年终个人总结

时间:2020-11-27 20:34:45 个人工作总结 我要投稿

年终个人总结

  篇1:2015个人工作总结

年终个人总结

  前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

  以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

  一、树立全局观念,做好本职工作

  不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

  二、善于沟通交流,强于协助协调

  现场技术服务人员不仅要有较强的.专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

  三、精于专业技能,勤于现场观察

  随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

  四、技术知识水平与实际操作熟练

  在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

  篇2:2015年班主任工作总结

  我带学前班以有一年。一年来在校领导支持与同志们的帮助下,我坚持以学生为中心,努力为学生服务、为家长服务,顺利完成了工作任务。

  一.学前班共有34人。这些可爱的孩子,渐渐懂得遵守学校的制度,遵守课堂纪律,懂得了“我们爱学校,我们爱集体,我们爱学习,我们要做好孩子”这个小学生应理解的基本道理。培养起来的几个小干部,小助手。我非常喜欢这些小宝贝。

  二、树立服务思想,以学生为中心,努力干好班主任工作

  1.加强学习,提高认识,把主要精力放在本职工作上,敬业爱岗,积极奉献上,把“爱国守信、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范化为自己道德信念和行为准则,共同创造良好的班风、校风、教风和学风,为把我校办成一个名副其实的高水平的国际性学校做出不懈的努力。

  2.严格班级管理,我把主要精力放在班级管理和思想教育工作上,努力做到认真负责、一丝不苟,工作上坚持高标准、严要求、不怕苦、不怕累、不怕难、不惜力,乐业、敬业、积极向上,保持健康心理以及乐观的精神状态。其次,要树立童心、爱心、耐心,坚持正面教育原则,全面育人,在思想上、学习上、生活上关心爱护孩子,循循善诱、耐心细致地做好他们的教育工作,抓住他们的闪光点不放,多表扬、鼓励,少批评指责。不断强化他们的优点,把他们的闪光点放大,变缺点为优点。尽量不或少在大家面前批评他们的缺点或错误,特别是缺点突出的孩子更不能进行强化,不用放大镜去看他的缺点和弱点,相反是要用放大镜去找他的点滴进步和微小变化,在班上给他们树立威信,让他们有面子,能抬起头走路,挺胸说话,帮助他们树立自信心。在教育方式方法上大多数采用耐心启发诱导式、讲故事教导式、亲身感化式、沟通思想谈心式,讲清什么是对与错、好与坏、应该不应该,培养辨别是非能力和自我教育能力......能正确地对待自己,也能正确地对待别人。

  3、严格一日生活制度,加强常规训练,培养良好的生活习惯和行为规范。观察孩子,了解孩子,为了帮助新转学生迅速赶上,我采取了抓两头带中间的办法,每个小朋友都找一个自己学习的榜样,让能力较强的优秀生当能力较差的“小老师”。个别儿童重点帮教,正面引导,有点滴进步随时表扬奖励。

  4.开展丰富多彩的教育活动,搞好富有教育意义的班会我坚持班会制度,开展好生动活泼的教育活动。

  5.当好儿童健康成长的指导者和引路人在日常师生交往中,努力做到信任、宽容、理解和尊重孩子,以高度的责任感对待他们。耐心、细心,关心照顾每个人,把孩子们开心、兴奋、惊奇、疑虑、恐惧、窘迫等内心活动最细微的表现都看在眼里,认真观察每个孩子的动作、表情、脸色及神态,掌握并发挥他们的兴趣和特长,对他们的身体状况,喜怒哀乐等情绪的变化更要关心、过问,针对不同情况采用不同教育方法和措施。

  6.树立良好的班风我把“和谐、友爱、快乐、向上”作为学前班的班风。对他们在进校、上课、下课、放学,以及在家庭、社会上应该怎么做,我都提出了具体要求:师生间、孩子与家长间、小伙伴间都要讲文明懂礼貌,团结互助、助人为乐,树立多做好事、先人后己的观念,树立集体荣誉感、责任感。

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