调解员个人工作总结（精选16篇）
时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的调解员个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
调解员个人工作总结 1
在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，缓冲了矛盾的激化。
我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦！
我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的`方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。
还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇人似的。我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的“远亲不如近邻”一句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为“赔钱自己修”。因为自己家的房子自己修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。说以后还要向我学习呢。
这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以人民调解员的身份来劝说当事人。对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让她能相信你是公平的。
作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。这很重要，在当今的社会里，谁也不是傻子，都会衡量事物的平衡度，都懂法，做为调解员也要学会相关法律知识才能做好调解工作。
调解员个人工作总结 2
一、调解案例情况
本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解，其中35宗案件在我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化解了矛盾冲突，达成了和解协议。
二、具体工作情况
1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等问题。20xx年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调解员的高度重视，父亲跳起来说:“我不想活了”，儿子也放出话来:“总有一个要躺在地上。”对于这对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解员的`劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。
2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一面平息双方的情绪，一面了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家下班的损失。
3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在调查核实情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且强化了 双方当事人的法律意识。如:20xx年3月12日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资待遇。
4、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如:20xx年1月15日，虎门天源印花厂因担心春节过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重不足等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应年前发放的工资延后在春节后再发工资。
三、下一季度工作计划
1、进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛盾的重要保证。
2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。调解委员会建立每周调解员汇报工作情况制度，要求调解员平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。
3、加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育工作，做到法律知识宣传进户，法律服务进家庭。
4、加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们将集中组织调解员学习法律法规，学习调解方法、技巧和原则等业务知识，以提高自身素质和法律素质。
5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质，认真分析双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。
调解员个人工作总结 3
自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人的工作总结回顾如下:
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并圆满完成各项目标任务。
三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用
要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的.环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。
四、领导重视，健全组织，完善制度
建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。
为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。
多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。
调解员个人工作总结 4
20xx年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，现全年工作情况总结如下。
一、认真学习法律法规，不断提高业务水平
劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的`经验与技巧，不断提高自己的业务水平。
二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益
劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针。
调解员个人工作总结 5
时光飞逝，回顾这半年多的调解工作，自己从最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。我心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自己的平台;感谢村领导和同事们的关心和帮助;也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将见习总结如下：
我从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。我在村委会工作了二十多年，我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样走进对方的心。有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解工作就是我平时的工作内容，都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。
通过深入村小组院落各家各户走访摸排。把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的`调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加镇组织的例会学习、交流;积极地在网络法庭上学习案例调解。
为了进一步普及村民的法律知识，积极开展法制宣传，在村务公开栏设立法制宣传栏;在人口相对稠密的地方发放普法资料，为群众做点实实在在的事。对于来村寻求法律援助的村民，我及时做好交流，沟通。为村民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。
与此同时，关于信访、维稳一系列工作，我都积极地与村治保主任沟通，交流，把问题解决在萌芽状态;认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创建和谐社会尽自己的绵薄之力。
调解员个人工作总结 6
20xx年郯城县人民调解员协会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实中央关于加强和创新社会管理的决策部署与要求，紧紧围绕贯彻落实《人民调解法》这条主线，按照全国司法厅(局)长会议精神，重点做了以下几项工作：
一、深入贯彻实施《人民调解法》。
(一)积极开展主题实践活动，化解矛盾纠纷，发挥人民调解第一道防线作用。按照司法部的统一部署和要求，广泛发动会员积极参与司法部部署的“大排查、大调解”专项活动，化解一批社会难点热点纠纷，树立一批善于攻坚克难、能打硬仗的调解能手。20xx年全年共排查矛盾纠纷2161件，化解2132件，成功率为98.7%，李庄调委会调解员季荣昌被司法部评为全国人民调解能手。协会利用会刊和网站及时宣传报道开展活动的先进经验、做法和成效，将收集典型案例选编，以彰显人民调解的风采，树立人民调解员的时代楷模。
(二)大力加强专业性、行业性人民调解组织建设，拓展人民调解工作领域，强化人民调解工作基础。继去年调整整顿充实村居、乡镇街道人民调解组织基础上，按照司法部《关于加强行业性专业性人民调解委员会建设的意见》，积极与有关部门和行业协会联系和沟通，加强调查研究，积极创造条件，继续大力推广专业性、行业性人民调解组织，推动各类行业协会建立人民调解委员会。逐步使有条件的社会团体都能从实际出发建立人民调解组织。现医患纠纷人民调解委员会在司法局和卫生局领导的关心指导下正稳步开展。
(三)加强人民调解理论研究，推动人民调解制度创新发展。按照中央关于加强和创新社会管理的决策部署，认真研究人民调解工作在化解新时期人民内部矛盾中的基础地位和作用，进一步探讨人民调解工作领域、范围和效力。协会抓住深入贯彻落实《人民调解法》的有利契机，结合人民调解工作实践中的新发展以及遇到的'新情况、新问题，制定研究课题，组织召开人民调解工作理论研讨会，重点探讨如何建立完善人民调解制度、如何认识和理解人民调解不违法原则、何为民间纠纷、如何依法拓展人民调解范围、如何认识人民调解员的选举与聘任等等以及影响和制约人民调解工作健康发展的理念、工作机制和领导体制等方面存在的问题，推动人民调解制度依法规范发展。
二、活跃协会各项业务工作
(一)人民调解员的培训。协会于20xx年上下半年各组织了一次人民调解员培训。采取理论辅导与业务交流相结合，聘请专家学者和具有丰富调解经验的人民调解员授课，重点讲解法律政策、职业道德和调解技巧。并结合培训进一步建全了人民调解通讯员队伍。
(二)进一步办好协会网站。提高专业技能，加强维护更新，改进采编方式，扩大信息交流，优化咨询服务，及时宣传报道司法部对加强人民调解工作的决策部署、基层工作指导司加强人民调解工作的动态、各地人民调解工作信息、反映会员需求、意见及建议，努力把协会网站办成宣传人民调解工作的重要平台、服务会员的重要窗口、联系会员的重要渠道。
(三)协助司法行政机关做好人民调解能手的评选表彰工作。按照评选条件，认真做好推荐、考核等有关工作，切实把法律政策水平高、调解技能强、调解成绩突出、群众反映好的人民调解员评选为“调解能手”。
三、加强协会自身建设，推进协会工作规范化、制度化。
(一)切实转变工作思路，理顺协会管理体制和工作机制。依照法律法规和协会章程的规定，规范协会领导班子建设及内设机构建设。按照规定程序调整补选协会常务理事，聘请人员担任专职副秘书长协助秘书长主持协会日常工作。调整协会工作机构，设立会员、宣传、财务部，明确各部门职责，招聘专职工作人员。健全各项规章制度，完善工作运行机制，落实经费保障措施。确保协会依照章程规定独立自主地开展活动，切实改变政社不分、兼职过多的现象，充分体现社团组织的工作模式和特点，促使协会的职能作用得以有效发挥。
(二)进一步健全和落实以协会章程为核心的各项规章制度。认真执行会员代表大会、理事会(常务理事会)例会、换届选举制度和议事规则，保证协会工作正常开展。健全和完善人员聘用、工资待遇、绩效考核、财务管理、档案管理、印章管理、固定资产管理、会议纪要、请示报告、学习、考勤、办公会议等制度体系，使协会各项工作有章可循，确保办公环境井然有序。
(三)进一步落实协会内部管理制度。认真落实协会通过的11项管理制度，按照理事会、常务理事会议事规则和内部管理规定，坚持和完善工作流程，日常工作秘书长负责制，重大问题集体研究决策，坚持周例会、月报告制度，建立完善工作日志，进一步规范协会工作秩序和运行机制，确保协会各项工作规范有序健康开展。
调解员个人工作总结 7
作为调解员，我在过去的一段时间内主要负责各类纠纷的调解工作，以下是我对这段时间工作的总结：
1、工作内容与成果：
我成功处理了多起民事、商业和社区纠纷案件，通过深入调查事实，准确把握法律政策，耐心细致地做思想工作，引导当事人理性协商，寻求双方都能接受的解决方案。在这一过程中，我坚持公平公正的原则，积极维护各方合法权益，有效化解矛盾冲突，提升了社会和谐稳定。
2、调解技能提升：
在实际调解工作中，我不断积累了丰富的案例经验和人际沟通技巧，加深了对法律法规的理解应用，同时也锻炼出了快速应对复杂情况的`能力。实践中我深刻认识到，调解不仅需要法律素养，更需要人情练达、换位思考以及灵活变通的能力。
3、团队合作与服务意识：
我积极参与团队协作，与其他调解员共同研讨疑难案件，共享调解经验。同时，始终坚持以人民为中心的服务理念，不断提升服务质量，努力满足人民群众解决纠纷的实际需求。
4、存在问题及改进方向：
尽管取得了一定的成绩，但在某些复杂案件中，我对个别细节的把握还不够精准，对于一些新型纠纷的处理方式还需进一步研究和学习。未来我将更加注重业务知识的学习更新，以提升自身专业能力，并结合实践优化调解策略与方法，提高工作效率。
总结过往，展望未来，我将继续坚守岗位，用专业的知识、公正的态度和热情的服务，做好每一次调解工作，为构建和谐社会贡献力量。
调解员个人工作总结 8
为进一步标准、强化人民调解的工作，充分发挥人民调解员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定效劳，一年来，我们通过调解工作的开展，给职工群众创造了稳定团结的生活环境，得到了职工群众的理解和支持，现将一年的工作总结如：
一、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。
二、健全学习记录、例会记录，以及建立档案管理，同时组织人民调解员集进行业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本单位的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。
三、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合先进单位人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟单位调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。
四、建立了科学的基层矛盾纠纷排查预警机制。针对当前连队矛盾纠纷的'复杂性和不确定性，我们必须建立了一套科学的排查预警机制。
1、基层单位各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠调解员或者信息员是不能及时有效地捕捉到种种问题的萌芽，我们就广泛发动群众，依靠群众充分发挥各部门的积极作用，开展摸排预防工作。
2、是早发现原那么。任何矛盾纠纷都有一个发生、开展、爆发的过程，如果我们能够及早发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保社会稳定，人民生命财产的平安。
五、加大教育力度，提高连队职工群众知法用法意识。采取各种宣传方式，在连队中深入普及法律知识，注重普及职工生活，经济开展，政策、法律与、生产相关的有针对性的宣传教育和怎样用法律来保护自己的合法权益等知识，在工作中坚持政务公开，发动广阔职工积极参与连务治理，使干部与群众之间互相理解、互相信任、相互支持，减少干群之间的矛盾。同时，广泛开展社会主义、集体主义、爱国主义教育，引导群众积极向上，树立正确的人生观、价值观，不断加强文化道德的修养，做到遇事冷静对待，互相谦让，正确处理，减少各类矛盾纠纷的发生。
一年来，我们认真贯彻实施人民调解工作要点以及年初制定的工作方案，以深化法制教育为根底，以实行人民调解为重点，以建章立制为保障，以促进居民环境稳定为目标，主动接受居民监督，把人民调解工作做到明处，在矛盾尚未发生就杜绝萌芽。
今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理连队内各项事务。力求做到“矛盾不出连队〞，让广阔群众有一个安定舒适的生活环境。
调解员个人工作总结 9
作为一名调解员，过去的一段时间里，我主要负责各类纠纷的调解工作，旨在化解矛盾、维护和谐的社会关系。以下是我对近期工作的总结：
1、工作成效：
在本年度，我成功调解了xx起民事纠纷案件，涵盖邻里矛盾、家庭纠纷、合同争议等多个领域，调解成功率达到了xx%，大部分案件在初期介入后得到有效解决，避免了矛盾进一步升级，节约了司法资源。
2、工作方法与技巧：
在调解过程中，我始终坚持公平公正的原则，深入了解纠纷双方的利益诉求和心理状态，运用法律知识和人文关怀进行沟通协商。通过耐心倾听，细致分析，寻找双方都能接受的调解方案，力求实现双赢结果。
3、提升与学习：
积极参与各类专业培训和研讨会，不断更新自己的法律法规知识储备，提升调解技能和应对复杂矛盾的能力。同时，注重案例积累和经验总结，形成了一套行之有效的调解策略和方法。
4、困难点与改进方向：
尽管取得了一些成绩，但在某些疑难复杂的纠纷案件中，调解进程仍然面临挑战。未来，我将持续深化法律研究，提高分析解决复杂问题的能力，并加强对心理学等相关知识的学习应用，以更全面的`角度理解和处理纠纷。
5、社会效果：
经过我的调解，许多当事人握手言和，不仅解决了他们的实际问题，也维护了社区的安宁和谐，得到了社会各界的广泛认可。
总结过往，展望未来，我将继续秉承“调和矛盾，服务社会”的理念，不断提升调解工作质量，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。
调解员个人工作总结 10
一、背景
在过去的一年中，作为调解员，我参与了多起纠纷调解工作，涉及邻里矛盾、家庭纠纷、合同争议等方面。通过我的努力，大部分纠纷得到了妥善解决，当事人之间的关系得到了改善。以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容概述
1、受理调解申请：我负责接收当事人提交的调解申请，了解纠纷的基本情况，为后续调解工作做好准备。
2、调查分析：针对每一起纠纷，我深入调查分析，了解纠纷的起因、经过和结果，为调解工作提供依据。
3、组织调解：我根据纠纷的具体情况，组织当事人进行调解，通过沟通、协商等方式，促使当事人达成和解协议。
4、监督履行：调解成功后，我负责监督当事人履行调解协议，确保协议得到有效执行。
5、总结反馈：我将调解过程中的经验和问题及时总结反馈，为今后的调解工作提供借鉴和改进建议。
三、重点成果
1、成功调解案件数量：在过去一年中，我成功调解了xx余起案件，为当事人解决了实际问题。
2、和解协议履行情况：在调解成功后，大部分当事人能够自觉履行和解协议，取得了良好的社会效果。
3、调解效果评估：我定期对调解效果进行评估，不断完善调解程序和方法，提高了调解成功率。
四、遇到的问题和解决方案
1、问题：部分当事人对调解缺乏信任，不愿意接受调解。
解决方案：我通过加强宣传和解释，增强当事人对调解的认知和理解，提高他们的信任度。
2、问题：调解过程中，部分当事人情绪激动，难以平复。
解决方案：我采取耐心倾听、疏导情绪等措施，稳定当事人的情绪，确保调解工作的顺利进行。
3、问题：部分调解协议履行困难，需要加强监督和跟进。
解决方案：我加强对协议履行的监督和跟进，及时发现和解决问题，确保协议得到有效执行。
五、自我评估/反思
在过去的'一年中，我始终坚守调解员的职责和使命，认真履行调解工作。在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在沟通技巧、情绪管理等方面还有待提高。未来，我将继续加强自身的学习和进修，不断提高专业素养和工作能力。
六、未来计划
1、加强学习与进修：参加专业培训、研讨会等学术活动，提高自身专业素养和工作能力。
2、探索创新工作方法：深入研究新型调解理念和方法，将其融入到日常工作中，提高调解质量和效果。
3、加强与当事人沟通：进一步优化与当事人的沟通方式和技巧，增强当事人的信任度和满意度。
调解员个人工作总结 11
一、引言
作为调解员，我在过去一年中积极参与了各类纠纷调解工作，努力为当事人提供公正、高效的调解服务。以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容概述
1、纠纷受理：接受当事人咨询，了解纠纷情况，评估调解可行性。
2、调解准备：组织调解会议，收集相关证据材料，制定调解方案。
3、调解实施：主持调解会议，听取当事人诉求，组织协商和谈判。
4、调解协议制作：根据协商结果，起草调解协议，确保协议内容公正、合法。
5、调解后跟踪：监督协议履行情况，协调解决履行中出现的问题。
三、重点成果
1、成功调解案件数量：在过去一年中，我成功调解了xx起案件，涉及家庭纠纷、合同纠纷、邻里纠纷等多个领域。
2、调解效率提高：通过优化调解流程和加强与当事人的.沟通，调解周期平均缩短了xx%。
3、调解效果良好：调解成功后，当事人履行协议的自觉性提高，减少了纠纷再次发生的可能性。
4、团队协作能力增强：与其他调解员和律师合作，共同完成了复杂纠纷的调解工作。
四、遇到的问题和解决方案
1、问题：部分当事人对调解不信任，对调解员存在抵触情绪。
解决方案：加强与当事人的沟通，解释调解的程序和优势，增强当事人的信任感。
2、问题：部分复杂案件涉及多方利益关系，调解难度较大。
解决方案：深入研究案件背景，了解各方利益诉求，寻求最佳解决方案。
3、问题：调解后履行协议存在困难。
解决方案：对履行协议进行跟踪管理，及时解决履行中出现的问题，确保协议得到有效执行。
五、自我评估/反思
在过去的一年中，我始终坚守公正、公平的原则，认真履行调解员的职责。在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在沟通技巧和调解经验方面还有待提高。未来，我将继续加强学习，提高自己的专业素养和能力水平。
六、未来计划
1、加强学习：定期参加培训和学习活动，学习新的调解技巧和方法。
2、提高沟通能力：加强与当事人的沟通技巧训练，更好地理解当事人需求。
3、积累经验：积极参与各类纠纷调解工作，积累更多实践经验。
调解员个人工作总结 12
作为调解员，过去一段时间的工作中，我主要负责在各类矛盾纠纷中扮演公正、中立的第三方角色，致力于通过沟通、协调，促进双方达成和解，有效维护了各方合法权益和社会和谐稳定。以下是我对近期工作的一些总结：
1、工作内容与成果：
在过去的.一段时间里，共成功调解民事纠纷、邻里争议、家庭矛盾等各类案件xx起，调解成功率达到了xx%，大部分问题得到了妥善解决，避免了矛盾进一步升级，为构建和谐社区、和谐社会做出了积极贡献。
2、调解技巧提升：
秉持公平公正的原则，在每一次调解过程中，我都注重运用法律知识、心理疏导以及人际沟通等多种手段，不断提升自身的专业素养与实践能力。同时，根据实际案例不断优化调解策略和方法，力求实现最理想的结果。
3、团队协作与服务意识：
积极参与团队合作，与其他调解员、律师及相关部门保持良好沟通，共同研讨疑难案件，形成合力解决问题。始终坚持以人民为中心的服务理念，耐心倾听当事人的诉求，设身处地考虑其利益需求，以实际行动践行“群众之事无小事”。
4、存在的问题与改进方向：
尽管取得了一定的成绩，但仍存在一定的挑战。例如，部分复杂纠纷的调解周期较长，需要进一步提高效率；部分当事人对调解的认知程度不足，需加强调解工作的宣传和教育。针对这些问题，计划在未来工作中强化法律法规的学习研究，提升调解技巧，并积极开展调解知识普及活动，提高公众对调解机制的认可度。
总之，作为调解员，深感责任重大，任务艰巨，但我将以更加饱满的热情、专业的知识技能投身到未来的工作之中，努力做到让每一个纠纷都能得以公正、公平、高效、和谐地解决。
调解员个人工作总结 13
一、引言
在过去的一年中，作为调解员，我参与了多起纠纷调解工作，为当事人提供了高效、公正的调解服务。以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容概述
1、纠纷受理：我负责接收、登记和初步评估纠纷案件，了解当事人诉求和争议焦点。
2、调解准备：在调解前，我进行相关法律法规和案例的研究，制定调解方案，并确保双方当事人了解调解程序和权利义务。
3、调解实施：我主持调解会议，引导双方当事人进行沟通和协商，促进双方达成和解协议。
4、协议执行：调解成功后，我协助双方当事人履行协议内容，确保调解结果得到有效执行。
5、调解总结：每调解完一个案件，我都会进行总结和反思，不断提升自己的调解技巧和经验。
三、重点成果
1、成功调解案件数量：在过去一年中，我成功调解了xx多起案件，为当事人解决了纠纷。
2、调解满意度：通过回访和调查，当事人对我工作的满意度较高，认为我公正、专业、负责。
3、调解效果：我所调解的案件中，大部分当事人都能够履行协议内容，达到了预期的`调解效果。
4、个人成长：在调解工作中，我不仅积累了丰富的实践经验，还提高了自己的沟通协调能力和法律素养。
四、遇到的问题和解决方案
1、问题：部分当事人对调解不信任，认为调解结果可能不公正。
解决方案：我加强了与当事人的沟通和解释工作，让他们了解调解的优势和特点，提高他们对调解的信任度。
2、问题：部分当事人情绪激动，难以冷静地进行协商和沟通。
解决方案：我采取了适当的安抚措施，引导当事人冷静理性地处理纠纷，同时注意保护他们的合法权益。
3、问题：在调解过程中，存在法律法规更新和变化的情况。
解决方案：我保持对法律法规的关注和学习，及时更新自己的法律知识，确保调解工作的合法性和权威性。
五、自我评估/反思
在过去的一年中，我始终坚守公平、公正的原则，尽职尽责地完成每一项调解工作。通过实践经验的积累和不断学习，我的调解技巧和法律素养得到了提高。然而，我也意识到自己在沟通技巧和应急处理能力方面还有提升空间。未来，我将继续努力提高自己的专业水平和服务质量。
六、未来计划
1、加强学习培训：定期参加调解技巧和法律知识的培训课程，提高自己的专业水平。
2、提高沟通协调能力：通过阅读、实践等方式加强沟通协调能力的培养，提高调解效率。
3、拓展业务领域：积极开拓新的业务领域，如在线调解、涉外纠纷调解等，为当事人提供更多元化的服务。
调解员个人工作总结 14
作为一名新手调解员，我感到非常荣幸能够为社会做出一点微小的贡献。在我的工作中，我学到了很多关于人性和人际关系的知识，也深刻地认识到了自己的不足之处。在这篇文章中，我将分享我在调解工作中的一些经验和体会，同时反思自己的工作，并提出改进之处。
首先，我需要说的是，作为一名新手调解员，最重要的是要坚持中立。这意味着在处理争议时，我不能陷入其中，而需要客观地评估每个当事人的立场和利益。在这个过程中，我经常需要引导当事人表达自己的意见和感受，并促进双方的对话，以找到一个平衡的解决方案。通过这种方式，我可以帮助当事人更好地理解彼此的观点，并达成共识。
其次，我需要学习并掌握一些调解技巧。例如，我需要学会倾听和询问，以更好地理解当事人的需求和诉求。我也需要了解一些鼓励和引导对话的技巧，以使当事人更加积极地参与到讨论中来。在调解过程中，我需要时刻保持专业的态度和行为准则，并且对当事人的保密性做出承诺。
此外，我经常需要与其他专业人士一起工作，例如律师、心理咨询师和社会工作者等。这时候我需要了解彼此的角色和职责，以确保纠纷得到妥善解决。我们需要密切合作并互相支持，以确保我们的决策是公正和合理的。
在我工作中遇到的`一个挑战是如何处理复杂的争议。通常情况下，当事人在争议中都有自己的利益和需求，如果这些需求不能被满足，那么争议很可能会陷入僵局。为了处理这种情况，我需要借助其他调解员或其他行业专家的帮助，并寻找创造性的解决方案。这可能意味着需要花费更多的时间和精力，但最终可以找到一个更加符合当事人利益的解决方案。
最后，我需要认真反思自己的工作，并不断改进自己的能力。这意味着我需要听取当事人和其他专业人士的反馈，并根据他们的建议来调整自己的做法。同时，我也需要参加培训和教育课程，以更好地掌握调解的技巧和知识。
总之，作为一名新手调解员，我认为最重要的是保持中立和客观，并学习各种调解技巧来帮助解决争议。在我的工作中，我也遇到了一些挑战，例如处理复杂的纠纷，但我认为这些挑战可以通过积极合作和持续改进来克服。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的调解技能，并为更多的人提供支持和帮助。
调解员个人工作总结 15
作为一名新手调解员，在过去的一年里，我经历了无数的教训和收获。我深深地感受到了调解工作的重要性和挑战性，也逐渐成长为了一名更加成熟的调解员。
在工作中，我注意到了以下几点方面需要改进：
一、缺乏经验
身为一名新手调解员，缺乏经验是我面临的最大问题之一。调解工作需要倾听、分析和解决问题的能力，需要处理各种各样的纠纷和冲突。这对于我来说是一个挑战，需要我不断努力学习和锻炼。
为了提高自己的经验和技能，我一直在参加各种有关调解工作的培训和学习活动。我也在不断地实践、交流和反思中不断成长，逐渐掌握了更多的调解技巧和解决纠纷的经验。
二、缺乏信任
由于我是新手调解员，有些当事人对我缺乏信任。他们认为我缺乏经验，无法解决他们的问题。这给我的工作带来了很多困难，也使得我对自己的能力有所怀疑。
为了建立起信任关系，我需要更加努力地了解当事人的需求和心理状态，以便更好地解决他们的问题。我也需要加强与当事人的沟通，倾听他们的声音，让他们对我的工作和能力产生信任和认同。
三、缺乏耐心
面对一些复杂的'纠纷和冲突，我有时会失去耐心。我能够感受到当事人的情绪和危机感，但有时我会感到受挫和无法继续下去。
为了克服这个问题，我开始学习如何掌握内心的平静和耐心，在工作中更加冷静和理智地处理事情。我也需要加强自己的心理容忍度，认真对待每一件事情，从当事人的角度出发，帮助他们解决问题。
总结起来，作为一名新手调解员，我要认识到自己的不足，不断努力改进和学习。我要保持谦虚和积极向上的态度，持续提升自己的技能和经验，以便更好地帮助当事人解决问题，成为更加优秀的调解员。
调解员个人工作总结 16
人民调解员培训总结 为进一步提高我乡人民调解员业务素质和服务水平、深入宣传《人民调解法》，根据长顺县司法局的具体要求，结合我乡人民调解工作实际，我司法所在前一阶段对全乡人民调解组织和调解员进行调整充实的基础上，又于20xx年9月1日组织乡辖5个村人民调解委员会主任、人民调解员及相关人员进行了《人民调解法》知识培训。现将培训工作总结如下：
一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展
一是为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以乡主管领导为组长，司法分局副局长、长寨镇司法所所长、公证处主任为成员的“培训工作领导小组”。二是认真制订了《培训工作实施方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。三是精心编撰《人民调解员培训资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作的法律法规，还包括《信访条例》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。四是精心选配讲授人员。这次培训，我们选配的讲授人员中，既有身处基层人民调解岗位、公证岗位多年，具有丰富实践经验的“老调解员”司法所长陈邦亮，又有精通各项法律法规，办案多年的资深公证处主任胡家宽，还有身处基层一线的司法助理员王树凯，他们的讲解从农村常见的矛盾纠纷入手，从身边的人和事说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的效果。五是培训之前就尽早与乡主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。六是培训经费保障充足。本次培训乡政府共投入一千余元，县司法局印发《人民调解法》20册、乡司法所印发人民调解协议标准文书140份，保证了培训工作的顺利进行。
二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效。
为达到通过《人民调解法》的培训，使全乡人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保培训不走过场、不搞以会代训。一是达到5课时，邀请乡分管领导参加，实行签到制度，考勤结果计入最终考评之中。二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与农村典型的矛盾纠纷案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的'学习效果。三是在理论培训结束时，针对所学内容进行书面考试。通过考试，优秀率达96%，及格率达100%。
三、对这次培训的总体评价
本次培训工作从20xx年5月5日开始至20xx年9月1日结束，现场参加培训的村级人民调解员24名，占全镇人民调解员的98%，参加培训的乡领导2人，县司法局7人，共计33人。从各乡镇的培训到会情况看，鼠场村、安乐村、杜鹃湖村、湾河村、立木村等大多数村对培训工作非常重视，村支书、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率达到98%。但同时也要看到，个别村不够重视，对人民调解工作认识不到位，组织培训不得力，致使参训率较低。
总体来看，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。
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