实用的工作计划模板锦集8篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家整理的工作计划8篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
上学年，在全体教师的共同努力下，教导处较圆满地完成了计划中的各项工作任务，保证了学校正常的教学秩序。七、八、九年级在教研室组织的全市统一的期末检测中，各学科成绩均居全县同类学校前列；在各级各类教育教学质量评估、检查、评比中获好评。本年度，根据上级部门的总体要求，结合学校工作计划，特制定本学期的教导处工作计划。
一、指导思想
全面贯彻国家教育方针及《国家基础教课程改革纲要》精神，在积极推进新课程改革中逐步落实素质教育，继续深化教导处在学校工作中的管理与服务职能，努力实现用健全的制度规范教师，用诚恳的态度服务教师，用科学的理念促进教师发展。
二、主要工作目标
（一）教学质量方面。
1、向省、市级 高中输送学生数争超分解指标数，保持全市同类学校中上位次；综合升学率力争再上一个台阶。
2、七、八年级教学质量争创前列，在全市统一组织的.素质检测中争取前列位次。
3、学校教学质量在全市同类学校保持前列并有较好的声誉。
4、在各级各类教学质量评估中，获市同类学校前列。
5、各学科的学科竞赛中有较高的获奖率，注重在全市的名次。
（二）常规管理方面。
1、确保全年无教学安全事故发生。
2、为配合聘任制度的实施，规范各类管理制度，特别是《教师听课制度》及《集体备课制度》。
3、加大各项制度的执行力度，特别是教师平时教学习惯的监督与考查。
（三）发展教师（教研）方面。
1、全年力争有多数教师至少能有一次外出学习、交流的机会。
2、教师在市级等各类教学竞赛、评比中有较高的获奖率。
3、校本研训要求人人过关。
4、教师有较多论文、课题等教育教学科研成果出现。
5、校本教研有特色、有成效，能得到领导的肯定。
（四）其它
1、做好初中生综合素质测评工作。
2、做好中学生体质健康测评及上报工作。
三、工作要点
（一）常规管理方面
1、严格执行新课程中的各科课时分配制度，开足开齐音、体、美、实践活动课时。
2、严格执行各项常规管理制度，特别是《教师听课制度》及《集体备课制度》。修改、完善有关制度，使之更科学，更易于操作。
3、配合政教处、后勤对住校生行全程跟踪管理。
4、加大与年级组长、班主任工作的协调合作力度，充分发挥其应有的作用。
5、加大随堂听课和巡查力度，加强随堂听课，科组长每个学期对该科组的老师听课不少于2次，巡查每天不少于2次。
6、认真学习、宣传、贯彻新《义务教育法》，杜绝教师对学生体罚、讽刺等违法行为。
（二）教学质量方面
1、组织和督促九年级组长、班主任，团结九年级各科教师，共同加强对九年级各班的教学管理。
2、对七、八年级的管理丝毫不放松，尤其注意学生良好的学习习惯的培养及防止严重的分化现象。
3、严格组织各类考试、考查及周末作业。各年级实行月考制度。做好考试后的各类成绩分析、评价工作。统筹安排，严格要求周末作业质量。
4、注重提升晨读与早读质量，教师规定相应学习目标，学生自主学习后，教师组织检测和反馈。
（三）师训方面
1、继续推行校本教研制度，严格执行学校教研工作计划。
2、积极为教师争取学习、培训机会。
3、继续推行教育科研激励制度，鼓励教师撰写教学论文、参与优质课评比等。
4、通过教育教学论坛、教学竞赛、观摩课等方式，促进教师自我发展，提高理论及业务水平。
5、要求年青教师人人要有自己的博客。
（四）其他
1、在课堂教学中渗透安全教育、情感、态度、价值观教育。
2、抓好体育卫生工作，组织安排好九年级的体育考试工作，开展青春期心理健康教育活动。
3、加强对实验室、电脑室、多媒体教室等的管理，发挥其应的有的作用。
4、做好教导处工作资料的收集、整理、归档工作。
工作计划 篇2
根据涿州市20xx年基本公共卫生服务项目实施方案的要求，为了确保十一项基本公共卫生服务项目的顺利实施，更好地落实和完成年度目标，制定本计划。
一、建立居民健康档案
以孕产妇、0-6岁儿童、65岁及以上老年人、高血压、糖尿病和重性精神病人为重点人群，为辖区常住居民建立统一的、规范的健康档案，并逐步实行信息化管理，年内目标，城市居民建档率达60%，农村居民建档率达50%。
二、积极开展健康教育宣传和健康教育咨询
设置健康教育宣传栏，定期更换内容，每年不少于6次，健康教育咨询、讲座乡级每年不少于12次，村级不少于6次，每年播放不少于6种健康教育音像材料，组织不少于9次面向公众的健康教育咨询活动。
三、预防接种
按要求为辖区内适龄儿童接种乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗和国家扩大免疫规划疫苗。以处为单位，国家免疫规划疫苗接种率95%以上。
四、传染病防治
做到以防为主、防治结合、早期发现传染病病例和疑似病例要及时上报，做到不迟报、不瞒报、不漏报，主动搜索疫情，积极消灭疫情，配合上级卫生部门做好疫点处理和流调工作，疫情报告率、及时率100%，积极开展传染病知识宣传和咨询。
五、儿童保健
为辖区0-6岁儿童建立儿童保健手册和健康档案，开展新生儿访视和儿童保健管理，实施体格检查，生长发育监测与评价，开展母乳喂养、辅食添加、常见病防治等健康指导，儿童系统保健管理率城市95%，农村85%。
六、孕产妇保健
按要求为辖区孕产妇建立保健手册和健康档案，做一般体格检查、孕期营养心理健康指导等。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视，孕产妇管理率城市95%，农村85%。
七、老年人保健
为辖区65岁以上老人建立健康档案，每年做一次体格检查，并提供疾病预防、自我保健及意外伤害预防等健康指导，老年健康管理率城市50%，农村30%。
八、高血压管理
对辖区高血压人群进行指导干预，为35岁以上的初诊患者测量血压，确诊的'高血压、患者建立健康档案，纳入慢性疾病管理，每年进行一次健康体检，并定期随访，同时做好用药、饮食、运动、心理等健康指导。高血压管理率城市≥50%，农村≥30%。
九、糖尿病管理
对辖区糖尿病人群进行指导干预，每年为辖区内确诊的糖尿病患者建立健康档案，纳入慢性疾病管理，每年进行一次健康体检，并定期随访，同时做好用药、饮食、运动、心理等健康指导。糖尿病管理率城市≥60%，农村≥30%。
十、重性精神疾病管理
对辖区重性精神疾病患者进行登记管理，建立健康档案，在专业机构的指导下，对其进行随访和康复指导，并做好相关记录，重性精神疾病患者管理率≥50%。
十一、卫生监督协管服务
对辖区内食品安全信息、职业卫生、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血，每年进行四次巡访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。协管报告率100%。
工作计划 篇3
在与其他各部门讨论协调后，制定本学期文秘部的主要工作内容如下：
进行部门干事招募
在本学期初，文秘部将根据实际工作需要，计划在高一新生中招募4位干事。本学期我们将注意男性同学的招募数量，方便在日后更好的完成装订、运送等工作。同时，根据干事的平时工作态度和表现，计划对优秀的干事进行表彰，提名为学生会优秀干事，以激励大家更为用心、努力地进行工作。
执行细化后的各项例会制度。
本学期新颁布的例会制度中已将对文秘部的工作要求细化，文秘部将按照该制度并配合例会做好以下工作：制定新一任团委学生会通讯录；制定学生会例会出勤考核表；制作学生会例会专用请假单；认真做好会议记录；会后及时向各部门下达并督促完成各项任务；及时将各部门上报材料整理归档。
组织开展“主持人大赛”和“辩论赛”
主持人大赛
主持人大赛开办以来，同学们的参与热情极高，本学期文秘部将继续开展此项活动。大赛赛程将在历届主持人大赛的赛程基础上作适当的调整、删减和创新，充分激发同学们的`参与热情，使更多的同学展示自己的风采，力争将“主持人大赛”逐步成熟化，成为“校园文化艺术节”的一大特色，一个品牌活动。
（本活动具体办法另见“主持人大赛计划”）
辩论赛
本学期初步拟定组织“校园辩论赛”，目前文秘部与文艺部尚未确定该活动的具体办法。
工作计划 篇4
一、指导思想：
以健康教育为基础，以《学校卫生工作条例》为标准。以常见病多发病防治为重点，不断加强学校卫生监督监测，全面提高卫生工作水平，保障学生身体健康，促进学生生长发育，围绕素质教育大目标，创设洁净美的环境，进一步增强学生的保健意识，不断提高学生的自我管理和自我保护能力。努力提高学生的身体素质。
二、主要工作：
1健全学校卫生领导小组。责任到人。
2组织全体教师认真学习《学校卫生工作条例》统一思想。明确目标。
3完善卫生检查制度。
三、工作措施：
1强化全体教师参与卫生管理的意识。
2建立卫生包管责任制。并做好记载。及时公布检查情况，并把检查情况纳入优秀班级考核评比中。
3每周进行一次个人卫生检查。养成良好的卫生习惯。
4建立晨检制度。并把检查的情况认真记载，出现问题及时上报。
5每天进行眼睛保健操的检查。做好记录，及时公布检查情况，并把检查结果纳入优秀班级评比考核中。
6重视学生的心理健康教育。班主任要多关心、多辅导，发现问题及时处理。
7配合区医院的.单位做好学生的各种检查接种工作。
四、具体工作：
（一）作好常见病的防治：
充分利用防近月、六六爱眼日”以及健康教育课进行宣传，防近：继续重点抓好预防工作。防近工作很重要，落实也很艰巨，要多开展群众性集体活动，落实“三个一”抓好眼保健操和用眼卫生，减轻学生的课业负担，保证学生充足的睡眠时间，力争人均视力水平较上年度有所提高。 培养学生养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯，防龋：积极做好学生口腔卫生的宣传教育工作。继续开展氟离子透入的防龋工作，教育学生少吃零食甜食，掌握正确的刷牙方法，并使用含氟牙膏，养成定期看牙医的好习惯。 到一人一盆一巾，防治沙眼：教育学生讲究卫生。患了沙眼及早治疗并坚持用药，充分认识沙眼的危害性，与家长建立共识，将沙眼病控制在最低水平。 教育学生减少到人多的地方的次数，传染性疾病：向学生宣传疾病特征。锻炼身体，适当增减衣服。确保学生健康的学习生活。
（二）加强学校卫生监督：
检查教室采光、黑板反光情况，教学卫生监督：减轻学生课业负担。调查学生睡眠时间是否充足，保证学生休息时间和室内空气新鲜，为学生营造良好的学习环境。 地面清洁，教室卫生监督：教室开窗通风。桌椅摆放整齐，第一排课桌距离黑板不少于两米，桌椅高度适中，门窗墙壁无积尘，清洁工具摆放整齐，学生读写姿势正确。
（三）加强食品卫生监督：
及时办理卫生许可证，食堂：每年工作人员按时进行身体检查。组织学习食品卫生法，墙上悬挂相关的规章制度，严格把好“病从口入”关。 严格做到不喝生水，饮用水：全部饮用白开水。尽力减少污染机会，教育学生以及教师定期清洗饮水用具，保证用水清洁，防止病从口入。
（四）作好环境卫生监督：
坚持做到一日三扫三查，室内：建立卫生检查管理制度。并开展登记评比工作，达到地面清洁，桌椅整齐，门窗四壁无积尘，物品摆放合理。 做到地面墙壁清洁，室外：划分班级清洁卫生包干区。无乱涂乱画现象，坚持一日三扫三查，严格管理，保证校园清洁美丽。 冲水到位，厕所：每周酸洗一次。保证无味。
（五）作好资料建设工作：完善规范。
五、具体要求：
环境卫生：
（一）教室内外卫生
1教室及相应走廊地面保持整洁。
2教室及走廊墙壁上、窗台上无球印、鞋印、无积尘。
3门窗保持无积尘。
4课桌椅排放整齐。椅子要塞至课桌下方，课桌上无东西，课桌内学习用品摆放有序。
5讲台上保持干净。无积尘。
6黑板及时擦干净。
7清洁工具排放在教室指定角落。保持干净
8各班教室内及走廊墙上宣传字画表面无明显积尘。
（二）包管区卫生
1管理区内有甬道和操场的班级应全天整洁干净。
2管理区内有花坛、草坪的班级。基本无杂草。
3管理区内有走廊、楼梯等的班级。
4管理区内有宣传栏、橱窗必须每星期擦拭一遍。
（三）办公室以及各专用教室内外卫生：
1地面干净。
2墙壁、阳台、天花板、日光灯管、电脑台、饮水机、标语牌等无积尘、无脚印、无蜘蛛网。
3门窗无积尘。
4办公室内桌椅整齐。办公桌上教师用品和学生的作业本摆放整齐。
5物品柜上无积尘。
6卫生工具摆放有序。并天天清理
学生个人卫生：
1坐立读写姿势要正确。
2认真做好眼保健操。
3勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换衣。
4带好清洁的水杯和手帕（或面巾纸）注意饮水卫生。
工作计划 篇5
新的一个季度意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年第二季度行政人事部将从以下几个方面着手工作：
一、完善公司制度，向实现管理规范化进军
成功的企业源于卓越的.管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。
二、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
三、协助部门工作，加强团队建议
继续配合各门店及各部门工作，协助各部门处理各种突发事件。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越强。
工作计划 篇6
一、指导思想
围绕学校总体工作思路，结合信息技术中心工作实际，以现代教育思想和理论为指导，紧紧抓住我校111年校庆的良好契机，以提高教师现代教育技术水平，开展现代教育技术应用，信息技术课教学研究为重点，进一步强化服务意识，提高服务水平，为我校的教育创新和教育信息化提供优质服务。
二、主要工作：
（一）加强常规管理，完善装备建设，加快推进我校数字化校园建设，进一步提高我校教育信息化的水平。
1、建成录播教室录播系统（20xx年11月完成）。
2、添置科技楼弧形LED显示屏（20xx年11月完成）。
3、高三年级教室添置电子白板（20xx年11月完成）。
4、更新部分教师的笔记本电脑（20xx年6月完成）。
5、完善数字图书馆和数字实验室（20xx年6月完成）。
6、对现有设备设施、专用教室加强管理，保证设备设施的安全性、完好率，提高使用效率，延长使用寿命。
7、对现有系统（广播、有线电视、校园网等系统）要经常巡视、测试，发现问题及时解决，使系统始终处于最佳工作状态。
8、与相关部门通力合作，高度重视本部门所管理范围内的现代教育技术设施设备的安全工作，认真落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制，防火、防盗、防触电等各项工作常抓不懈，杜绝安全事故的发生。
（二）以使用和培训同时进行，提高教师现代教育技术水平。
1、根据浙江省教师专业发展培训的实施要求，以浙江省教育技术中心的教育培训为平台，开展网络培训，使30位左右的老师完成90学分的学习。
2、促进教师提高以网络技术为核心的信息技术的应用和信息技术与学科课程整合的能力。
3、提高教师课件制作水平，教师日常上课所用课尽量自己制作。
4、加强教师信息化设备的常规使用的落实检查情况，教师使用的教育技术手段要在教案中有所体现。
（三）丰富校园网的内涵，发挥校园网的作用。
完善校园网的建设，挖掘校园网的功能。调动各部门各教研组参与校园网建设，使校园网在学校管理，教师业务提高，学生素质发展中发挥更大的作用。
1、利用录播教室平台，开展网络教学观摩，通过网络教研平台进行评课和磨课，本学年力争用录播平台录制50节课以上，形成一定的视频资源库。
2、对校园网站进行及时更新和维护，并成立校园网更新维护小组，定期有组织有计划地对校园网进行维护和更新。
3、加快学校资源库的建设，对相应的管理人进行分级管理，即保证资源的上传，又保证资源的安全。
（四）开展信息技术课的教学研究。
信息技术课是一门工具学科，学生的信息技术素养是学生素质的重要主成部分，要认识到信息技术与其它学科整合的.必要性。
1、信息技术教师要结合自身学科特点，认真学习新课程纲要，努力上好信息技术课，提高学生信息技术素养。
2、信息技术教师要跨越学科界限，广泛学习其它学科的先进理念、教学方法，运用到自己的教学中去。
3、在信息技术课堂教学中开展以任务驱动法为教学模式的研究。
4、信息技术教师要加强组内互相交流学习。
5、组织学生参加省、市中小学生电脑作品制作评比活动。
（五）利用电视台做好学校宣传和大型活动的保障工作。
1、利用学校现有设备资源，大力挖潜，做好校内外的宣传工作。
2、利用学校闭路电视台的优势，对学生进行丰富多彩的德育教育。
3、做好严中学新闻等校园电视台节目的录制工作。
4、做好优秀教师展示课、年组教研汇报课的服务与录像工作。
我们的工作目标是为大家做好服务，我们所需要的结果，是大家对我们工作的认可和满意。
工作计划 篇7
20xx年就是我工作的第三年了，在这三年里，我成长了，病人在一轮轮的换着，科室里也在这几年中离开了不少老护士，又迎来了好多新同事。不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么的井然有序。
在这一年工作中我认真负责始终坚持慎独的态度，以优质护理服务来服务病人。生活中与同事和睦相处、互相帮助，在这一年中二甲复审已迫在眉睫，全院上下全力以赴备战，我们科室医生护士，携手并进。护士长利用晨会时间布置相关迎评内容进行提问，从各类规章制度、各级各类人员职责，患者十大安全目标及医院院感等，是每个人必须通过的，在我看来其实二甲复审过关不是最终目的，重要的是通过复审让我们的工作在上一个台阶，工作质量在提高一个档次，病人能得到更优质的服务，这才是复审的终极目标。
20xx年对我来说，这一年并不太完整，三个月的产假，让我对工作多了一份陌生，但我并不惧怕，只要我对工作仔细、认真、不出差错，还是会得心应手的。希望在今后的工作生活中，各领导、各同事对我工作还是一语既往的给予指导和支持，在工作中做得不妥之处请于原谅和理解。在新的一年里，我相信我会更加成熟，让我高兴的是我已经当妈妈了，生活中又多了一份责任，但我相信这并不影响我的.工作。20xx年领导又给我安排了新任务，这是一份压力，俗话说压力会给人带来动力，同时我也会更加珍惜这种磨练的机会
20xx年已过去，感谢护士长对我的信任及栽培。在即将迎来的20xx年我会继续不断努力，向护士长及高年资的护士学习。每一年都应该有自己的进步，每一年都会有自己的成长，毕竟现在的我还年轻需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，努力提高自己的思想素质和工资能力，我相信只要我做到这一切就会迎来一个美好的未来！
工作计划 篇8
时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将xx年工作情况做如下总结
⒈ 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。 经过一定的耕耘，取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销 售部和技术不配合初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。
⒉ 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。
⒊ 8月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好” 的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经验和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将继续贯彻“精准好” 的服务风格，配合朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。
总结和思考
技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心与人交流的作风，不自觉的分享经验和成果，让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。
⒈ 部门定位与自我定位的确立
我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和安慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后，我部门的责任更大了，可以参与到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。肯定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 为提高用户体验而做的努力
我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对很多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点
⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。
⑵响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。
⑶方便的
提示。在一些地方给予用户
提示，使之不至于产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。
⑷可控的操作。比如准确客户信息，检索，的零风险售后方案等。
⑸更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。
⒊ 更加重视产品质量
在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而避免以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面
⑴在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们提供建议。
⑵加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开始正视这个问题，通过加强对异常的识别和处理，规避一些潜在的风险。
⑶计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。
⒋ 主动性上有所提高
很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的'问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个学生，本来是一个认真听课的孩子，她的同事（教数学）告诉她，这孩子上课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森．罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上，就发现了解决的办法。
不足与欠缺
xx年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书《货币战争》，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。
⑴专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。
⑵口头表达能力尚可，但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书，尽量让自己表达准确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。
⑶思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②xx年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，永于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，灵活多变的我。
⑷定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见，对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的改变，前面我已经提到了自己和部门的定位。
小结
思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。
新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出改变，做出姿态，做 “人”。
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