作用，现就20xx年工作情况总结汇报如下：

　　一、完善自己，发挥民主监督职责。

　　一年来我村监督委员会按照上级部门的要求，认真学习相关政策、业务，监督委员会成员定期开展学习活动，通过实践与理论相结合、成员之间相互讨论等学习方法，不断提高自身素质。以确保有足够的能力来服务群众，来发挥民主监督职责。不断加强领导小组成员建设，不断提高民主决策能力。

　　二、履职工作情况：

　　1、全年履职会计36次，每月3次，做到每月3天集中学习，办公。

　　2、全年召开了12次村务监督委员会会议，总结本月工作，布置下月工作。

　　3、全年受理村民意见建议26人次，24条意见建设，都给予了答复办理，不能答复办理的向村党总支、村委会汇报，监督他们答复办理。

　　三、监督工作作情况：

　　1、全年共例席村党总支、村委会重大工作研究会议10次。

　　2、对全村重大事务一事一议、基础设施承包、建设、验收全程参与。

　　3、对全村民生补贴养老保险、医疗保险村补贴全程核实人数款额。

　　4、每季度对村务、财务收支情况进行一次审核。对村务、村财务切实做好监督管理。做到村务、村财务及时公开。当好农村工作的监督员，积极对村级重大决策及村级财务、政务公开进行监督和指导，做到参与不决策、监督不越权。同时对村干部贯彻执行上级党委、政府决定的事项、热点问题、惠民政策的落实及村干部廉洁自律、述职述廉等情况进行监督，有效避免一些违纪现象的发生。

　　以上就是xx村村务监督委员会近一年的工作汇报，我们将再接再厉，把xx村村务监督委员会工作做到最好，为村民的美好生活，为村全面迈向小康社会打下坚实的基础。

　　工作报告最新篇12

　　一、实习目的

　　顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：

　　第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。

　　第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。

　　第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

　　第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。

　　总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

　　二、实习时间

　　20xx年3月26日至今

　　三、实习地点

　　广州市海珠区大干围路38号海珠创意产业园12栋601室

　　四、实习单位和岗位

　　广州初语服装设计有限公司（（淘宝网上）初语木棉天堂），售前客服

　　五、岗位工作描述

　　第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。

　　第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。

　　第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。

　　第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。

　　第五、核对订单信息，修改运费、查询订单

　　六、实习总结

　　三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。

　　第一阶段，找工作的辛酸

　　匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持；但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。

　　心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的梦想，不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，

　　第二个阶段，上岗培训的充实

　　离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：

　　第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。

　　第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。

　　第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。

　　心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。

　　第三阶段，是正式上线阶段。

　　一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的`问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。

　　案例一：如何向客户推荐适合她们的衣服尺码？

　　其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟悉我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平时穿的是什么码数的衣服，再建议客户提供三围信息，最后询问客户穿衣的感觉，是需要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一”的选项，让客户根据自己的购买经验来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜欢的风格和码数，同时也避免，客户会以客服推荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是，我们售前客服要时刻留意，客户提供的三围信息，是否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。

　　案例二：面对一些议价的客户，我们应该怎么办。

　　售前，客服经常会遇到一些客户要求可不可以便宜或者是优惠点，或者可不可以免邮。刚开始我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会经常请教主管，看看能不能满足客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满足她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会第二次，有第二次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元（公司规定是满300给予包邮），我们的售前客服给予她包邮，第二次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不可以手下留情呢？刚开始的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事件，我这次想要说服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的说服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行第二步情感攻势，换位思考，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。

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