精选工作计划范文合集七篇
时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!下面是小编整理的工作计划7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想
以“为师生服务”为指导思想来开展工作,牢固树立图书阅览室为师生服务的宗旨,充分利用现有的图书资料及设备,为学生提供充足的阅读机会,激发学生的阅览兴趣,培养良好的阅读习惯。
二、工作要点
1、积极配合学校各项活动,做好服务工作。
2、认真做好图书借阅常规工作。
3、开展丰富多彩的读书活动,引导读者充分利用图书室资源。
4、把新采购的书进行分类、编目,采集书籍信息整理出台账,并详细地录入电脑。
三、具体安排
1、完善图书室常规工作管理。
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度,并在工作中不断完善,严格执行。及时做好图书登记、上架、期刊记录、出借手续,随时做好破损书刊的修补工作,注意创设良好的读书氛围,更好地引导学生的阅读活动。
2、抓好流通管理,发挥图书育人功能。
①提高学生图书管理员的管理质量。
进一步加强小图书管理员队伍建设。本年1-6年级共有11个借书班级,每班选定好1名小图书管理员,一周安排5个班到图书室借书,给小管理员安排好本学期图书借阅时间,并引导他们认真学习图书借阅制度及阅览室管理制度,要求各班严格按照规定时间进行图书借阅,明确职责,提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设。
加强藏书室、阅览室的卫生建设,落实好各班定期借阅制度,提高图书资料的流通率及管理水平。
4、积极推动读书活动的开展。
①指导学生选择好书。
开展读书指导活动,引导学生选择阅读有意义的好书,使其从中陶冶情操,开拓视野,充实知识,更新认识,调剂学习生活,促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动,给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法,读中增知,读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记,积极写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
图书室这块阵地在大力提倡素质教育的今天,越来越显得重要,为了更有效的发挥他的育人功能,我将和全体师生共同努力,把工作扎扎实实做好。
具体工作:
九月份:
讨论制订本学期工作计划。
2、图书馆东西阅览室课桌恢复,环境卫生清理等。
3、做好办理新生及新来教师的借书证工作。
4、发放本学期课本。
5、做好图书管理员培训。
6、对各班学生进行图书借阅制度的宣传教育。
7、做好各年级图书角进班前核对、补齐及发放工作。
8、做好循环教材管理及图书破损修复等工作。
十月份:
1、20xx-20xx学年期刊征订学生期刊和教师期刊。
2、做好20xx-20xx学年新华书店图书选购工作。
3、做好20xx-20xx学期课本统计、整理等后期工作。
十一月份:
1、做好新图书的盖章、编目、上架等工作。
2、迎接上级检查,资料补充、整理工作。
3、举办新书展、书评活动。
十二月份(20xx年1月份):
1、举行“新书我读”活动。
2、学生服务员评优活动。
3、20xx-20xx学年第二学期教材征订工作。
4、总结本学期工作。
三月份
1、做好阅览室开放前的准备工作,催还寒假图书,整理书架,第三周起学生开始借阅图书。
2、做好环境布置、清洁卫生工作。
3、做好新书推荐的宣传工作。
4、做好借书证补充工作。
5、出读书专栏。
四月份
1、导读课,并做好记录。
2、指导学生读好健康教育读本。
3、图书馆清洁卫生,做好电子阅览室电脑的维护。
4、出读书专栏。
五月份
1、召开图书管理员会议,小结前一阶段工作。
2、向学校建议征订图书的类目。
3、导读课,并做好记录。
4、评比读书之星,以沙龙形式,交流读书心得。
5、出读书专栏。
六月份
1、开展读书节活动。
2、开展读书征文活动及“手抄报、书法、征文”等评比活动。
3、举办新书展览会。
4、导读课,并做好记录。
5、本学期期刊装订。
七月份
1、召开优秀读书积极分子经验交流会。
2、做好图书归还工作和整理工作;
3、评选优秀图书管理员,并进行表彰。
4、对添置的新书,根据《中图法》编目、上架。
5、总结本学期工作。
其他工作:
1、做好每周报栏宣传内容筛选、志愿者培训、志愿者服务管理等工作。
2、做好图书馆每日借还图书管理及档案资料的补充和整理等工作。
3、配合教导处做好全校考试卷的取卷、装订等工作。
4、随时热情接待外来参观者。
工作计划 篇2
一、指导思想:
本学期,数学教研组继续围绕学校办学目标,坚持智慧教育特色,以研究和改进课堂教学为重点,以促进教师专业成长和学生全面发展为目标,把“一课三磨”、“一人一课”和“课题研究”等教研作为本校数学教研特色,落实学生数学核心素养的教学探索,发展学生的数学核心素养,提升教师的专业素养。
二、目标任务:
1.加强师资队伍建设。教研组将借助数学学科中心这一活动平台,认真学习课程理念,继续深入开展教材研究工作,充分发挥骨干教师的示范作用,加强与兄弟学校教学的交流与协作,提高青年教师的业务素质和教研潜力。同时通过导师团带教活动,每周反馈,每月交流,切实提高新教师的教育教学能力。
2.举行开课磨课活动。依托“一课三磨”和“一人一课”校本教科研模式,通过解读教材、命题制卷、“三单”修改与完善等措施,切实提高每位教师的学科专业水平。
3.开展课题研究活动。结合校本教研,积极开展课题研究活动,在高质量完成学校规定工作的同时,让课堂研究活动更深入。
4.开展学生特色活动。本学期针对学生年龄特点,继续开设校级、班级等各类开甲思维社团活动。结合《小学生数学报》,在学生中开展形式多样的学习竞赛活动,激发学生学习数学的兴趣,增强数学在生活中的体验,促进学生个性和谐发展。
三、重点措施:
1.切实转变教学理念
继续加强理论学习,关注核心素养对课堂教学产生的重要影响。不断深入学习数学课标,贯彻新课程理念,正确解读小学数学的十个核心素养,并能体现在自己的数学课堂上。
2.追求课堂教学时效性
切实改变课堂教学结构,完成“三单”的修改与完善,实践“先学后教、教了再试(讲讲练练)、熟能生巧(反馈巩固)”的课堂教学模式,把磨课重点从“教与学”转向到“练与评”,追求课堂教学的有效性。
3.“七认真”检查规范化。
始终坚持每月“七认真”检查,校区内抽查及师徒每周抽查调研等方式进行,以反馈问题、提出改进意见为主要宗旨,不断督促和规范教学常规。
4.磨课研讨常态化
课堂教学是落实课改的主渠道,是教学质量的重要保证。本学期将扎实开展校区一课三磨及备课组一人一课研讨活动。一课三磨以学校数学学科研究中心活动为主,穿插新教师磨课等活动。要求按年段全员参与,并按主题有针对性地参与主题沙龙和研讨。一人一课由备课组长在备课组内组织,进行年级组开课研讨。每位教师结合自己的课题研究,把科研与课堂教学有效结合,将课堂有效教学真正落到实处。
5.数学文化活动多样化
本学期继续开设学校慧心社“开甲社团”各年级的思维训练,一、二年级珠心算慧心社团,三四年级数学思维社团,五六年级数学拓展课程。通过形式多样的数学文化活动,为学生搭建各种各样的数学文化平台,展示数学文化魅力,使学生体会数学文化内涵。
四、主要活动安排:
二月
1.制定教研组工作计划
2.各备课组制定学科计划
3.制定教研组开课、备课组活动安排表
4.以备课组为单位完善“三单”及单元设计等任务。
5.区期初教研活动
三月
1.“一人一课”活动开启
2.高年级“一课三磨”研课活动
3.年级组研卷制卷研讨
4.集团数学学科中心培训活动
5.基本功微课试讲活动
6.七认真检查
四月
1.“一人一课”活动
2.中年级“一课三磨”研课活动
3.年级组研卷制卷活动研讨
4.期中学科能力竞赛
5.集团数学学科中心培训活动
6.教学七认真检查
五月
1.教研组备课组学生期中能力竞赛分析会
2.低年级组研课活动
3.课题研讨活动
4.集团数学学科中心培训活动
5.毕业班制卷命题大赛
6.教学七认真检查
六月
1.新教师期末汇报课
2.各年级制订期末复习计划
3.集团数学学科中心培训活动
4.教学七认真检查
5.教师撰写教育教学论文和课题总结
6.备课组做好组内资料汇总
工作计划 篇3
20xx 年即将过去,回顾过去的一年,我在公司及项目领导的指导和关心下,在同事们的共同努力下,做了一定的工作,但还有很多的不足。今年,我将按20xx年度公司发展方向及项目年度生产计划,以20xx年工作情况为基础,我订立了20xx年度工作计划:
1. 用业余时间进行专业知识学习,努力提高自身的专业技术及专业素质。
2. 收集整理资料,保证工程资料完整、真实、系统、有效;编制资料盒内目录,。目录按照分部、专业分类,具体到盒内资料。并在资料盒脊背粘贴标识,便于资料检索、查找。资料目录随施工进度、资料的增加不断更新,对所有资料情况一目了然。大学城工程质量目标是创深圳市优质样板工程,资料室要根据深圳市建筑协会编制的《深圳市创优工程统一用表资料目录》编制、整理一套符合工程创优资料。
3. 负责对每日来往文件资料做好接收、发放、传阅并建立详细台帐
4.根据《建筑工程施工质量验收统一标准GB50300—20xx》等规范的标准,结合广东省建筑工程竣工验收技术资料统一用表(深圳版)编制施工技术资料,其编制的工程资料必须做到规范化、标准化。
5. 协助项目部对新进出工人进行安全、质量技术交底、教育工作,并把活动中形成的并具有保存价值的文件材料文字、声像资料整理存档;
6. 监督试验员做好工程检验试验工作,做到送检及时,报告齐全,不耽误后续施工
7. 材料质量文件的管理:建筑材料种类繁多,做好各种材料的进场报审工作;
收集各种材料的质量证明文件。
8.各种施工记录的填写要规范。记录中的内容填写要具体,结合施工实际情况填写,避免使用规范性语言。
9,工程竣工后,所有施工管理文件、技术文件、竣工图必须收集、整理到位,保证其整齐、系统、完整。并根据深圳市档案局归档目录要求,按照专业编制A、B类归档目录、立卷,工程竣工后3个月内资料具备交档条件。
以上是本人在20xx年内的工作计划,望公司各位领导给予批评指正。
制定人:信继林
20xx年12月28日
工作计划 篇4
20xx年的工作让我们认识到工作的不足,20xx年工程部面临的任务更加艰巨。特别是资金紧张,销售疲软,资金难以及时回笼,面临的问题要求我们“早谋划严要求;坚决执行及时总结”极力推进工程管理的工作进展。
一、主要工作思路
在的工作中工程部将“以公司经营管理目标为导向,以项目管理为重点,以加强工程部职能建设为保障,确保公司工程管理目标的实现”。
二、主要经营管理指标
(一)经营指标
确保公司度项目进度计划的实现,不出现因工程原因影响公司指标实现的事件。
(二)管理指标
1、工程质量合格率100%,质量通病控制目标不超过公司要求,进度控制目标,关键节点按时完成率95%以上。
2、安全文明施工目标,彻底杜绝重大伤亡事故的出现,减少和预防一般事故的发生。
三、确保年度目标实现的措施
(一)以项目管理为重点,全面做好各项控制
1、加强质量控制;
质量控制是公司工程管理的重点,特别是质量通病防治要严格控制。的工作中工程部将以此为重点,做好以下工作,第一工程部及项目管理人员参与设计图纸的评审,并针对以前工程存在的不足,提出合理化建议;第二做好内部图纸审查,及时发现设计中的问题及时解决;第三做好项目管理方案编制,针对项目工程情况在项目开工前编制好项目管理方案管理目标及控制重点;第三认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则,确保施工方案和监理方案的针对性;第四做好定位放线验线管理工作;第五建立材料进场验收制度并登记台帐,不合格的材料坚决不允许使用;第六推行分部分项工程样板制度每个分部分项工程大面积施工前必须通过监理单位施工单位建设单位组织的样板验收才能全面展开;第七过程中做好分部分项工程的验收控制,分项工程不合格,不允许下道工序开工;第八针对质量通病在每个分项工程开工前下达质量通病控制要求,要求施工单位监理单位针对工程情况建立专项控制方案,并在施工过程中严格监督。
2、强化进度管理
以公司批准的年度生产经营计划作为控制重点,工程部在开工前组织项目部编制进度控制计划,要求施工单位上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划;施工过程中将年度计划分解到月度计划周计划,并严格监督施工单位的执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性,及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位指定赶工方案,确保进度控制计划的实现。
3、做好安全文明施工管理
要求施工单位上报安全文明施工专项方案每周组织对施工现场的检查,发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工的检查,对存在的安全问题及时督促监理施工单位整改落实,把质量隐患消灭在萌芽状态。
4、严把成本控制关
对于成本控制,工程部在项目预算编制阶段就要参与,根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确;施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行,并利用碰头会的形式及时沟通,预算部要审核现场的签证和设计变更,同时发生现场签证与设计变更时要及时通知预算部到现场察看;在分部分项验收时要组织预算部人员参加,认真核对工程量。
5、认真落实合同管理
在合同审批过程中,工程部要认真审核技术要求,并对质量标准和工期要求全面考虑;合同签订后组织采购部对合同进行交底,使项目管理人员对合同的内容做到全面了解;合同的执行过程中要及时组织供方评价及时掌握合同履行情况,避免出现合同索赔情况。
6、做好信息管理
对于和合作单位的信息沟通,要建立书面的形式,中间发生的重大事项的信息来往要详细登记,并建立台帐和收发文,为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步,每周定期检查施工资料监理资料。
7、做好沟通协调工作
项目建设过程中,要与施工单位监理单位保持良好的沟通,在维持公司利益的前提下积极协助施工单位推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位及监理单位采取措施,确保项目建设目标的实现。
(二)阶段性工作计划安排:
1、土建工程
(1)x月20日至10月30日二次主体工程施工,造价64万元,在x月30日以前,完成主楼与地下室之间的后浇带屋面电梯机房土建工程,x月下旬展开1号楼商业裙房3号楼底下车库车道主体工程,预计到x月30之前完成。
(2)x月20日至x月30日抹灰工程施工,造价324万元,在砌体工程施工到一定工作面后,展开抹灰施工。
(3)x月20日至20xx年元月10日前完成所有砌体工程施工,造价108万元,在x月20日以前做好砌体工程的施工准备工作。
(4)x月10日至x月30日天棚工程施工,造价50万,在砌体抹灰工程按先后顺序施工的同时,展开天棚抹灰的施工,进行交叉施工多工序同时施工。
(5)x月12日到x月30日完成室内外土方回填工程,造价约80万,其中在x月20之前完成室外土方回填工程,待3号楼汽车坡道施工结束,预计在x月10日开始地下室地面土方回填工程,xx月30之前完成室内所有土方回填工程。
(6)x月1日到20xx年x月30日,完成地下室地面工程,造价约20万。
室内砌体抹灰施工时,优先完成厨卫间管道井部位的施工,给电气给排水工程创造施工面。
2、安装工程
①电气工程:x月20日至xx月30日施工,主要工作是随土建后砌墙完成室内配电线管预埋管道井桥架安装,造价220万。
②管道井立管安装:x月20日至x月30日施工,主要完成主给水立管采暖立管安装,造价84、3万元。
③给排水工程:x月20日至x月30日施工,主要完成±0、000以上室内排水主立管支管安装,造价100万元。
工作计划 篇5
一、加强员工素质,提高员工服务意识
人是万物之本,企业生存的命脉就是员工,只有企业真正关心员工,关心员工的需求,企业文化重视人文,员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更需要团队意识强的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。
二、不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三、作内容及安排
1、收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法。
2、每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情。
3、每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源,门窗是否关闭。清洁是否到位等。
4、每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务。检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据。发现问题立即解决。
5、每月总结本月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励。
6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致。
7、严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误。
9、仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
10、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整。
11、库存物资清查盘点中发现问题和差错,及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),及时的用书面的形式向有关部门汇报。
12、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
13、仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁。所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚。
14、提前做好部门内员工请假的'工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排。
15、了解员工的基本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作。鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐。
四、工作重点
1、对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进,做到货物进出正确、准确、及时。
2、对库房货物的管理,做到货物标识齐全、、正确。
随着公司的不断发展,物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。
工作计划 篇6
一、工作目标:
在全体语文教师的工同努力下,几年来我校语文教研工作取得了长足的进步,在全市甚至于全州都享有了一定知名度。新的学年的到来,我组语文教师必将齐心协力巩固近几年来取得的成绩,并努力探讨力求有新的突破。务实创新、立足课堂教学搞好教研工作,努力提高全体语文教师的业务水平,一直是我校语文组的工作目标,新的学年里我们会继续发扬这一优良的工作传统,在提高语文教育教学质量方面多探讨,力争使我校的整体语文成绩有所提高,同时,全组教师还要搞好上学期我组的两个课题研究,争取更好地为我们的教育教学服务。
二、主要工作:
1、 加强教育技术能力的培训知识的学习,总结研讨课程改革和教育教学中的成败得失。
(1)继续学习语文课程标准(修改稿),着重搞好理论学习和实践相结合,使得新课程标准更好地落实到日常教学行为中。
(2)本组教师要认真搞好教育技术能力培训,互相帮助,争取人人过关。
(3)观摩研讨恩施市教研室十月份中旬在我校组织的教学比赛,在这之前,我组将组织教师搞好初赛,并认真准备复赛,力争取得好成绩。
(4)搞好本组新调进的教师上好汇报课,通过听课评课,借鉴成功经验,反思总结不足。
2、参与督促和研讨语文集体备课活动。
(1)协助各年级组集体备课组长按学校要求进一步落实和规范语文集体备课和个人备课。
(2)反思集体备课经验,组织写好教学反思。
2、 抓好课题研究工作,除了完成上学期已经申报的两个课题外,七年级组要注重学生语文学习习惯的培养和综合性学习活动的指导,八年级教师注重学生阅读和写作能力的提高,九年级组要调整好教学进度,着重研究中考备考策略。
三、主要措施:
1、 以身作责,加强业务学习,团结全组教师搞好教研工作。
2、 多学习多请教,顾全大局,开展好各项具体工作。
3、 关注教育教研动态,加大对本组的宣传力度,让我组教师有更多的学习的机会。
4、 倡导团队精神,力争本学期市教研室在我校进行的语文课堂比赛中取得好成绩。
四、工作安排:
(一)九月:
1、 召开教研组工作会议,制定教研组工作计划、集体备课工作计划。
2、 组织好全市语文教学比赛的初赛工作,确定参加复赛名单。
3、 安排新调进教师上好汇报课。
(二)十月:
1、织好教育技术能力的培训学习。
2、安排好参加全市比赛教师的教学比赛课。
(三)十一月:
1、 落实完成部分课题的研究。
2、 协助搞好期中考试质量分析。
(四)十二月:
1、 总结整理课题研究资料。
2、 组织本组教师搞好教育技术能力考试的过头考试。
(五)一月:
1、 制定期末复习计划,争取提高我校语文教学成绩。
2、 搞好教研级总结反思工作。
3、 召开总结会,整理资料。
工作计划 篇7
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。
没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时,可以做出果断的处理。比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。在客户那边,你必须坚持"客户是上帝"的原则。要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说"no",根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说"ok"。
后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说:no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。慢慢的这位
客户的订单越来越少,最后换了供应商。
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