供电窗口个人工作总结

时间：2023-12-03 06:57:09 个人工作总结我要投稿

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供电窗口个人工作总结范文

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的供电窗口个人工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

供电窗口个人工作总结范文

供电窗口个人工作总结范文1

　　光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下，以及两乡一镇政府的大力支持和全所同事们的帮助下，我以公司提出的“团结、诚信、高效、创新”的企业精神为核心，以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作情况向局领导和所长简要总结如下：

　　1、经济效益完成情况：

　　今年来，我共计抄收公变和专变11个，截止到12月份，共计完成了全年供电量：389521千瓦时，售电量：356286千瓦时，综合线损率：8.5%，全年电费回收：182165.20元，电费回收率：100%。

　　2、安全生产保持了我所较稳定的一年：

　　“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实，积极参加所组织的各项安全活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：29次、线路消缺：12次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：18次。在王所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。

　　3、落实服务，提高服务质量：

　　我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护18次、更换出线闸刀32把、更换漏电保护器26个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的.良好形象。抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电费收回来，不多收，不少收，按照我所制定的经济考核办法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。

　　4、党风廉政建设：

　　为了更进一步加强党风廉政建设，我坚持贯彻执行党的路线、方针政策、坚持四基本本原则，做到密切联系群众，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言，把所有的服务尽量做好。一年来，没有参与黄、赌、毒等违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。

　　5、工作中存在的问题和不足：

　　尽管我在20xx年工作中取得了一定的成绩，但我还存在一些问题和不足。一是：在平时工作中还存在着思想有时出现麻痹大意。二是：还没有很好的掌握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。三是：在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能知识的学习。

供电窗口个人工作总结范文2

　　现为供电公司城区供电所一名普通的维吾尔族装表接电工，x年参加工作。多年来，他时刻不忘严格要求自已，约束自已，用自已朴实的工作作风和严谨的工作能力默默无闻的在平凡的岗位上贡献着自己的光和热，并以自己的实际行动为各族职工做出了表率，赢得了同事们的赞誉与认可。

　　作为一名普通的电力职工，他深知业务技术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自己的思想素质和业务技能。对公公司征订的'各类企业管理书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作作为学习的一部分，使工作中体味学习的乐趣。工作之余，他坚持学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，提高自身政治理论水平，学习国家的各项政策、电力法规，做到熟悉政策、法规；努力钻研业务技能，争做岗位能手。他热爱本职工作，在工作中始终贯彻“安全、和谐、发展”的主导方针，坚持“安全第一、用户至上、服务到门”服务宗旨，处处从专业本行出发，刻苦钻研业务技能，爱岗敬业，精益求精，被大家称赞为“行家里手”。

　　作为一名基层员工，他时刻提醒职工在工作中要真正做到“学安全、想安全、重安全”，用他自己的一句口头禅就是：“安全生产是为了我们的企业、为了我们的家、为了我们自已。”在工作中，他重视每一次的安全培训，在准时参加供电公司内外各项培训学习的基础上，从未放松过对《新安规》及各项作业规程的深入学习，并结合事故案例和岗位实际谈经验、讲体会；积极参加安全知识竞赛、技术比武等多种形式的测试、考核，增加自身学习的积极性，加强与职工的学习交流。从1994参加工作至今，十四年的农电工生涯中，他每时每刻以用户的利益为重，以服务用户为本，以上级的政策为行动准则。他正是用自己的辛勤汗水实现了克尽职守、率先垂范的诺言。为老百姓管好电，在老百姓最需要的时候为他们延续“光明”，他是这样说的，也是这样做的。“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”因为对生命尊严的无限敬爱，以自己善良的古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体。今年2月份在抄表期间，发现有几户人家因家境困难，靠政府扶持生活，对于每月交纳几块钱的电费都无力支付，负有爱心的他毅然担起为几位老人交付电费的义务。

供电窗口个人工作总结范文3

　　本营业厅，担负着xx区85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务，并且营业厅是xx区对外的唯一窗口。而且，在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩，于20xx年和20xx年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。班组现有员工8人，不仅是清一色的“娘子军”，也是因为大部分都是年轻人，所以对工作充满着朝气和活力。因此，这是一支充满活力和激情，勇于学习和创新的优秀团队。

　　一、用能力去创新，贴心式服务感动“你，我，他”。

　　作为公司唯一指定销售点的营业厅位于xx区内，地理位置偏僻，离居民区较远，最远的居民区距离营业厅近20公里，客户缴费十分困难。为此，居民班多次开展了走访社区活动，分别对xx区、xx社区、等社区进行了走访及上门服务。而正是通过这次感动式服务进社区，营业厅

　　利用休息时间，先后走访小区及物业，大力去社区宣传阶梯电价政策，宣传用电常识和节电常识等电力普及知识，得到了广大用户们的认可和支持。

　　营业厅以了解客户心声，解决客户难题为出发点，以“微笑服务，优质服务”的.服务理念，对各个年龄层，各个阶级的人们，都秉承着微笑服务的宗旨，更是为老幼病残孕开设快速交费通道提供特殊服务的方式，让大家感受到我们的真心实意。

　　二、强化工作管理，提升工作业绩，实现工作目标。

　　为适应现代化营销建设的需求，营业厅根据上级的指示，积极完善班组信息化工作平台的内容，利用工作平台将人员信息、管理制度、技术标准、班组培训等相关信息进行梳理归纳，用信息化手段记录班组管理情况，反映工作动态，及时将最新工作内容进行发表，为班组基础工作提供信息化的技术支持，也实现了班组从传统管理模式向信息化管理模式的跨跃。

　　营业厅作为xx地区对外的唯一窗口，营业厅的行为言谈完全代表着xx公司的对外整体形象，这就要求我们时刻提醒自己，严格遵守员工规范，熟读员工惩戒条例，将最优秀的一面展现给客户。介于平时的加强管理，和自我完善意识的增强，在20xx年，我班真正的实现了“零投诉”的营销目标，这对于身为电力人的我们，既完成了工作目标，又起到了表率的作用，也是对我们工作的肯定。

　　在收费方面，为提高居民交费离柜率，营业厅大力宣传并引导居民客户使用自助缴费机进行交费，和查询用电情况明细，避免居民客户在缴费高峰时期的长久等候。而且，为了实现更加完善的人性化设施，营业厅还安装了便民支付点，不仅可以缴纳电费，连水费、煤气费、话费都能够全权代理缴纳，彻底的实现一体化的缴费功能，既方便了客户，又能彰显出我们的特色缴费模式设施。

　　三、以全运会为工作方向，开展合理化建设工程。

　　为了规范服务工作的软、硬环境，营业厅按照公司营销部制定的统一规范，完善了营业厅各种设施，增设了绿色植物，规划了布局结构，加强了基础建设，提升了服务档次，打造了优美的服务环境，使得宽敞明亮的服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可。而且在全运期间，营业厅悬挂宣传海报，推广全运期间的知识刊物，让客户感受到我们对全运会的重视和支持。

　　以全运会为契机，营业厅开创了“双语服务，双语汇报”的先河。在越来越国际化发展的影响下，国内的外来人口开始增多，而为了能够实现我们的优质服务，在业务咨询办理窗口，特设立“双语服务”的标志和人员，并在汇报词中将这一特点充分展现出来，实现可行性价值的体现。

　　天道酬勤，汗水与耕耘必将带来丰硕的成果。然而，成绩只能说明过去，能力方可代表将来。在以后的工作中，营业厅全体员工将继续立足岗位，迎难而上，要以“责任、奉献、无私”的企业精神，实现“工作范围无死角，业务办理零差错，营销服务零投诉”的工作目标，树立起良好的形象。

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