街道办事处年度工作总结三篇
街道办事处年度工作总结篇一
20**年，东门街道在区委、区政府的坚强领导下，以十八大精神为指导，紧盯“平安东门、幸福东门、文明东门、繁荣东门”总目标，辖区环境进一步提升，社会民生进一步改善，精神文明建设进一步增强，有力保证了辖区经济和社会的协调发展。街道获得了“2013全国商业街先进集体”、广东省扶贫开发 “规划到户、责任到人”工作优秀单位、XX市2012年度人口与计划生育先进单位；东门社区被国家、省人口计生委和计生协会评为“全国人口计生基层群众自治示范村(居)”；螺岭社区被市卫人委评为“2012年XX市人口计生基层群众自治示范社区”；文明街区创建成效显著，区委、区政府给予充分肯定，并予以表扬。
一、以“平安东门”建设为根本，确保社会和谐稳定
坚持“源头治理、法制保障、群众参与”，深入扎实地推进平安东门建设，以解决群众最关心的公共安全、权益保障、公平正义等问题为出发点和落脚点。
（一）强化责任落实，抓好安全生产管理。全面落实辖区安全管理责任制，与7个社区工作站和辖区240个单位签订了《2013安全管理目标责任书》，强化各责任单位安全生产责任主体的落实。开展“三小场所”安全隐患排查整治行动和火灾隐患重点地区整治“回头看”工作，今年以来，出动检查人员 5200余人次，排查“三小”场所2200家，发现隐患180宗，整改消防隐患123处，拆除阁楼16间。针对电梯安全、经营场所违规住人、餐饮场所燃气安全、建筑施工行业安全、老旧住宅区消防管网安全、食品安全等先后组织了50多次专项行动，特别是重点加强了步行街区安全监管力度，制订了副处级以上干部挂点步行街各商厦安全生产工作方案，由领导干部包干负责步行街各商厦安全生产工作，有效保证安全工作落实。
（二）强化群防群治，抓好综合治理。统一印制人员信息采集表、花名册、值班安排表及《群防群治社区巡查登记本》，建立会议制度、巡逻队勤务管理规定及三级防控工作流程图等规章制度。集中治安巡防员、交通协管员队伍、企事业单位内保人员及各物业单位小区、城中村保（治）安员、民兵队伍、出租屋综管员和楼（栋）长队伍力量，此外还额外纳入城管执法队伍、市政保洁队伍及其他义工队伍力量，从治安到市容、卫生、文明等多方面实现自治管理，目前已登记在册队员共计3160人，力争达到5000人。
（三）强化矛盾调处，抓好维稳防控。1-9月份，街道综治信访维稳中心共受理纠纷2164宗，同比减少3%，调解成功率96%。妥善处理了黎明大院租赁纠纷等重大矛盾纠纷，化解遗留多年的方丽梅房屋拆迁纠纷，通过引进律师顾问化解广济工伤纠纷，借助港方中立机构力量解决港人纠纷，确保“两会”等特殊敏感时段未发生非法集体赴省进京上访和游行事件。
（四）强化技防措施，抓好“视频＋门禁”建设。2012年推进的128大院、书院街5号大院等17个小区全部通过上级部门验收，2013年新推进的金溪大厦、市环卫处宿舍小区、兴华广场、翠园街54号4个住宅小区已进入施工阶段。湖贝新村“视频＋门禁”系统被评为第三届全国公安基层技术革新一等奖。
（五）强化社区自治，抓好社区物业和流动人口信息采集管理工作。理顺辖区物业小区管理体制，加强业主、业委会和物业管理企业三者之间的联系，把小区的管理权真正的交还到居民手里，使更多业主通过所在物业小区的业委会，对各自小区进行有效管理。2013年，共处理各类物业信访（含网络和现场）案件 108宗（来信13宗、来访54宗、网络及电话投拆41宗），各类重大物业纠纷案件19宗，其中14宗已得到妥善调处，其余5宗正在调处中，预期良好；完成5宗业委会物业（小区）换届工作，筹备组建业委会5宗；结合辖区实际情况，协助居民选出531名楼（栋）长，并定期开展楼（栋）长业务培训；不断加大流动人口信息采集管理工作力度，截至10月31日，完成采集录入暂住人口信息31209条，注销人口信息46667条，上传综合治理信息7799条，反馈 7699条，反馈率达99%。
（六）强化普法宣传，抓好法治建设。1—10月份，在利用社区法制宣传栏、步行街led屏做好普法日常宣传的同时，开展专项普法活动45场，派发各类宣传资料10000余份；举办28场次主题为“XX区法治理念宣传进社区暨普法使者形象展示”的法制宣传漫画巡展活动，有力推进“六五”普法工作落实，有效提高了居民的法律意识。此外，还与广东圣天平律师事务所和广东普罗米修律师事务所签定了合作协议，从中聘请5位律师担任街道的法律顾问，协助普法，参与重大矛盾纠纷调解，已成功化解12宗“大调解”纠纷，涉及金额576.5万元。
（七）强化教育管理，抓好社区矫正和安置帮教工作。在全市率先落实《广东省贯彻落实〈社区矫正实施办法〉细则》（粤司〔2013〕104号）第 31条之规定，整理完成矫正人员周某建议减刑材料并上级区有关部门；目前辖区共有矫正人员14名（新接收8名，解矫3名），思想状态较为稳定，此外，辖区 10名安置帮教人员情况良好，无重新违法犯罪现象。
（八）强化专项社区建设，抓好创建工作。新创建东门、立新、湖贝、湖容、螺岭5个无毒社区及东门、湖贝2个“平安社区”。
二、以“幸福东门”建设为核心，着力提升居民满意度
以发展辖区民生为导向，进一步加强基层基础建设，依法依规落实关爱政策，深入挖掘各项资源加大对困难家庭、弱势群体的帮扶力度，不断提升服务水平，推进社区自治，努力让更多地居民群众共享城市发展的成果。
（一）扎实做好关爱帮扶。对困难人员登记造册，建立民情档案，区分低保、低保边缘、优抚对象、残疾人等类别分类管理，并通过工作随访、入户走访等方式准确掌握生活动态，切实保证各项关怀政策及时到位。1至10月，街道共发放低保金629880元，为495户低收入困难家庭发放养育扶助金 121017元，为22户困难家庭申请子女助学金97463元，为11户患有重大疾病有人员申请医疗救助金36500元，为11户困难家庭申请救助金 20613元；组织社区工作站核定辖区147户困难家庭，发动万利加控股有限公司、奥康德集团、中国联通深圳分公司等辖区爱心企业以及街道机关党员进行结对帮扶，实现困难帮扶“全覆盖”，累计捐助资金达150多万元，特别是街道“一把手”对居住在辖区的98户困难户全部亲自走访到位；延续丰洋村“双到”经验做法，继续由街道“一把手”担任扶贫开发“双到”工作领导小组组长，把新一轮扶贫开发工作当作街道当前一项中心工作来抓，分两批对62户贫困户进行了逐一走访，并全部在广东省扶贫信息网内建立档案。
（二）创新开展公益服务项目。因地制宜开发社区残疾人工疗站、“星光老人之家”、文体活动室、图书室、“四点半学校”、计划生育文化中心、残疾人康复中心、公园、图书兼文体活动室管理与服务项目，和社区安全环境卫生劝导队、夜间巡逻队、社区学校交通安全督导队等36项社区公益服务项目，发动辖区 196户困难家庭志愿者参加，目前已累计服务时间17万余小时，较好地帮助困难家庭缓解了生活压力，同时延长了社区服务时间，提高了社区服务水平。
（三）认真实施老龄关怀。以落实“六个老有”为目标，努力营造敬老爱老的社会氛围，进一步加强社区老年人协会规范化建设，组织老人开展各种丰富多彩的文体康乐活动。加强对辖区24个星光老年之家后续管理，为辖区125位60岁以上生活不能自理以及分散供养的“三无”、重点优抚户籍老人和371位 80岁以上户籍老人落实每月居家养老服务；为辖区710位80周岁以上的户籍老人发放高龄老人生活照料津贴，1-10月累计金额1399400元；为辖区 700名60周岁以上且无工作单位的户籍老人，及90周岁以上罗湖户籍老年人提供免费体检。
（四）严格落实计划生育服务。通过扎实做好“组织领导、宣传教育、技能培训和管理工作”四个方面工作，创新建立“533”工作机制，街道辖区人口出生率11.62‰，人口自然增长率10.98‰，政策生育率72.17%，出生性别比106，多孩出生率为0.73‰，已婚育龄妇女综合节育率 82.37%，群众来电来信来访65宗，结案率100％，均已达到控制目标；对38宗超生征收社会抚养费538万元，已全部上缴区财政；积极发动辖区单位、个人参与“携手爱心扶助，共建幸福家庭”为计生特殊家庭（即失独、独生子女伤残家庭）募捐活动，共募集善款100221元，为区十个街道之首，受到了市、区计生协会的高度好评。
（五）全力做好劳动保障工作。在全市街道中率先使用“社保金融自助终端机”，并在“东门通”公众微信平台上开通社保查询窗口，方便辖区居民和单位查询社保；每月为辖区失业人员推荐匹配岗位2次以上，1-10月，联系辖区25家企业，开发10多个不同工种岗位230个，为辖区928名失业人员办理失业证（有就业愿望531人，无就业愿望397人）, 受理审批就业困难申请193人，促进就业531名，就业率达100%；积极推进灵活就业，受理灵活就业社保和岗位补贴4794人次，临近退休人员社保补贴 114人次，托底安置人员补贴469人次，涉及发放补贴总金额1683万元；认真开展劳动监察，巡查企业2330家，走访13190次，受理各类投诉54 宗，涉及员工250人，涉及金额1175万元，其中重劳2宗，涉及人数60 人，金额778万，己全部办结；做好离退休人员服务工作，为辖区20名社会退休人员申办社会化服务，为335名离退休人员进行指纹验证，其中包括上门验证服务148名；协助XX区社保局为辖区居民办理少儿医保235人。
三、以“文明东门”建设为基础，打造更加宜商宜居城区
用好现有法律法规，找准城市管理的“穴位”，突破常规思维，大胆创新工作方法，以“文明”为主要抓手，以媒体为重要助力，以行政执法为效果保障，以郭志文副区长担任组长的区创建东门步行街文明街区联席会议为组织保证，有效解决城市管理难题，文明教育基地取得初步成效，民调总体满意率从52%上升到72%（居民对市容秩序满意度高达90%）。全市“监督落实《深圳经济特区文明行为促进条例》现场会”在东门步行街召开，市人大常委会主任白天、副主任蒋宇扬，副市长吴以环等市领导出席了会议。
（一）以文明执法获认同，破解乱摆卖难题。街道从加强自身的文明执法强内功入手，并邀请媒体记者参与执法，展示执法队员精心城市管理、严格文明执法的良好形象，通过媒体客观公正的评价，获取公众认同，因不理解而围观、指责执法工作的群众明显减少，步行街整治乱摆卖取得了一定成效，1-9月，共清理乱摆卖21518宗，同比减少42.4%。
（二）以信息公开聚共识，破解职业乞丐管理难题。联合公安部门，历时半年对长期盘踞在步行街的13宗30多名职业乞丐进行摸底调查形成资料，并将职业乞丐开豪车、住洋房等情况向媒体曝光，市民由原来的同情声援职业乞丐，逐渐向支持城管执法转变，使职业乞讨行为失去生存空间，逐渐淡出步行街区。
（三）以宣传教育促文明，破解卫生管理难题。除加大了对群众、门店工作人员乱扔垃圾的处罚曝光力度外，今年5月开展了“垃圾不落地，东门更美丽”行动，引起《南方日报》、《南方都市报》等各大新闻媒体和群众的广泛关注，累计刊登专题报道20余篇；同时成为深圳新闻网、罗湖家园网等网上焦点话题，已有超过9万网民跟帖评论；还创建“东门通”公众微信架构党委政府、商家和消费者三方互动平台，该微信目前已超过3万粉丝。通过宣传教育和处罚，实现了让市民游客和门店人员从“不敢扔垃圾”到“不想扔垃圾”的管理目标。目前街区乱摆卖已从原来每天数百宗下降到现在的每天10宗以内，工人清扫地面垃圾总量已从每天6吨减至0.35吨以下，下降约94％，民意调查总体满意率从52%上升到72%（居民对市容秩序满意度高达90%）。
（四）以联合执法助管理，净化交通环境。联合交警中队、街道综治办、执法队、综管所、派出所组成非法营运专项整治队，从3月13日起开展非法营运整治行动，出动1717人次，收缴非法营运车辆1306台有效净化了交通环境。
（五）以发展文体事业为抓手，丰富精神文化生活。组建舞蹈、合唱、武术等66支居民文体队伍，开发可供活动场地50余处；加强8个社区图书馆管理，严格落实每周6天每天6小时开放，受益群众达31170人次；定期在社区活动中心举办舞蹈培训，并组建团队参加第九届外来青工文体节及第十一届“鹏城金秋”社区文化艺术节，共获得市级奖项11个，其中包括3个节目优秀奖、1个优秀个人奖以及1银6铜，舞之恋舞蹈队作品《盼归》参加广东省文艺作品评选获舞蹈类二等奖；积极发动社区群众参与体育锻炼，辖区896名代表组队参加了区乒乓球赛、健身路径比赛、“好日子”健步走及国民体质测试等活动，在社区中大力推广手杖操培训，遴选256人参加区手杖操比赛，目前辖区群众精神文化生活丰富多彩、健康向上。
四、以“繁荣东门”建设为保证，促进罗湖国际消费中心建设
“好梧桐引来金凤凰”，通过美化市容环境、净化市场秩序、提升服务水平、构建诚信体系等一系列的有力措施，努力打造更加优质营商环境，争当罗湖国际消费中心建设“领头雁”。今年1－9月，辖区社会消费品零售总额109.13亿元，同比增长9.5%。截至11月4日，辖区有基本单位4252家，其中法人单位2659家、产业活动单位1593家。
（一）诚信经营，打造国际水平服务环境。以“东门商圈党群共建诚信示范工程”书记项目为载体，巩固和完善“共产党员示范店”、“党员服务柜台” 及“诚信经营先进单位”；在全国商业步行街区率先开展“48小时无因退货”，目前承诺无因退货商家已有28家，诚信认证签约商户达630家，先行赔付机制也在紧锣密鼓的推进之中，标志着东门商圈已从传统的“价格战”向更高层次的文明经营“服务战”转型升级。
（二）“软”“硬”并重，打造优质营商环境。今年新增绿化面积9.85万平米，同比增长67%，美化市容环境。成功举办东门“购物节”，除茂业、太阳、天虹传统店庆优惠项目外，“东门通”微信平台推介东门商业、思月书院东门商家发展图片展等新活动也亮点纷呈，为东门赚足了人气。通过文明创建街区环境进一步升级，华润、赛格等商业巨头纷纷进驻，近6万平米空置多年的物业因此而盘活，并引进XX市中泰来投资控股股份有限公司和恒信澳特两家企业总部，特别mini万象城开业，标志着东门商业业态的重大优化升级，步行街茂业、德奥、名仕、远为、东龙、ucity、明华等各大商家也自发掀起了新一轮的商家设施自我提升的热潮。推动老东门商城和新白马从现货批发向“电子商务+实体经营”模式转变，拓宽街区产业升级渠道。开展步行街批发行业调研，截止去年底，步行街共有批发业商户3044家，从业人员6294人，实现销售额73.29亿元，以仅占全区2.7%的地域面积创造了全区批发零售业销售总量 10.17%的份额，创造了巨大的就业空间和商业价值，发展前景广阔。城市更新项目竹边、螺岭片区及步行街北片区稳步有序推进，湖贝片区取得突破性进展，已于8月被市规土委纳入城市更新单元计划。
（三）打建结合，打造合法有序的市场环境。为维护正常市场秩序，创造良好营商环境，街道联合东门市监所采取全天候巡查模式，安排执法人员对东门步行街进行巡查，严厉打击市场流通领域的各类售假侵权违法行为，共出动执法人员1386人次，检查各类单位1213个，对6家销售假冒伪劣商品的商家进行立案查处，责令其停业整顿三个月；依托消费者权益服务站，切实做好“12315”消费者申诉举报件接收、分派、处理、回复等工作，全年受理“12315” 消费者咨询、建议、举报、申诉共640宗，及时办结率100%；通过调解为消费者挽回经济损失7万余元，有力维护了消费者合法权益。
五、以党群团组织建设为根基，建设服务型政府
大力倡导创新、激励和竞争精神，进一步加强班子建设和干部队伍建设，坚持以党建带群建，努力建设“阳光、创新、责任、法治”的服务型政府。
（一）坚持以党建工作为核心，加强队伍建设。党工委始终将贯彻落实区委和街道中心工作与党建工作统筹兼顾，做到党政工作目标一致，合力同向；坚持做到“三同”，即：党建与中心工作一同谋划、一同部署、一同落实；制定了2013年《东门街道党建工作领导责任分工表》，落实党建领导责任，做到年初有计划、年中有执行、年终有总结；“一把手”在党工委会议和专题会上专门研究和解决党建问题，在党建工作中做到书记抓，抓书记，街道全年投入到党员培训、社区党建、书记项目等资金超过100万元；在东门商圈开展“党组织联系商厦、党员联系商户”的“双联”活动，并依此作为“书记项目”扎实推进，活动开展以来，商圈“两新”党组织共收集商情民意32条，协助商家商户办实事好事12件，调处各种纠纷7起，寻找党员25名，协助党员转接组织关系21人，培养吸收入党积极分子5名。
（二）坚持以“八项规定”为导向，转变工作作风。组织学习《廉政准则》、《反腐倡廉2013教育读本》，“一把手”以《小故事，大人生》为题鼓励大家通过树立积极的价值观，健康的人生观；全面落实科室负责人和社区工作站站长“一把手”口头述责述廉工作，开展工程建设、公务用车问题专项治理和重点岗位科室人员“三纪”教育；狠抓服务窗口规范化建设，转变机关作风，落实为民服务办实事，推动48项行政审批与服务项目提速提效，调整后街道终审权限下发 31项，占64.6%；办结时限减少的有37项，占77.1%，其中即时办结事项由原7项上升到16项，增长128.6%；编制街道领导政务安排表并严格抓好落实，有效减量政务安排，1-10月，共组织会议活动110场次，同比减少35%；严格控制纸质文件流转，非涉密文件一律通过oa系统办理，截至目前已通过oa办文1600件，出文58件，街道出文同比减少46%，在街道工作例会范围建立短信群、微信群，一般事项实现实时告知，发送工作短信260余条，纸质通知减少89%。
（三）坚持以“两代表”进社区为纽带，密切联系群众。认真落实人大代表、党代表进社区工作日活动，以接访、座谈、走访、巡察等形式，收集社情民意，帮助群众解决实际问题。今年以来，街道7个社区党代表工作室共安排7次党代表进社区活动，共受理群众反映事项34件，调处结果非常满意21件，占总数的61.8%，满意12件，占总数的35.3%，基本满意的1件，占总数的2.99%，安排党代表入户走访社区老党员、困难党员和群众89户；组织人大代表进社区97人次，参加群众658人次，受理群众反映事项29宗，推动问题解决或者基本解决20宗，提出建议、批评和意见13件。
（四）坚持以务实精细为标准，树服务型政府形象。街道领导班子、相关科室走访企业40余次，帮助企业解决困难20余件；大力加强社会管理，通过强化社区服务中心服务群众作用等手段，全面推进“风景林”工程；武装部在节日期间每天派出60名民兵分两班倒上街巡逻，确保节日期间安保任务顺利完成，圆满完成17名青年入伍征兵任务；总工会积极围绕街道中心工作，服务企业职工、群众，组织企业员工开展英语实用会话、会计实务等素质培训课30多场次，每周组织职工参加羽毛球、乒乓球、游泳锻炼等，共计68场次，参加XX市第八届职工技能比武大赛，获得优秀组织奖，参加XX区第四届运动会，荣获羽毛球男子第一、女子第二、混双第二，乒乓球女子第一、男子第三、混双第一及田径、篮球、象棋五大类共30个奖项；妇联结合工作实际，开展了以“阳光妈妈”服务项目为主，以及邻里节、“七彩年华·家庭”等经常性活动和“三八”妇女维权周、“共享阳光，快乐成长”六一关爱儿童活动等共21场专项活动，在服务妇女儿童，特别是帮助辖区单亲贫困母亲、下岗失业妇女等方面取得了较好成效；团工委通过经常性开展“三五学雷锋”、“拥抱同一个太阳”等专项活动，以及文明劝导活动，辖区义工和罗湖义工联直属单位义工5000多人次参与了文明行动，有力推动文明街区创建工作。
街道办事处年度工作总结篇二
20**年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面实施“十二五”发展规划的承上启下之年。人民街道按照xx区总体工作部署，结合本地实际，提出了“以经济工作为中心，坚持商贸兴街”的发展战略，以特色社区建设为主线，以项目建设为重点，以招商引资为突破口，加大改革力度，广大党员干部求真务实，团结一心，努力拼搏，使人民街道的经济建设、社区建设和其他各项社会事业等都取得了较好的成效。
一、20**年的主要工作及成果
（一）大力发展街道经济，促进地区经济更加繁荣
20**年，街道税收任务为4706万元，其中：1—9月份完成4102 万元，完成年计划的87.2%。其中国税完成1910万元，完成年计划的83%；地税完成2192万元，完成年计划的91%。2013年，街道招商引资任务4.2亿元。1—9月份，招商引资任务完成3.85亿元，占年计划的91.7%。其中亿元以上项目一个。2013年，街道固定资产投资任务5亿元，已完成1.1亿元, 占年计划的22%。限额以上商业零售额任务69700千元,目前已完成55071千元，占全年计划的79%。
主要做了以下工作：
1、加大招商和项目工作力度。今年，办事处将招商引资和项目建设作为工作的`重中之重，通过采取多措并举的方式，努力完成区政府下达的各项指标。一是内外并重。既充分挖掘辖区内资源，又借助地域优势，吸引域外资金来做项目；二是责任落实。继续坚持领导包项目制度，在抓新项目的同时，做好再建项目的跟踪服务；三是加强力量。选派人员组建招商办公室，并签订责任状，将工作业绩和奖励挂钩；四是指标分解。将指标分解到机关干部的人头上，并作为年度考核、评奖的重要内容。
2、奋力完成税收任务。排解财税压力，加大为企业服务力度，街道主要领导对辖区内的重点纳税企业和限额以上规模企业实施月调度、季分析制度，及时掌握企业动态，对可能产生新税源的企业严看狠抓，确保税源不流失。一是强化税收信息管理。充分发挥社居委协税护税员的作用，深入了解社区新增经营户的生产经营、纳税情况和新增户的办证、经营情况，全面掌握辖区闲置资源的利用情况。二是强化纳税大户跟踪服务。针对部分纳税大户税收下滑的情况，深入开展大走访、大调研，大服务，稳住重点纳税户，跟踪新进纳税人，做到心中有数。如多次走访国元证券、新东方物贸公司等多家企业，了解其生产经营现状，及时掌握纳税信息。三是强化税收协调配合。配合税务部门做好纳税户的查漏补征工作，并认真做好这些户的信息登记和清理工作。与此同时，积极帮助引进企业联系工商、税务等部门，完善相关手续；帮助他们协调解决在建设过程中遇到的停车、城管执法、消防安全等难题，以真情服务赢得客商好评，为下一步税收工作奠定坚定基础。
3、财务管理取得新加强。班子成员坚持以身作则，严守财经法规制度，做到民主理财，公开管财，提高财务管理效益。完善财务制度，明确职责权限、严明财经纪律，强化内部核算，财务制度进一步规范。认真编制单位财务收支预算，严格执行财务收支两条线，确保年度任务完成。
（二）加大重点工程服务工作力度，促进区街经济快速发展
我们牢固树立大局意识，将服务重点工程视为街道经济发展的机遇，作为一项义不容辞的责任，全力支持配合。
老汽车站周边地块旧城改造项目是市“3231”计划重点项目，征收范围北起华中西路，南到汽车站南围墙，西起宜城路，东至粮油储运公司西侧，含粮油储运公司南二栋仓库，共涉及约140余户居民，50余户经营户，2户企业。3月6日，人民路街道老汽车站周边地块旧城改造项目房屋征收入户调查工作正式启动。项目征收指挥部抽调22名骨干力量，分成五个工作小组，并联合评估单位，以分片包干形式对被征收对象进行逐户走访，调查登记，为房屋征收收集第一手资料，为下步征迁工作奠定基础。
（三）着力抓好社区工作，促使社区建设更加完善
社区良好环境是创业者的沃土，投资商的乐园。为了方便辖区群众办事，建设融党员活动中心、老年活动室和社区服务中心为一体的办公场所，经过区政府同意，街道对原纸厂幼儿园进行改造和整修装潢，作为炮营山社居委办公用房。目前，装修工作已接近尾声。
（四）全力加强服务管理，推进各项事业更加和谐
1、计划生育工作。2013年全街总人口30239人，已婚育龄妇女6271人；全年出生203人，其中一孩155人，二孩、多孩48人，上报政策外18人，政策符合率91.13%,性别比：105.05。
（1）认真落实“一法三规一条例”，巩固和提高基础工作水平。开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动，在全街形成了注重社会宣传的效果，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。全年街道、社区共开展多次大型宣传活动；认真落实计划生育家庭特别扶助奖励政策。今年确认奖扶对象43人，共需奖扶资金126480.00元，街道已通过“一卡通”全部打卡发放到位；认真落实奖励优惠政策。全年独保费审核发放842人，165960.00元，独生子女父母退休一次性奖励共184人，金额276600.00元。人口基金教育成才申报5户，发放救助金10000.00元。
（2）生殖保健服务。一是推进优生优育进家庭。将晚婚晚育、优生优育、科学避孕及新型生育观念等知识送至育龄群众家中，使他们积极参与遏制早婚早育的行为，倡导晚婚晚育、适龄婚育和优生优育。二是推进跟踪随访进家庭。对手术对象、现孕对象实行跟踪随访，随时掌握他们的措施落实情况和生育情况、健康状况，将保健知识和药具送到育龄群众家中，向他们讲解避孕节育、优生优育、生殖保健知识，督促落实措施。截至10月底，共发放免费孕前优生健康检查卡180余张，组织176人参加了孕前优生健康检查。三是推进生殖健康科普知识进家庭。通过集中发放宣传页和上门随访、访视等方式向广大育龄群众宣传“青春期、新婚期、孕产期、更年期”及男性健康、日常保健等科普知识，提高全民健康意识。四是推进访视进家庭。认真做好上门健康访视工作，切实减轻育龄群众负担，认真落实避孕节育知情选择，对重点户做耐心细致的说服教育工作，想方设法转变婚育观念。
2、劳动和社会保障工作。开展各类就业培训49人次。新增就业人数774人，对辖区 189 名“就业困难”人员开展就业援助，引导其转变观念准确定位，已有26人成功办理了小额担保贷款,贷款金额175万元,城乡居民养老保险截至目前参保数为910人，已超额完成目标任务;居民医疗保险正在扣款中。
3、民政工作。认真做好低保户和残疾人工作。从维护社会稳定和解决弱势群体生活困难出发，把党和政府的关心送到千家万户。目前，辖区内1—10月共有695户、1651人享受低保， 1-10月共发放低保金4935522元，为辖区91人次贫困大病人员发放求助金202814元。为3名贫困白内障患者进行了免费白内障手术；为辖区内134名贫困重度残疾人申请发放了生活特别救助金97284元；为35名贫困三级残疾人申请发放了生活特别救助金12600元.为39名贫困精神残疾人发放了药费补助，补助金达19500元。有13户符合廉租房实物配租条件的家庭通过公开抽签，其中12户居民获得实物配租；有15户有资格购买经济适用房的家庭以抽签方式进行分配，有4户居民通过公开抽签分到经适房。
4、武装工作。按区人武部要求成立民兵活动中心，多次接受市区军分区领导检查。积极开展 “全民国防教育日”宣传，严把征兵关口，加强协调，圆满完成征兵任务。
5、防汛抢险工作。为确保人民群众生命财产安全，街道严格按照区防汛抗旱指挥部要求落实防汛抢险责任。成立了迅速成立了长江干堤人民路街道责任区防汛指挥部，积极与长江安庆航道处和市交通局两个相关防汛责任单位联系，对防汛抢险工作进行明确责任分工。街道、社区通过出宣传栏、悬挂横幅、发放知识册，大力提高辖区居民的防汛意识。同时准备了防汛抢险物资，建立抢险突击队伍，并安排工作人员进行24小时值守，必须绝对保证通讯畅通，确保街道防守的责任区安全度汛。
（五）党建、宣传及精神文明建设工作
人民路街道按照区委要求，围绕“首要任务”(深入学习贯彻党的十八大精神），实施“四大工程”（活力工程、提神工程、同心工程、阳光工程），做到“两个增强”（增强队伍生机活力、增强干部实战能力），实现“两个转变”（干部作风明显转变、社会氛围明显转好），推动党的工作不断取得新成效，为经济社会更好更快发展提供根本保证。
1、认真落实联系服务群众八项制度。人民街道紧紧围绕学习贯彻党的十八大精神，积极适应街道社区党建工作新形势，着力加强以“民情管理网格化、共建帮扶互助化、为民服务亲情化、基础保障制度化、志愿活动常态化”为主要内容的街道社区党建“五化”建设，扎实推进街道社区党组织和党员联系服务群众八项工作制度的实施，不断提升党组织及党员干部联系服务群众的工作水平。一是民情管理网格化。街道党工委在5个社区按照“地域相邻、人员相离、文化相近、构成相似”的原则，根据社区街巷、楼栋、集中连片小区等分布情况，按300户左右的标准，科学划分网格，社区党委成员担任网格长，建立了“民情走访、政策宣传、释疑解惑”工作机制，组织网格内党员及时了解居民诉求，管理网格事务，深化巩固党员联系和服务群众制度。二是共建帮扶互助化。充分整合驻地单位资源，在街道社区建立党建工作联席会议制度，构建大党建格局。通过开展保持党的纯洁性、学习十八大等主题活动，组织共驻共建单位党组织、在职党员参加社区公益助力行动、献爱心和党员志愿者活动，激发党员意识，辖区单位还为社区党建活动提供场所、资金和智力支持，有力的保障了社区党建工作的开展。三是为民服务亲情化。大力推进亲情化服务，深入开展“千名干部下基层、当好群众贴心人”、“领导干部带头大走访”等活动，深化“民心零距离”服务载体，组织党员干部记录“民情日记”，把访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生作为经常性工作，努力做到情况掌握在基层、矛盾化解在基层、工作落实在基层、感情融洽在基层。结合劳动保障、就业指导、卫生保健、计划生育等各类服务进社区，依托街道服务中心、社区服务站，实施社区事务“一门受理、内部协办、信息共享”，为群众提供“一站式”服务。四是基础保障制度化。一是建立党代表工作制度。为密切党与基层党员群众的联系，搭建社区服务新平台，在街道、社区建立了党代表工作站、党代表工作室。负责接待社区居民群众，广泛收集社情民意，加强与社区党员群众的联系，帮助党员群众解决实际困难。二是建立党建工作联系点制度，实行党建工作月例会制度，各基层党组织负责人相互交流工作经验，探讨研究工作中遇到的难题的解决办法。三是进一步建立健全首问责任制、限时办结制、一岗双责制等工作制度，不断规范工作程序，提升服务水平。五是志愿活动常态化。组建文明创建、治安巡逻、社区服务、扶危帮困等志愿者服务队，广泛开展各种形式的实践活动和志愿服务工作。志愿者们进家入户、深入群众、扶贫助困、为群众排忧解难；同时与时俱进地创作和组织“民欢大舞台”各类群众喜爱的文艺节目，弘扬积极进取的奋斗拼搏精神，展现居民在党的好政策下的幸福生活；倡导文明、平安、廉洁、和谐的社会新风尚，带动更多的家庭投身构建和谐文明社区的行动中去，使社区处处展现家庭和睦、邻里团结、互帮互助的和谐氛围。
2、把握主基调，切实做好文明创建工作。为争创省级文明城区，人民路街道一是加强领导，细化目标任务。街道成立了创建省级文明城市指挥部、各社区成立了创建省级文明城市领导小组，将目标任务进行细化分工；明确责任，包片到人，各社区文明创建分片包干到人，列出了明细表；街道、社区组建了文明创建志愿者队伍；街道指挥部坚持每天召开一次会议，分析总结当天工作开展情况，及时梳理创建工作中遇到的问题；二是加强宣传，营造浓厚氛围。
街道办事处年度工作总结篇三
今年以来，我们按照区委、区政府的统一部署，落实区第十次党代表会确定的“争创首善之区，建设幸福鼓楼，率先基本实现现代化”的奋斗目标和“一三四九”的发展思路，紧紧围绕“打造特色品牌，建设幸福凤凰”的目标，抓住经济发展、地区维稳、社区建设、城市管理、民生改善、社区党建等重点工作，各项工作取得积极进展。
一、前三季度工作完成情况
(一)统筹计划，经济工作稳步推进
1、全力以赴狠抓重点工作。坚持“抓人才、引项目，促发展”的经济工作思路，狠抓招商引资、人才引进和项目建设。一是充实经济科力量。选拔3名年轻干部调入经济科，把区委选配的主任助理充实到招商一线，在人员配置上予以强化；二是广泛开展企业走访工作，提升对企业的服务品质和服务能力。连续做好属地重点投资项目和税源大户、高校科研院所的走访服务工作。成立5个工作对接组，掌握中海、苏宁清江广场、新城市广场二期、莫愁社区卫生服务中心等重点工程的施工进度，全方位地做好服务工作。三是狠抓招商。积极筹备赴杭州招商。截止8月底，共完成一般收入7664万元，完成12%目标11031万元的69%，完成16%必成目标11425万元的67.1%，排名第一，累计增幅12%，排名第一。新引进企业101家；属地纳税率达100%；现有重点企业稳固率达100%。通过对各家重点企业的走访和统计一套表工作的逐渐深入，截至二季度，各项统计指标数据同比增幅正常，gdp完成总额7.1亿元，同比增幅13.4%，排名第一；服务业增加值完成总额6.4亿元，实现同比增幅14%，排名第一；人均可支配收入实现总额 29187元，增幅14.3%，排名第六；社会消费品零售总额实现增幅15.52%，排名第六；固定资产投资9.32亿元，完成率59%(1-8月)；发明专利授权完成13件，完成率130%；新引进外资项目1个，完成率33%、服务外包执行额、服务外包离案执行额。
2、利用项目和招商工作加大高层次人才引进力度。街道成立了“321”人才工作小组，充分发挥现有企业人才招引的主体作用，在招商中强化招才引智。同时，利用美国硅谷清华大学校友会搭建人才引进平台。与美国硅谷清华大学校友会签署了《引进领军型科技创业人才合作协议》，在美国硅谷和海外其他地方，利用校友会广泛资源，积极宣传XX区领军型人才引进的政策、条件和办理程序，并为街道提供有创业意向的海外高端人才、创业项目等信息。街道为引进的项目提供“一站式”服务，利用留交会等平台，落实跟踪相关信息。经过努力，截至目前已联系符合“321”申报条件的海外人才21名，在鼓楼投资创业意向明显的15人，7人已经填报凤凰人才计划申报表，其中6人完成申报，完成进度86%，2人进入综合评审。
(二)落实责任，市容环境持续改善
切实探索城市精细化、长效化管理的有效途径，今年以来,我街市城管局考核均在前26名(城管优胜街道)。
1、创新工作思路，破解公共管理难题。一是抓好队伍建设。在城管队员实施绩效工资改革的大背景下，积极做好思想工作，强化包片、包段责任制，严格实行定人、定岗、定责，实行日巡、周评工作制，道路整洁、环境美化、卫生死角“三管齐下”，确保了地区干净整洁的大环境。二是按照城管“网格化”管理要求，积极主动，抓好市容长效管理，有效遏制各类市容问题。充分发挥数字化城管的保障作用，结合城市文明创建工作，对平台考核菜单进行反馈和及时整改。
2、强化责任意识，认真做好“动迁拆违、治乱整破”工作。按照上级的统一部署，及时制定了街道“动迁拆违、治乱整破”相关方案计划。按计划拆除了乐瑰园旁和清凉门苏果后违章搭建设及龙江地区违建和非法广告等。到目前为止共拆除违建11处52间约1073平米，广告牌89块，约750平米。
3、强化整改力度，破解老旧小区改造难题。我们采取“逐一排查、逐一清理、逐一管理”方式，全面推行包干制度，层层落实责任，机关干部深入老旧小区，实行逐一排查，摸清家底，分类推进对地区老旧小区的整改管理。探索建立卫生志愿者制度,使老旧楼道杂物堆放、广告招贴等得到一定程度的控制。
4、依托“两站一中心”，破解社区物业管理难题。加强街道和社区联动，主动、有效调处物业纠纷。前八个月，我们协调处理化解了鑫宏花园、龙凤花园、天启花园、金信二期、辰龙紫苑、莫愁花园牡丹里、凤凰街4号、金陵园、西城岚湾、汉北街8号等小区的业主与开发商及业委会和物业之间的矛盾，并积极做好了指导小区业委会选举和改选及物业选聘等工作。部分小区矛盾得到钝化，避免了大型冲突事件的发生。
(三)关注民生，解困惠民落在实处
完善“四为一体”服务模式，提升服务理念，改善服务窗口，强化助弱助残、助老助小服务，提升文化品质。完成新增就业3026人，完成全年指标 88%；培养高技能人才40人，完成26人，完成60%；公共文化设施面积3402平方米已全部完成，1个特色社区项目计划正在建设之中。
1、探索居家养老，落实为老服务。组织召开了居家养老专家座谈会，成立街道居家养老中心，建立了60岁以上老年人基础数据库。居家养老服务中心组织为老年人免费体检260名。凤凰西街社区养老服务站引进了快易洁家政有限公司，尝试与东南大学、南大苏富特合作，实施基于物联网的社区养老智能服务平台研究与服务示范。
2、聚集能量改善民生，落实为弱服务。严格按程序完成低保金、低保边缘保障金、物价补贴、重残生活补贴、低收入保障房租赁补贴和春节慰问金发放，为纳入社会化管理的10634名退休人员提供社区服务，免费健康体检共计7726人，完成率84%，组织退休人员活动238多场。
3、强化组织阵地建设，落实为残服务。租赁原武进市人民政府驻宁办事处一栋四层楼房(建筑面积546平方米)，改造建设正在进行之中；牵头编写的《残疾人托养服务规范》江苏省地方标准(报批稿)已通过有关专家组的初评，并受到高度评价；成立了“凤凰家长助残联谊社”，凤凰托养中心被中残联授予“全国阳光家园”品牌。
4、进行第五届社区居委会换届选举工作，成立了凤凰街道第五届社区居委会换届直选工作指导小组；聘请了换届直选观察员，街道与各社区制订了选举工作方案，街道8月22日召开了选举动员大会。建立了选举信息互报平台，完善凤凰社建qq群，编写选举工作简报，进行选举工作指导与工作交流。加强选举工作培训6次：对全体社工、社区联络员、社区书记主任、副主任、选民登记员、无候选人社区进行业务培训与指导。已完成选民登记人数约6万人。
(四)深入排查，维护地区稳定工作
1、全力维护敏感期及全国“两会”、省、市“两会”期间及十八大召开前的社会稳定。严格街道、社区两级的值班，同时安排干部、车辆到火车站、会场周边值班，严格落实“五包一”管控措施，没有发个生到会场闹事的情况，严格排查街道辖区不安定因素，在全国“两会”期间共排查汇总上报街道领导、上级部门信息42条。
2、积极排查疏导化解社会矛盾。我们对矛盾纠纷实行周排查、每月集中排查，敏感时期重点排查，截止目前共排查重大矛盾纠纷11件，其中物业矛盾7件，拆迁矛盾2件，其他社会矛盾2件。目前，已成功调处5件，正在调处的重大矛盾5件,1件稳控。此外，第三季度共调处一般矛盾纠纷86多起。街道搭建有效平台，充分利用协调会、对话会，先后疏导化解了香港名店街、莫愁新寓马牙古白拉面馆房屋租凭矛盾、凤凰街精神病人宋华英入青龙山精神病院、曲水文华物业纠纷等问题；鑫宏花园部分居民阳光权维权、龙凤玫瑰园、金信花园二期物业选聘等矛盾纠纷正在进一步协调之中；白云园 2·6火灾涉及64户居民和150个车棚，通过积极处理，目前已基本处理完毕。
3、固本强基，积极化解矛盾纠纷。一是成立省首家街道法律生活超市、街道法律服务工作者分会和在“两新”组织、商务楼宇建立人民调解组织；二是规范调解程序，坚持每周一次的矛盾纠纷排查，极大地加强了对矛盾隐患的控制力。成功化解了进京上访积案2件。
(五)扎实布局，基层基础建设初显成效
1、党建引领推进社会管理创新。一是确定2012年为街道社会管理创新推进年，在总结去年工作基础上，专门出台《关于进一步深入推进党建引领创新社会管理加强群众工作的实施意见》(街道工委2012年1号文)，以党建引领，全面分解落实近百项创新社会管理具体任务；二是获评首届XX市社会建设创新奖二等奖，被XX市确定为社会建设创新试点街道。三是召开了街道社区党建联席会暨社区建设发展委员会，使“两会”成为街道社区党建和建设发展工作的重要载体，对整合街道内各方优势资源、凝聚社区建设的各方力量起到积极的促进作用。四是按照德才兼备、又红又专的标准，公开公正透明，对街道干部、社区部分书记主任、社工进行竞争上岗，真正根据每个人的长处和特点，配置到合适的岗位。四是获评首届XX市社会建设创新奖二等奖，被XX市确定为社会建设创新试点街道。
2、以“三争一创”统领创先争优。街道工委制定了“三争一创”活动方案，确立“四个创新、四个领先”目标：创新载体建设，打造两个商圈，保持经济发展增幅领先；创新特色服务，倾力改善民生，保证群众幸福指数领先；创新社会管理，化解各类矛盾，力争和谐社区建设领先；创新党建机制，打造一居一品，争创全国党建先进街道。贯彻落实“三个责任制”：一把手责任制、分管领导责任制、属地责任制，以“三争一创”重点项目推进表明确五个行动计划29个重要项目67项具体工作的完成时限、责任领导、责任部门和考核办法。
二、四季度工作思路
四季度，我们将认真按照区委、区政府总体部署，紧紧围绕全年目标，以强烈的责任心，真抓实干，狠抓落实。
(一)要突出经济中心地位，抓好各项经济指标的推进工作
稳步推进龙江、凤凰两大商圈建设，全力推进大项目建设，努力培育新的经济增长点，拓展经济发展空间。实现“北有龙江、南有凤凰、南北呼应、龙凤呈祥”的发展格局。
1、以年度指标任务为目标，健全例会制度，确保各项工作有序进行。我们要在每月定时召开街道发展分析会，并形成制度，针对23项指标，特别是人才引进及地方财税收入等薄弱指标，分别从当月指标推进基本情况及特点，经济和社会发展运行中存在的主要问题及原因分析，下一步的工作对策、措施及建议等方面进行全面的分析与探讨，努力提高指标推进运行分析的科学性、预见性和可操作性。同时要在全街上下形成团结一致，协作奋进，努力冲刺、全力以赴的精神状态，力争全面完成任务。
2、抓好辖区重点项目建设，为经济发展增添后劲。重点关注中海环宇城、龙江新城市广场等重大载体项目的开发情况，为全年目标任务的完成，奠定基础。同时对在建项目，及时跟踪、了解建设过程中出现的新情况，做好服务工作。根据工程进度，大力宣传在建载体状况，及早选择、联络招商对象，推进外资企业和重点企业入驻意向。
3、充分利用辖区资源，做好招商引资工作。一是要建立完善闲置楼宇信息报送制度，将辖区纯写字楼和商住楼包干到社区经济联络员，每半月报送更新一次闲置楼宇信息，确保街道掌握第一手闲置楼宇资源信息，为招商引资作好充分准备。二是做好意向企业的引进落地工作。三是做好外资的招商引资工作。积极跟踪几项线索项目，做好服务工作，促其尽早落地;盯紧一些重点的应到未到资企业，促其按时按量到资。五是全力围绕辖区重点楼宇，积极走访、寻找项目线索，开展客商邀请工作，落实和促进项目的引导和促进工作。
4、改善投资软环境，为企业做好服务工作。一是要深入开展“访企业、走楼宇”活动，要编写《致企业的一封信》，向楼宇业主、楼宇物业和楼内企业宣传我区有关扶持政策，为辖区企业主动服务、提前服务，切实加强与辖区企业的沟通交流。二是通过走访及时了解企业信息，尽力帮助企业协调解决项目审批、融资、用工等方面的困难和问题，改善我区投资软环境，推动企业更好更快发展.三是通过走访重点企业，协助企业解决当前经济发展面临的具体困难。加大异地经营税源清查力度，针对异地企业经营地址变更问题，研究对策。
5、为企业提供最优质服务。对中海、金润发、来伊份等大企业进行重点走访，结合创新社会管理，运用社会管理网络，为驻区企业提供全方位的优质服务。定期召开经济形势分析会，帮助企业协调解决实际问题。
(二)要落实精细化、长效化管理，努力打造精致凤凰
积极创新城市建设与管理理念，努力实现城市环境与经济发展的良性互动。抓住迎接青奥会的历史机遇，以干净整洁优美的环境为目标，实施精细化、长效化管理，力争继续创成“XX市城管优胜街道”。
1、全力推进“动迁拆违，治乱整破”工作。街道目前正在推进的拆迁项目主要有凤凰西街中海项目，省监狱局龙潭监狱的职工宿舍104户，正在积极协调中；审计署项目开工在即，拆除“保洁员”公寓工作也正快速推进；积极关注清江广场建设进度，关注并积极化解清凉门加油站建设中可能出现的矛盾。做好“动迁拆违，治乱整破”专项整治工作，按照区“363”和“四带、六片、十横、十二纵”的工作计划，稳步推进动迁拆违治乱整破工作；以精心打造“一街一巷”为下一步工作目标，即打造北圩路和郁金西街。同时组织人员对凤凰西街沿街店家进行专项整治，对凤凰西街227号、 229号院内违建进行拆除，配合下一步的整体出新(10月份进场)。
2、理顺体制机制，实施综合管理。结合创新社会管理，充分发挥“凤凰街道社区管理委员会”的作用，整合城管科、执法队、社区、环卫保洁员等队伍资源，条块结合，综合管理，形成合力。加大对城管队员及社区的考核奖惩力度，确保城市管理综合考核进入优胜街道，力争更多月份进入全市前十名。
3、不断提升“12345”案件的满意度。按照《凤凰街道关于对12345便民呼叫热线办理流程进行规范的通知》和《凤凰街道“12345”投诉件承办督查督办工作暂行办法》，加强科室、和社区之间的沟通配合，做好指导、监管，及时交流信息，做到条块结合，统筹协调。对重点、难点、热点问题，由各社区分管领导牵头，社区干部、职能科室紧密配合，力求解决问题。街道想方设法保障为民解难的工作经费，切实解决群众的诉求。
(三)要做实社会管理创新工作，确保凤凰地区和谐稳定
1、深入落实创新社会管理一系列制度。推行首办负责制、一站式服务、错时工作制，严格落实三个责任制、社区周例会等制度，邀请居民代表参加社区周例会，推进社区民主自治。建立全面完备的基础信息数据库，提供有针对性服务。
2、深入推进有型载体建设和无形服务。进一步丰富汇贤居社区服务中心功能，高标准建设里圩社区服务中心，建成教工新村社区用房和社区服务中心。坚持一居一特，打造社会管理创新的品牌和亮点。在全街42个封闭小区，全部建立1+3型新型党支部；建立社区共产党员示范岗，争创全国党建工作先进街道；全面推进凤凰街道居家养老服务中心建设，整合家政服务、医疗、大学、机构养老、志愿者服务等各类资源，为辖区老人提供全方位服务。做好凤凰托养中心改造，其功能和管理达到国内领先水平。
3、全力做好平安稳定工作。全力推进“最安全街道”建设，整合社区民警、街道干部、社工、保安、社区志愿者等多种力量，人防、技防、群防群治结合，降低发案率，为居民营造一个最安全的生活环境；抓好安全生产工作，认真排查街道辖区范围内的安全隐患，落实安全责任制；加大对重点信访案件的处置力度。加强对不稳定因素的梳理排查。坚持周报告制度，周排查、月分析。大胆果断处理处理各类信访及突发事件，力争把矛盾化解在萌芽状态，化解在基层社区。
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