年度工作计划

时间：2023-05-15 07:21:57 工作计划范文我要投稿

精选年度工作计划模板合集9篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的年度工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

精选年度工作计划模板合集9篇

年度工作计划篇1

　　在过去的一年中，我校全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，扎实开展课改实验各项工作成绩显著，但还存在一些不足。本学期中，我校要针对各种不足和薄弱环节要全方位的加强，现就我校本年度的计划和工作要点做一介绍：

　　我校本年度的教学目标就是在改革浪潮中积极探索促进学生全面发展教师不断提高学校不断进步的办学的方向，办人民满意教育本着科学管理全面育人办出特色，争创一流的办学目标围绕着课程改革这个中心全面开展与展开各项工作。

　　（一）强化学校德育工作进一步规范学生行为习惯

　　在教师中加强师德教育，开展五比五看活动，继续更新观念，转变教学方式，在学生中掀起学习《守则》和《日常行为规范》的热潮，力争在师生行为习惯上再上一个台阶，主要采取措施如下通过主题班会升国旗劳动实践等开展德育系列化活动，要强化学科教学过程中的德育渗透功能，加强校风班风学风建设，加强班主任队伍建设积极开展班级工作研讨活动，为学生创造和谐的学习氛围，坚持不懈的抓好学校安全法制教育，力争早日达到市级文明校园。

　　（二）积极开展课改实验，创建我校课堂特色教学

　　以杜郎口教学经验为先导，以我县二十四字模式为核心，创建出我校特色的课堂教学模式，切实转变教师教学方式和学生学习方式，继续培养和选拔我校优秀教师和优质课、实践反思再反思，抓好校本课程的开发与应用工作，力争开发初试和我校学生实际的校本课程。进一步完善对师生评价体系，积极组织教师学生开展创新实践活动，主要是在三小活动上做文章。

　　（三）加大教研教改力度，提高教师素质

　　一是扎扎实实开展教师继续教育活动，二是充分发挥校本研训的'功能，在学期初组织一次课堂教学模式探讨，三是走科教研之路，力争人人有课题，个个有县级以上论文，要求教师积极参加县乡组织的课改教研活动，在全体教师中形成一个崇尚学习的氛围。

　　（四）加强学校艺体卫工作

　　一是要认真落实课程计划，保证体育艺术课的全面开全开足。二是上好体育课，搞好学生达标训练和体育代表队训练，每学期进行一次队列体操比赛和一次校运会，三是上好艺术课，组织师生开展艺术活动，每年组织两次文艺汇演，四是贯彻学校卫生管理规定，养成良好的卫生习惯做好近视眼预防工作。

　　（五）强化园务管理

　　去年评估中，我校被评为明星幼儿园，今年我园将再接再厉，强化园务管理，改进薄弱环节，增加办园特色，提高办园水平，搞好合班工作，力争成为全县一流幼儿园。

　　我校奋斗目标：领导思想要先进，全校师生齐奋进，课外班干下命令，师生之间不能恨，三风建设要过硬，作业布置要选定，各项工作要拼命，工作不好要挨挺，保重身体不生病，再创辉煌向前进。

年度工作计划篇2

　　为切实做好20xx年度全县地质灾害防治工作，科学防治地质灾害，最大限度减少地质灾害造成的损失，保障经济社会全面协调可持续发展，根据《地质灾害防治条例》和《湖南省地质环境保护条例》等有关法律法规规定，结合我县实际情况，特制定本方案。

　　一、全县主要灾害点的分布

　　我县地质灾害类型主要有滑坡、崩塌、泥石流、地面塌陷和地裂缝五种。其中以滑坡为主，其次为崩塌、泥石流、地面塌陷和地裂缝。

　　地质灾害主要引发因素为降雨等自然因素，其次为采矿、小水电开发、水利、水电引排水渠道等工程活动。我县地质灾害主要分布在山地丘陵地区。

　　二、地质灾害威胁的对象、范围

　　（一）地质灾害威胁的对象

　　1、受威胁的主要乡镇、居民集中居住区

　　受滑坡、崩塌地质灾害威胁的主要有：棉花坪瑶族乡排山坳村、禾亭镇大帮村鲁塘自然村、清水桥镇洛家洞村、中和镇淌头村、湾井镇石坡脚箭猪窝村、九嶷山瑶族乡石灰窑四亩田自然村、柏家坪镇寒塘村、舜陵镇蛟龙塘村泮漯自然村。

　　受地面塌陷威胁的有：湾井镇马脚洞村。

　　受地裂缝威胁的'有：水市镇水市村。

　　2、受威胁的主要矿山

　　受采空区地面塌陷和地裂缝地质灾害威胁的矿山有：中和镇锑矿区、冷水镇锡海矿区。

　　3、受威胁的重要交通干线

　　省道s216清水桥段、宁道公路屋脊干段、新建的宁嘉公路。

　　4、受病险水库威胁的下游居民。

　　（二）地质灾害威胁范围

　　根据我县地质环境条件，结合以往灾情，20xx年地质灾害威胁范围主要有：各山区乡镇、部分丘岗区，这些区域属崩塌、滑坡、泥石流为主的地质灾害易发区；省道s216线清水桥段、宁道公路屋脊干段、山区通乡公路受崩塌、滑坡及山洪威胁，九嶷山、湾井、中和等乡镇小水电开发及其它水坝、水渠应予重点预防。

　　三、重点防范期

　　根据气象部门的降雨情况预测，预计我县今年地质灾害发生时间为4月至9月，其中5月初至6月底、7月底至9月初为地质灾害高发期，5月中旬至9月中旬为地质灾害重点防范期。

年度工作计划篇3

　　一.指导思想和教学目标

　　1、指导思想

　　按照新课标的要求、新高考要求和教学大纲的安排，以及本届学生的基础掌握情况，加强物理基础知识的教学，启发学生积极主动地学习，培养学生的思维能力和自学能力，为高考物理的胜利打下坚实的基础。

　　2、教学目标

　　通过新课教学，使学生掌握物理的基本概念和基本规律。对于物理概念，应使学生理解它的含义，了解概念之间的区别和联系，对于物理规律，在讲解时要注意通过实例、实验和分析推理过程引出，应使学生掌握物理定律的表达形式和适用范围。使学生更深层次地掌握物理的基本概念和基本规律，提高学生的综合能力和思维能力，为达到高考要求打下坚实的基础。

　　二.课程分析和教学内容

　　新一轮教材改革中，不仅对高中所要学习的内容和能力作了较大的调整，同时对教师的教学理念和学生的.学习方法也提出了新的要求。一方面继承了物理学发展过程中对力学、电学、热学、光学、原子物理学的认识过程，精选了每一领域内具有代表性、典型性的内容进行了研究和分析;另一方面，教学内容的选择注意面向新时代，要求教学内容随着时代而有所更新，介绍与基础知识有密切联系的现代科学技术成就，强调知识和方法获得的过程。本学期学习人教版物理第二册必修加选修机械波至电磁感应的全部内容。教学中理解大纲要求，注意因材施教，满足不同程度的学生;注意循序渐进，教学过程既是学生学习知识的过程，也是学生领会方法、提高能力和接受熏陶的过程;注意讲清思路，渗透方法，培养学生的思维的逻辑性;注意加强实验，以提高学生的能力和学习积极性，还能加深对知识的理解;注意安排练习和习题，这是掌握知识，培养能力的必要手段。

　　三.具体措施及要求

　　1、认真组织教师钻研物理课程标准、教材，设计合理的教案，加强研究，学习新课程的各项要求，认真学习新课程标准，分析新课程的变化，全面把握教材，适时调整教学方法和教学起点，让所有学生都能跟得上，吃得饱。

　　2、加强集体备课，团结一致，群策群力，资源共享，智力共享。每周一大备，每天一小备。

　　3、组织好听公开课，备课组老师之间的听课、评课，每节课后及时进行评课活动，研究教学中的长处与不足，探讨最佳的教学方法，互相学习，取长补短，努力提高每位教师的教学水平。

　　4、按照学校要求，认真组织学生周练，每周星期四前，轮流由备课组一位老师命制好本周练习题，各班定时认真练习，定时批改和讲评。

　　5、针对学生现状，狠抓薄弱环节，提优拔中补差，分层激励，提高学生学习积极性，力求大面积提高教学质量。

　　6、大力加强对学生学法的指导，改进学生的学习方法和习惯，使学生进一步掌握处理高中物理问题的基本方法，从中体验、领会物理学思想，培养学生对科学的学习兴趣与探究精神。按照新课程标准的理念分析教材，实施组织教学，培养学生学习物理的兴趣;适当增加作业量，加强知识点、题型练习的落实。

　　7、组织全组教师加强白板学习，并熟练运用于物理教学，加强物理多媒体课件的制作和收集工作，每位教师的多媒体资料全组共享。

年度工作计划篇4

　　一、总目标：

　　学期继续以新《纲要》为工作指南，以幼儿园教科研计划为依据,在“悦知工作室”中全面开展各项教科研工作。本学期我们把握“十二五”发展规划机遇，继续以科研带教研，开展“婴幼儿早期亲子阅读的实践与研究”课题，力争从新的研究点上寻求新的突破。以园本教研为依托，以课题研究为载体，从而有效地推进教师的专业成长，促进幼儿的持续发展，突显园本的特色。

　　二、工作重点：

　　1.按园部要求调整课程审议形式，不断提高课程审议的质量，切实抓好日常教学质量，做到规范有效。

　　2.积极开展教研活动，以教研课和教研主题现结合的形式开展各类研讨活动。

　　3.尝试开展亲子课题的实践，为申报“十二五”课题做准备.

　　三、具体措施：

　　（一）扎实、有效——做好课程审议工作。

　　1.严格、规范做好审议记录，提高审议质量。做到审议记录抓重点,抓住有效，以此来提高审议报告质量。

　　2.每两周开展课程审议活动。做到人人参与，踊跃发表自己的见解和建议. 切实发挥课程审议是教师学习的主阵地的作用。

　　（二）互动、整合——开展教研工作。

　　1．园部系列大教研

　　本学期结合中心、园部的教研，将开展三次主题为“我形我思沙龙”、“区域游戏专题研讨”和“论文撰写专题”，作为我们工作室将全面配合园部做好这两项工作，特别是“我行我思沙龙”活动，通过一同分享教学反思心得，来提高自己的课堂教学能力。

　　2.园本主题小教研

　　本学期园本主题小教研主要与教研课相结合，继续围绕“微格教研”、“聚焦课程学会学习”这两个重点专题进行园本教研的研讨，把实践中的经验、得失进行交流，加强教师的思辨能力，增强教师“我要研修”的积极参研态度，促进教师共同提高。

　　3.教研课

　　结合新的亲子课题，以阅读为主题，针对小班、托班年龄段进行课的原创设计，并以实施、反思、修改、再实施为主要手段，注重教研的过程与实效，做好课堂的观察与记录，并将教研课与园本教研主题进行一定的`整合。

　　（三）大胆、创新——进行课题研究

　　1.加强学习：收集关于早期阅读的理论书籍或论文杂志等，通过先个人学习，再沙龙共享的方式提高对早期阅读的理论认识，从而结合实际进行研究。

　　2.注重实践：以本园托班、小班为依托，依靠工作室的团队力量开展有关亲子阅读的课题实践，反思实践过程中存在的问题。

　　3.主要设想：

　　※梳理适合2-3岁幼儿的阅读推荐书目，有计划地开展亲子阅读。

　　※联合亲子社团开展亲子课程实践。

　　4.预期成果：课题阶段计划小结、幼儿个案、随笔等。

　　总之，希望悦知工作室的姐妹团结协作，站在新的起点上，扎实奋进、务实创新，在园部的有效指引下，以教科研为依托，获得更大的收获，取得更多的成绩！

年度工作计划篇5

　　光阴似箭日月如梭，忙忙碌碌，跌爬滚打中，我已经和我的学生们走过了一年半的路，蓦然回首，喜笑怒骂都在眼前，酸甜苦辣尽上心间，有几多成绩值得欣慰，更有几多无奈值得反思，现对本班状况简单总结

　　成绩：班级管理步入正轨，班风正，学风正，师生关系融洽，尤其换了两位科任老师后学习成绩在慢慢提高。

　　不足：学生的日常行为习惯规范得不够理想，学习成绩还有待进一步提高，尤其有五六个学生，由于种种原因，学习成绩差、纪律差、习惯差，他们成为班级的破坏力量。

　　针对以上现状，制定本学期奋斗目标

　　做人：做事先做人，通过日常学习生活，教学生做人，提高情商，塑造学生人格。

　　学习：争取班级每科成绩均在平行班中位于中游，年部前100名冲进5名学生。

　　纪律：让每位任课教师都满意，不给学校找麻烦。

　　卫生：保持室内外清洁，养成讲究卫生的好习惯。

　　差生：扭转差生，使其健康、快乐的成长，最起码不影响别人。

　　总之，让我的学生遇到我是一种幸运！

　　为了实现以上目标，制定具体措施

　　第一，加强班主任自身建设。多向身边有经验的老师请教，多读有益的教育书籍，让自己的心灵经常和大师对话，只有这样才能保持一个良好的心态，才能提高教育技能，才能更好地服务学生，更好地丰盈自己。

　　第二，利用班团会，丰富学生的校园生活，帮助学生树立正确的'人生观、世界观。使班会真正成为学生成长的载体。

　　第三，加大对差生管理力度。用爱心去融化坚冰，用耐心去挑战反复，用决心去转化差生，从人性化角度教育，多谈心、多交流，并联合学生和家长共同努力，扭转差生，使其健康、快乐的成长，

　　最起码不影响别人。

　　第四，培养班干部，让他们真正成为老师的左膀右臂，提升他们的领导能力，带动班级。

　　第五，取消班级形式管理，加强班级内涵建设。取消班级量化考核制度。管理纪律一周一清；班级竟赛惩罚制；管理学习，采取定目标奖励制。

　　总之，我相信，在领导和同仁的帮助下，在我和孩子们的共同努力下，七班会越来越美好！

年度工作计划篇6

　　一、认真组织后三个月收入，确保完成和超额完成国税收入任务

　　今年以来全市国税收入保持稳步增长态势。1—9月份累计完成国税收入39。5亿元，比上年增长15。65%。但是组织收入工作中也出现了一些新情况、新问题，为确保完成和超额完成国税收入任务，切实做到以下几点：

　　1、坚持组织收入原则不动摇。要认真贯彻落实“依法征收、应收尽收，坚决不收过头税”的组织收入原则，要切实按照经济税源和税法规定做好组织收入工作，及时准确落实好各项税收政策，决不允许预收税款或进项税额推迟抵扣，该兑现的税收优惠政策及时兑现到位，不得把税收优惠政策执行作为调节收入的“蓄水池”。

　　2、进一步加强和改进税收分析预测工作。四季度要逐月加强税收收入完成情况和税源情况分析，把脉当前经济形势，客观分析征收质量，切实搞好税源调查，找准影响全年国税收入的突出因素，科学估算税收能力，准确预测全年税源，算好全年收入大帐。要认真抓好经济税源分析管理办法的落实，建立收入质量评估体系，完善分级分类管理，全面推广应用省局税源分析监控管理软件，加大重点税源行业、重点企业的税负分析工作，找准税收异常变动的深层次原因，及时发现征管的漏洞和薄弱环节，有针对性地采取加强征管的措施，确保国税收入与经济的协调发展。

　　3、抓好欠税核算。各级国税机关要高度重视欠税核查工作，认真负责，反复核对，分类分析，如实上报，确保质量。核查过程中要加强与地税机关的配合，做好向社会各界尤其是欠税企业的宣传解释工作，争取理解支持。要以欠税核查为契机，全面加强欠税管理，实行欠税公告，坚持依法控管，以票控欠，以欠抵退，应收尽收，坚决杜绝新欠，逐步清理陈欠。要进一步健全欠税档案管理制度，实施动态管理，严密监控欠税人的生产经营和财务变动情况，使欠税监控工作严密、规范、有数、有效。

　　二、咬紧全年目标，推进各项重点工作的落实

　　1、抓好责任区精细化管理。全面深化责任区管理软件的.应用，不断提高工作任务单处理的质量，运用人机结合的方法，不断提高责任区精细化管理水平。四季度要全面开展责任区星级评定工作，在各单位星级评定的基础上市局评定“十佳责任区”。

　　2、抓好纳税信誉等级评定工作。十月份国地税将召开联席会议，会议的议题之一将联合布署企业纳税信誉等级评定工作，明确a、b、c、d四级纳税信誉等级评定具体要求，加强与地税部门配合协作，确保评定的质量，11月底以前完成纳税信誉等级评定工作。

　　3、抓好个体定额管理软件推广应用。个体定额管理软件推广应用是省局的统一布署。总体要求是通过软件运用使定额理工作规范，定额评定过程透明，定额评定结果公正。9月底以前完成软件安装以及培训工作，10月份搞好各种参数的设置、系统维护、典型调查与测算，试点单位上线运行。从11月份起所有定期定额户的定额调整以及新办定期定额户的定额全部纳入定额软件管理，此项工作列入今年下半年征管量考核内容。

　　4、做好“一机多票”系统各项准备工作。认真落实增值税防伪税控系统中增加对普通发票管理功能的工作，年前完成对防伪税控税务端网络版软件和报税认证金税卡的底层软件升级工作，做好对增值税一般纳税人的宣传与培训工作，完成防伪税控开票子系统升级。要严格按照“一机多票”工作要求，利用计算机和网络对增值税一般纳税人普通发票领购、开具、纳税申报和票表稽核进行管理和控制，从而将一般纳税人使用普通发票纳入防伪税控系统管理，达到对一般纳税人使用的增值税专用发票、废旧物资销售发票和普通发票全面控制管理的目的。

年度工作计划篇7

　　工作计划还是要有的！纵然计划赶不上变化在我们这个行业更加有效，但有了计划也就有了方向，不管变化怎么变，计划总还是能够起到一点指引作用的。在下面，我将对我今年的房地产工作做一个总体的规划，让我这个房地产员工的工作，万变不离其宗！

　　一、积极主动是我的主方向

　　作为一个房地产员工，我的工作是必须要积极主动的。如果不积极，可能就没有了房住，如果不主动，可能就没有了饭吃，这在生活中都是非常非常现实的事情，也不存在什么偏颇之类的情况发生。在房地产行业，只要一个积极主动，不可能没有业绩，也不可能会沦落到没有房住，没有饭吃的境地。在今年的工作中，我还是会继续积极主动的寻找我的机会，寻找一切客户会买我手里的房的机会。我要先把房源都准备好，让客户在有需要的时候，第一时间出现在客户的面前，也要在客户还没有需要的时候，把客户的关系处理好，让我的.客户在需要买房时第一时间想到我！

　　二、耐心包容是我的次方向

　　在与客户的沟通交流中，耐心和包容是我今年要学习的一个方向。在去年我的工作中，还是有一些个人的小脾气在里面，那使得我与某些客户的关系出现了不可磨灭的裂痕。在今年的工作中，我要收起自己的小脾气，把自己作为一个房产经理里对待每一位客户，让他们在与我的沟通交流中体会到我作为房地产员工给他们带去的优质服务，而不是像个艺术家似的让客户看我的脸色！可以说，耐心和包容是我今年在积极主动的主方向下的次方向，我一定得把这一点做好！我相信做好了，我的业绩就能够有了质的飞跃了，毕竟去年我的小小失败就是在这个方面，今年决不允许自己再犯这样的错误。

　　三、坚持是我的最主要方向

　　做房地产行业是需要坚持的。我不知道其他的行业是怎么样，但我知道没有那个房产经理是非常喜欢这个工作的，大家都是为了生活得更好来从事这个工作的。这就需要我们每一个人的坚持了。在今年的工作中，我会继续坚持做好自己，继续积极主动寻找机会，继续耐心包容的对待客户，让坚持贯穿我的房产生涯中，让自己的坚持在最后开出最美的花，结出最美的果。

年度工作计划篇8

　　一、工作思路

　　本学期政教处的常规工作坚持以 “学生安全为重，养成教育为主，”的工作思路，重点抓好学生的养成教育，进一步规范学生的在校言行，同时跟学校的大队部联手抓好学生的文明礼仪教育，在工作中要抓常规，搞好学校卫生工作。

　　二、主要工作及措施

　　（一）进一步抓好安全工作，确保学生健康安全

　　安全工作是学校工作的重中之重，必须树立“安全第一”的思想，对安全工作常抓不懈，进一步加强课间及放学路队管理，定期进行各种安全演练。

　　（二）加强文明礼仪教育

　　1、注重礼仪教育的实效性，少先队将对班级卫生、纪律、出操、学生的红领巾佩戴、仪容仪表、个人卫生等方面进行全面的检查，督促学生养成良好的文明行为和生活的习惯。示范性开展读书活动，组织学生进行文明礼仪知识竞赛，树立先进典型，以点带面。

　　2、净化校园环境，用优美的氛围陶冶人把校园环境的'净化、美化、作为礼仪教育不可缺少的途径之一。要做到安排有科学性、布置有教育性、.体上有陶冶性。

　　（三）加强养成教育

　　养成教育是学校德育工作的重要组成部分。为了将常规教育落实到学生的学习、生活的各细节中，政教处、少先队通过值周教师、校值日生、校大队干部等对全校学生行为规范进行定期或不定期的检查，检查的内容涉及两操、课间活动、仪表仪容、文明进出学校、班容班貌、黑板报专刊、班级卫生、违规违纪等情况的。通过常规检查及政教处组织的专项性评比检查，使学生进一步养成良好的行为习惯。将条条框框内化为自觉行动。.

　　（四）搞好学校卫生工作，展示学校对外窗口

　　1、提高学校健康卫生教育质量。进一步使健康卫生教育与学生的健康卫生行为相结合。通过各种活动使学生懂得珍惜生命，树立热爱生活的观念，积极指导学生的保健技能，培养学生良好的卫生习惯。

　　2、各班做好一天二小扫，一月一大扫制度。

　　3、.取切实有效的措施，做好防近视工作，加强眼保健操工作力度，定期检查学生的用眼卫生，力争全校近视率控制在30%以下。

　　4、培养良好的个人卫生习惯，坚持每日个人卫生检查制度，做到班有检查，校有抽查。

　　5、认真贯彻“预防为主”方针，做好常见病、传染病的防止工作。根据不同季节开展卫生讲座，发挥卫生宣传窗的作用，做好宣传工作。及时配合地段医院做好学生健康体检和打预防针，发现传染病的学生及时隔离消毒，建立汇报制度，防止传染病的蔓延。

　　三、活动安排

　　九月份、

　　1、根据班级变动，重新划分班级卫生区，明确打扫职责。

　　2、学校进行新学期全面性大扫除。

　　3、出一期以“教师节”为主题的黑板报。

　　十月份

　　1、“迎国庆”全校大扫除。

　　2、出好以“祖国在我心中”为主题的黑板报。

　　十一月份

　　1 对一年级新生进行眼保健操姿势的检查纠正。

　　2、个人卫生检查抽查。

　　3、举行文明礼仪知识竞赛

　　十二月份

　　1、预防冬季流行病，进行健康卫生方面保健教育。

　　2、“迎元旦”全校大扫除。

　　3、各班对学生进行保护视力的教育，并矫正读写姿势。

　　4、出一期庆祝元旦的黑板报。

　　一月份

　　1、做好学期结束卫生工作。

　　2、提醒学生在假期里，注意学会保护自己，不去参加不安全的活动。

年度工作计划篇9

　　今年的工作目标：

　　1，加大力度做e的工作，争取能在省公司和电厂投资的基础上有所突破；

　　2，针对a—l的东西，则是积极准备集中规模招标事宜。争取能入围。在平时的基建项目里，目的就是利润最大化。

　　3，关注电源和其他一些小东西。在电厂看能不能做做电源和电池。

　　4，合适的时候给两个老总商量一下，招个协调售后工作和协调做标书的'人。我腾出更多的精力和时间去跑跑市场。

　　争取在20xx年底能完成500w的销售额。

　　努力！！！经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

　　xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

　　数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7。5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。

　　存在的主要问题：

　　1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

　　2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

　　3、医院客户工作流程还未建立。

　　4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

　　5、导医培训未到位。

　　6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

　　20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。