关于年度办公室个人的工作总结范文
20**年度，办公室在局党委的正确领导下，认真领会党的十七大精神实质，努力学习实践科学发展观，按照工作框架意见和办公室工作目标责任要求，着力提升办公室工作质量及效率，圆满完成了领导交办的各项任务，现将全年工作情况总结如下：
一、严格管理，强化服务，扎实做好各项业务性工作
（一）规范办文程序，统筹会议服务
年初以来，办公室加强了对办文办会工作的管理。首先严格按照收、发文程序处理文件，下半年为统一规范办文模式，制订了《关于公文办理、运转、归档等相关规定》，下发了《XX省富水水库管理局公文办理登记表》，并全程督办文件的落实；其次，加强了对文件内容的把关，做到内容完整，合乎规范要求。全年共收文356份，其中上级来文232 份；发文51份，其中红头文件 51份（行政文件41件，党委文件10份），其他资料73份。另外，全年大事记的整编工作也在有序进行。行政公章由专人管理，实行使用登记审批制度。全年局领导及有关科室人员借用行政公章140人次，复印、打印各种文件532份。
会务工作较往年有了明显的改观，办公室强调了会务工作的服务特性，按照会务工作的特点，细分了工作内容。第一扎实做好会前的各项准备，为会议召开创造条件；第二做好会议的服务和接待，努力为参会人员创造一个舒适的环境；第三是做好会议的跟踪服务，力争使会议的决议得到贯彻落实。全年办公室共布置各种较大会场25场。
(二) 重视宣传报道，积极参与网站建设
为了做好宣传报道工作，办公室要求文秘人员内强素质、外树形象，宣传报道工作今年有了长足的进步。全年共完成报道稿件53件，其中被水利厅网站予以转载的共有26篇，水利厅各处室网页转载的5篇，在厅网站《要闻热播》和《地方热点》栏目分别都有不同内容得到了转载，较去年全年的1篇有了显著提高，为厅领导及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。
为有效利用机关大院公示栏的宣传阵地作用，全年先后张贴了水法宣传专刊、五一宣传专刊、安全生产宣传专刊、七一宣传专刊、为职工和家属服务的养老保险办理程序专刊等等，充实了我局的精神文明建设和省级文明单位创建活动的内容。
局属网站的管理已经初步规范，随着办公自动化程度的不断提高，办公室在组织制定《网站暂行管理制度》、《局微机管理制度》的基础上，按照上级的要求，办公室组织制定了计算机信息系统安全保密管理制度（包括涉密计算机系统、上网信息系统、涉密笔记本电脑、涉密电子文件、涉密移动存储介质、涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定、数字多功能一体化保密规定等）。
（三）优化档案管理，做好信访接待
为做好档案管理，我们要求档案管理人员努力提高业务素质，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案防潮、防霉、、防虫、防蛀工作。全年共收集局内文件、资料90份（包含水文站房屋设计、施工、相关协议等资料9份），技术档案（文件、资料、图纸）34份，上级来文232份（中央5份、省220 份、黄石4份、县3份），全年共计356份，基本涵盖了所有具备查考核存储价值的文件。复印、打印局行政、党委、纪委、工会、项目办及其他科室单位业务资料、协议、合同、表格、会议纪要等材料174 份。全年共接待查阅档案文件、资料 126人次。
信访工作，尤其国家今年灾害频发、大事较多的情况下，各级政府、领导非常重视信访工作。我局信访工作在局党委领导下，按照水利厅的要求，及时成立了局信访工作领导小组，办公室承担领导小组日常工作，妥善地处理了个人和集体来信来访，努力做到来信有回复、来访有答复。其中阳辛村联名上访、XX县扶贫情况来访、职工反映的福利房问题较为突出。尤其是阳辛村民38户民房开裂住户投诉我局未对其实施赔偿，分别于今年4、8、11月份起诉至XX县人民法院，在局领导的直接关心下、兄弟科室的配合下，积极应诉最终胜诉。
二、创新服务，协调处理各项事务性工作
一年来，我们坚持为领导服务、为机关服务、为职工服务的宗旨，特别是在规范公务用车管理、绿化美化机关环境、加强机关值守、值班安排和考勤等方面狠下功夫；后勤服务继续坚持市场化方向。
车辆管理：在我局车辆较为紧张的情况下，办公室主要通过实施科学调度，合理调配使用车辆，保障了全局各项工作用车。5月份除险加固工程用车实现了回收管理，保证了项目办工作用车。8月份为方便双休日职工来往富水、阳新，增添了大巴车，解决了职工及家属的交通难点问题。同时经常注重日常车辆保养和司机安全意识，确保了全年行车安全。
后勤经营实体管理：汉办、食堂、招待所于年初实施新一轮承包经营，调整了承包指标，重点加强了服务质量和规范了服务行为。4月份对温泉办事处实施经营型转化为管理型，并对温泉招待所实施住房改造于8月底交付使用，解决了温泉离退休老同志住房条件差、紧张局面。同时对招待所、食堂公用设施进行了更新改造和重新装修，增添了相关日常生活设施，更趋于方便、舒适和安全。并从安全出发，制订了《经营服务单位卫生、安全工作细则》。
水、电管理：搞好水、电管理，确保我局工作、生活用水需求和用电安全。由于渠道渗漏严重及渠壁坍塌，来水量少，几次将撤除的抽水机重新布设，9月份对多年渗水、漏水的水池进行了维修和加固，基本保证了全局的用水需求。为配合阳新办公楼基地的电力施工，专门抽调了一名电工参与施工。在工程管理处闸门辅助启闭设施的施工中，电工不怕苦、累、粧，圆满完成了局领导交办的任务。
公有住房管理：除做好富水地区房屋的日常修缮外，办公室按照领导的要求，改革公有住房分配办法，努力实现房租管理和房屋修缮费用收支平衡；协助阳新办公基地各项配套设施建设及管理，争取实现机关早日搬迁。
考勤管理：为严肃工作纪律，机关坚持了上下午考勤签到制。月末汇总和公示考勤情况，并实行年终考勤兑现。办公室还积极做好假期值班调度工作，安排值守人员做好节、假日期间的各项事务记录。
机关大院环境卫生和绿化管理：年初以来，机关的环境卫生工作改由经济开发中心人员专职负责，办公室于5月份在机关大院配置6个垃圾桶，改善了机关大院环境卫生状况。绿化工作实行分季节按步骤养护，绿化专职人员日常修剪、除草及时认真，3月份对缺损部位补栽了部分苗木。6月份，机关门口的铁树开花，给我局增添了一道亮丽的风景，对我局未来事业的发展也是一个好的征兆。
三、存在的问题和不足
对照办公室全年的工作目标，我们深感还由许多工作尚待改进，集体存在以下几个方面：
（一）宣传报道工作存在盲区、盲点
一是缺乏对相关业务人员的培训；二是相应的'办公器材和设备短缺；三是部分科室单位对宣传报道工作的意识不强，对此项工作的重要性认识不够、必要性了解不透切，认为可有可无的事情；四是相关制度和激励办法不完善。
（二）督促各项行政管理制度的落实力度不够
我局已制订了许多切实可行的行政管理制度，但在落实问题上存在很大的折扣。办公室肩负着各项制度落实、检查、督办的重任，执行的力度不够，这方面的工作有待日后加强，更希望能够得到领导更多的支持和兄弟科室的大力配合。
（三）对外协调工作的主动性不强
综合协调包括对内、对外、对上协调。尤其是对上协调工作我们做得很不够，协调沟通机会较少，主动汇报工作的意识不强。
（四）参政议政积极性不高
作为领导的参谋和助手，办公室应该多调查研究，尽可能地为领导决策提供及时、全面、准确的信息。平时应注意收集整理突出反映水利工作中出现的新问题、新情况、新思路、新举措、新经验、新方法，积极建言献策。
四、2009年的工作打算
按照省水利系统办公室工作会议的要求，结合本局2009年目标管理，办公室着力从以下几个方面下功夫：
（一）在督办检查上下功夫
督办检查是办公室的一项重要职能，也是推动领导决策得到落实的重要保证。我们将围绕以下几个方面开展督办：一是局领导重大决策部署的落实，特别是全年工作计划的执行以及会议议办、领导交办的重大事项的落实情况；二是上级转办、领导批办的督办件的办理情况；三是各科室单位签订的工作目标责任制和库区治安综合治理工作责任制等的执行情况；四是事关群众切身利益问题的办理落实情况。
（二）在参政议政上下功夫
参政议政就是为领导、职工群众服务。一是调查研究求“实”。办公室将深入水利中心工作和干部群众关心的热点、难点课题，深入实际，研究一些思路性的宏观问题、苗头性的微观问题，为领导提出一些观点鲜明、分析透切、措施有力的对策和方法。二是文件材料要求“精”。文字综合是办公室参政议政的重要途径，是一项最辛苦、最费心劳神的工作。我们将牢记树立精品公文意识，组织起草好领导讲话、调研报告、工作汇报、工作总结等综合性文字材料。
（三）在综合协调上下功夫
综合协调是办公室为领导、为机关、为基层、为职工提供深层次服务的切入点，是办公室的主要职责之一。办公室人员需要在化解矛盾、促进和谐、提高效率方面争做行家里手。我们单位的的协调，主要是加强社会协调，确保除险加固工程顺利实施和早日完工。全局一切工作的核心都要围绕水库枢纽工程的安全来进行。我们要继续努力争取多方支持，创造一个相对稳定的环境。在对上协调上也要增强主动性，多向领导汇报工作进展和困难，争取领导的理解和支持。
（四）在服务保障上下功夫
要进一步加大内务管理与建设的力度，要勇于管事、勤于理事、精于办事，为机关的正常、有序运转提供周到细致的服务。一是加强公文处理。规范公文运转程序，严把公文审核关，提高办文质量和水平，尤其是加快办公自动化进程；加强机要保密工作，特别注意网络信息安全；加强档案归档整编工作，尤其是新型电子一体化档案建设进程。二是继续执行各项事务公开制度，督办职能公开化，以公开促进督办，以督办和公开来强化各项工作的落实，力求实效。三是扎实做好会务接待工作，严格会议审批，少开会、开短会，会务工作要热情、周到、节俭。四是加强对后勤经营实体工作的指导、督促和检查，充分发挥汉办的“窗口”作用，为我局中心工作做好后勤服务保障。阳新办公楼装修即将完成，为明春实现机关整体搬迁，调研和制定相关办法和规定工作在紧张进行，办公室将及时做好后勤服务保障的 “软件”工作，争取早日平稳过渡。
（五）在宣传报道上下功夫
积极主动地参与全局各种重大事项全过程，利用网络及时、准确、真实地宣传，制定激励机制鼓动职工踊跃投稿，充实网站内容，提高网络信息质量和水平。加大对网络编辑人员的培训力度。力争使我局网站成为宣传党和国家大政方针政策的阵地、全局事务公开的平台、发扬民主的渠道、宣传我局发展和改革历程的“窗口”，并力争更有所突破。
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