个人工作计划

时间：2024-02-20 06:55:04 工作计划范文我要投稿

个人工作计划15篇[优秀]

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的个人工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人工作计划15篇[优秀]

个人工作计划1

　　一、科学管理，和谐发展

　　关键词：服务、民主

　　1、组建核心团队，提高工作效能

　　根据市局的安排，依据学校发展的需要，调整学校中层上以领导和领导分工，加强团队建设，立足于服务，提高领导团队的执行能力。

　　加强中层以上领导的业务学习，不断更新教育理念，提高管理水平，深入课堂，提高学习效率。本学习中层以上领导每人听30节随堂课，执教一节有效教学研究课，可进行一次有效教学专题讲座，写一篇解决学校教学实际问题的论文或调研报告。每一位中层以上领导都应当主动成为教育教学的研究者、参与者和合作者。

　　加强教导、教务、科研、培训、德育、大队部及总务等学校执能部门的联系和沟通，形成同心圆，切实提高各部分的执行力。

　　2、完善管理制度，实现精细化管理

　　民主、科学是一所学校成熟的标志，民主产生智慧，科学创造质量。以德立校，依法治校是学校管理的真谛。没有规矩不成方圆，为实现学校、学生和老师的共同发展，本学期进一步加强学校管理制度的制定和完善，以精心的管理规范学校的发展。

　　3、强化人本管理，享受教育幸福

　　制度规范人，情感激励人。学校在优化管理系统，完善管理制度的同时，应努力创造具有亲和力的人文生态环境，激发师生生命发展的原动力，使师生真切的感受到做人的尊严和幸福，形成比较完善的人文管理文化。为此，本学期，学校要精心营造节日文化，让每一个节日都在老师的心里留下美好的记忆，以丰富的文体活动，缓解老师的心理压力，削除老师的职业惓怠，为老师营造和谐宽松的工作环境。

　　二、多元培训，专业发展

　　关键词：互助自主

　　学校要求教师要以播撒智慧，收获尊重为目标，静下心来教书，潜下心来育人。努力让自己的教育行为提升自己的教育智慧，让每一个学生因为我们的存在而感到幸福，让每一个学生在智慧的课堂上，在爱的课堂上感受每一天点点滴滴的乐趣。因此，我们以自主、互助为基本研究形式，以学科工作室青年教师成长学校为载体，以课题为抓手，以行动研究和教学反思为基本的研究途径，以及微笑、赞美的教育状态，投入到教育理想的追求中，让学习在教师的'交流中进行，灵感在教师的交流中闪现，思想在教师的交流中碰撞，情谊在教师交流中升华。让教师在源头活水中升成教育的智慧。提升教师的职业生活的乐趣、尊严和幸福感。

　　1、成立学科工作室。分别成立语文教学工作室、数学教学工作室、英语教学工作室和科任教学工作室。在工作室核心成员的指导下，每位成员每月做一次研究课，要针对讲课开研讨会，工作室核心成员要点评，要根据研讨进行修改后，再上课。

　　2、青年教师成长学校的工作。创造多种形式和内容的活动促进青年教师快速成长。包括：模仿名师或经典课例进行上课、听课、评课活动。走进异域，感受共通，跨学科听课评课。选优秀教师全校观摩，进行青年教师论坛，围绕主题，谈教学智慧。

　　3、开展教师读书活动。首先，在全校老师中广泛开展交互式的“三个一”读书活动，即每学期读一本教育专著，结合教学实践撰写一篇读书心得，在每月一期读书沙龙中作一回发言人。同时，学校再购置一些中外教育名著，给每位教师一年买三本教育专著，鼓励教师读进去，跳出来，跨越时空，用心灵与教育专家对话，感悟教育家的每一个观点，切实提高自己的教育理念素养和职业道德修养。

　　4、实施“一三五十”青蓝工程，即一年适应，三年合格，五年骨干，十年名师的目标要求，把谋求教师的全面发展当做教师管理的终极目标，关注教师的生命成长，将教师的发展目标同工作层次提升到生命层次。通过“超越经验、注重反思、提升智慧”活动，推进青年教师的专业化成长。

　　三、生态课堂，生命发展

　　1、抓好教学常规。落实“六抓”。即抓备课、抓上课、抓批改、抓秩序、抓成绩、抓规范。努力使常规检查与评价成为一种引领、一种服务、一种激励，增强工作的针对性和实效性。

　　2、抓好生态课堂研究。以有效课堂课题和电子白板背景下的课堂教学研究课题为抓手，打造七小生态课堂。我们提出的生态课堂教学基本模式是：以生态教育理念为指导，以同起点、多落点、重启发，求内化、促发展为基本教学原则，以师生平等和谐为基本保证，以三三制为基本结构，以培养学生的学习力、发展力和创造力为特征的课堂教学形式。在课堂时间分配上，坚持一节课上学生主动参与课堂自主学习活动的时间不少于三分之一，教师单向引导讲授互动时间不超过三分之一，学生课堂交流练习、合作探究的时间不低于三分之一。强调学生课前预习和自主学习环节中的问题生成，尊重学生的独立思考，每节课以学生生成问题为中心议题进行学教活动，当然，教师应灵活选取能与自己预设问题产生共鸣的学生生成问题，以期达到激发兴趣、催生潜能之目的，努力为学生个性发展、和谐发展、全面发展提供平台，以期达到“唤醒沉睡的潜能，激活封存的记忆，开启幽闭的心智，放飞囚禁的情愫”之目的。

　　3、挖掘课程资源，探索校本课程。学校结合本地实际和学校实际以及我校教师的实际，挖掘各种资源，开展以小主持人、舞蹈、绘画、国旗护卫队、足球、篮球为特色的校本课程，力求课程体系的精品化，形成特色七小。

　　四、养成教育，健康发展

　　播种好习惯，微笑迎未来是我们对学生的教育述求。阳光的心态，良好的习惯是学生一生的财富。因此，学校要充分发挥下政教处、大队部、心理咨询室、家庭、社区的德育功能，加强环境教育，人际关爱教育，生态道德体验教育，通过与课程开发、少先队活动、环境建设、行规教育、家庭教育、深入自然相结合，培养学生的情感品质、思想道德和行为习惯，从而焕发德育的魅力，从中提升师生的道德境界。让师生在校园里能够切切实实地获得幸福。

　　1、开展每日常规训练活动，切实做好学生的养成教育（细则另定）

　　2、开展主题体验活动，培养学生的社会责任感。学校设立礼仪学生、护旗队员、广播员、走廊监督员、卫生保洁员、安全大使、护绿志愿者、活动主持人、老师小助手等岗位，让每位学生担当一个角色，体验活动带给他们的感受，形成责任意识。（大队部负责）

　　3、开展节日主题活动，提升德育实效。利用教师节、国庆节、十一三建队日、新年等节日开展主题活动，让学生接受感恩教育，爱祖国教育，激发学生立志为祖国、为人类做贡献的激情。（大队部负责）

　　4、开展家校互动活动，切实挖掘家庭教育在学生成长中的重要作用。建立家庭教育的长效培训机制，如，每个学期末聘请教育专家为全校家长做教育讲座。开发以博客，家校手册为主的沟通渠道，继续开展家访活动，学生展示汇报活动，形成有效的互动机制，增加沟通的实效性。

个人工作计划2

　　一、行政事务

　　1、做好迎接综合督导各项准备工作。

　　2、配合中心做好教育事业单位奖励性绩效工资分配发放工作。

　　3、各级骨干教师准备学年度考核工作。

　　4、统计好-月份教师出勤情况，做好3月份各类考核工作。

　　5、召开家委会、膳委会会议。

　　二、教育教学

　　1、园本课程培训。

　　2、参加市学科带头人教学展示活动。

　　3、参加市级电子白板教学评比。

　　4、幼儿园之星评比。

　　5、社团与工作室活动：领域研讨。

　　6、组织幼儿外出踏青。

　　7、幼儿园三大类游戏展示活动。

　　三、安全保健

　　1、加强对食堂管理，重点饮食卫生、饮菜质量的检查。

　　2、加强门卫保卫工作，严格人员进出手续，确保校园安全。

　　3、加强对保育员工作管理，提高保育工作质量。

　　4、加强物品消毒工作，预防春季传染病，保证幼儿健康。

个人工作计划3

　　本班总体情况较好，大多数学生学习认真、态度端正，能自觉地遵守校规班纪。学生自我管理能力较好，班干队伍的管理能力相对以往有所提高。当然，班级也存在的一些问题：家长又无法管教的学生人数相对较多；班干部的管理能力不强，这些无疑都是班级管理中的难点。本班教师队伍：稳定、能力强，老教师经验丰富，教师之间关系和谐，配合得较好。家庭层次：学生家庭背景复杂，家长文化水平参差不齐，对学校工作的配合很不积极主动。

　　一、德育工作目标：

　　在以往两年的形成的素养基础之上，通过常规的深入管理和规范，继续培养学生的责任意识和感恩意识，并以此为辐射，进一步提高学生的思想道德水平。同时，通过各种形式的班会和主题教育活动，强化学生已有的道德水准和思想认识，引导和规范学生在剩下的一年时间里设计好自己的人生蓝图，走好自己的人生路。与此同时，加强对班干部和班级团员的管理和优化，以带动和促进全班学生不仅做一个有学识的人，更要做一个有德行的人。

　　二、智育工作目标：

　　以初三开学考试为契机，做好对学生成绩的目标管理和跟踪，积极发挥每一位任课老师和各方面的`力量，充分合理地挖掘每一位学生的潜能，通过各种途径和方式弥补中上层面学生在单科上的不足；提高中下层面学生的整体成绩，力争做到扩大优秀面，壮大中间面，缩小落后面。

　　1、值周值日班长负责制

　　每周安排一位值周班长，负责整个这一周的纪律、卫生、两操等常规工作，同时下设五名值日班委，负责当天的常规工作；值日班长做到每天下午放学前一小结，值周班长做到每周一小结，表扬好人好事，发扬优点；同时，指出当天和当周存在的问题，拿出解决办法。

　　2、作业缺交及一日常规违纪登记

　　由科代表登记好当天缺交作业的学生名单，交学习委员登记汇总；由值日班长登记好当天违纪的学生名单交值周班长登记汇总，这两项指标均每月统计一次，在班上予以公布并作为学期末评优评先的参考。

　　3、劳动值日登记

　　由劳动委员和劳动小组组长负责安排当天的教室和包干区的卫生打扫，对表现突出和优秀以及不积极、不负责的值日生分别登记在册，作为学期末评优评先的参考，并且每月对表现突出的学生予以奖励，积极鼓励和倡导学生做好自己分内的事，做有责任的中国人。

　　4、班规

　　由班主任组织全体学生一起制定并在班会上通过，上升到四班级“根本**”的高度，作为全班学生行动的参考和指南，避免了以往班级无“法”可依窘境，进一步地加强了学生自治的能力。

　　5、班级公约

　　班级的公共道德规范，从守纪、尊重他人、文明习惯的养成等13个方面为学生指明了道德上的规范和目标，促使其在不知不觉当中养成善于为他人着想的良好习惯。

　　6、每月学习小结

　　以每个月的月考为契机，引导学生对自己的成绩进行理性的分析和思考，明了优势，明确差距，明晰对策，同时对班级前十名和单科前三名以及有进步的学生予以物质奖励，鼓励其再接再厉，不断超过他人；超越自己。

　　三、工作安排（按月份）

　　九月

　　1、开学报到，检查作业，收费，入学教育。指导学生制定学习计划以及书写考试分析、总结。

　　2、“走好初三第一步”主题班会。

　　3、开展“文明行为习惯评比”活动。

　　4、补充调整班干部队伍，进一步加强学生自我管理能力。

　　5、以教师节、国庆节为契机，通过各种形式的宣传和主题教育开展尊师重教以及爱国主义等传统教育。

　　十月

　　1、迎国庆节，中秋节。

　　2、通过布置“中秋月夜下的亲情对话”的作业，引导学生理解父母的艰辛，逐步学会理解、尊重、感恩父母。

　　3、“爱国守纪，文明成才”主题班会

　　4、月考。小结。

　　十一月

　　1、主题讨论：初三，学习压力该如何缓解？

　　2、主题班会：“我的未来不是梦”

　　3、期中考试。班会。家长会。

　　十二月

　　1、学习主题月，开展一系列学科学习竞赛活动，进一步提高学生学习的积极性。

　　2、月考。班会。家长会。

　　一月

　　1、迎元旦系列活动。

　　2、主题班会：“阳光走在风雨后”

　　3、班会。期末考试。家长会。

　　4、个人学期总结，反思

个人工作计划4

　　一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：

　　一、根据本职工作，这一年的工作情况

　　这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

　　行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认

　　可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

　　在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

　　二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法

　　这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多

　　的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，

　　分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的'改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

　　三、在工作中有哪些成绩

　　这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

　　四、自己是否胜任这项工作

　　目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153 人，办公面积XX余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。

个人工作计划5

　　大家上午好！

　　非常感谢局党组及公司给我们提供这次竞聘上岗位的机会和一个挑战自我、展示自我的平台。根据公司发展的需要，我有幸通过了这次竞聘上岗的考验。我叫xx，自20xx年5月加入xxxx这个大家庭，入职以来，一直担任***物业服务中心项目经理。至今年7月，通过本次竞聘，于8月3号正式任职于公司职能部门品质培训部经理。现我结合公司发展方针，围绕公司战略目标，就品质培训部工作作一个简单的汇报。

　　一、品质培训部主要工作内容

　　品质是企业发展的基石、品质是可持续发展的动力、品质也是企业经营效益保证。品质培训部承担和执行着公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。它的主要工作内容有：

　　1、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　　3、负责制定与完善公司内部品质管理、培训管理检验标准，并对其进行实施、检查、监督、控制；

　　4、负责定期或不定期组织开展业主满意度调查；

　　5、负责组织编制年季月度品质提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

　　6、负责完善品质保证体系。制定并组织实施公司品质工作纲要，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标负责制，确保服务品质的稳定提高，贯彻质量三体系要求，按照质量三体系标准，强化管理，提升物业服务水平；

　　7、负责定期组织与实施公司一、二级培训工作，强化品质管理，提高公司全员服务意识和品质管理水平，加强培训考核力度，建立和完善各专业人员执证上岗制度；

　　8、负责搜集和掌握同行业内品质管理先进经验，传递相关专业信息，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

　　9、负责公司投诉及相关事故的处理。参与由于服务过程中所引起投诉事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种投诉纠纷，并明确的提出处理意见；

　　10、负责建立和健全品质岗位职责。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程；

　　11、负责编制年、季、月度产品质检查分析报告。从检查记录中找到工作中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查；

　　12、负责制定公司创优贯标工作方案并组织实施；

　　二、下一步工作计划

　　今年时间余额不多，而品质部工作任务还相当艰巨。我们的目标是全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。项目服务中心的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，致力做好以下几方面的工作：

　　一、改善职能部门为一线服务的观念，制定并实施职能部门上班管理制度，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目，为各项目提供各项支持；其次才是监控，促成项目各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

　　二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的品质管理体系。

　　三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

　　四、改进公司培训体系，改进在岗培训方式，完善岗位培训制度，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

　　五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。完善各岗位职责及工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善品质监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。

六、加大检查力度，从检查记录中找到工作中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改。把物业管理的`重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。以达到各项工作标准要求，为公司实现品质上升，稳固公司品牌。

　　六、加强学习，努力提升自身素养虽然我顺利通过了本次竞聘上岗，但我也深知自身在各方面还有很多的不足，对公司的高标准、高要求的目标还远远不够。比如学习力不够强，文字能力和语言表达能力、沟通能力要达到公司标准还有一段落差。在下一步工作中，我将继续加强自身学习，注入文化内涵、努力提升自身综合素质，提升管理能力，加强团队建设，使自己跟上公司步伐，带领团队不折不扣按公司发展战略执行规范管理和标准化的服务体系建设。为公司的持续性发展贡献出自己的绵薄之力。我的汇报完毕，请各位批评指正。

个人工作计划6

　　时间过得好快，20xx年过去了，我们迎来了全新的20xx年。在过去的20xx年里，我们的xx家具店经历了许多波折，因为20xx年的业绩和销量确实不是很好，导致我们店里很多同事离职。作为家具店的经理，看到这种情况我很难受，但很遗憾环境不是很好，只能尽力做好自己的工作。既然20xx年发生的一切都无法改变，我只能为20xx年做好规划，希望在新的一年里扭转目前的局面。

　　从20xx年的销量可以发现，基本上很多家具都处于滞销状态。这是因为现在网上商店越来越多，他们夺走了我们实体店的大量流量。第二，因为我们的宣传工作不好，很多人不了解我们的店。即使有人想买家具，也找不到具体的位置，这也和我们店的.位置有关。毕竟我们是卖家具的。肯定是找面积大的店，但是这样只能找一些偏僻的地方，不然光靠门面费是付不起的，也是广告少。所以平日买家具的基本都是个人客户，很少出现大批量买家具的客户。

　　所以20xx年我们店要做好宣传，可以通过印一些广告小册子，然后找一些人帮我们发给路人来实现。就算别人未必真的来我们店里看一看，至少也会留下印象，我们也可以找我们当地的电视台宣传一下。广告费其实也不高，主要是针对本地人，所以还是挺有效的。宣传工作做好之后，还要做好店里的服务。首先要安排更多的服务人员，还要有必要的家具知识，才能让进店的顾客感受到我们的热情。此刻，情况与以前不同了。一定要把大客户和小客户都抓在一起。哪怕只卖一件小家具，也要做好善后工作，比如送货上门，多送一些配件。只要客人感受到好处，就愿意推荐自己的亲戚朋友来我们店里买东西。其实只要把个人客户变成老客户，我们的工作就成功了一大半。

　　虽然现在的方案看起来不错，但是要付诸实施还是比较困难的，需要一步一步慢慢来。太心急会打乱自己的节奏。

个人工作计划7

　　一、前言

　　辞旧迎新，欢天喜地，轰轰烈烈的20xx年已悄然走过。世界没有末日，工作依旧继续，生活依旧继续，梦想依旧继续，不但继续，而且还进入了一个新纪元，向着阳光的方向迈入新的`20xx！

　　二、工作目标（20xx）

　　1、全面掌握工作技能。

　　2、熟练完成各项目、各任务。

　　3、提升工作效率。

　　4、深入学习房地产行业知识。

　　5、锻炼策划提案能力。

　　三、工作细化（20xx）

　　2—4月，熟悉工作范围内一切软件和策划文案流程，简单的设计。

　　4—6月，学习房地产知识的同时，深入房地产项目中心，熟悉房地产策划和销售技巧。

　　6—8月，能策划和执行房地产方面的策划案及提案。

　　8—10月，学习各种策划文案和策划方面的专业知识，全面拓展策划能力。

　　10—12月，组织策划品牌推广活动和公关活动策划，协助销售完成销售业绩。

　　四、工作学习（20xx）

　　1、紧跟公司前进步伐，不断学习房地产以及B2B电商知识。

　　2、向同事学习，取长补短，包括设计、编程、文案、推广。

　　3、市场营销学与广告行业相关的书籍（6本/月）。

　　五、小结

　　宁可做风雨中的小草也不愿做温室里的花朵，即使头破血流也要向着阳光成长！

　　计划人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

个人工作计划8

　　我很荣幸加入内蒙古大禹节水技术有限公司团队。如今XX年马上要过去了，我到公司也快3年了。如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释："pe管材、pvc管材、管件等"包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

　　所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

　　在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

　　仓库保管员下年的工作计划

　　1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

　　2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

　　3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

　　4.合理做好产成及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

　　5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

　　6.做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。

　　7.仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态

　　8.定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。

　　9.配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的`协调工作，不能及时发放的产品，会及时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。

　　10.做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。

　　11.做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。

　　今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热!

　　XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力把新一年的工作做到更好，为公司的发展前景尽一份力。

个人工作计划9

　　新的学期的到来，学校少先队工作计划是一个大的方向，大方向领导小方向执行。作为班主任的我为将班级少先队工作更好的开展，对学生们实施素质教育，让学生们对生活有积极的态度，对人有爱心等。并结合了我班实际情况制定出了班级少先队工作计划：

　　一.本班少先队队员情况分析:

　　制定出少先队工作计划的基础是将班级内学生状况了解清楚。在上个学期的学习中，学生在学习、生活上的很多情况我都有了比较详细的了解，不再象刚接手这个班级时的毫无头绪。有的学生经过一年来的品德行为训练,对行为规范有了一定的掌握,十分清楚一些基本的学生守则,能很好地遵守纪律。

　　二.工作分类：

　　五项竞赛工作

　　制定详细的班级卫生工作计划。这是体现学生纪律、卫生等行为品德方面的一个具象的表现，学生哪个方面不好，哪方面比较欠缺，都能在这里得到体现。这个学期关于五项竞赛中的相关内容，我制定了一系列的措施，因为上一学期可以说是我来做主体，是扶着学生一步步走来，而这一学期，我试着放开手，让学生自己走走看。而让他们自己走，就得告诉他们如何走，怎样走才是最好的走姿。要形成这个最好的走姿，就得有一系列完全严密的规章制度，为此，我试着制定了一些新的制度，做到每个干部责任分明。

　　1、设立卫生监督员

　　结合学生健忘的特性，我在班级里设立了一个卫生监督员，用来提醒一日三扫制度，卫生监督员的职责是提醒组长，组长则提醒组员。如果卫生监督员忘了，是卫生监督员的责任，如果卫生监督员提醒了，组长没有很好的实施，是组长的责任，组长说了，组员不行动，是组员的责任，做到责任到人。而且平时卫生监督员和组长负有巡逻、检查教室卫生的职责。

　　为了让卫生监督员时刻知道自己的职责，我为他配备了一个漂亮的胸卡，让他看到胸卡时知道自己该做什么了。

　　另外，为了增加忧患意识，我要求一星期给卫生监督员打分，不合格的`撤换，优秀的加以奖励。而评分的标准则是一星期的竞赛成绩。组长，组员也是如此，一个月评出最好的一组，加以奖励。

　　2、设立“三带”检查员

　　三带，具体说是戴红领巾、戴小黄帽、戴校徽这三样东西。每天早上我让一个乘车的来得早的学生，站在门口，检查每个学生的三戴情况，并对没有戴齐的学生进行记录，加以扣分处理。检查员的打分，也是一周一次，进行评比，不合格者撤换。

　　3、班长进行协调工作

　　班长我让她每天早上中午两次对班级内的同学，进行点名，发现未到的学生，及时通知老师，并且我把点名册挂在教室里，班长每天记录好后，都把他挂在墙上，在记录册里，我注明了每个学生的联系电话，这样即使不是班主任负责的课，其他老师如果要联系学生，了解学生情况，就来得容易的多了。

　　另外，对于卫生监督员、三戴检查员的评比，开始可以由我主持，适应了一段时间后，我将把这个工作教给班长，每天的扣分单，班长统一收集，一周统计一次，并进行评比。把评比情况告知教师。让小干部真正动起来。

　　4、黑板报工作

　　这也是训练学生能力的好途径，一年级的时候，黑板报可以说是我一手包办，从不让学生插手，如今二年级了，我决定让他们一步步学起来，先是教师设计好版面，让学生按着教师的安排进行添色、画图，到后来再慢慢放手让学生自己来出一期黑板报。

　　少先队工作思路

　　1.认真贯彻爱国主义教育，采取读爱国书、看爱国影片、唱爱国歌曲等形式，激发学生的爱国热情。

　　2.营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。

　　3.教会学生学会生存的技巧，学会与人相处的能力，学会付出和爱，学会关心爱护他人等美好的品格。

　　4.利用晨会、集会、黑板报、图片展等形式，开展安全知识教育，让学生对安全知识有很大的了解，明白什么危险的事情是不能做的。

　　5.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

　　6.上好每一节班队课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一！

个人工作计划10

　　教学质量是学校的生命线，是立校之本，它关系到千家万户，是家长和社会普遍关注的问题，教学质量的好坏，直接关系到我校的办学效益。教研组是学校学科教师集体进行教学研究的基本组织，其健全程度和工作水平如何，直接关系着教学质量的高低。教研组还是教师专业成长的乐园，是教师舒缓身心压力的家园。教研组工作的有序开展；教研组民主、和谐的氛围的营造；教研组“组本研究”的顺畅推进。这些都是关系到学校整体利益。教研组工作开展的如何，将直接影响本组全体教师的思想、业务素质和本学科的教学质量。为把本教研组建设成一支强有力的队伍，本学期将坚持“践行办学理念，落实工作思路，加强教师培训，创造出色成绩”的工作方针，将“深化教学改革年十项措施”落实到位。围绕我校办学的“科研兴校”，卧薪尝胆，开拓进取，努力创新，与时俱进，努力创造和谐生动的办学局面，努力创设适合学生发展的教育，努力提高我校的办学质量。力争在学校工作的各个方面取得成绩。因此特结合本组的实际，制定本学期的教研组工作计划。

　　一、指导思想：

　　本学期中学理科教研工作包括数学、物理、化学、生物的教研工作，我们围绕学校工作计划中对初中教学工作的要求，以课程改革实验为主线，以提高中学数理化的教学质量为重点，认真搞好教学研究、教学指导和教学服务，扎实有效开展教研活动，促进教师、学生共同发展。

　　二、工作目标：

　　树立课堂是教学的主渠道的思想，向四十分钟要质量，从四十五分钟求效率。在课堂上，坚持面向全体，要把教学思想转化为“以学定教”，确立学生“主体观”思想。从问题出发，先练后讲，以练为主，精讲精练，要注意学生素质的培养。在教改方向上，七年级要做好小学、初中教学的衔接，重点是把学生尽快地引上正轨，同时进行培养学生自学能力的实验。八年级要以培养优生和缩小后进面作为教改的突破口。九年级主要从提高学生的数学素养和应试能力上进行教学研究和教学改革；鼓励各位教师根据所教学生的特点和教学实际，完成自己的教改课题。

　　三、主要工作思路：

　　1强化常规教学落实，提高课堂教学效率。

　　学期初组织教师认真学习学校教学常规，指导检查教师的教学工作。特别抓好“备课”、“上课”、“课后辅导”“培优扶中补差辅导”等主要环节，积极有效地开展集体备课，鼓励教师充分发挥个人的教学特长，有效地提高教学效率。认真做好新教材的分析、研究和教学研讨活动，用好教材，做好初二年级的教学管理，抓好培优补差工作。

　　2做好各年级学生的数理化解题竞赛工作。

　　重视数理化竞赛的辅导工作，确保竞赛辅导系列化、正常化，在七、八年级各开展一次数学竞赛活动。特别是教师在开学初，就要制定一套符合自己实际的培优扶中补差计划，并且在平时的教学中扎实的开展培优工作。

　　3加强教科研的理论的学习，提高自身的教学理论和实践水平。

　　加强常规教研工作的规范化，努力创建先进教研组，着力打造学科骨干的`教师队伍，要求本组教师有高质量的优秀论文涌现。完成初中数理化教师的新课程培训工作，探索以校为本的教研制度，使学校新任教师尽快适应和胜任工作，青年教师的教育水平和能力得到大幅度提高，使中青年教师真正成为教学骨干力量。

　　四、具体措施：

　　1以课堂教学为核心，加强教学流程严格管理。

　　抓好《数学课程标准》、《物理课程标准》和《化学课程标准》的贯彻和落实。组织教师通读《标准》明确其要点和主要精神，关注教学动向。教师课前要认真钻研教材、了解学生选择方法、设计教案等环节，设计好学习目标，拟订好教师点拨内容与时机，编写好课堂小组落实题，不上无准备的课，充分发挥学科的集体作用，加强集体备课，要有公平竞争，相互取长补短，友好合作的精神。

　　2学校将组织教师在专门时间集体学习，邀请专家来我校举行讲座。

　　提高教师的理论修养和专业素质，加快教师队伍的建设。组织教师学习教育理论，教研组利用教研活动时间学习，组织形式多样的学习方式、个人自学，个人随时随地学，并记好学习心得，力争以全新的理念指导教学。

　　3积极深化校本课堂教学模式，探寻教学捷径，提高课堂教学效率。

　　本学期理科教学仍在“自学—点拨—小组落实”课堂教学模式的应用下，着重进行“培养兴趣，面向全体，尊重差异，主动参与，多向思维，体验成功，培养能力”课堂教学结构的研究。各科教师采用“启发式”“讨论式”教学方法，开发学生智力，挖掘学生潜能，培养学生提出问题，探究问题的意识。

　　4、有计划的实施各项教研活动。

　　本学期教师每周听课一次。并以教研组集中开会的形式认真进行课堂评析，本活动由教导处规划组织安排，教研组具体执行，学校抽查，每月检查一次。坚决杜绝“走过场”、“虚赞扬”现象发生，评课的角度以《课程标准》三维目标的达成情况为指导思想，突出评估学生参与知识形成过程的学习过程；评估教师课堂教学模式的创新应用；评估教师教学目标的设计；评估研究性学习和学法的指导。本学期每月每人写一份优质教案，一份说课稿和一份评课稿，期末进行一至二次优秀教案展览评比。

　　5认真组织教师参加各级部门举行的论文、案例、优质课竞赛评比活动，积极调动教师们参加教科研的热情。在校教科室的带领下，在课题申报立项方面争取有所突破。

　　6学生作业每个年级组要尽量一致。周记、摘抄、练字、随笔等各项作业可以采取多种批改形式，但一定要做到有布置就要有检查，有记载，把作业落到实处。

　　五、逐月活动安排表

　　二月

　　1制定理科组教研计划，明确工作目标。

　　2组织理科组教研活动。

　　3教师制定工作计划和班级培优扶中补差工作计划。

　　三月

　　1上月工作总结

　　2组织教师学习新课标

　　3初一、初二、初三数学科本月一、二、三周进行集体备课，各同五进行教师上课、评课活动。

　　四月

　　1初二展示课——物理课。

　　2初一、初二生物展示课

　　3初三总复习研讨

　　4期中复习研讨。

　　5期中考试小结。

　　五月

　　1继续开展互听、互评活动。

　　2全市初一、初二数学、物理和化学竞赛选拔。

　　3初一、初二集体备课。

　　4初三数、理、化复习课展示

　　5初三中考模拟考试

　　六月

　　1中考模拟考试情况分析

　　2各年级复习补差研讨活动。

　　3初一、二期末模拟考试

　　4教师论文、案例评比。

　　七月

　　1期末试卷分析。

　　2学期工作总结。

个人工作计划11

　　总结第二季度的汽车销售情况，虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划，但是分析市场以后我觉得做得还不够好。因此，在新的季度里，我制定个人工作计划如下：

　　1、销售顾问培训：

　　在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，20xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

　　2、销售核心流程：

　　完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的'处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是某经理常教导大家的话。在下一季度的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

　　3、提高销售市场占有率：

　　(1)现在某某的几家汽车经销商最有影响的某某某商社对车的销售够成一定的威胁，在第二季度就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

　　(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

　　(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

　　(4)当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

　　新一季度我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

个人工作计划12

　　本人拟留学专业为教育社会学，具体希望研究课题为中外对比视角下的义务教育均衡发展理论与实践研究。

　　x世纪，义务教育陆续普及之后，教育发展的不均衡问题日益凸显出来，成了世界各国共同面临的难题。于是，世界各国开始关注义务教育均衡发展，众多发达国家开始引进市场竞争机制，实行家长自由选择学校的制度，在一定程度上促进了义务教育均衡发展;部分发展中国家经过不懈的努力也取得了一定的成绩;捷克更是在个性化教育方面表现突出。

　　x世纪，中国基本普及九年义务教育，从根本上保障了广大儿童少年接受义务教育的权益。但由于中国仍处于社会主义初级阶段，各地经济社会发展不平衡，城乡二元结构矛盾突出，城乡之间、地区之间、学校之间的差距依然存在，不同人群之间受教育的机会还存在显著差异，已经成为教育发展中需要高度关注的问题。20世纪80年代末，部分地区开始进行义务教育均衡发展探索;学术界的探究，可以从苌景州1994年发表的论文《建立有利于义务教育均衡发展的资金保障体系》算起;20xx年1月，翟博等教育专家在《教育研究》杂志上发表教育均衡发展笔谈，同年4月，顾明远、谈松华等教育专家在《人民教育》杂志上发表基础教育均衡发展笔谈，引发了中国教育均衡发展大讨论;20xx年中国修订的《义务教育法》中明确提出“促进义务教育均衡发展”，使教育均衡发展上升到法律层面，掀起了中国教育均衡发展研究与实践的x。

　　但是，目前国内外比较成熟的研究成果不多，多数研究成果仍然停留在经验总结与基本理论探讨上。从义务教育均衡发展的理论体系建构来看，国内外的研究尚不够完善;从实践上看，只是部分地区取得了一定的成绩，整体状况仍然差强人意，城乡之间更是相距甚远，亟待探索较为完善的城乡教育均衡发展模式。所以，本人希望通过留学项目，更多地了解世界各国的'教育均衡研究成果，促进中国教育均衡发展。

　　二、留学捷克查理大学原因

　　查理大学始建于1348年，是莱茵河以东中欧地区ZUI古老的大学之一，也是东欧的大学之一，培养出了从人文科学到医学、自然科学各个领域的数百名专家，而且始终如一地坚持教学与实践相结合。这种优良传统可以给我很好的熏陶，这种教学模式正是我的追求;同时，该校在大教育家夸美纽斯的影响下，有着良好的教育学积淀;另外，查理大学的教育学、社会科学等专业刚好是英语授课专业，且外国留学生众多，有利于我适应环境，及早获得专业发展。

　　地理位置上，查理大学位于捷克共和国的首都和的城市布拉格，该市是全国的经济中心、重要的文化中心和旅游中心，市内拥有为数众多的各种风格建筑，而且剧院、博物馆和美术馆众多，可以提供良好的人文氛围，给自己全方位的熏陶;同时，该市地处欧洲大陆的中心，与周边国家联系相当密切，便于本人对多个国家的教育进行对比研究。

　　三、预期目标、计划与可行性

　　本人拟出国学习的目的就是在学习借鉴国外研究经验的基础上，梳理国外义务教育均衡发展的理论体系，回国后进行系统的中外义务教育均衡发展对比研究，构建中国的义务教育均衡发展理论体系和生态化的良性发展模式。国外研修时间预计需要8个月：2个月用于语言适应与提高，4个月进行理论学习与研究，2个月进行教育考察与实践研究。

　　本人目前正在从事西部农村教育均衡发展的课题研究，而且本科学历为英语专业，从专业基础和语言上都具备完成研究任务的条件。回国后，将继续在延安大学工作，单位能够提供继续研究的科研条件，也支持本人继续从事该课题研究，肯定能够有所突破。

个人工作计划13

　　不知不觉间又是一年学初，很荣幸的这学期在同学们的选举中成为班级学习委员，能够为大家服务。在分析了同学们为何在上学期没有取得较好成绩的基础上，我为自己做了一些计划来辅助自己的工作。

　　总结大家的言论以及我自己的一些个人经验，我认为同学们在上学期没有取得较好成绩主要有如下的原因：

　　1、同学们刚从高中升上来，以前受高中生活的束缚无法自由自在的生活，现在解脱了，就有点把持不住了，总想着怎么玩，怎么快乐的生活，在学习方面也就不那么关心了，学习的压力比以前轻了，没有压力也就没有动力，自然不愿学习。

　　2、还有一个很现实的原因是我们从小到大学习的目标就是为了上大学而不是为了自己而学习，没有做学问的精神。现在上大学了，梦想实现了，没有梦想的支撑，就变得迷茫，找不到行动的方向，找不到行动的目标，不知道自己该干什么了，学习不是，不学习也不是，在摇摆不定中就把时间度过了，结果学习成绩就不太理想。

　　3、大学课程的设置并不是十分的令人满意，某些课程枯燥无味，激发不起同学们的学习兴趣，引起学生的反感，最后导致逃课现象的泛滥，逃课成自然成习惯了，学习就被抛脑后了，成绩自然不太好。

　　4、校园对同学们而言，是一个比较安全，比较安逸的场所，不能让人产生斗志或是产生让人想要保护自己的欲望，最后的结果就是无法产生实际的行动保证自己较好的成绩。

　　在总结以上原因的基础上，我这学期的初步计划是：

　　1、抓好同学们的上课出勤率，对无故旷课的同学做思想工作

　　2、记好每个老师的作业，多提醒同学们按时完成作业，按时交发同学们的作业

　　3、帮助同学们解决好学习必需品的.问题

　　4、深入广大同学中，认真听取同学的意见、建议和要求，为同学们服务

　　5、努力配合老师的工作，成为老师与同学们交流的纽带，同学们的意见可通过我转达给老师们

　　6、密切留意教学秘书处的各项通知，并及时将消息通知传达给同学们

　　这就是我的初步计划，按计划行事不但需要坚强的毅力，还需要同学们的配合，在以后的工作中，我希望自己可以在同学们的监督下，在坚持“三心”原则——信心、耐心、恒心的基础上努力践行自己的计划安排，将工作及时顺利完成。这计划在实践中还会不断的完善在不断完善中施行。

个人工作计划14

　　一、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。

　　客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的.需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2.宾客服务中心的工作内容 ①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

　　②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使优习网接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

　　（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2.礼宾部的工作内容 ①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

　　②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

　　③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

　　④店内查询。接受客人的查询。

个人工作计划15

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售。电脑耗材。打印机耗材。打字复印。计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

　　针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标，XX万元，纯利润XX万元。其中：打字复印XX万元，网校XX万元，计算机XX万元，电脑耗材及配件XX万元，其他：XX万元，人员工资XX万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站。打印机维修。计算机维修。电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站。实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润XX万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程。无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在XX万元。单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XX万元。多功能电子教室、多媒体会议室XX万元。其余网络工程部分XX万元。新业务部分XX万元。电脑部分XX万元，人员工资XX—XX万元，能够完成的利润指标，利润XX万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的.原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　六、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把XX公司建成平谷地_计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

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