【热门】年度工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结篇1
一年来，我站人员在市农业局的关心支持下，在镇党委政府的正确领导下，较好的完成了年初制定的工作目标。主要表现为：
一、按时参加市局召开的各类会议，认真学习贯彻落实了会议精神，把党和政府的各项惠农政策宣传落实到了千家万户。
二、根据农时，认真完成了市局下达的各项目标，及时做好农情预报和农业生产管理技术指导工作。做好麦田调查及作物测产工作；推广小麦、玉米等作物新品种6个；及时抓好马铃薯晚疫病等病虫害防治工作，共印发各种农业生产技术指导意见1.8万余份，有力的保护了我镇的农业生产安全。
三、及时召开了各类农业生产会议。包括三夏、三秋、马铃薯生产、配方施肥、小麦、玉米保险、基层农技推广体系、小麦“一喷三防”等各种会议9次。确保了全镇粮食及马铃薯等农作物安全生产。
四、继续做好基层农技推广体系改革工作。做好了基层农技推广体系改革工作的验收工作，共开展马铃薯生产、配方施肥、小麦种植、农产品质量安全、标准化生产等各种技术培训班8次，培训达3000人次。通过培训进一步提高广大农民科学种田的水平和农产品安全意识并使该项目顺利通过验收。
五、积极做好小麦“一喷三防”工作。使全镇3.4万亩小麦得到了及时防治，防治面积达到了80%以上，为我镇冬小麦的丰收奠定了坚实基础。
六、积极做好了第四届马铃薯节的现场接待工作，并且上半年共迎接上级各种现场会、检查调研、参观学习会议16余起，为我镇农业生产的发展起到了积极推动作用。
七、集中精力做好标准化生产基地建设管理工作，重点抓好食品药品安全监管，完善了检测站建设工作，在马铃薯生产期间积极宣传执法，杜绝了高毒农药的使用，并完成样品检测1200份。
八、认真做好了农作物、蔬菜作物调查、小麦保险、春季绿化等市局和党委政府交办的各项中心工作。
九、积极配合农口各部门做好农业和农村建设等多方面的中心工作。
十、围绕品牌农业建设，积极筹备绿萝卜良种工程科技成果奖评审工作，坚持以叫响我镇绿萝卜特色品牌为品牌农业建设的突破口，着重开展“XX绿萝卜”地理商标的命名工作。完成了滕州市XX绿萝卜产业联合会筹备审批工作。围绕我镇优势产业马铃薯，筹办了一家种植业专业合作社，新增绿色食品认证2个，积极做好了与“滕州马铃薯”品牌结合的文章，借助“滕州马铃薯”市值达20亿的品牌效果，结合我镇马铃薯上市早、品质佳、效益高的特点，在包装销售上进一步提高档次，推动我镇马铃薯产业上档升级。
20ＸＸ年工作思路
一、按时参加市局召开的各种会议，及时举行各类农业生产工作会议，立足本职做好农业技术推广和服务工作。
二、全面完成市级下达的小麦、玉米、棉花良种补贴任务、开展好配方施肥工作、做好基层农技推广体系改革等各类项目建设和实施工作。
三、集中人力物力做好各项农业项目的建设，为镇财政多争取资金，开展好10000亩马铃薯示范区申报建设工作。
四、认真做好全镇农产品质量安全工作，进一步加强农业标准化基地和检测站的建设工作,争取在产品质量安全监管体系建设工作中有所突破。
五、继续抓好特色专业村建设工作。积极开展绿萝卜文化挖掘和品牌建设工作,开展好绿萝卜证明商标认证，完成一项滕州市级绿萝卜科技成果鉴定。
六、积极增收，开源节流，努力搞好单位建设，确保正常开支和工资发放。
七、全力做好市局和镇党委政府交办的各项中心工作。
年度工作总结篇2
XX年度，我校围绕三年发展规划，紧跟上级步伐，积极参与街道争创绍兴市基本现代化乡镇活动，加强校园文化建设，抓好教学常规，抓好校园安全工作，抓好绩效考核，努力提高办学品位，丰富学校内涵，凝心聚力，圆满地完成了本学年度的各项教育教学任务，具体情况分述如下：
一、安全工作
新形势下，学校安全工作是保社会和谐的根基，可谓是重中之重。安全落实于制度，更落实于人。学校根据上级管理部门的要求，积极落实各项安全措施，防患未然，今年度顺利通过了平安校园的复检，同时被街道派出所评为综合治安先进单位。
1、加强人防，制度落实。本学期，学校增设保安人员两人，更换门卫一人。落实各种安保制度，讲清安保人员职责。2、加强器防技防，增加学校安全感。配足教体局要求的安保器械。校门口增设监控探头一个。3、勤检查安全隐患，及时处理存在问题。开展经常性的检查，在房屋、用水、用电、楼梯及通道、消防器材等方面排查安全隐患，发现问题及时整改。如窗下楼梯粘贴安全
提示牌；雨雪天及时摆放防滑牌；单杠平梯篮球架出现安全隐患，及时更换和修理。4、结合学校教育工作，积极参与学生安全教育。学期初，签订学生骑车安全家长告之书；学校和各班建立安全日志记载制度；11月开展应急演练活动等等。抓好安保工作。5、继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点，各班充分利用晨会、班队活动进行教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。学校聘请片警为我校法制课外辅导员，经常来校指导工作。加强行政领导、教师值日工作，要求值日教师提高责任感，规范活动要求，让学生在校园内进行安全活动。
二、学科教学及师资培训
今年学科教学工作的重点主要是抓教学规范达标，这次达标活动意义深远，为此，我校进行了坚持不懈的努力，取得了一些成效：
1、学习《规范》，明确了“教学规范达标”的规范要求
上级下发的《绍兴市农村完小教学规范达标基本要求》和《农村完小教师“教学规范达标”评估表》，我校认真组织学习，认真组织实施。努力做到思想认识到位，人员安排到位，组织实施到位。教师及时对照规范开展行动，针对与四项规范达标要求不一致的地方马上整改，如教案的环节不规范，作业批改不规范等，各学科老师对照文件的内容，对照自己平时的教学行为查漏补缺，规范自己的教学行为。
2、实施规范，确保了“教学规范达标”的认真落实
首先是狠抓四项常规，全体教师按照规范要求备课、上课、课后反思、作业布置与批改、辅导、教学评价与分析等基本常规。并根据《绍兴市农村完小教学规范达标基本要求》对教师的备课、上课、听课、辅导学生和学生的作业等教学常规进行自查和教科组的互查。对优秀教师给予肯定，对有待改进的教师及时进行真诚交流，使整体实现质的飞跃。
3、着力开展校本培训，在教师中树立一种新的学习观，形成自主学习能动发展，促进教师专业成长机制，使学校成为学习化组织，形成良好的教学研究风气和浓厚的学习风气。教师进一步更新教育观念，增强教学科研意识，改进教学方法。其作文课题在上虞市立项，初步成果已经在《学习周报》全文发表。在街道组织的田径运动会和篮球比赛中均获得第一名。
4、努力抓好师资培训。首先是继续抓好提高教师学历层次的培训。鼓励教师参加函授、进修、自学考试等形式的学历教育，努力提高教师的学历层次。其次是做好参加小学教师全员培训工作，特别是抓网络学院的在线培训工作。再次是注重培养骨干教师工作，给他们一定的倾斜政策，让他们挑大梁，既严格要求，又关心爱护他们，使他们在课改中更加成熟。另外还增加了新老教师结对子，学校领导、教研组听汇报课，并加以指导，帮助教师健康成长。
年度工作总结篇3
目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度XX费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水平。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年XX费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水平的体现，XX服务水平是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）XX收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高XX收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
年度工作总结篇4
20xx年县森林资源保护管理工作在在县委、县人民政府的领导下，在州林业局指导下，认真贯彻执行“森林法”、“野生动物保护法”、“野生动物保护条例”，认真执行“加强资源保护合理开发利用”的方针，严格执法检查，打击各种破坏森林资源和野生动植物资源的违法行为，有效地保护了森林资源和野生动植物资源，20xx年上半年工作主要做了以下几方面的工作：
一、集体林权制度改革进展情况
我县林权制度改革工作在县委、县人民政府的高度重视下，认真贯彻自治区、自治州集体林权制度改革工作会议精神，按照“明晰林木所有权，落实承包权，放活经营权，确保收益权”的目标，有序推进林权制度改革。
一是各乡镇对外业勘界结果都进行了公示，并与水利、国土、畜牧三部门进行现场实地调查，征求意见。目前全县纳入林改范围的集体林地面积2.6755万亩，已确权的.面积
1.7788万亩，占集体林地总面积的66%。经登记核发林权证确认所有权和使用权的面积1.5308万亩，发放林权证855本。完成全部任务的60%。二是林权改革成效初步显现，调动了社会造林积极性，全县林农造林积极热情高涨，增强了农民护林意识，群众森林管护意识不断增强，管护方法不断创新，森林火灾、乱伐滥伐现象得到有效遏制。
二、护林防火工作情况
20xx年，我县的护林防火工作在县委、县人民政府的正确领导下，在上级主管部门和各有关单位的大力支持下，坚持以落实护林防火目标管理责任状为主线，结合我县实际，采取有力措施，护林防火工作得到了加强。为加强对护林防火工作的组织和领导，及时调整了县护林防火指挥部成员，切实把我县护林防火工作落到了实处。
我局根据森林资源分布，制定了森林火灾事故应急预案，划分了责任区，进一步落实了护林防火责任制，健全完善了各项护林措施，并与有关单位签订了护林
防火责任状，提高了防范意识。森林防火期，加强林区用火管理，实行24小时值班制度，县护林办每月不定期对护林点进行检查，有效地预防了森林火灾的发生。
为了进一步提升森林防火能力建设，贯彻落实“预防为主，积极消灭”的方针，根据自治区林业厅的建设要求，今年初，我局按照自治区的要求，认真开展了森林消防队伍建设工作，组建了由16人组成的专业扑火队和80多人组成的义务扑火队，争取到扑火队伍物资装备30万元。
三、重点公益林管护质量情况
我县按照国家级公益林管护办法的要求，通过层层签订责任状将任务落实给15名护林员，责任到人，具体落实到林班、小班，山头地块，严格按照管护制度的要求，加强日常管护工作，上半年公益林区内无毁林开荒、非法征占用林地、乱采滥挖野生植物、乱捕滥猎野生动物等现象发生，无森林火灾的发生。
20xx年，上级给我县下拨中央财政森林生态效益补偿基金26万元，我县严格按照年度投资计划确定的用途和建设内容使用资金，专户储存，专款专用，利用20xx年公益林结余资金10万元，在我县的重点公益林内修防洪坝1公里，用于引洪灌溉，提高林草植被，同时，通过喷洒农药方式对约5000亩公益林进行了病虫害防治工作。
四、安全生产工作开展落实情况
为使我县的林业安全生产目标落到实处，制定了林业安全生产目标责任书，并与15户从事木材经营加工单位签订了责任书。为规范木材加工企业管理，落实安全责任、严防事故发生，由护林防火办、林管、森林公安工作人员组成安全生产检查组，对我县木材加工企业进行3次专项检查，加强对木材经营加工业的安全生产教育宣传工作，现场检查企业的消防器材、消防通道、安全出口、电源线路、防火间距、原料及成品堆放、车间安全生产宣传标语等情况。对原材料乱堆乱放、消防通道不畅通、防火间距不规范等问题和隐患当场提出整改意见、下发整改通知书，确保整改到位，不断提升我县林业安全管理水平，上半年实现了无安全生产责任事故。
五、野生动植物保护管理情况
（一）、大力宣传野生动植物保护的法律法规，增强全民野生动植物保护法制意识。
开展法律、法规宣传，向全社会普及林业、野生动植物
保护的法律知识，是做好野生动植物保护管理工作的前提和基础。上半年我县充分运用电视、报纸、网络等多种形式宣传野生动植物保护的法律法规，深入广泛宣传打击破坏野生动物资源违法犯罪专项行动信息。《中国绿色时报》相关栏目共进行了7条宣传报道。我们还结合日常管理向广大种植、养殖户、经营单位上门宣传野生动植物保护的有关规定，通过这些宣传，使广大群众对野生动植物的保护有了进一步的认识，自觉性也进一步得到了提高，群众参与野保的联系和举报电话比去年明显增多，很多群众无意中捕捉到来历不明的野生鸟类都能及时与有关部门联系或主动放归自然，形成了保护好野生动植物就是保护自然生态平衡，就是保护我们人类自已的这样一个共识。
（二）、进一步加强野生动植物的经营利用管理。20xx年度我县的野生动物驯养和经营利用规模与往年相比有所减少，目前驯养马鹿的有1家，养殖20头。为加强野生鸟类保护，全部收回了先前颁发的以非重点保护野生鸟类为种源的非重点保护野生动物驯养繁殖许可证。县森林公安开展了打击破坏野生鸟类资源违法犯罪专项行动，重点对湿地野生鸟类栖息地、县域集贸市场、酒店及野生动物驯养经营场所进行清查，有效的保护了野生动物资源。
（三）、加大执法检查力度，查处违法猎捕经营野生动物活动。
针对少数违法经营利用、破坏野生动植物资源的现象依然时有发生，我们在人员少、执法力量薄弱的实际情况下，
采取日常巡查与综合执法检查等多种形式，查处各种违法、违规经营利用野生动植物活动，今年共进行各类检查10余次，共受理查处野生动物行政案件5起，其中非法猎捕野生动物案件1起、非法运输野生动物案件1起、非法收购野生动物案件2起、非法出售野生动物产品案件1起。行政罚款29000元，有效地打击了非法猎捕、经营野生动物的活动。为打击春季林区私挖滥采甘草行为，我县开展了严厉打击林区私挖滥采野生植物专项行动，加强巡逻检查，大力宣传《森林法》，对湖滨荒漠林保护区内违法采挖野生植物行为开展专项打击，成果明显。
六、征占用林地情况
为防止乱占林地和破坏植被现象的发生，一是加强了建设项目征占用林地的审查，对于不符合标准的占地项目坚决不予审核上报，严把占地初审关。二是对境内挖沙、取土、采石等易破坏林地植被行为，我们采取了重点地带布控、采取专人看守、要道设卡、全面巡逻等手段，从而避免了违法占地和破坏林地植被现象的发生。
20xx年上半年，根据《中华人民共和国森林法》、《中华人民共和国森林法实施条例》和《占用征用林地审核审批管理办法》等法律、法规的有关规定，我局对县实施城镇规划20xx年第一批建设用地3宗用地共拟申请占用林地14.17亩，经审查同意办理征占用林地手续，依法上报。
七、森林派出所建设和案件查处情况
略
年度工作总结篇5
本学期的体育教学工作即将结束，在我正式踏上工作岗位后的第一个学期里，我顺利的完成了体育教学工作，但在教学过程中还存在一系列问题。现在我将本学期的工作情况总结如下：
一、教学工作
1、要提高教学质量，关键是上好课
每一位老师都想上好每一堂课，但是该如何上好课呢？我觉得上好一节课首先需要老师先备好课，经过平时的分析总结，发现自己在备课上存在一些问题，比如自己多是在备老师的课而学生的课备得不足。接着需要我们老师以身作则教会学生养成一些好的习惯。好习惯是开启成功之门的钥匙，坏习惯是一扇向失败敞开的大门。比如上课铃声响了，上体育课时学生在班级走廊上迅速地站好队形，保持安静，有序地走到操场；课堂上学生对老师的每一个口令，每一声哨声都很敏感，能够立即做出相应的反应……课堂上小孩子的注意力不集中左看看又看看、时不时的动两下是很常见的现象，所以老师要以身作则，保持良好的教学姿态，感染学生，并伴随着一些小提示，吸引学生的注意力等。
2、尊重学生的个性差异，因材施教
根据学生的心理特点和人格特质，应用九型人格理论，可以深入地了解和理解学生的九型人格，进而根据不同类型的学生采取个性化的教育方法和教学应对，从而提高教育和教学效果。
二、两操工作
开学初我在广播体操的教学过程中遇到了些麻烦——一年级的新生很难掌握第三节踢腿运动，我也因为一直在教这节操拖了近两个星期。后来在与其他老师的交流中学习到：一年级小朋友模仿学习动作速度快，但是动作很难做到规范，所以在短短的两个月时间要求里，我们可以先要求学生针对口令做出相应的动作，知道先做什么后做什么，等全套操都教授完后在回过头来，一个动作一个动作的纠正。
再回过头来说说队列训练，如果自己给自己打分，觉得这学期完全没有达到自己的要求。我现在也总结了一些方法，在下学期初狠抓队列训练，要求每个班级学生都认真训练，培养出一个良好的习惯，好的班风，为有个好的课堂纪律奠定基础。
张**
20xx-1-15
年度工作总结篇6
***x年即将过去，回顾1年来工程部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结：
一、部门管理工作
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务
酒店设备设施已经运行11年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。
***x年工程部完成主要工作项目：
1.完成维修了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防监控器的安装。
3.完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。
4.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。
5.对中高考会议进行了跟进。
6.签订了电梯维保合同，确保了电梯安全运行。
7.完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
8.完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。
9.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。
10.除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。
三、能源管理
通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。
四、安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了酒店汛期的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。
五、存在的问题
1.部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。
2.酒店设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，陈旧现象较严重。
3在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放;下班后，设备电源未关;办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。
***年主要工作计划
1.完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。
2.建议投入资金对酒店客房旧房间逐步进行改造装修。
3.加强节能降耗管理与控制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、汽消耗比***年再降5～8%。
4.对客房供暖设施进行一次全面维修。
5.完成工程部日常维修和计划维修工作。
年度工作总结篇7
20xx年，政务服务中心在县委县政府的领导下，在依法治县领导小组的指导下，深入学习贯彻党的十八届五中全会精神、省委十届七次全会和市委三届十一次全会精神，积极开展形式多样、的法律法规宣传活动，为推进依法治县、建设法治安岳营造良好的范围。现结合中心实际，将政务中心20xx年依法治县工作总结如下：
一、有序推进依法执政
(一)建立机构、落实责任。按照县上的要求，中心成立了以党组书记为组长、分管领导为副组长，其他股室及窗口负责人为成员的依法治县领导小组。结合中心实际制定了依法治县20xx年工作要点及法制学习计划，各股室及各窗口按照职责要求各司其职、各负其责。
(二)完善领导干部依法办事制度机制。强化法律的刚性约束和制度约束，增强中心依法执政、依法行政能力。加强和改进对主要领导干部行使权力的制约和监督，加强行政监察。
(三)完善和落实党务公开制度。除涉及党和国家秘密或依照有关规定等不宜公开的以外，党组的决策事务都通过党务专栏及led多种方式进行了公开。
(四)推动党风廉政建设法治化。进一步健全党风廉政建设责任制，加强领导干部的廉政建设学习，深入推进惩治和预防腐败体系建设。落实纪检组长党风廉政建设监督责任制，推进正风肃纪，严格执行领导干部政治、工作、生活待遇等方面制度规定，建立改进作风长效机制。
二、强力推进依法行政
1、深化行政审批指导改革
（1）清理规范行政审批项目。按照四川省人民政府关于印发《市（州）行政许可项目目录》和《县（市、区）行政许可项目目录》的通知（川府发20xx〔80号〕）要求，组织相关部门完成了行政审批项目清理工作。现保留行政审批项目182项、保留公共服务项目154项。
（2）推进“一照一码”登记制度改革。按照市、县的统一安排部署，积极配合工商部门推进工商登记制度改革，关于落实推广“一照一码”登记制度改革的通知XX县委、县政府的部署，积极配合工商部门推进工商登记制度改革，全面启动了企业“三证合一、一证一码”登记注册工作，通过“一窗接件、联动办理、一窗出证”的“一窗式”办理模式，压缩了审批时限、减少了申请人往返次数、降低了企业办事成本。截止目前，已核发“一照一码”营业执照53份。
2、深入推进“两集中、两到位”
加强与县委编办、纪委监察局的配合，督促各部门全面落实“两集中、两到位”，各审批服务部门均成立行政审批股，窗口办事能力明显提高，较好的解决了办事对象“两头跑”问题。目前，应入驻行政审批部门33个，已入驻31个部门、占应入驻的94%。应进纳入政务服务中心办理的行政审批事项182项，已纳入182项，占应纳入的100%；公共服务事项154项，已纳入114项、占应纳入的74%。国地税、工商等部门审批股整体入驻，所有审批服务事项均能在政务服务大厅受理和办理。
3、着力推进并联审批
按照“一窗受理、信息共享、同步审批、限时办结”的原则，坚持“中心组织协调、牵头部门负责、审批部门配合”机制推进并联审批。通过各方努力，中心成立了并联审批股，部门行政审批股整体进驻中心，为全面推进并联审批奠定了基础。
4、审批流程不断优化
按照减少审批环节、压缩审批时限、提高审批效率的要求，组织窗口部门对保留的审批及服务事项的审批流程进行优化再造，依法取消部分前置条件，提高了审批效率。已纳入中心办理的审批及服务项目的平均承诺办结时限比法定办结时限减少了6个工作日，平均办结时间为1.5个工作日。
5、服务方式不断创新
进一步完善电子政务大厅功能，实行网上咨询、申报、受理、预审、审批。积极推行“预约、上门、延时”服务，对重点项目开设“绿色通道”提供便捷、高效的政务服务。今年以来，实现网上办件2.9万件。开展预约服务320件（次），延时服务1049件（次）。
6、监督管理不断强化
严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等各项制度，使用四川省行政审批通用软件系统办理审批事项，将行政审批的各环节和窗口工作人员的工作状态纳入行政效能电子监察系统实施监察，规范审批行为，提升行政效能。
7、基层便民服务全面推进
以群众满意为宗旨，以标准化建设、规范化管理为重点，以便民利民、公正公开、务实高效、依法行政为基本要求，推进乡镇、村（社区）便民服务中心（代办站）建设。目前为止，全县69个乡镇、926个行政村、44个社区均建立了便民服务中心（代办点）并投入运行，办件量达76万件。基本实现了“小事不出村（居），大事不出乡（镇）”，实现“一站式办理，一条龙服务，让方便留给群众，把麻烦留给自己”的服务承诺。
8、深入推进行政权力依法规范公开运行系统建设
全面完成行政权力清理、内部流程图绘制、廉政风险点梳理和电子监察点建立工作。规范行政权力动态调整，完善落实内部责任追究制度。及时公开行政权力的法律依据、权力事项、外部流程等内容，加强层级权限管理和基础数据维护，加快推进行政职权目录编制、调整和动态管理、完善电子政务大厅、加强行政权力运行基础平台和行政权力运行监督平台建设(即：“一目录、一厅、两平台”)，实现省、市、县三级行政权力网上运行、互联互通。保证行政权力事项公开、运行规范、结果公正、监督有力。
年度工作总结篇8
一、明确办学思路、突出办学优势。
在当前网络教育办学单位参与多，招生困难的形势下，我们的办学思路是：树立与时代和经济发展相适应的教育观、人才观和质量观，依托陕西师范大学的品牌，借助学院雄厚的教学资源，培养符合商洛经济建设发展所需的合格人才。一年来认真贯彻陕西师范大学网络学院制定的各项制度，本着规范教学、管理从严，严格执行上机学习课件、自学、作业、考试、辅导等每个教学环节，结合实际制定了实施细则，形成了规范的操作过程，保证了教学工作的正常进行，取得了一定的成绩。
二、加强宣传，广开渠道，不断扩大招生规模。
20xx年我中心为招生想了不少办法，做了大量的工作。一是借助地网，大力做好招生宣传工作。一方面充分利用我院函授教育在商洛七县区各站点的有利条件，借助它们的地域关系，积极宣传招生；另一方面针对远程教育的特点，以及我市地处山区，信息传输条件较差的实际情况，成立了专门的招生队伍，任务到人，院领导亲自带队到各行业、各单位及XX市临近郊区及各县中小学进行宣传，同时在XX市设立六个固定招生宣传点，安排专人负责报名咨询，发放招生简章等工作；二是利用天网，充分发挥新闻媒体宣传作用。在商洛电视台黄金时段播放游飞字幕广告，在《商洛报》开专版多期刊登招生简章；在商洛学院成人教育学院网站及商洛信息港等多个网站发布招生简章；三是利用人网，召开各函授站点负责人及我院实习基地中学校长会议联络感情，通过他们建立起遍布全市各个乡镇的长期招生宣传队伍，再是发动在籍学员协助招生。学员是一个巨大的宣传群体，他们对学习中心的情况了解，通过他们可以发动自己的亲朋好友、同事同学报考。经过多方努力，全年报名录取人数700余人，实际报到、注册近660人。超额完成了全年的招生计划。现在籍学员达1300余人，创历史新高。
三、强化服务，严格管理，提高教学质量。
我中心依托商洛学院计算机科学系具体对陕西师范大学网络教育学院负责教学与考试管理。他们在管理中，结合实际制定了切实可行、详细的教学管理及考试管理等方面的管理制度，并挂牌上墙，责任到人，确保了教学及管理工作的顺利进行。计算机科学系拥有办公面积200余平米，供学生上课使用的机房4个，微机200多台，还有4个多媒体教室，专门为学员播放课件，并设有专用的卫星传输系统。
1、服务方面。
我中心每一位工作人员，树立一切为了学员，为了学员一切的服务意识，针对我市学员分布在各乡镇偏远山区的特点，每次课程考试及通知有关急办事项，都是利用电话通知到本人，规范接待学员用语，对学员提出的各种问题，都要认真耐心地做出解答，想学员之所想，急学员之所急，提高服务质量，为学员营造良好的学习氛围。
2、教学管理方面。
现有管理人员8人，专职技术人员8人，普通工作人员4人，辅导教师40余人。这些硬件条件为教学提供了可靠的保障，为教学管理工作创造了良好配套环境。学习中心依据试点高校的具体要求，安排了详细的辅导课表，按时播放课件，督促学员及时上网学习，并且安排专人对机房、多媒体教室进行卫生消毒处理，积极为学生创造条件，提供良好的学习环境。
3、考试管理方面。
学习中心根据网络教育学院考试安排，提前准备《考场安排表》，成立以主管校长为组长的考试领导小组，并在考试前一天召开考务培训会，组织监考人员学习《监考守则》，按照《考场规范》布置考场。严肃、公正地做好考试工作，认真履行试卷交接程序，保证了每学期考试工作的顺利进行。一年来，教学与考试工作在陕西师范大学网络教育学院的关怀与指导下运行良好。
四、精心遴选辅导教师，努力做好学生管理工作。
一年来，我中心努力按照陕西师范大学网络教育学院的教学计划和课程大纲安排教学工作，精心遴选辅导教师40余人，在秉承我校教师优良教学传统的基础上，依照网络教育学院提供的教学计划及大纲，结合学生提出的疑难问题，耐心、细致地做好辅导答疑工作，为了方便学生提问，我们向学生公布咨询电话3部，收到咨询信件600多封，有效答疑1000多次，及时解决了学生在学习中遇到的疑难问题，受到广大学生的好评。在做好日常课程辅导和教务管理的前提下，及时收集并向陕西师范大学网络学院反馈学生的学习情况及教学意见或建议，按照要求，不断加强对学生的思想教育工作，有力地保证了各项工作顺利开展。总之，一年来在陕西师范大学网络教育学院领导的关心支持下，经过学习中心全体工作人员的共同努力，远程教育工作取得了可喜的成绩。但还存在许多不足，有不少地方不尽人意，需进一步加强和改进。今后我们将进一步规范远程教育形式，树立服务意识，完善服务体系，提高服务质量，使所有接受网络教育的学员，都尽可能的享受到真正优质的网络教育服务。积极探索网络教育教学规律，不断提高网络教育的质量，促进网络教育积极健康向前发展。
年度工作总结篇9
我镇开展“双诚信、双承诺”工作以来，对农村计划生育村民自治工作起到了良好的促进作用，逐步唤起群众自我管理、自我服务的意识，为稳步实现人口“双降”目标打下了坚持的基础，现将一年来工作总结如下：
一、工作措施
（一）强化计生工作队伍建设，激发工作动力。一是该镇继续加强书记、镇长对计生工作的督导力度，通过听取镇计生办工作汇报，现场指导工作的方式，提高对镇、村计生专干的工作要求，时刻绷紧人口计生工作这根弦，切实履行好计生工作“第一责任人”的工作职责；二是建立和完善镇计生办、计生站、镇、村计生协会工作脉络。计生办、站加大计生工作服务力度，坚持人口计生利益导向政策，镇、村计生协会注重宣传引导效果，拓展协会会员群体，夯实农村诚信计生工作基础；三是根据工作实际，不断提高对计生专干业务技能培训要求，召开季度计生工作分析会，找准位置，寻求工作突破点。同时，把理论知识和工作实绩相结合、工作力度和工作态度相结合，常态化、多形式开展对计生专干的考核。
（二）全力推行“双诚信、双承诺”工作。我镇坚持把“双诚信、双承诺”工作作为计划生育工作的突破口来抓，大力推进基层民主自治，形成诚信计生的良好氛围和态势，注重诚信效果，部门协作坚持“一处守信、处处受益，一处失信、处处受制”的原则，坚持这一工作方法，基层计生工作取得良好效果。一是积极抓好村两委班子计生工作职责，动员群众落实计生手术，组织实施“双诚信、双承诺”工作，保证人口计生各项规章制度落实。二是我镇群众逐渐接受并认可双向承诺工作方式，坚决执行计划生育政策，并积极申请加入各村计生协会，不断扩大村级计生协会的影响力，三是完善基层计生工作格局，搭建由育龄小组长为主的网络，把计生工作延伸到每家每户，实现村民计生工作自我管理的目标。
二、存在的问题
在上半年的计划生育村民自治工作中，我们在工作中还在存在着很多不足，主要体现在以下几个方面：一是计划生育村民自治工作还很依赖上级部门，自觉开展工作的意识和能力都还很欠缺；二是计划生育村民自治活动经费没能满足工作开展需求，导致村级队伍开展工作的积极性不高；三是基层宣传力度不够深入，未能激发全体群众共同参与计划生育自治工作的热情。
三、下一步工作打算
针对上述问题，我办将在下一步工作中，将突出村民自我服务、自我管理、自我监督，构建计划生育基层群众自治的长效机制，开创计划生育工作新局面。
一是落实各项工作经费，大力宣传人口计生政策，做好政策法规咨询，并同村计生协会会员交流，分析、整理其对计生工作的建议和要求。
二是按时兑现计划生育家庭奖励、保障、救助、优惠事项，激发群众参与计划生育的热情和信心。
三是继续完善《基层群众自治章程》、《计划生育村规民约》，一步提升群众自我管理意识，全民参与到计划生育工作中来。
四是继续构建基层计生服务工作网络，由各村人口村长与育龄小组长把计生工作平台拓展到每家每户，掌握孕龄妇女与人口变动情况，以便进行跟进管理和服务。
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