社工工作计划范文集锦7篇
时光在流逝,从不停歇,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候开始写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编为大家收集的社工工作计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
社工工作计划 篇1
为了丰富社员们的课余生活,全面提高学生素质,培养学生能力,让社员们积累更多的写作素材,提高社员们的写作水平,增强社员们的思维能力,审美能力,创作能力;为了加强白帆文学社的管理,把白帆文学社办成真正培养社员们能力的社团。本学期,我们要加强文学社成员的自主化管理,争取在扎实做好文学社的基础工作的同时,能有意识做好对外宣传,使文学社成为我校社团工作的一个重要组成部分,成为我校文化交流的`枢纽,给更多文学爱好者提供展示文学素养的闪光点。
一、 工作重点:
1、 加强社团管理,严格要求社团成员,守时守信守纪律;
2、 努力做好《白帆文刊》的编辑与发放工作;
3、 做好宣传工作,提高社员的积极性;
4、 为新入社社员建立档案资料,成立社团工作评定小组,以起到监督作用;
二、 工作安排:
1、 招新工作:招收若干名文学爱好者,并且有一定文学功底的新社员,为文学社注入新的血液,也为文学爱好者提供发展自己的舞台;
2、 完成《白帆文刊》的编辑与发行:提高刊物和稿件的质量,使《白帆文刊》成为影响整个能源学院的刊物;
3、 作品交流:通过文章的评比开展作品交流会,使社员们从中知道自己的不足,然后取长补短,使作品尽善尽美;
4、 邀请优秀老师与社员们进行交流,使社员们深入了解文学,提高自己的文学鉴赏能力;
5、 电影欣赏:观看一些优秀电影,通过体会片中人物的故事等,使社员们能够发掘自己写作潜能,创作出更加优秀的作品;
6、 提供阅读平台:欣赏美文及部分中国古典文学中的优美篇章,以此提高社员们的鉴赏能力和阅读水平;
7、 共同努力搞好“文化艺术节”,并策划举行大型的作文竞赛,以此提高社员们的积极性;
8、 加强与各大社团的互动与交流,与其他社团开展联谊活动,相互学习,共同提高。
三、 工作总结:
1、 在每次活动结束后,社团各成员写好工作总结交与各部长处由秘书部审批总结以电子版形式存放。
2、 会后与各部长负责与部员进行讨论找到不足加以改正,避免以后工作中出现同样问题的错误。
社工工作计划 篇2
一、理念----厘定需要(小组成立的目的)
1. 规范需要(专家需要):网络日益发达,很多大二学生因为退出了学校社联社团组织,空
闲时间增加,因而在网络上寻求精神的支持。然而,网络却给他们带来了一系列危害:①身心健康受损;②无心上学,学习成绩下降;③道德意识弱化,严重者会走向犯罪道路;④人际关系的正常发展受影响;⑤人生观、价值观扭曲。
2. 比较需要:很多大二学生沉迷网络的一个重要原因是感到孤独寂寞,同时可能受到恋爱
问题的困扰,因此选择网络来逃避现实。
3. 表达需要:①很多大二学生有感情问题,会感到孤独寂寞,选择通过网络来寻求精神支
持;②来自家人和老师的压力让大二学生感到无所适从,从而沉迷网络发泄和麻痹自己;感觉需要:大二学生对自己未来没有较好的目标和定位,对大学生活感到迷茫无助;此外,由于缺乏正确的引导,同辈群体之间的相处交流有时会有相互误导的作用。
二、理论基础
1. 弗洛伊德的人格发展理论
这个小组的对象是华农大二沉迷于网络的学生。由于这些大二学生正处在佛罗伊德所说的从青少年发展成为成人的一个重要转折的青春期(19-21岁),在面临新的社会要求和社会冲突时,要经历各种选择的混乱状态,往往会感到困扰和混乱,这是青少年期个体都不可避免的一个转折点,这个时期,要帮助青少年重新审视及发现自身价值,增强他们对生活的信心及处理各种混乱状态的能力。
2. 埃里克森的心理社会发展理论
青少年期的主要任务是建立自我的同一感,避免角色混乱。埃里克森把同一性危机理论用于解释青少年对社会的不满等社会问题上,即青少年自我同一性确认失败的话,容易出现逃避、消极厌世等情况。即而一旦自我认同难以达成,长时期的角色混乱就会使青少年较难应付社会的挑战。相反如果获得自我的同一性,就比较容易取得社会和职业的自我认同;
当他们有问题时倾向与同伴商议,而不是向家长请教。于是我们通过设立这一小组,加强同一问题或类似情况的青少年间的沟通交往,通过他人的反映和评价,重新树立自我认知。 3. 班杜拉的社会学习理论
在小组的沟通技巧训练中,会较多运用到班杜拉的社会学习理论:在小组过程中,每个成员都是一个资源库,小组提供了一个丰富的行为总汇。组内成员可以结合自己的风格,从如此丰富的表现和互动中寻找榜样,进行观察、模仿和学习,增加个人适应性行为,减少对网络的依赖,学习到与人交际技巧。
4.米德的角色扮演理论与斯金纳的增强理论
正面增强--即特定行为后,满足此人的需求。例如:做了一件事情后,即给获学校颁发嘉许状。
在小组内,工作员会较多使用正面增强和角色扮演的方法。正面增强方面,如组员能适当使用所教授的沟通技巧的话,工作员将当众给予爱的鼓励。此外,会通过建立供组员观察的模型,让组员学习表达情绪的方法,从而起到模仿作用。
三.目标:
通过小组工作的方法,改变当前部分沉迷网络的华农大二学生对网络的态度,增强其辨别网络虚拟和现实界限的能力,对自身价值进行合理定位,明确自己的责任,重回正常的大学校园生活,并提高其在现实中与人沟通的'能力。 明确的目的:
①在一个学期的时间内,让小组里的成员们深刻认识网络的利弊。引导他们学会思考现实与网络的区别,在活动的分享中,加强对沉迷网络利弊的认知,不再沉迷于网络,走出宿舍,感受外面的世界,重拾对学习的热情。
②让小组成员走出网络的小圈子,更多地关注自身的优势和能力,发掘他人长处,找到自己的合适定位,在相互学习和模仿中,找回自己在现实生活中的自信心和关注点,从成员间的认同中,并通过同辈群体的赞同认可找到改变自己认知与行为的巨大推动力量。
社工工作计划 篇3
指导思想:为了进一步繁荣校园文化,丰富学生课余生活,扩展学生知识视野,提高学生读写能力,我们将把晨曦文学社办成学生群体中文学爱好者写作才华展示的星光大舞台。
一、社员招聘
1.宣传:在校园橱窗中张贴文学社招新海报,并委托各班的语文教师代为宣传。
2.报名:由学生自主报名,将个人介绍连带一篇个人作品交给专门负责人。通过此关即可成为正式社员。社员初定为100人。
3.干部筛选:由指导老师共同评议,确定参加复试的人选,约15人。通过此关,即可成为社团干部候选人。
4.复试:在阶梯教室设考场,现场面试。由指导老师共同评议,从中筛选出10人。面试合格者,即可正式成为社团干部。
5.公布:社干名单及其应选文章,我们将于近期张贴在校园橱窗栏内,接受学生群体监督。
二、活动计划
(一)校内活动
1.组织好《我的眼里只有你》的征稿及相关事宜,推选最佳作品在橱窗中张贴。
2.开展文学辅导课讲座:争取每两周举办一次辅导课。时间为周二中午,地点在阶梯教室。讲座由特聘的语文教师主讲,每次围绕写作的一个方面展开(如《修辞让你的文章“出彩”》、《谈谈文章的开头和结尾》等等)。12月份,我们争取邀请兴化市作家协会主席以及部分作家给大家做一次写作专题讲座。
3.借着“三进”
”校园的强风,联合语文组共同承办中华经典诵读节:在校园内大力倡导古今诗词背诵,不定期举行现场诗歌默写大赛,并借此增加学生文学功底,营造校园文化气氛。
4.在全校范围内举行现场作文大赛。文学社将组织发动社员和广大的文学爱好者参加,活动地点在阶梯教室。让学生在规定时间内完成作品,佳作由文学社指导老师评出。
5.每年“五四”、“十一”期间举办“读书论坛”演讲活动:演讲内容必须为社员自创,选材可近期阅读过的书目。
6.落实文学社下设的撰稿部的'采访工作:采访学校领导、先进教师、优秀学生以及“校园艺术节”等相关活动中的主要负责人。
7.社员每两周至少上交一篇作品。文学社的社干和辅导老师从中斟选出优秀作品,争取每个月都能在校园橱窗内张贴社员的部分优秀习作。
8.及早落实校报的出刊以及发行工作。
(二)校外或涉外活动
1.组织社员参加各级各类作文竞赛活动,如“板桥杯”、“兴中杯”、“新概念作文大赛”等,争取让较多学生获奖。
2.组织社员投寄作品到市内外各类刊物,力争发表。
社工工作计划 篇4
科技创新社作为电气学院的新社团,它不仅可以随时随地为学生提供最新的科技信息作用,还同时给学生提供一个理论与实际相结合的平台,使同学们慢慢从被动学习转为主动学习。在长期的坚持下使同学们有否定一切的勇气去创造新事物的能力。新学期,新打算。一份好的工作计划书是顺利开展各项活动的重中之重,是一个不容忽视的环节。以下是我社20xx年的工作计划。
20xx年已经过去,但20xx年科技创新社的科研项目将在20xx年里开花结果。在过去的几周里电气学院科技创新社的干事,在认真总结寒假里的研究成果。其中我们电气学院科技创新社的课题“声控遥控小车”正在研发设计阶段,现以有基本设计方案。在5月前将会制出初步的电路、机械传动图。完成初步设计后我们将准备送到院部,请专业老师指点从而使“声控遥控小车”能更加完美。此课题是我电气学院科技创新社今年的`重点课题。
伴随着电气学院承办技能大赛的大环境下,我科技创新社迎来了发展的新机遇和挑战。为了将我社团的影响力提高,我科技创新社正联系技能大赛相关的技能老师为我们授课。以次提高我科技研发人员的技能,为日后我科技创新社的发展培养后备人才。
围绕着技能大赛,我科创社将会出动部分人力,为大赛出宣传和大赛的组织工作。其中,此次大赛我院以和上海市劳动局挂钩,如在比赛中有人能过四项考试,将直接授于助理工程师,我社将力求在此次大赛中找到我社成员的未来发展方向和突破口,从而在来年的召新工作中为新社员确立完整的成长路线。
社工工作计划 篇5
一、理念----厘定需要(小组成立的目的)
1. 规范需要(专家需要):网络日益发达,很多大二学生因为退出了学校社联社团组织,空闲时间增加,因而在网络上寻求精神的支持。然而,网络却给他们带来了一系列危害:①身心健康受损;②无心上学,学习成绩下降;③道德意识弱化,严重者会走向犯罪道路;④人际关系的正常发展受影响;⑤人生观、价值观扭曲。
2. 比较需要:很多大二学生沉迷网络的一个重要原因是感到孤独寂寞,同时可能受到恋爱问题的困扰,因此选择网络来逃避现实。
3. 表达需要:①很多大二学生有感情问题,会感到孤独寂寞,选择通过网络来寻求精神支持;②来自家人和老师的压力让大二学生感到无所适从,从而沉迷网络发泄和麻痹自己;感觉需要:大二学生对自己未来没有较好的目标和定位,对大学生活感到迷茫无助;此外,由于缺乏正确的引导,同辈群体之间的相处交流有时会有相互误导的作用。
二、理论基础
1. 弗洛伊德的人格发展理论
这个小组的对象是华农大二沉迷于网络的学生。由于这些大二学生正处在佛罗伊德所说的从青少年发展成为成人的一个重要转折的青春期(19-21岁),在面临新的社会要求和社会冲突时,要经历各种选择的混乱状态,往往会感到困扰和混乱,这是青少年期个体都不可避免的一个转折点,这个时期,要帮助青少年重新审视及发现自身价值,增强他们对生活的信心及处理各种混乱状态的能力。
2. 埃里克森的心理社会发展理论
青少年期的主要任务是建立自我的同一感,避免角色混乱。埃里克森把同一性危机理论用于解释青少年对社会的不满等社会问题上,即青少年自我同一性确认失败的话,容易出现逃避、消极厌世等情况。即而一旦自我认同难以达成,长时期的角色混乱就会使青少年较难应付社会的挑战。相反如果获得自我的同一性,就比较容易取得社会和职业的自我认同;
当他们有问题时倾向与同伴商议,而不是向家长请教。于是我们通过设立这一小组,加强同一问题或类似情况的青少年间的沟通交往,通过他人的反映和评价,重新树立自我认知。3. 班杜拉的社会学习理论
在小组的沟通技巧训练中,会较多运用到班杜拉的社会学习理论:在小组过程中,每个成员都是一个资源库,小组提供了一个丰富的行为总汇。组内成员可以结合自己的风格,从如此丰富的表现和互动中寻找榜样,进行观察、模仿和学习,增加个人适应性行为,减少对网络的依赖,学习到与人交际技巧。
4.米德的角色扮演理论与斯金纳的增强理论
正面增强--即特定行为后,满足此人的需求。例如:做了一件事情后,即给获学校颁发嘉许状。
在小组内,工作员会较多使用正面增强和角色扮演的方法。正面增强方面,如组员能适当使用所教授的沟通技巧的话,工作员将当众给予爱的鼓励。此外,会通过建立供组员观察的模型,让组员学习表达情绪的方法,从而起到模仿作用。
三.目标:
通过小组工作的方法,改变当前部分沉迷网络的华农大二学生对网络的态度,增强其辨别网络虚拟和现实界限的能力,对自身价值进行合理定位,明确自己的责任,重回正常的大学校园生活,并提高其在现实中与人沟通的能力。 明确的目的:
①在一个学期的时间内,让小组里的成员们深刻认识网络的利弊。引导他们学会思考现实与网络的区别,在活动的分享中,加强对沉迷网络利弊的认知,不再沉迷于网络,走出宿舍,感受外面的世界,重拾对学习的热情。
②让小组成员走出网络的小圈子,更多地关注自身的优势和能力,发掘他人长处,找到自己的合适定位,在相互学习和模仿中,找回自己在现实生活中的自信心和关注点,从成员间的认同中,并通过同辈群体的赞同认可找到改变自己认知与行为的巨大推动力量。
四.小组成员:
对象:沉迷网络,在学习和日常生活上出现偏差行为的华农应届大二学生资格:华农大内沉迷于网络的大二学生(问题具有同质性),小组成员面临的问题和需求基本相似,社工认为为有必要进行小组治疗的.对象。
五.小组的特征: 1.性质:治疗小组 2.节数:5节
3.日期:20xx年10月15日至12月10日 4.时间:根据组员的空闲时间安排
5.地点:小组工作活动室(地点可能因活动性质而有所更改) 6.人数:8名华农大二学生
六.招募计划:
1.招募时间:20xx年9月15日至10月5日 2.招募方法:
①在华农大宿舍区内张贴海报;
②到学院跟老师了解情况,并致电合适对象;
③在华农大宿舍区内摆摊位供学生咨询,特别是大二学生; ④利用网络宣传途径(Q群、微博、博客)
⑤到校内心理咨询组织(如晴天工作室))等了解情况,寻找合适对象 3.招收方法:在社区社会工作办公室交收活动报名表
七.各个阶段活动
小组初期阶段(第一节)
社工:李A
组员:黄B、李C、梁D、梁E、刘F、吴G、唐F 时间:20xx年10月15日星期五15:00-16:30 活动安排:
通过初级阶段组员的相处,各位组员之间加深了对彼此的认识,为接下来的小组活动顺利开展奠定了良好的基础。
社工:梁E
组员:黄B、李C、梁D、李A、刘F、吴G、唐F 时间:20xx年10月17日星期日15:00-16:00 活动安排:
通过参加此次活动,组员们能加深彼此之间的印象,形成一定的人际关系。此外,组员也能逐渐认识到之前自己沉迷网络的种种弊端,并且形成了一种决心,要真正摆脱网瘾,重回精彩的现实世界。
通过前几次的活动,小组的大部分成员的需求在某种程度上得到了满足,增强了对自身的认识与了解,加深了对沉迷网络危害的认识,在积极的反思中寻求正确的生活态度。
小组结束阶段
社工:黄B
组员:李A,李C,梁D,梁E,刘F,吴G,唐F 时间安排:20xx年11月19日星期五15:00-16:55 活动安排:
组员的目标在很大程度上得以实现,组员以自勉与相互勉励的形式告别小组,开拓新生活。组员虽有一定的离别情绪,但不阻碍他们面对新生活的决心。
八.所需资源:
1.人手:社工2名、义工2名(将邀请中心内的义工小组其中两名组员担任。其中一名协助
工作员作小组并负责杂务;另一名则负责在小组进行时,看管参与活动的组员,但要视情况而决定人手是够需要增加或取消这项工作) 2.物资与经费预算
社工工作计划 篇6
今年的同业竞争形势将更为严峻,复杂多变,宏观调控力度将进一步加大,对我行业务经营管理将产生一系列重大影响,带来巨大挑战,做好今年的工作,困难重重,压力巨大,但也蕴藏着良好的发展机遇,对于我行稳健可持续发展具有重大的现实意义和长远意义。通过学习20xx年工作安排,制定工作计划。
20xx年目标任务:认真贯彻落实各级党委政府的经济工作及金融工作会议精神,全面贯彻落实“1235”战略和《三年发展规化》,继续深入开展“质量年”建设活动,继续深化、细化“三精”工程,坚持服务三农,服务中小企业、服务县域经济的市场定位,着力提高服务质量,着力提高资产质量,着力提高员工素质,着力提高发展质量,狠抓合规文化建设,狠抓企业文化塑造,狠抓机制创新,全面增强广大干部职工的责任心和进取心,努力推动我行在支持地方经济快速发展的同时,实现转型跨越式发展,与地方经济同频共振。
通过以上指导思想学习,在合行党委和董事会的正确领导下,奋发图强,开拓进取,重点抓好以下几个方面的具体工作:
1、提升“三个能力”,强化“三个树立”,狠抓员工队伍建设。着力提升学习能力,在全员中树立爱学习、讲学习、抓学习的精神。着力提升干事能力,在全员中树立能干事、干成事、不坏事的优良
作风。着力提升执行能力,在全员中树立重品行、讲党性、做表率的高尚品质。
加强学习,提高政治思想觉悟和业务技能。为提高政治素质和业务技能,迅速适应新时期金融工作的需要,我们要积极参加合行组织的各种学习,并坚持不断自学,记好笔记,写好心得,做好总结,提高我们的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己,努力做到大事讲原则,小事讲风格,对待同事以诚相见,共同搞好工作,在坚持经常不断学习政治的同时,我们还要加强业务知识学习,对实际工作中出现的疑难问题一定要虚心求教,不耻下问,向身边的同事们学习,业余时间找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行钻研学习,随着政治营养和业务营养的不断丰富,可以大大提高自己的思想觉悟和工作能力,有力地推动了各项工作顺利开展。
2、深化“三精工程”,推进“三个转变”,狠抓合规文化建设。深化精细化管理工程,推进经营管理向精益求精转变。深化精细化操作工程,推进经营管理向稳健合规转变。深化精细化服务工程,推进经营管理向质量优先转变。
建立健全合规管理组织体系,要充分认识当前经营管理中存在的风险,引进先进的风险管理理念,建立完善有效的风险预警机制和操作流程,培育全员风险管理理念和文化环境,筑牢依法合规发展的基础,实现经营管理向稳健合规经营转变。
以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为合行的员工,服务的好坏直接影响到合行的信誉。所以我们一直提倡的“首问责任制”。我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单只是在临柜服务中体现,主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。要把客户的需求和利益放在首位,变投诉处理过程为维护客户的过程,化投诉客户为满意客户,提高客户的.认可度和满意度,树立良好的金融服务社会形象。
3、发挥“三个优势”,实现“三个突破”,狠抓组织资金工作。发挥地缘优势,在促进存款结构优化上实现新突破。发挥网络优势,在自助设备抢占市场引存上实现新突破。发挥人员优势,在维护扩大客户群体上实现新突破。
存款是合行生存和发展的基础,也是支农资金的重要来源,只有大力组织资金,才能提高支农实力和社会信誉度,所以我们要做到,储户无论金额大小,路途远近,只要储户说一声,我都以最快的速度为其办理业务;其次构建揽网络,充分利用同学、朋友、亲戚、邻居的辐射面,通过多种形式开辟储源,一人干银行,全家齐帮忙,全家人都变成了业余揽储员。三是做到腿勤、嘴勤,经常奔波于村镇之间,凡是认识的单位或个人,一听说手里有宽裕的资金,都去做工作,当合行的宣传员,把农村合作银行的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。
4、坚持“三个为主”,打造“三项工程”,狠抓贷款营销工作。坚持信贷服务以“三农”为主,狠抓普惠金融服务工程。坚持信贷服务以中小企业为主,狠抓信贷结构优化工程。坚持信贷服务以县域经济为主,狠抓信贷产品质量工程。
信贷工作是我们合作银行的生命线,只有通过信贷工作,才能把我们组织到的资金充分营运出去,使之产生最大的效益,为我们的资金产生收益。而信贷工作又是一项系统而复杂的基础性工作,信贷工作的成果直接反映一个支行的经营状况,也就是所说的农村合作银行“成也信贷,败也信贷”。我们要协助分理处主任认真做好本分理处的信贷工作,结合当前的工作实际,我认为应从以下几个方面去做好本职工作:
1、按照“保、压、调”相结合的原则,用足用活信贷政策及信贷资金,严格落实贷款新规,确保信贷资金按农时“有节奏投放”,力促农业增效、农民增收、农村经济繁荣目标的实现。按照合行我行“三农”支持的重点要放在以日光温室、大棚蔬菜、制种产业为主的高效田发展和建设,以草食畜牧为主的高效设施养殖业,涉农龙头企业,新农村建设,节水高效特色产业上来,要加大对农村水利建设、小康住宅、道路、沼气等工程建设的信贷支持。要全方位、多领域支持地方经济,特别是三农经济的快速发展。要通过逐步降低贷款利率上浮幅度,让利于群众和企业,以此推进农业产业化、力促农民增收、农业增效。
2、认真执行各项贷款管理制度,强化训练贷款管理,在日常工作中,除认真执行贷款“三查”制度外,从严执行合行有关信贷方面的各项具体规定,并不断总结以往信贷管理工作中的好经验,、好做法,扎实有效地做好本年度的贷款管理工作,力争本年的各项工作较往年做的更有新的起色。一、是强化风险意识,准确把握贷款的投向,坚持面向农户贷款,有效降低和分散贷款风险。二、是从严控制非农大额贷款,始终坚持“三为主”的原则,坚决遏制大额贷款和非农贷款。三、是从严执行各项信贷管理制度,重在执行制度和落实制度,不能把制度当作学习的内容或只挂在嘴上而不去执行。四、是正确处理市场竞争与市场定位,规模经营与小额农贷,个人利益与防范风险的关系,切实防范新增贷款风险。
加强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:
1、严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理
3、进一步加强会计制度,严格会计制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
社工工作计划 篇7
20xx年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是:紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机,充分发挥本地的区位条件,坚持资源整合与精品开发并举,坚持科学规划与重点推进并举,加快旅游精品开发,加快对外宣传促销,加快旅游行业管理,努力实现全市旅游业又好又快发展。把本地建设成致命的旅游目的地。20xx年我旅行社成绩斐然,20xx年更要再创辉煌,针对目前旅行社经营现状特制定20xx年工作计划,全力以赴拓展市场,加大营销工作力度,在现有市场的基础上做精做细,空白市场加快开发进度,不断提高本地旅游的生命力。20xx年旅游具体工作计划如下:
一、重组团队,建立自己的团队文化。
一个组织的发展离不开优秀的员工,离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理,在员工心里形成一种坚定的文化观。
二、狠抓管理,继续强化 业务团队管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度,确实能招到人、用好人、留住人,这就要靠公司的激励制度,真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得,在旅行社一切以绩效为前提,庸者退、能者上。在管理中,重结果的同时也要重过程,日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理,才能锤炼出一支过硬的业务团队,才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理,在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标,拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求,与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的'同时做到报表管理,每周要有周报表,内容包括每周工作内容(主要是拜访目标客户数并附客户详细资料)、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度,只有按照公司的管理要求认真执行,就能做好本职工作,做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社,同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查,以督促业务员更好的开展工作,并对工作成果奖罚分明,在旅行社内部形成良好的工作氛围。
三、开发新的旅游产品
适时地开发新的旅游线路,比如:聚会游,野外游,休闲游等。只有不断创新,才能不断保持竞争优势。
四、进一步开拓新市场,同时做好老市场巩固
五、以强化旅游服务意识为宗旨,增强旅游经营者和从业人员的安全意识,诚信意识,服务意识,提高顾客满意度
牢固树立“服务第一,顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养,优化到有队伍建设,深入开展服务达标活动,逐步建立特色化、情感化人性化服务体系,树立和维护本地良好的对外旅游形象。
在新的一年里,本旅行社在旅游局的监督指导下、在社会各界的大力支持下,全体员工将更加努力工作,以更加饱满的热情,为企业再创佳绩。为本地的旅游事业再做贡献。
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