- 相关推荐
移动员工上半年工作总结
时间一晃而过,弹指之间,半年过去了,以下是YJBYS小编搜罗的上半年工作总结,欢迎参考和借鉴!
上半年工作总结【范文一】
伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整洁的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的座位准备着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。
大多数人都觉得移动营业员是一个令人羡慕的职业,起码我最初是这样认为的。坐在冬暖夏凉的大厅里,交费、解答问题,干净又清闲。但同时,也是枯燥乏味的,每天做在同一个位置,重复说着同样的话——直到我真正到了这里,才了解了营业员的辛苦和乐趣,同时也对移动的核心价值观“正德厚生,臻于至善”有了深刻的认识。
最初的几天,我只是看着老营业员办业务,她们技术娴熟、解答严谨认真,热情的、真诚的接待每一位用户。有些用户想要办一些不适合自己的业务,她们都能向用户解释,推荐更适合的业务,真正做到为用户着想。有时用户因为不理解,根本不听解释就大喊大叫、没完没了,她们也都默默忍受,等到用户平静下来,再耐心解释,从不抱怨、发脾气。大家也都没有把我当外人看,对我耐心指导,尽管办业务的时候很忙,也都随时告诉我应该注意的地方,午休的时候给我饭票,带我去食堂,还说了在这里工作很多有趣的事,让我很快就融入了这个集体。这些前辈用她们自己的行动告诉我要时刻注意自己的言行举止,让用户体验到最舒心的服务。
一个人只有经过东倒西歪的、让自己像个笨蛋那样的阶段才能学会滑冰。我看着前辈说服务用语,敲快捷键,打工单发票,唱收唱付,解答用户疑问,一遍又一遍。觉得自己已经很熟了。于是申请了第一次上机操作,前辈在后面看着我。刚刚坐定就来了用户缴费,我急忙站起来,简单的两句服务用语都说的语无伦次,一下子手忙脚乱。幸好这位大爷很慈祥,他看出我是新手,还一直告诉我不着急,跟师傅好好学。我才稍微放松了一些。然后又有用户来咨询补卡过户事宜,我自以为已经知道了不少,一张口却不知道怎么和用户解释清,只能坐在前面听着前辈流利地向客户讲解需要的手续。坐在前面短短半个小时,前辈一直在旁在提醒我,翻营业牌,双手接证件,验钞,服务用语,核对号码、钱数。我的手心都湿了,前辈也一直在后面提心吊胆,坐都不敢坐,比自己办业务还要累。如果不上去我真的不知道自己有这么笨,有的泄气。前辈安慰我说:“刚才我说你说的可能太急了,我一开始也是这样的,没关系,慢慢就好了,说了你才能记住,以后就不会错。”一下子,我的心里暖暖的。也在心里暗下决心:要赶紧学背熟制度和业务知识,以后能够快速准确地为用户服务,不给
前辈填麻烦。
因为临近过年,我十分有幸地参加了公司的年终聚餐。主任也参加了我们的聚餐,席间大家没有上下属之分,没有新来后进之分,聊得很愉快。我认识了很多其他部门的前辈,更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的时候主任说营业厅是军人的被子,移动的门面。经理也说在移动压力很大,但是有压力才会有动力,收获才能更多,还说了很多鼓励我的'话。酒至酣时,情到浓处,有的人唱歌、有的人喝酒谈心、有的人一直笑、有的人抱着哭了。看得出来,这一年大家工作都很辛苦,压力很大,不过也都取得了成绩,这一刻大家聚在一起心里都是暖的,是充实的。一种责任感在我心中油然而生,我一定要更加努力,更快地成长,适应新环境,投入到工作中······
我的实习时间就要结束,即将正式上岗,我要学习的东西还有很多,前面的路还有很长,我会不断向同事虚心学习,耐心用心地对待每一位用户和以后新来的同事,向着“臻于至善”的境界迈进!
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在管理方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
上半年工作总结【范文二】
时间一晃而过,弹指之间,距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里,公司领导和同事们对我悉心关怀和指导,再加上我自己的不懈努力和认真学习,使我迅速成长为一名合格的移动公司员工,并在工作中取得了一定的成绩,但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生,我对未来所要从事的工作充满了热情,迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献,但由于工作经验较少,还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后,经领导安排在运维部和市场部各实习半个月,实习的过程就是学习的过程,通过一个月的实习,我熟悉了公司各部门的运作过程,对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后,我被分配到了运维部传输数据中心工作,在这里,通过同事们的指导和自己的实践操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护,主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括:
一、sdh设备运行环境、状态
包括对温度,湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁,列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁,还包括机房巡检,ddf,odf接头目测。
二、wdw设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度,机柜顶端指示灯状态,光监控通道和设备风扇状态检查和清洁,设备、odf标签整理更新,机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器,工具、仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签,把用笔修改过的.都改成符合ddf标签规范的,然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方,重新做好标签。如电信的81条电路,只有传输端,没有交换端,我经过仔细检查后,将这些资料补齐,使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了,并能够达到以下具体的要求:(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。(2)干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放,odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新,ddf架的电路资料准确率要达到98%。
另外,我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图,完成了以前没有做过标签的odf资料。
在努力工作的同时,我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足,因此积
极从书本、从同事们身上学习新的知识,而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里,由公司安排,我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中,我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化,掌握了ip网上相关常用协议,为自己以后的工作积累了更多的知识,使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我协助同事开新的基站,在外工作了一个星期,以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份,参加了随州移动传输机房电源割接工作。
为了更好的完成好下一步的工作,在现有的基础上取得了更大的进步,我决心在新的一年里,多向老员工请教和学习,继续增强自己的知识,锻炼自己的动手操作能力,积极向上,勤奋工作,使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。
【移动员工上半年工作总结】相关文章:
移动上半年工作总结06-19
移动公司上半年工作总结06-08
移动客服2017上半年工作总结06-19
移动员工工作总结12-28
移动员工工作总结06-08
移动员工转正工作总结09-27
移动员工工作总结范文06-16
移动营业员工作总结06-08
移动公司新员工工作总结06-15
移动营业员工作总结08-20