第一年工作计划

时间:2023-05-11 16:48:36 工作计划范文 我要投稿

有关第一年工作计划模板汇总八篇

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又迈入新的阶段,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。计划到底怎么拟定才合适呢?以下是小编整理的第一年工作计划9篇,欢迎大家分享。

有关第一年工作计划模板汇总八篇

第一年工作计划 篇1

  一、学生情况分析

  我所任教的班级为一年(2)班,全班共有44人,其中男生24人,女生20人。通过在校两个星期的观察了解,发现他们个个活泼可爱,聪明伶俐,对学习充满兴趣,有较强的求知欲和上进心,但由于年龄和心理认识的关系,他们在学习上缺乏自制力,有待于培养良好的学习习惯和行为习惯。此外,他们接受学前教育的情况也参差不齐,这一学年的学生在幼儿园里学到的拼音基础不太好,识字量也不多,但是老师提醒说完整的话时有部分学生还是做得相当不错的。他们对老师讲绘本很感兴趣,也能讲一些故事,虽然有些故事讲得不是很流利,但是小朋友的能力还是挺强的。我发现很多学生的执笔方法是错误的.,导致现在一时难以纠正,需要辅导强化。上课很多学生不能认真听老师提出问题和同学的回答,不懂得倾听别人说话,这个需要以后多多加强训练。但是,他们学习的积极性和热情很高,能早到校,并且个个都很有礼貌,跟老师问好,能使用简单的礼貌用语。

  二、教材分析

  本册教材包括“入学教育”“汉语拼音”“识字”“课文”“语文园地”“口语交际”几个部分,入学教育用四幅画,了解学习常规,后是汉语拼音,共13课,同时认识70个常用字,而后是识字(一)。10篇课文,识字(二),又是10篇课文,两个识字单元,大体按照由浅入深的顺序编排,此外,全册设6个口语交际话题,安排在每个单元后面。识字的安排,实行认写分开,多认少写,全册要求认识400个常用字,写其中100个简单的字。

  三、学习目标

  (一)汉语拼音

  1、学会汉语拼音,能读准声母,韵母,声调和整体认读音节,能准确地拼读音节,正确书写声母,韵母和音节。

  2、能借助汉语拼音识字正音,学说普通话。

  (二)识字与书写

  1、让小朋友喜欢汉字,主动认识汉字。

  2、认识常用汉字400个,会写100个。

  3、掌握汉字的基本笔画,能按笔顺规则写字,写得正确端正,整洁。

  4、初步养成正确的写作姿势和良好的写字习惯。

  (三)阅读和诵读

  1、喜欢阅读,感受阅读的乐趣。尤其是加强绘本阅读和《日有所诵》的朗读背诵。

  2、学习用普通话正确流利地朗读课文。

  3、学习借助读物中的图画阅读,提高说话的能力以及理解能力。

  4、推行诵读的一系列方法,让学生积累更多的古诗词。

  (四)口语交际

  1、逐步养成说普通话的习惯。

  2、懂得倾听别人,认真听别人讲话,理解讲话的内容,做到“认真听、积极想”。

  3、能与别人大方交流,敢于在大家面前发言,做到“响亮答”。

  四、教学重点

  1、在长期的教育教学活动中,注意培养学生养成正确的读书、写字姿势。

  2、在教学汉语拼音时,能读准声母,韵母,声调和整体认读音节,能准确地拼读音节,并能正确书写。

  3、在识字,写字的教学中,要认识常用汉字400个,会写100个,掌握汉字的基本笔画,能按笔顺规则写字。

  4、能用普通话正确流利地朗读课文。

  5、学说普通话,逐步养成说普通话的习惯。

  教学进度:

  (略)

第一年工作计划 篇2

  一、指导思想:

  以二期课改课程理念为教学引领,聚焦课堂,弘扬人文,实施“两纲教育”、把握教学的适切度、加强教学的效度,规范学生的学习规范和答题规范,优化学生的课业和教学过程,提高学生学习效率和学习品质,加强课堂教学研究。逐步形成自己的教学特色,在构建学校生命共同体中实践教师的价值。

  二、工作要点:

  1、课堂上渗透“两纲”教育,规范、科学地随文落实“双基”,提升学生对文本核心信息的筛选概括、文化认知、推断分析和生命感悟。

  2、要求学生准备三本辞典(现代汉语词典、古汉语词典、成语词典),优化学习习惯培养和行为习惯培养,做到上课认真听讲,笔记条理清晰,作业格式规范、答题正确率高。

  3、探索分层教学,强化课外古文教学,对不同层次的学生“对症下药”,努力使每一位学生都能得到提高。作业精选精练,各单元主题、知识点之间做好衔接工作。

  4、统一课程进度,统一教学目标,统一学生阶段性诊断考试命题、阅卷、质量分析和试卷评讲(期中考试由第三教育署组织教师统一命题,期末考试由浦东新区教研室组织教研员统一命题)。做实教学的常规工作。严格按课堂教学五环节进行备课、讲课、批改作业、辅导(讲评)、检测反馈等各个方面的教学工作。落实集体备课,明确每篇讲读课遵循集体备课五环节:主备人个人简案、集体说课、听课、主备人反思和个人备课。集体备课活动地点:1207室;时间:每周四下午第一节。做好期中和期末考试复习工作,制定好年级、班级复习计划及复习策略和内容。

  5、对学生暑假作业进行反馈,公开展示学生优秀暑假作业、课堂反馈作业和优秀读书小报。利用优质的教辅材料(报刊、杂志),要求学生读文、摘抄、写随笔、做剪报,引导学生“读书做人”的人文意识。

  6、鼓励学生进行大量课外阅读,进行有效的读书活动。如:读书汇报会,每节课前以演讲形式进行读书交流。作文训练形成序列,本学期要求达到的作文能力目标是:学生能运用多种描写手法表现中心。命题作文的写作训练主要涉及(一)记忆往事;(二)认识生活;(三)想象未来。做好与六年级作文教学内容的衔接。鼓励学生多参与校报、作文杂志的'投稿,发掘写作“优质生”,并在区、市和全国各级、各类竞赛中锤炼自己。

  7、养成学生良好的写字习惯,做好写字课的指导工作,定时进行学生作业展。

  8、认真研究近三年来的中考考点和题型,做好积累和答题方法及技巧的指导工作。

  9、本学期开设“语文基础班”,关注后进生的学习情况,帮助他们克服学习障碍,夯实“双基”,提高对语文的学习兴趣。开设“语文拓展班”,主要对优等生进行现代文答题技巧的指导,发掘学科“潜质尖子生”。继续做好双周练的命题和反馈工作,推进中等学力学生学业水平的提升。

  10、继续开展“蒙学启智”星级考活动,本学期晨读内容具体内容为:《增广贤文》、《宋词20首》及部分中考古诗文的学习和背诵。

  11、利用二期课改资源平台、浦东研修社区及学科专业网络资源、教育教学类报刊杂志不断丰富、更新专业知识和教学能力,提高自身的文化涵养、教学素养和人格修养。

  12、作业本设置:①练笔本,包括剪报、随笔(单周随笔,双周剪报)。②大作文本,要求完成大作文6篇,每次大作文对每班三分之一的学生进行面批。③《当代学生》《文言文启蒙读本》古诗文阅读训练;④默写本,⑤钢笔字本,⑥综合本,内容包括读书时间、作者简介、生字新词、新词解释、整体感知、语段抄写)。⑦预习作业《伴你成长》的基础知识部分,课本后的题目。⑧《中学生报》现代文阅读训练。

  三、教学进度:

  四、集体备课活动安排:

  时间:每周四下午第一节课(外出参加教研活动或参加校内教研听课评课活动时间另外安排)

  地点:教学楼一号楼1207室

  出席对象:七年级全体语文学科任课教师

  周次

  内容

  主备人

  第0周

  教师个人计划制定、学科年级教学各项事务统一

  第1周

  《表哥驾到》 《顶碗少年》

  每周一诗1、2

  第2周

  《走一步,再走一步》 《伤仲永》

  每周一诗3、4

  第3周

  《社戏》 《滹沱河和我》

  每周一诗5、6

  第4周

  教学诊断考1命题、阅卷及讲评

  班级质量分析、备课组、年级质量分析

  第5周

  《藕与莼菜》 《枣核》

  第6周

  白居易诗二首 杜甫诗三首

  每周一诗7、8

  第7周

  《酬乐天扬州初逢席上见赠》 《题破山寺后禅院》

  第8周

  《无题》 《壶口瀑布》 《小石潭记》

  第9周

  期 中 考 试 复 习

  第10周

  期 中 考 试 阅 卷 讲 评

  班级质量分析、备课组、年级质量分析

  第11周

  《老山界》 《梅岭三章》

  每周一诗9、10

  第12周

  《永远执著的美丽》 《我看见了我的骨头》

  第13周

  《我为少男少女们歌唱》 《写给云》

  每周一诗11、12

  第14周

  《一句话》 《青春万岁》

  每周一诗13、14

  第15周

  教学诊断考2命题、阅卷及讲评

  班级质量分析、备课组、年级质量分析

  第16周

  《卖油翁》 《核舟记》

  每周一诗15、16

  第17周

  《口技》 《明湖居听书》

  第18周

  《中国古代神话三则》 《中国民间传说两则》

  第19周

  期 末 考 试 复 习

  第20周

  期 末 考 试 阅 卷 讲 评

  班级质量分析、备课组、年级质量分析

  第21周

  校本教材寒假生活语文学科作业的修订

第一年工作计划 篇3

  一、学生基本情况分析:

  学生为启蒙儿童,大部分以8周岁为主,但不足龄的也有,大多为独生子女,家长较宠溺,稳定性差,很好动,直观形象思维为主。比较喜欢唱歌,能够感受音乐律动美。学习习惯、心理特点:学生入学不久,活泼好动、天真烂漫,每个人的思想,品德都不成熟,处于形成的初步时期。对于学校班级的各项纪律、规定都不了解,心中集体主义观念还未形成,学习目的还未明确,学习习惯正处于逐步形成的阶段。本学期学生开始正式系统化的学习音乐,应注意引导学生正确对待,使学生爱学、愿学。学生的整体情况预计不均衡,情况参差不齐。所以,对不同学生应用不同教法,要培养学生专长,即“普遍培养,重点发展”。使学生各方面均有提高。学生年龄小,生性活泼,在这一点下功夫。重点发展舞蹈、律动的学习。增强学生身体的协调能力,让学生可以渐渐增强身体的协调性、节奏感。

  二、教学内容

  1.聆听:《森林水车 》 《 丰收之歌 》 《糖果仙人舞曲》 《四小天鹅舞曲》 《龟兔赛跑 》 《调皮的小闹钟》 《在钟表店里》 《三个和尚 》 《乌鸦与狐狸 》 《北京胡同》 《月光下的凤尾竹》 《 卓玛》 《窗花舞 》 《 晚会》

  2.演唱歌曲: 《早上好》 《乃呦乃》 《在农场里》 《牧童遥》 《小乌鸦爱妈妈》 《小鼓响咚咚》 《这是什么》 《时间像小马车》 《唢呐配喇叭》 《快乐的音乐会》 《洋娃娃和小熊跳舞》 《雪花》 《报灯名》 《音乐是好朋友》 《飞飞曲》 《过新年》

  三、教学目标:

  (一)聆听能力

  1.能注意力集中地聆听乐曲,初步知道怎样聆听音乐,学习以动作的方式表达自己对音乐的感受。

  2.能通过聆听各种不同风格的乐曲感受音乐的情绪和音乐所描绘的人物形象及情景,体会主题。

  3.能通过聆听感受民族乐器,西洋乐器所表现出的不同。

  4.能通过想象音乐中所表现的形象,能用线条、动作、声音等表现自己听后的印象。

  5.能通过聆听感受分辨钢琴、小提琴及不同乐器的音色、节拍。初步感受、分辨音乐的'不同情绪。感受音乐中描绘的“小音乐家”形象。

  (二)表演能力

  1.能用听唱法学会本册歌曲,能在歌声与动作表演中表现歌曲所表达的不同

  情绪及所蕴含的不同情感和意境并通过歌曲的游戏,养成听音乐做动作的习惯。

  2.在聆听音乐中尝试能用动作表达自己想象中的图案。

  3.能以不同的情感和声音演唱歌曲,表达歌曲内容,用动作感受二拍子、三拍子的强弱规律。

  (三)创编与活动能力

  1.知道音有长短、高低,练习随歌声或乐曲进行击拍,初步做到均匀、准确。

  2.能按图意拍击节奏、编创节奏、传递节奏。

  3.认识响板和串铃,学习并探索演奏方法,练习为歌曲演唱伴奏。

  4.能按节奏编创歌谣,能准确地朗读歌谣,并读出二拍子的强弱。

  5.结合生活中的经验,用敲击各种物品的方式,探索感知、体验音的长短、强弱。

  6.能用欢快的动作表演集体舞,体验欢快的情绪,增强身体动作的协调性。

  7.能够编创歌词、编创动作表演来表现主题。

  8.能结合自己的感受填写节奏,并能整齐地读出三声部节奏。

  (四)知识技能

  1.学习以音乐的方式与教师和同学交往,喜欢并乐于参加音乐实践活动。

  2.初步认识课本中的几种音乐学习标志,尝试以动作和语言表达活泼欢快的情绪。

  四、教学重点:

  1.培养学生欣赏音乐的兴趣和良好的欣赏习惯。

  2.在欣赏中感受音乐的优美、悦耳,产生愉快的感觉。

  3.逐步体会旋律、节奏、速度、力度、音区、音色等表现手段在音乐中的作用。

  4.能辨别音乐作品中轻快、热烈、活泼、优美、雄壮、庄严、诙谐等情绪。能感受进行曲、舞曲、摇篮曲等常见体裁的特征

  五、 教学难点:

  1.培养练声的兴趣,歌唱姿势要正确。

  2.发声要自然,用中等音量或轻声歌唱。

  3.按教师的手势,用正确的口形,整齐地歌唱。

  六、教学改革措施:

  1.教改专题:

  趣味音乐活动,愉快歌唱体验

  本学期学生开始正式系统化的学习音乐,应注意引导学生正确对待,使学生爱学、愿学。教材中有很多表现动物的活动,在教学中,注意提示学生说出小动物的神态、动作,并模仿出来,培养学生的观察力、记忆力、表现力,使学生平时注意观察,养成细心的好习惯。学生年龄小,生性活泼,我会在这一点下功夫。重点培养课堂教学常规,正确的姿势。培养学生欣赏音乐的兴趣和良好的欣赏习惯。在欣赏中感受音乐的优美、悦耳,产生愉快的感觉。

  2.教改措施

  (1)聆听乐曲时,注意初听的完整性,给学生完整的印象,使学生对乐曲有良好的感受,并能哼出自己喜欢的旋律。

  (2)用听唱法进行歌曲教学时,要注意完整地感受歌曲,在多次完整聆听的基础上分句听唱或纠正错误,在完整的听唱过程中,培养学生的听辨能力、记忆能力。

  (3)充分调动学生学习音乐的积极性,使学生能够动起来听、动起来唱,全身心地感受音乐及音乐的快乐。

  (4)歌曲教学时,要重视范唱,并通过手势、表情的提示,随时纠正学生唱歌时的不良习惯和不正确姿势,提醒学生不要大声喊叫,克服耸肩、伸颈等毛病,做到轻松、自然、愉快地歌唱。

  七、实施计划的具体措施:

  1.二年级的学生,重点培养课堂教学常规,正确的姿势。

  2.在平时音乐训练的弱项进行一些针对性的训练使每位同学的每个技术动作都能非常到位。利用奖励措施来提高学生课堂学习积极性。

  3.在课上对学生学习过程中所存在的问题进行及时辅导纠正,针对不同学习水平的学生做不同的辅导,确保每个学生都受益。

  4.低年级学生对乐曲的聆听以感受为主,多听曲目,增加感受,聆听每一曲,

  都要引导学生认真听辨,说出自己对乐曲所描绘的内容及音乐情绪的感受。引导学生随着乐曲做动作,用动作感受节拍。注意学生节拍感的培养。

  5.堂形式设计多样,充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。最大限度的调动学生的积极性。并使他们最大限度地学到知识,掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式,培养学生的团结协作能力及创新能力。

  6.评价可采用多种方式,评价时应注意与学生的平等地位。可以学生间互评、自评、小组评等多种方式。学期末测试,以趣味性的方式呈现,调动学生的兴趣。使基础知识和基本技能的训练趣味化,重点突出培养学生歌曲的记忆能力。

  八、进度安排:

第一年工作计划 篇4

  一、指导思想、备考要求、学情分析、工作思路,树立三种意识

  以市县教育局教学工作会议精神为指导,具体落实学校制定的教学工作目标,真抓实干,精益求精,将“精” “细”“实”的教学管理落到实处,将柴沟堡一中品牌擦得更亮。

  1.指导思想:树立质量意识,狠抓过程管理,落实备考要求,力争完成任务。

  树立质量意识,就是要牢固树立高考质量意识,坚持以追求高考的高质量为高三工作的中心。

  狠抓过程管理,就是要围绕“追求高考必胜”这个中心,狠抓学生学习过程管理,狠抓教师教学过程管理,狠抓教研、训练过程管理。

  落实备考要求,就是要备考中落实科学备考、合作备考、激情备考和人文备考。

  力争完成任务,就是要以过程工作目标为评价依据,激励教师合作、进取,激励班级完成工作任务,力争年级20xx年高考完成学校下达的一本线基本目标10奋斗目标12和二本线基本目标50奋斗目标55指标任务,力争600分以上人数有所超越。

  2.工作思路:以备考为中心,以学生为主体,以过程管理贯穿始终。

  ①在确保二本稳中有升的前提下,打一本翻身仗。

  ②在确保理科优势的前提下,打文科翻身仗。

  ③在确保应届优势的前提下,实现应届与往届俩条腿走路。

  3.学情分析:分析学生、分析教师,做到心中有数。

  学生情况:本年度高三年级应往届共有教学班16个,其中理科班10个,文科班6个,在校学生900人,其中理科580人,文科320人。考生稍多于往年,但应届生稍差于去年。

  教师情况分:全年级教师55人,其中有高级教师15人,13人未送过毕业班,是一支扎实肯干、敢于拼搏的教师队伍。

  4.备考要求:科学备考、合作备考、激情备考、人文备考

  由于应届高三期末统考成绩不太理想,20xx年的高考,对我校的办学声誉和社会影响再一次是一个严峻挑战。因此,我们必须保持清醒的头脑,合理定位,找准目标。加强过程管理,优化备考过程。努力营造浓厚的备考氛围,形成领导鼓劲,老师卖劲,学生较劲的良好局面。全力完成学校下达的各项教学任务:本一上线人数争取突破12人,本二上线人数争取突破55人,力争600分以上人数有所超越。

  科学备考,就是要做到——以课标和考纲为依据,根据教学进展、学生发展状态,确定目标并采取恰当措施保证完成与逐步提高;研究学科最切合学生实际最见实效的教法学法;研究教学、检测考试、质量分析以及调整改进各个环节最省事、最直接、最有效的办法。

  合作备考,就是要做到——学科备课组要合理分工、合作研究,教学内容、方法、过程、资料等有共用、共享、基本一致的资源;班级内班主任与科任教师、科任教师之间对共性的问题协商解决,对时间、作业、重点对象协商统筹安排;文科综合、理科综合做好学科之间的沟通、协作。

  激情备考,就是要做到——学生对学习对老师充满信心,老师对班级对学生充满信心;通过问题的得以解决、方法的得以运用、效果的得以显现增强教的自信、学的自信。有计划、有步骤、有达成度地坚持做完、做透、做好每一项教的事、学的事,让恒心在耐心、细心、专心、热心中体现出来。敢面对现实与困难,不松懈、不停滞、不放弃,用坚毅的精神去寻求解决的办法。保持乐观心、平常心、进取心,精神饱满,精力旺盛,不服输、不言败、敢争先。

  人文备考,就是要做到——学生在老师指导督促下将懂知识、知方法与重训练、讲规范、见效果融合统一起来;老师将老经验、新想法切实转化为实际有效的行动,体现在学生学习的过程与效果上;学科内注重基础、落实知识与讲究方法、提升能力相协调,学科之间注意均衡发展与突出优势;加强相互沟通与交流,学会宽容与欣赏他人,能够反思与严律自己,师生和谐、师师和谐、生生和谐、干群和谐。

  5.树立三种意识:目标意识、责任意识、奉献意识

  年级根据阶段、班级等情况,找准工作面、工作点,抓好“600门”、“重点门”、“二本门”目标落实的过程;班级根据年级要求与班级特点,将目标与学生挂钩,落实导师制,注意学生的分别提高、分类达标;学科根据班级与学生状况,保证优生率;让学生也明确自己的可能目标并为之努力奋斗;用目标明确责任,用责任心、奉献精神努力追求目标。

  二。具体工作措施,建章立制,科学规范,全力抓好高三管理

  (一)抓好常规教学,强化集体备课

  1.强化群体意识,抓实备课与教研:

  1)各备课组要结合课标、大纲、考纲,根据教学实际,制定出切实可行的教学计划。计划的制定要体现总体计划与阶段计划相结合。

  2)统一高考三轮复习进度。第一轮复习:20xx年8月10日至20xx年2月底;第二轮复习:20xx年3月初至4月底;第三轮:20xx年5月初至5月底。

  3)各备课组要明确第一轮复习常规要求:要求各科要坚持基础性、系统性、全面性、全体性、层次性的原则。在构建学科知识体系同时还要兼顾能力渗透。选择合适的资料,注意各科高考知识点的全面复习和梳理,常见题型解题方法的理解和掌握,扎扎实实地夯实

  基础。在“实”中求活,在“实”中提高能力,帮助学生整理知识结构,形成知识网络,突出重点,抓住关键,突破难点,重视学法指导,重在夯实基础。

  4)备课要做到“三确定”“三公开”“五备”“五统”。全体高三老师要把集体目标的达成作为自己的努力方向,发扬团结协作精神,优化学科教学,切实加强集体备课,做到资源共享,集思广益,每周按学校的要求做好集体备课,做到“三确定” 即定时间,定内容,定主备人;“三公开”即资料公开,信息公开,佳题公开;“五备”:备课标、备教材、备学生、备教法、备学法;“五统”:同层次学生的班级要求,统一计划、统一进度、统一练习、统一资料、统一测试。特别注意,备课组长要提前一周将本组学案交教务处备查。

  5)认真研究考纲,各学科研究高考侧重以下几个方面。

  ①历年试题整体研究——找共性; ②近年试题重点研究——找趋势;

  ③相同试题对比研究——找变化; ④不同试题分类研究——找差别;

  ⑤外省试题集中研究——找新意、找动态。

  2.打造高效课堂,向45分钟要质量:

  1)坚决贯彻“教师为主导、学生为主体、训练为主线、能力为主攻”的原则。

  2)优化课堂教学结构,做到讲练结合,防止满堂灌、上课简单对答案、没有重点要点的做法。

  3)课上要讲究方法探究,努力提高课堂效益,严防三个误区:以讲为懂,以懂为会,以会为通。要在复习讲授的过程中重视学生的积极参与,要加强训练、运用,要让学生对所讲所练的内容进行思考,领悟、消化、反思、订正。使每个学生“记得住,说得清,写得出,用得上”。

  4)注重把握复习课的深度和广度。课下认真备课,充分准备,做到“三讲”即考什么讲什么、怎么考怎么讲、考多难讲多难;与“三不讲”即不考的不讲、讲不懂的不讲、已懂的不讲。即该讲就讲,该舍就舍,确保复习的针对性和有效性。

  3.抓好晨读、限时训练、学科自习、文综的记忆自习。

  1)英语、语文备课组长要组织好晨读,做到晨读有计划,有内容,有效果。

  2)九月三日要准时落实限时训练,各备课组长及时科学严谨的命制题目。

  3)每位任课教师的学科自习要全程辅导,随时解答学生的疑难问题,随时随地对学生进行心理辅导,使学生学的有激情,学的有信心。年级组要增大检查力度。

  4)文科综合科目要利用好本科的记忆自习,让学生记的得法有效,并做好当堂抽查。

  4.作业及讲评:

  1)要加强练习与测试,注意命题的科学性,完成备课组所下发的统一练习,力争做到精讲深评。

  2)练习测试要及时批改,认真统计分析,讲评突出重点,重点学生力求面批到位。

  3)试卷讲评要注意三个程序:一统,即数据统计的数量分析;二找,即找出学生出现的知识错误及引出错误的原因;三改,即制定改进措施。讲评做到要及时,保护学生的学习积极性,有针对性,有辐射性,有指导性,有诊断性。

  (二)抓好周练、月考,落实质量分析、评价,加强纠错、反思,做好梯队生建设

  1.强化周练、月考:

  1)本学期进行五次月考,大约在每月10号左右进行。每周目前暂时确定为一次周练习,做到“考改评”及时到位。

  2)加强考试流程管理,精心组织每次考试。

  3)严肃考风考纪,严密考试环节,严格考试要求。

  4)各任课教师对周练卷必须按高考尺度及时全批全改,课上的重点周练要体现,周练不会的反馈到课堂教学。并且及时登统,争取让教师讲评试卷时,有试卷可用,有数据可依。

  5)年级组统筹安排各科的周练习,定时间、定内容。在抓好规范化管理的同时,实行试卷的校本化,增强复习的针对性。并且要加大题目的审核力度,做到及时足量科学严谨。同时将加大向各渠道收集、筛选信息的力度,以增强高考复习的针对性;周练内容要涉及平时易错题,可以是原题,也可以将易错题稍加改编,充分调动学生自主学习的积极性,提高训练的实效性。各备课组长做好考试的分析工作,发挥考试的功效,探讨针对性的措施,及时调整教学,提高教学效果。

  2.搞好质量分析:

  1)教师、备课组要充分利用各种评价方式诊断教学得失,激励学生学习。

  2)年级组要充分利用各种评价方式激励教师改进工作,激励学生努力学习。

  3)教师要特别注意加强对学生学习过程的评价,包括学生平时课堂、作业、检测情况的评价,根据评价,调整教学,教育学生。

  4)备课组要特别注意加强对周练、调考、统考的小分分析评价,根据评价,调整教学安排。

  5)年级组通过听课,学生问卷调查,年级组和学校的值班记载,学生和家长的座谈反映,阶段考试成绩等评价教师教学情况;通过教研活动记载、教师座谈、阶段考试分析等评价备课组教学管理情况。

  3. 及时纠错加强反思

  1)每次月考和周练后科任老师组织好本班的纠错与反思。教师要经常和学生、同事研讨教学得失,反思教学过程,调整教学方法。

  2)备课组要注重研讨学科教学中存在的主要问题,学生学习中存在的主要问题,如何发现和弥补学生薄弱知识点的'问题,学生在掌握应试技巧方面存在的主要问题,不同阶段、不同内容的复习课的上法,周练的有效性和改进措施。

  3)班级科任教师要注重研讨班级学生学习中存在的主要问题,激励学生学习的主要方法,重点学生的教育问题,重点线、600分、二本线希望生的帮扶措施。

  4)年级组分阶段研讨研讨重点班级的管理问题、重点学科

  的备考问题,有明显成效或改进的班级管理问题、学科备考问题,文科综合、理科综合的沟通、协作问题。

  (三) 做好梯队生建设

  1. 对梯队生要心中有数

  每次月考后班主任组织好本班的质量分析,尤其是对梯队生要特别关注。遵循“先查病,后治疗,再进补”的原则,科任老师对本班梯队生月考情况要心中有数,要做到“三补五多”,即补态度、补方法、补知识,课堂多提问,课后多辅导,平时多谈心,练习多面批,方法多指导。

  2.组织好强化班教学

  强化班教学是我校的一种独特的教学形式,利用每日一节每周六科的形式可以集中培优。组织好强化班教学,可以让尖子生更尖,优秀生更多。

  (四)抓好班级管理,全面提升质量

  1.强化班主任的龙头作用

  班主任是班级的带头人,一定要加强对学生日常学习的管理,力争把自己的班级培养成守纪律、学风浓、求上进、肯拼搏、能吃苦的班集体,年级组适时组织学风建设主题班会。学校已于上学年将班级学生成绩纳入班级评估中,年级组有义务协助德育处搞好班级管理工作。

  2.实行领导包班制度

  为了强化班级管理,实行领导包班制度。领导要对所包班级深入了解,时刻关注,随时提出指导性意见,与班主任共同将班级管理好。具体安排如下:

  1班:xxx 2班:xxx 3班:xxx 4班:xxx 5班:xxx 6班:xxx

  7班:xxx 8班:xxx 9班:xxx 10班:xxx 11班: xxx 12班:xxx

  13班:xxx 理一班:xxx 理二班:xxx 文补班:xxx

  3.注重学生心理疏导,做好帮扶工作。

  高三学生,心理压力大,容易产生疲劳、焦虑、烦躁、自卑、过度兴奋或过度紧张等心理状况,班主任要与任课教师一起努力加强个体指导,把握学生心理动向,适时调整学生的心态和兴奋点,保持适度紧张,最大限度地提高教育教学效果。

  三。高三年级上学期行事历安排:

  活动内容

  1

  8.8-8.12

  1.高二全市统考成绩分析 2.试卷讲评

  2

  8.13——8.19

  1.落实年级计划 2.各组一轮复习计划

  3

  8.20——8.26

  1.一轮复习调研

  4

  8.27——9.2

  1.各班备考动员主题班会

  5

  9.3——9.9

  1.一轮复习调研 2.物理、化学复赛3.强化班开班

  6

  9.10——9.16

  1.迎接联考主题班会 2.高三备考动员大会

  7

  9.17——9.23

  1.学生座谈会

  8

  9.24——9.30

  1.全省统一联考 2.常规教学检查

  9

  10.3——10.7

  1.联考质量分析及表彰会 2.学风建设主题班会

  10

  10.8——10.14

  1.第一次月考及质量分析

  11

  10.15——10.21

  1.推出复习示范课 2.数学复赛

  12

  10.22——10.28

  1.学生座谈会 2.班主任会议

  13

  10.29——11.4

  1.高三全体教师会 2.常规教学检查

  14

  11.5——11.11

  1.第二次月考及质量分析

  15

  11.12——11.18

  1.强化班学生座谈会

  16

  11.19——11.25

  1.推出公开课

  17

  11.26——12.2

  1.常规教学检查

  18

  12.3——12.9

  1.第三次月考及质量分析

  19

  12.10——12.16

  1.班主任会议

  20

  12.17——12.23

  1.学生座谈会

  21

  12.24-12.30

  1.常规教学检查 2.迎接市统考主题班会

  22

  12.31-1.5

  1.期末考试备考工作

  23

  1.6-1.12

  1.期末考试

  教务处高三年级组

  20xx年8

第一年工作计划 篇5

  一、工作目标

  1、认真执行学校的各项规章制度,严格要求学生,为提高学习成绩打下坚实的基础。

  2、全面了解学生,努力帮助学生克服学习和生活上的困难,学会学习,提高学习效率。

  3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识,努力形成扎实,竞争,拼搏,进取的学习风气,全面提高学生的素质。

  4、协调各科学习安排,平衡各科发展,帮助学生全面提高成绩。

  5、使得每位学生的心理都能健康发展,以平常心去对待生活中的人和事。

  二、工作要点

  1、加强班风建设

  加强思想教育,提高思想觉悟水准。思想是行动的先驱。为提高学生的思想素质应对毕业班学习,对学生的思想教育主要从以下几个方面进行:

  理想教育-----确定学习的具体目标,人生的大目标。

  态度教育-----敢于吃苦,敢于拼搏(通过学习我校往届毕业生的优秀事例,激发学生的学习的主动性与积极性)。

  典型教育-----向好学生学习,向第一看齐

  信心教育-----相信自己一定能行,为自己的人生作最后的拼搏

  2、安排班级活动

  根据学校德育工作安排,引导学生开展各项实践活动。加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养,面向全体学生,促进学生全面发展。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题,组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动,如主题班、团活动、校园文化活动、社会实践

  3、指导培养干部

  (1)定期召开班干部会议,大力开展经验交流和思想教育活动,培养班干部的服务意识、管理意识和奉献精神,激发其工作热情,提高其工作水平,促使其更好的发挥班级工作中的核心作用,当好班主任的得力

  (2)分工明确、各负其责,对班内的各项事务明确分配到人。

  (3)精心培养班干部。第一,帮助干部树立威信;第二,鼓励干部大胆工作,指点他们工作方法;第三,严格要求干部在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即“以点带面”。

  4、养成良好习惯

  (1)班级每周制定学习目标,作为学生完成任务的'底线。

  (2)结合月考,指导学生确立月奋斗目标,并制定学习计划。

  (3)采用“我的成长历程”绘制成绩曲线,跟踪每名学生的成绩;为每名学生设立“学情档案”以监控自己的弱势学科与强项的发展动态。

  (4)通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况,及时了解学生的学习情况;通过每天的语文外语基础测试,强化学生对基础知识的重视与掌握;通过个别教育和榜样引导相结合的方法,培养学生良好学习习惯。

  5、协助各课任教师做好班级及学生思想工作。

  班级工作要细化到每一个人,细心到每一次考试,对重点学生要多谈心、多指导,对后进生多关心、多鼓励。利用多种方式方法充分调动学生的积极性,使学生的潜力得到最大的发挥。同时强调学生间开展互帮互学活动,成立学习小组,开展一帮一活动,促进班级整体水平的提高,让学生“合作”中学习,在“竞争”中提高。

  6、加强家校联系,与家长联手给孩子一个美好的明天。

  结合期中、期末考试成绩,针对学生的现状,与家长共同探讨解决问题的方法,并对下一步工作做好安排,尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。平时,把学生在校的各方面的表现反馈给家长,及时与家长沟通,使家长对孩子在校情况作到心中有数。充分发挥家庭教育这个重要力量,做好学生思想工作。

第一年工作计划 篇6

  为了在全新的学期里把班主任作业做好,把我班塑造成一个联合向上、文明立异、学习自动的班团体,拟定班主任:

  一、我班的班风:文明、联合、勤勉、自主

  二、学生状况剖析:

  我班学生总人数某某人,男生某某人,女生某某人。学生男生女生人数相差较大,男生的纪律自主控制才能较差,学习才能相对来说也较差,所以本学期的教育教育都针对男生来进行。学生要想在学习上有前进有必要从思维方面进行深化的教育引导,养成杰出的日子习气、学习习气。

  三、思维方面:

  1、使用班会、品德课的教育时刻,点评他们的言行,加大表彰宽恕批判,带领学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,让学生按要求去做,同学间互相监督,由班干部担任查看。依据校园的布置,严厉依照要求去完成对学生的教育,让每位学生养成杰出的行为习气。

  2、充分使用升旗活动、严重节日活动,对学生进行思维品德教育。

  严厉遵守升旗准则,不迟到,不随意请假,穿着规整,排队时做到快、齐、静,升旗时要行队礼,仔细听并考虑校领导的“国旗下的说话”,与自己的举动结合起来。

  3、树立杰出的班风,加强班团体的凝聚力和向心力。

  班干部是帮忙班主任办理教育学生的中心力气,是树立杰出班风的榜样力气,班主任有必要在班上为班干部树立声威才能让他们更好的办理协助同学,班主任更要常常表彰学生,让每一位学生在班级中都有方位,维护学生的自尊心,加强班团体的凝聚力和向心力。

  四、教育方面:

  1、要点抓好讲堂惯例教育,随时发现存在的问题,解决问题,要锲而不舍,不能时紧时松,对学生的前进要及时给予必定。随时与各科任教师说话,了解学生的讲堂行为表现,加强学生的讲堂行为自控才能。

  2、留意抓好学生的教导,经过多种途径调集学生的学习积极性,树立必胜的'决心,经过“一帮一”活动,使学生一起前进,以到达差生不差、优生更优,中游变上游的意图。

  3、积极参加校本活动,展开学生的专长,并给予学生必要的协助。

  五、安全纪律方面:

  1、讲堂纪律的好坏是能否上好一堂课的要害,要抓好讲堂惯例办理,做到“明、细、严”,使学生在讲堂上能集中精力听好课,然后前进讲堂教育功率。

  2、教育学生联合同学,不打架,不谩骂,讲文明,讲礼貌,争做文明的小学生。

  3、课间纪律,对学生提出清晰的要求,不能在班里打闹追逐,更不能同学间打架,既要玩好,又要不发生任何意外。

  4、排队出校门时,教育学生严厉依照教师的要求排好队,走好路,当心过马路,安全上下学。

  六、卫生方面:

  1、环境卫生:值日生每天准时打扫卫生区及班级卫生,要肄业生坚持好班级卫生,并养成讲卫生的好习气。

  2、个人卫生:穿着规整、大方,天天洗脸刷牙,课桌里的物品要摆放规整,仔细做好眼保健操和广播操。

  七、家校沟通方面:

  教育学生,及时与家长的沟通是很重要的,并且,家长也需肄业习,需求和孩子一起生长。孩子和爸爸妈妈是天然的朋友,可是,为什么孩子常常表现出逆反呢?这是由于咱们家长落后了,不了解孩子的心思,没有和孩子成为真实的朋友。要争夺多和家长沟通,在沟通、沟通中前进。

第一年工作计划 篇7

  新学年开始了,作为一名美术老师,有责任培养同学们去观察,认识和发掘我们生活中的美,并且把这种认识上升为一种自觉的美育过程和途径,让同学们在美术的学科中得到美的熏陶。让他们知道学好美术不只是学习画册,图片中的美,更重要的是让他们去发掘平凡生活中的美,现实生活中的美,这才是最主要的目的。法国雕塑家罗丹说:“在我们的生活中不是缺少美,而是缺少一双发现美的眼睛。”让他们在学习美术的过程中去热爱生活热爱大自然,去包容生活中的缺点,而改变气质,变化性情,做一个爱美能在生活中发现美并且去创造美,做一个德智体美劳全面发展的有用人才。在此我把我的美术教学计划罗列如下:

  1、 培养审美观。

  一个人如果缺乏一定的审美能力

  那么人生将会减少许多乐趣。美术包括,渗透到了生活的方方面面,特别是在科技高度发达的今天体现尤其明显。从我们穿的服装、家用电器、书籍、公共建筑、街道规划、城区人居环境在到交通工具等的设计和建造无不包含了美术的因素并且是一个极其重要的方面,所以培养同学们的审美观对他们来说不是重要而是必要了。

  2、利用画册、图片及电脑向同学们介绍和讲解一些中国古代及其近现代一些优秀的美术作品,如:书法、绘画、建筑、园林景观等。增强她们的民族自尊心、自信心和自豪感。知道中国自古以来就有伟大的艺术,是中华民族艺术宝库中的明珠,是前贤智慧的结晶。即使拿世界上任何一个国家比起来也会感到毫不逊色。并且为我们伟大的祖国而感到由衷的高兴和自豪。我们不仅要学习先贤们的精神和智慧而且还要将其发扬光大,为中华民族的伟大复兴添砖加瓦。

  3、同学们不仅要知道和了解我们中国的优秀艺术作品,而且还要知道和了解一些外国的作家和他们优秀的作品。现在是信息时代,我们在地球村上生活,不仅要了解自己,而且还要了解别人。了解别人的生活方式和他们创造的一切优秀的作品。学习知识,不仅要知道选择,而且还要知道拿来为我所用。要古为今用,洋为中用,相互借鉴,取长补短。这样才心胸广,眼界宽,才能有所创造。不仅学习美术科目是这样,学习其他科目也一样,要举一反三,触类旁通。

  4、 外国美术作品和中国美术作品之间的异同,相互融合和影响。

  5、以画册结合讲解来拓宽同学们的'知识面和提高他们的学习兴趣。以观察(具有条件的如书法、绘画作品。写生如画竹、山、云雾、树木之类)和实际创作相结合来培养他们学习美术的兴趣和创造美的意识。

  6、 上课应尽量生动有趣,让同学们在怡悦和轻松的心情和环境中认识生活中的美和优秀艺术作品中的美,带他们畅游艺术和美的世界,并且鼓励和肯定同学们的创造能力,以达到一个积极的美育效果。做一个德才兼备,德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才。

  传统的美术教育缺乏直观典型性与变式而使教师难教,学生难学。而新一轮的课程改革, 使美术学科教学越来越呈现出美术课内容的丰富与教学课时的稀少,教学形式的多彩与教学方法的单调等种种矛盾,这就需要我们找出解决这些问题的办法,使美术教学真正达到短时高效,丰富多彩。新课标的实施,信息技术手段的运用,使美术教育真正成为一种艺术享受,教师爱教,学生爱学。因此,在目前的情况下,在美术学科教学中引入信息技术,并加以整合,是美术教育发展的必然趋势,也是新世纪美术教育的一大特色。

  电脑美术设计软件能产生丰富多样的视觉效果。它不仅能达到传统绘画工具所具有的效果,同时创造了一大批神奇无比的新工具;在电脑上进行图片的各种处理,不仅效果十分理想,操作也相当方便;而各种各样的特殊滤镜效果则令人耳目一新。爱恩斯坦说:“兴趣是最好的老师。”学生对于计算机辅助教学的形式通常感到非常的新鲜,课件、网络、教学软件等具有独有的画面展示方式和独特的音响效果,可以马上抓住学生好奇的心理,让其精神高度集中起来,可以最大地激发学生的学习动机、实现自主学习、探索性学习、研究性学习,为美术教学提供更丰富的素材,使美术教学内容由平面到立体,由静止到运动,由文字到声音图象,让学生多渠道、多角度、全方位的学习;为学生理解美、表现美、创造美、表现自我提供了一种充满乐趣和信心的途径,为提高学生各方面的能力提供了有力的保障。

  因此把信息技术和美术教学相整合是当今教育(新课程理念)所迫切解决的问题。

  美术学科与信息技术的整合正是把信息技术和美术学科两者的课程要素互相渗透、互相补充,在美术教学的形式和手段等方面运用信息技术的优势,达到教学目的。

  1、美术学科的特点

  美术是一门造型艺术或叫叫做视觉艺术,每节课都离不开具体的、可视的形象。形象的视觉效果,往往直接影响课堂教学的质量。美术学科赋予学生的是敏锐的眼睛、灵巧的双手、丰富的想象力和一颗善感的心。对于陶冶情操,启迪智慧,促进学生的全面发展,具有重要作用。美术教育不但能培养学生的审美情趣,而且对学生的观察力、想象力、创造力的培养和发展都有非常大的作用。近几年来我们国家也非常重视美术教育,许多学校也取得了不少教学成果。

  2、信息技术的优越性

  网络犹如一个巨大无比的资源库,它具有全方位的开放性:首先,它的资料是动态的,处于即时更新的状态,它能推出最前沿,最流行的学习素材;其次,它的资料丰富多彩,含盖了社会的方方面面,为师生双方都提供了很大的选择空间;第三,它的资料形象生动,图文并茂,很容易吸引学生的注意力和激发学生学习兴趣,电脑的网络化,为我们提供了随身资源库,将美术教室扩大到了有信息海洋之称的互联网上,为提高美术教学效率,提供了前提条件。

  3、学生的需要

  美术是视觉形象。许多“美术语言”只能用眼睛去看,用心灵去感受,只能由“美术作品”去说话。美术教学必须提供直接的视觉观察,使学生产生直接的审美体验。所以,制备具有审美价值的美术作品作为教具、有着极其重要的作用。通过演示学生才能清楚辨认材料性能、操作方法、制作步骤和作品效果,这是听讲解所得不到的。 网络世界为课堂提供了大量的 文字、图形、图像、声音、音乐、动画、色彩、视频图像等相关的信息集合于一体,为教学提供迫真 的表现效果,使枯燥抽象的学习内容变得富有趣味性和吸引力,极大丰富了学生的学习内容,拓宽了视野,激发了兴趣,优化了学习过程。

  目前,计算机已成为美术创作中应用极其广泛的工具,而在初中信息技术与初中美术教材中,有很多内容是相互关联的,有些内容非常适合于用信息技术来教学,有些内容只有通过信息技术才能达成学习目标。信息技术课程中的很多内容本身就是在美术的任务驱动下开展学习的,这正是整合学习最为常见的形式,也就是说信息技术课程中的有些学习内容已经和美术整合了。所以,美术与信息技术的整合具有必然性。它是美术教学发展的新趋势,是现代美术教学的新形式。

  在信息快速发展的今天,运用网络多媒体能够创设出真正的视觉环境,在极短时间内信息技术传输、存储,提取或呈现大量的图像、声音、活动影像信息,达到实用而完美的程度,为审美再现提供新的平台。从而使美术教学用简易、新型、交互、愉悦的学习方式,满足学生个体自我发展的需要,实现促进学生智力发展的目标。现代美术中,电脑美术作为美术领域的新成员,有着极为强劲的发展势头。

  信息技术与美术学科的整合是追求美术教学的最优化,即优化美术课堂教学,优化学生学习方式,尽可能多地提供给学生美术信息量,使学生更好地掌握美术基础知识和技能技巧,受到美的熏陶。与此同时,整合还要培养学生具有良好的信息素养,掌握信息时代美术学习的方式、方法,使学生具有终身学习美术的态度、能力,具有创新精神

  1、通过美术教学与信息技术整合,促进美术教学各过程更个性化。

  1)、教学内容形象化。根据美术学科性质和具体的教学内容特点,由教师将教学内容转化为各种形式的演示模式,并在网络上呈现出来,为学生在课内外的探究性学习设置研究依据。

  2)、教学过程探究化。学生主动地获取由教师汇编整理并放置在网络上的相关资料以及其它的网络资料,在获得基本知识之后,在课堂教学中,围绕着相关的问题进行自我探究或集体讨论,教师以平等的姿态参与和引导学生的讨论,使教学过程由传统的传承型转变为探究型。

  3)、教学活动网络化。在教学活动中,改变过去教学内容主要来自于教科书的单一状况。强调培养学生从网络资源中获取素材。自我改造、重组、创造教学内容的能力,养成学生从网络获取资源的能力和习惯。

  4)、教学结果创新化。网络只是环境,探究只是手段,教学模式改革的目的在于培养学生的创新精神。由于上述的改革,使学生的主体地位得以真正的确立,学习的自主性、能动性、合作性得到发挥,有利于培养学生的创新意识、创新思维和创新人格。

  2、信息技术使学生对美术信息的获取、加工、创新、利用能力得到提升

  1)。美术信息获取的能力。能够根据自己的学习要求,主动地、有目的地通过互联网,收集到自己在美术学科方面所需要的信息。

  2)、美术信息加工的能力。将不同渠道获取的同一类美术信息进行综合,结合自己的原有知识,重新整理组织、存储。

  3)、美术信息创新的能力。在对美术信息加工的时候,通过归纳、综合、抽象、联想的思维活动,树立创新意识。

  4)、美术信息利用的能力利用掌握的美术信息,分析、解决美术学习中的各种实际问题。

第一年工作计划 篇8

  在大环境、大趋势下,更新机制,完善服务水平,致使客户服务工作更加任重道远。为了更好的开展供水客户服务工作,认真总结前三季度工作中存在的不足,现制定出第四季度工作计划如下:

  —、服务宗旨

  创新机制、创新局面、努力用心、为您服务!竭诚做好一站式服务。

  二、工作目标

  1、搞好员工业务能力,业务知识的培训。找不足,找缺口,从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。(见附表)

  2、努力建立重大客户信息机制,建立电子信息档案,便于更好的为客户服务。(物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱)

  3、实行客户来电电子录机、录音功能,充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制,提升回访办结率,满意度。走出去听取民声意见,掌握客户心理取向,做出判断,灵活应对各类事件,帮助客户快速的解决问题。

  4、做好供水宣传活动,区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。如何正确饮用自来水;出现水质、水压问题客户先如何自行排查;停水后来水的正确饮用等。

  5、认真落实工作制度,履行好考核办法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度,及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现

  象。做到奖惩分明,提升员工工作积极性。

  6、定期开展客服服务员工情绪减压工作,进行谈心交流,让大家释放工作中的不同压力,听取并采纳员工的想法和建议,提升服务工作的效果。

  7、进行客户服务内外部调查:内部与一线工作者的学习交流,对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流;外部针对不同区域、不同问题的客户,进行问卷调查;做好收集和总结工作,并能运用到实践工作中,发挥真正的桥梁与纽带作用。

  8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解,他们的先进工作经验及各种工作事迹,让客服工作人员了解一线工作的苦与乐,才能更好的`与客户进行心贴心的服务,使客户更加理解我们一线员工,在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。

  9、加强客服工作人员语言的亲和力,进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。由此,产生更多出色的客服工作者,激发大家工作热情。

  三、总体目标

  做好20xx年客户服务收尾工作,确保服务质量推进一个新台阶,让政府放心,让用户满意,同时争创先进集体。

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