年度工作总结

时间：2022-07-19 14:05:11 年度工作总结我要投稿

有关年度工作总结汇编10篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结10篇，希望能够帮助到大家。

有关年度工作总结汇编10篇

年度工作总结篇1

　　时间飞逝，转眼间我已在宏瑞工作两年了。20xx年备件仓库的基本情况如下：全年月末平均总库存在44.2万左右。全年消耗171万（进货价）的备件，平均每月消耗14.25万。全年采购172万的备件，平均每月采购14.33万。年周转率3.88次。在工作中存在不少问题：

　　1，仓库人手不够，特别是下半年，保修员保修的事情也比较多，仓库一个人有点忙不过来，只能进行日常的进货，出货工作，没办法抽出身去整理仓库内部。

　　2库存帐实基本一致，但少量备件摆放有些凌乱，需要整理。

　　3，库存结构需要调整，一些老车型和市场保有量少的车型的备件储备量需要减少。为了更好的做好明年的备件工作，做好备件仓库的分管流程，使仓库采购流程，库存管理流程，出库流程有制度可依，有序进行行。特做一个20xx年的工作计划，确立下一年的备件工作目标：

　　1．建立和完善仓库管理制度，加强对仓库进货，出库和内部管理的力度，使备件工作更加有序进行。

　　2．合理的应用订单，对于奇瑞公司每个月的.三次正常订单，两次火急订单合理利用。根据仓库库存周转率和季节性变化等因素订购备件。依据进站车辆的车型，车次，做好有效的配件储存，尽量减少库存积压，并提高库存的周转率，努力满足内部需求

　　3．一季度抽盘一次，对于贵重物品不定期盘点，做到账实相符。

　　4．尽量减少仓库里的呆滞件，加强呆滞件以及养护品的推销。

年度工作总结篇2

　　我中心在县委、县政府的坚强领导XX县经信局的宏观指导下，以创造争优活动为契机，紧紧围绕保民生、保稳定的总体要求和我县年初制定的目标任务，积极带领商业系统广大干部职工，立足新起点，谋求新发展，创造新业绩，各项事业稳步推进，取得了的较好成绩，现将20xx年工作总结如下：

　　一、盘活企业资产，增强企业发展活力

　　今年以来，企业发展举步维艰，商业职工养老金基数逐年增加，租赁收入有限，职工养老金面临断交现象，已严重影响企业安全稳定，新一届班子组建以来，想企业所想，设法改扩建，增加租赁面积，解决职工问题。

　　1、扩建府东商厦，增大营业面积。继去年总投资1100万元的五交化商贸大楼运营以来,又将大楼周边维修扩建，现已成为我县商贸流通领域新的亮点，集服装、鞋帽、针织、电子产品于一体，成为沁源百姓购物的集中地，也繁荣了我县的商品流通。

　　2、郭道康远商场灾后重建工程。今年已完成主体工程一楼，明年计划竣工招商，建成后的商住楼将为繁荣郭道经济注入新的活力。

　　3、红旗商场和百货公司分别利用闲散场地开发职工住宅楼。目前，已完成主体，并开始向职工出售，此项举措解决了下岗职工住房，盘活了国有资产，为可持续发展奠定了坚实的基础。

　　二、落实职工保障，维护企业安全稳定

　　按照“老有所养、病有所医”，“安全为天，稳定为先”的要求，我们在落实职工社会保障方面做了大量的工作，在系统内形成了发展企业倾斜职工的良好氛围。

　　1、以社会保障促稳定。不折不扣地完成养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险等，商业各企业全年为职工缴纳四大保险费140万元，使职工老有所养、弱有所扶、病有所医，消除了职工的后顾之忧，维护了职工根本的利益。

　　2、以矛调工作保稳定。针对商业系统困难企业多，下岗职工多等实际，我们狠抓矛盾纠纷排查调处工作，尽量使矛盾化解在基层和萌芽时期。其中饮食服务公司通过法律渠道与原城北二工队达成民事调解协议，使多年因修建导致的产权纠纷问题达到彻底解决。

　　3、以就业帮扶抓稳定。通过扩大营业面积，增加就业岗位，优先、优惠职工承包，鼓励就业增收，党员干部与下岗职工结队帮扶等举措消除了系统内零就业家庭。其中五交化公司府东商厦开业安置下岗职工40余人，红旗商场协调信用联社为信用商户争取优惠贷款60余万元。

　　4、以强化防范保安全。针对商业系统商场、门店多、涉及公共场所安全隐患大的实际，我们始终把安全工作当作重中之重，一线设防保安全。在抓好日常安全管理的同时，认真贯彻《突发事件应急法》，制定科学的防范体系、应急措施等，提高处置突发事件的能力。

　　此外,我系统9个企业严格按照上级要求,认真组织参加创先争优活动和推进学习型党组织活动，通过此项活动的深入开展，使全系统的党建、党风、政风、行风、精神文明建设、社会治安综合治理等各项工作都得到了有力的加强。

　　三、筹备应急物资，做好森林失火后勤保障

　　我中心为县突发应急灾害成员单位，负责后勤食品供应保障工作。今年以来，加大对应急食品仓储的管理，在城南建立两个应急食品仓储中心，由食品批发商提供场地，并与之签定保障供货合同，共储备价值50万的'食品，并在今年发生的森林失火事件中保障供给救火工作人员，做到应急事件发生时第一时间足额送到指定地点，得到了县委、县政府的肯定和表扬。

　　四、下一年工作计划

　　1、继续抓好安全稳定，认真落实社会保障，切实加强企业管理，使社会保障中各大保险任务落到实处，确保企业正常运行，认真完成上级交办的各项工作任务。

　　2、转变发展观念，创新工作举措，引导企业在竞争中稳步求进。具体是使郭道百货商住楼20xx年内完成主体，力争一、二楼商场年底投入运营;使蔬菜等困难企业设法开辟新的经济增长点，逐步走出困境，出现新的转变。

　　3、积极发展现代物流配送业务，形成城乡商贸双向流通新格局。

　　4、继续招商引资，通过加盟、联合、股份制等形式，加强与大型知名连锁企业的联合与合作，力争在县城打造大型超市等专业化、规模化购物场所，为全县商贸流通又好又快发展做出应有的贡献。

年度工作总结篇3

　　岁月如梭，韶光易逝。重回首，去时年，揽尽风雨苦亦甜。望着洒满月光的星星一路向前，一个学期已被我们走过，一路上有笑语欢歌也有艰辛苦楚，但我们认真负责的态度让我们克服了一个又一个难关，取得硕果;留下一串又一串踏实坚定的脚印，奔向远方!

　　总的来说，本学期我部门各项工作在计划下顺利进行，取得了具体成效，这是值得肯定的。但我们在工作上也存在一些不容忽视的问题，在以后的工作中我们会取之所长，补之所短，积极学习与不断完善，使得团总支学生分会的工作能够更好的开展。下面就我部门本学期以来各项工作做以下总结：

　　1.在每月的书面宣传工作方面，主要包括手绘纸质海报、喷绘、主题板报等呈现方式。制作前期，我们会在第一时间内取得最新动态，积极广泛收集相关材料，确保具有时效性、准确性;制作中期，我们以高质高效为原则，新颖悦目为目标，确保具有创新性、欣赏性;制作后期，做好展出及保护工作，使得信息广泛传播，确保传播性、完整性。总之，努力完善每个细节做好宣传。

　　2.在每月的电子网络宣传工作方面，通过加强对班上宣传委员的管理和引导，分工明细，各司其职，使得各项工作有条不紊的展开，并取得良好成绩，进而使我院的微博更新落到了实处，各班的博客更新工作都能很好地完成，正沿着进步的阶梯向着完美靠近。同时我院团总支微博、、微信公众平台以及博客也每天都进行更新，在丰富大家的课余生活的同时获取最新的有用信息。

　　3.成功在于目光长远，更上一层楼。我们在工作中取得成绩的同时我们也存在一些不足之处，这是我们工作细节、工作方法存在的问题，比如在活动的开展上，我部门与其他部门的沟通以及配合上还不够。有时在正规的大型活动开展上有些细节会忽略，不能达到最好的效果，往后争取不放过任何细节，尽善尽美。其次，在与班级的.沟通上还存在一定的问题，在某些工作分配问题上可能会有些固定刻板，也缺少发挥和提升他们自身能力的机会，在以后的工作中我们会尽力改进，充分调动他们的积极性，相互配合，为下学期的工作能喜剧收尾做好铺垫，埋下伏笔。

　　总之，这一学期我部门基本上是有条不紊的完成了我院的对外宣传工作，我部门的每一位成员都在这一学期展示了才华，提升了能力，不断地取得进步，充实与完善着自己。我部门将继续发扬好的传统和作风，认真做好宣传工作，注重与各部协调配合工作，并向支持我们的老师及同学们致以衷心的感谢。同时在下一学期中希望在完成好对外宣传工作的同时可以有更多的创新，为我院团总支学生分会作出更大的贡献。力争创出我院团总支宣传部的工作特色，取得更好的成绩!

年度工作总结篇4

　　在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下，管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针，以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。20xx年度里，管理部做到了强化内部管理、外树形象；实现了服务上档次，管理上台阶的目标，顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而，管理部仍存在许多不足之处，协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年的工作更上一层楼，现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、积极开展多种经营活动，提高经济效益。

　　物业管理行业属于低利润行业，单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支，开展物业经营是提高物业管理企业收入，实现利润最大化的途径。20xx年度里，管理部狠抓各项多种经营活动的开展，各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动，超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元，龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元；其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。

　　二、开源节流，降低成本。

　　物业管理行业属于高投资行业，物业公司除了支付员工的工资之外，还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流，管理部严格把关各管理处的费用申请，为降低成本，管理部协助各管理处启动维修资金，以实现公司利润最大化。20xx年度里，在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上，管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用，多余的金额入账我司财务作为备用。

　　三、顺利完成管理费收费率的指标。

　　管理部服从领导的指挥，督促和协助各管理处费用的催收，各管理处积极配合，在共同的努力下，截止于20xx年11月份，管理部收费率达到98%，圆满地完成公司的经营指标。

　　四、执行贯彻公司的管理指标。

　　根据公司的经营管理要求，管理部按照ISO9001质量管理体系，严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题，及时提出整改意见，同时跟进监督其整改情况，以提高各管理处的服务质量和管理水平，规范服务和管理制度，为业户提供一个安宁、舒适的办公和居住环境。20xx年度里，我司在管楼盘无一起安全事故。

　　五、跟进和续签物业管理合同。

　　物业管理合同的跟进落实情况，直接影响到物业管理合同的续签工作。我司部分在管楼盘的物业管理合同于20xx年到期，管理部对合同到期的.楼盘甚是重视，及时跟进续签合同工作。

　　（一）东莞片区，管理部通过加强对保安部的培训，对不到位的清洁工作提出整改意见。经过检查、整顿和培训，长安法院和塘下第三人民法院的服务工作得到顺利的开展。

　　（二）广州片区，汇俊园灏景阁物业管理合同于20xx年6月份到期，甲方多次提出利润分成。为捍卫我司的利益，降低成本，经管理部多次协谈，将费用降至最低，最终顺利续签该楼盘的物业管理合同。龙景楼小区的物业管理合同于20xx年11月底到期，该小区业主委员会的关系错综复杂，为能顺利续签该小区的物业管理合同，管理部多次联系该小区的业主委员会协谈，将业主委员会提出的要求逐一化解，于11月份顺利签下了该小区的物业管理合同。

　　经过一年的共同努力，工作上虽稍有进步，但仍存在很多的不足：

　　（一）尚未充分利用现有的资源开展物业经营活动；

　　（二）个别楼盘的收费率较低，有待加强收费工作；

　　（三）部分管理处的保洁工作和管理工作未达到管理标准的要求，有待加强；

　　（四）个别员工的专业技能和服务意识有待提高；

　　（五）员工队伍里存在不良行为（如打架、贪污），有待整改；

　　（六）工作流程和管理制度有待完善；

　　（七）管理部的工作不够严紧，有待改进等。

　　一分耕耘，一分收获。管理部经过一年的努力做出了一点小小的成绩，诚然如此，尚未达到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部将总结过去，吸取经验，以饱满的热情迎接新的挑战，不断提高管理和业务水平，努力争取把我司的服务、管理工作提高到一个新台阶。

年度工作总结篇5

　　20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成；经济效益和社会效益双增长。

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。

　　2、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度、一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。

　　3、20xx年度科室一方面加大对医生的管理和培训。

　　4、积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

　　一是抓合理用药。

　　二是抓单病种费用。

　　三是抓一次性材料的使用。

　　四是加快病床周转。

　　通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率。

　　二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

　　1、注重人才队伍建设

　　a、我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

　　b、我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养、20xx年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才、

　　2、强化规章制度的'落实

　　科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：

　　三、不足之处

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。

　　总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。

年度工作总结篇6

　　认真贯彻落实省教育厅师培处和市教育局xx年工作要点，切实履行好本处室的工作职责，优质高效地做好常规性工作、扎实有效地做好特色性工作，着力突出工作重点、着重突破工作难点，力争我市的师资培训和队伍建设等项工作再上新水平。

　　一、主要工作

　　（一）会同市教育学院切实制定好《xx市中小学校（幼儿园）、中等职业学校xx-xx年教师继续教育工作规划》。

　　明确工作目标、优化工作措施、提升工作水平，在基地学校建设、名优教师队伍建设、精品课建设等方面，加大工作力度、确保工作质量。

　　（二）创造性地开展好全市在职教师“每人一绝”大练教学基本功活动。

　　加强校本培训、着力岗位练兵，为全市广大教师创建扬长的舞台、提供扬名的机会，籍此培树一大批有魅力的名优教师，全面提高各校课堂教学效率、大幅度地提升全市教育教学的质量水平。

　　（三）加强县区进修学校“硬实力”建设和“软实力”发展，提升全市进修学校的整体水平。

　　1、协调有关部门及县区政府，优化进修学校的校舍建设和设施配备，力争在国家和省厅“县区示范性进修学校”的评选中，我市达标的数量和质量名列全省之首。

　　2、继续开好“全市县区进修学校第一次系列现场会议”。通过系列现场会议，让每位主管局长、进修校长走进每一所进修学校，了解情况、研讨工作、沟通感情、取长补短、促进工作、加快发展。全面发挥各进修学校在各自区域的教学指导和质量提高的核心价值和重要作用。（具体日程安排，详见附表一）

　　3、全力开好“全市县区进修学校第二次主题工作系列现场会议”。围绕各学校自选的工作主题，在理论研究和科学实践中，各进修学校要缜密分析、科学论证、深入探讨、全力工作。要做到，不仅在科学研究上有建树，而且在工作实践上有突破。使各县区的主题工作现场会议，各县区有所长、有所为、有所学。（具体工作主题，详见附表二）

　　（四）依法做好普通话推广和测试工作，建立健全科学的测试机制和测试设施。

　　会同北华大学师范分院，创建“xx市标准化普通话测试语音室”。视时机成熟，取代原来的人工测试，实施现代化的计算机测试普通话的科学机制。遵循“以测促训、以训保测”的原则，规范普通话培训、优化普通话测试、完善普通话培训和测试的档案管理，使常规工作进一步优质化、高效化。认真贯彻落实《国家通用语言文字法》，组织好第十三届全国推广普通话宣传周活动。

　　（五）依法把好教师队伍的“入口关”，认真做好教师资格认定工作。

　　严格审查教师资格认定所需的各种要件（如：户口簿、身份证、毕业证、及必需的'各种合格证书等）。组成“xx市教师资格评审专家委员会”，严格做好申报者的教育教学能力的测试和认定工作。同时，热情接待申报人员、耐心解答申报咨询、认真做好相关的服务工作，让服务对象满意。

　　（六）高质量地做好校长培训工作，切实提高在职校长的专业化发展水平和现代化管理水平。

　　启动“xx市名优校长专业化培训工程”，把名优校长的培训工作，纳入科学化、制度化、规范化轨道。举办“xx市名优校长高级培训班”，着力提高校长的理论素养和管理水平，造就一支专家型的优秀校长队伍。开展名优校长送培下乡活动，全面提升农村中小学校级管理人员的办学水平和管理能力。

年度工作总结篇7

　　***x年即将过去，回顾1年来工程部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结：

　　一、部门管理工作

　　俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

　　二、完成的主要任务

　　酒店设备设施已经运行XX年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。

　　***x年工程部完成主要工作项目：

　　1完成维修了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。

　　2配合完成消防监控器的安装。

　　3完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。

　　4完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。

　　5对中高考会议进行了跟进。

　　6签订了电梯维保合同，确保了电梯安全运行。

　　7完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

　　8完成对酒店水、电、气管线的'普查，对酒店各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

　　9完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。

　　10除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。

　　三、能源管理

　　通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

　　设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了酒店汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。

　　五、存在的问题

　　1部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

　　2酒店设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，陈旧现象较严重。

　　3在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

年度工作总结篇8

　　今年中心共受理行政审批事项13000余件，同期增幅60%，承诺时限内办结率100%，群众满意率98%以上，未发生一起投诉事件，现根据市、区目标管理工作实施细则，结合中心实际，现将今年主要工作汇报如下：

　　一、主要工作

　　一是摸清底数，全面清理，压缩审批时限。对中心各进驻单位的进驻事项进行再统计，摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。目前，进驻中心的部门为18个，入驻项目总数为71项（其中：行政审批69项；服务事项3项）。

　　二是多措并举，推进并联审批。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往、事项审核同步办理”。

　　三是阳光作业，确保群众办事明白。中心各窗口所有办件实行现场公开化办公。对申请材料齐全、符合法定条件的事项，窗口当场受理，能当即办结的当即办结，不能当即办结的'明确期限办结；对材料不齐全的，一次性告知服务对象需要补齐的全部材料；对不符合政策规定或不属于中心受理的事项耐心向申办人解释说明，并指明方向，决不让办事群众来回跑，尽最大努力确保群众满意。另外，开辟“绿色通道”，通过“预约服务”、“上门服务”、“延时服务”等方式，有效解决了部分群众的实际困难，受到社会各界的好评。

　　四是依章办事，提高窗口服务质量。修订完善了政务服务中心的各项工作制度，使中心运行实现了有章可循。中心建立健全了考勤、请销假、岗位责任、政务公开、投诉举报等相关制度，并与入驻中心部门建立中心情况通报反馈制度，着重抓好“例会”制度，即通过每周例会，布置中心工作，讲评窗口情况，检查工作进度；坚持开展中心工作人员互评，综合评选结果，选出每季度及年度优秀窗口和优秀个人并予以通报表彰。

　　五是重视网站建设中心网站公示了工作简报10期、工作动态30条、通过网站受理群众咨询36件，实现了信息的综合利用，为群众搭建了便利、快捷的信息平台。

　　六是强化监督，打造窗口服务形象。根据中心相配套管理办法对窗口办件进行有效地掌控，对窗口服务群众满意情况进行调查，共计电话回访群众80余人，抽样调查70余人，均为满意。提升了窗口服务质量和群众满意度，中心更新公示栏、桌牌和胸牌，亮明工作人员身份，在办事大厅摆放《征求意见簿》，广泛听取群众意见，接受社会监督，并严格推行投诉责任追究，切实树立了中心良好形象。同时，中心结合市考指标，制定部门政务服务工作目标责任管理实施意见，将政务中心工作纳入今年区考任务。

　　七是加强党风廉政建设。中心始终将强化作风建设和优化服务标准摆在首要位置，扎实围绕“强素质、夯业务、树形象、增荣誉”的工作目标开展活动，使中心工作人员构建服务新理念、明确服务新标准、树立服务新形象。同时，中心扎实开展群众路线调研活动，深入联建单位韩森寨街道万寿社区深入认真开展群众路线教育实践活动调研工作。梳理汇总及报告频评议，最终上报涵盖教育类、医疗、社会保障等7大类的57个群众关注问题。

　　二、亮点工作

　　一是设立电子政务查询台。在大厅显著位置，新增设立了电子政务查询台，摆放专用电脑，向办事群众免费开放。群众可以根据所办理业务需要就政府相关信息、政策信息资料、表格下载等方面进行自主查询。

　　二是开启“政务直通车”。4月，中心创新服务方式，开启“政务直通车”协调食品药监局窗口工作人员“上门服务”，为民乐新都会食尚东新街60余家经营户统一讲解《餐饮服务许可证》办理流程及注意事项。

　　三是签订“实习基地”协议。5月31日，中心与陕西科技大学签订了《陕西科技大学实习基地协议书》，并安排多名大学生在窗口实习服务。为大学生提供了一个社会实践的机会，也为政务服务工作发现和培养人才鉴定了良好

　　三、主要成绩

　　一是积极推动市区重点项目两级联网，为搭建重点建设项目并联审批平台，积极推进市区重点项目两级联网工作，对我区可能涉及重点项目审批的12个区属部门进行逐一走访，对市级交办录入的20个项目经区内实际审批情况进行逐个了解。目前，以区政府名义出台了《XX区关于进一步加强重点建设项目审批工作的意见》，进一步规范了重点项目审批流程和录入操作要求。

　　二是系统内网与中心行政审批系统对接工作。中心进一步完善电子行政审批系统，调整审批流程5项，新增审批流程2项，并投资构建了工商系统内网与中心系统的联合操作平台，将企业注册、变更、注销等业务从受理、核准、出证等行政审批流程中的每个环节全部纳入系统，规范行政审批行为，提高政务中心的办事效率。

　　三是通过引领示范，推动政务服务向纵深发展。按要求，我区街道、各社区相继建立了便民服务中心、便民服务站点。年初，中心指导“韩森寨街道”便民服务中心及“西一路街道兴盛社区”便民服务站实行标准化便民服务中心（站）建设，并推荐为“市级”示范点，为我区全面纵深发展三级政府服务网络树立建设样板。

年度工作总结篇9

　　今年，在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，我们把握工作重点，拓宽工作思路，深化体育改革，健全激励机制，开发无形资产，不断推进体育社会化进程，实现了群众体育和竞技体育的新突破，各项工作取得了新的进展。

　　主要成绩：

　　一、群众体育社会化。依托各社区、单项体育协会组织承办了腰鼓、健身球、门球比赛，全市篮球联赛，“恒迪杯”老干部自行车比赛等，并组织举办全市中小学生，职工大众广播体操培训，1200人参加了全市第六届运动会开幕式表演。全年共组织大中型体育活动100次，参加锻炼的人达20万人次，全市体育人口65万人，占人口总数的43%。

　　二、竞技体育市场化。在训项目以市场定取舍，实行优胜劣汰，本年度招生170人，在业训年度比赛中，___队获金牌28枚、银牌15枚、铜牌12枚，本年度向上级体育组织输送体育后备人才28名，其中体操6人，武术11人，跳水2人，摔跤3人，举重队3人，省专业队3人。

　　三、内部管理制度化。4月中旬，我局在开展“保持共产党员先进性教育活动”中，深入开展学查改，批评与自我批评，查找自己存在的问题，剖析根源，健全了各项规章制度，如制定教练员考核制度，招生选材制度等，机关作风得到了进一步改善，自身建设得到了加强，纠正和解决了体育工作中所存在的主要问题。

　　主要做法：

　　一、加强自身建设

　　近几年来我们体育工作虽然取得了较大的成绩，但体育队伍素质不高仍然是我们面临的主要问题，为此，结合从四月份开始的“党员先进性教育活动”为主题的市直机关学查改活动，我们从强化三个意识上解决自身存在的突出问题。

　　1、增加大局意识。发挥体育优势，服务___经济，我们从各方帮助职工树立大局意识，一是只有经济发展了，体育事业才能同步发展。因此体育部门的工作也应围绕服从或服务于经济建设大局来展开。要正确处理好部门利益与全局利益，眼前利益与长远利益的关系，近几年来，市委市政府为改善训练条件，投巨资兴建了体育馆、体操学校、塑胶田径场，使我们的训练环境和训练设施有了极大改善，我们没有理由在原有的基础上不思进取，应该不辜负上级领导和全市人民的委托，负重拼搏，自我加压，发挥自身优势，用叫得响的品牌，高水平的训练成果和高成才率的输送来巩固___体操优势地位；二是转变工作作风，在“人人是环境”中展示形象窗口，争当形象大使，为优化___经济环境服务。十月份，全国体操个人冠军赛，6月份全国大企业桥牌赛，8月份全国十运会男子篮球附加赛在我市举行，我们工作的好坏直接影响到___各方面的外部形象。大家以“先进性教育活动”为契机，改变以往只要做好自己本职工作，其他事与自己无关的错误观念，相互协调，积极主动干工作，几项大型活动取得了圆满成功，无论从赛事的组织工作，后勤保障上等得到了大家的好评。三是响应上级精神，做好帮忙工作。6月份，在党员先进性教育整改提高阶段，全局党员自发捐款4800元购置化肥送到驻点村，郭河镇星红村困难户手中，解决他们春耕缺肥难题，并与困难户一对一结上了“穷亲”。结合自身实际和优势，为星红村小学送去价值1.2万元的体育器材（乒乓球台、单、双杠、小篮板等）。8月份按市委组织部安排干部下乡驻村的要求，我局安排李爱国同志到所在村三伏潭李台村驻点，帮助他们搞好换届选举工作，解决实际困难，根据一段时间的情况掌握与了解，请示局领导，为他们解决资金1.2万元用于修路吃水难等问题。

　　2、树立忧患意识。在全省业余训练整体滑坡的形势下，业余体校和体操学校，今年招生170人左右，生源稳定，但我们也看到了其中潜伏的巨大危机，我们从两个方面增强干部职工的忧患意识，增强搞好体育工作的责任感和紧迫感。一是从近几年来的招生来看，广大群众正是看到了体育训练的成绩后，将孩子送到体校的'，我们现在招生相当多的成份是在吃老本，这一点从体操学校招本地学生只占三分之一就可看出来。二是从去年的训练水平来看，输送的队员一般后备人才多，尖子运动员少，在年度比赛中无优势可言，有些项目长期处于劣势地位，如全省的田径比赛，活生生的现实，让干部职工受到了存在的差距和压力。

　　3、强化改革意识。人受于事，冗员过多，效率低是事业单位普通存在的顽症。目前全局干部、教职工84人，人员严重超编，业余体校的年度财政经费几乎全部用于发富余人员工资，严重挫伤了教练员的工作积极性。在今年的人员分流中，我们以减人增效为目的，在实施过程中，严格贯彻两个原则，即下富余人员，不下教练员，下职能少的部门人员，不下训练任务重的单位人员。富余人员和后勤管理人员实行轮休歇岗，并根据各自的能力适应岗位进行调整，使其有效的发挥自己的自身价值和潜力。工作效率得到提高，对不能胜任本职工作的人员实行歇岗。体操学校还结合自身实际，全部取消档案工资，实行岗位工资。对教练员严格奖励标准，为充分调动教练员、运动员比赛的积极性，须向上级请示，我们制定了奖励标准，即每枚金牌、银牌、铜牌分别奖励1000元、500元和300元，对获得团体金牌和银牌的运动员分别奖励200元和100元。对不负责造成工作失误的，追究有关人员的责任。我们体操教练彭友平今年就获得了2500元的奖金。

年度工作总结篇10

　　光阴似箭，岁月如梭，一眨眼我们的一年就这样过去了。留下了很多我们对年轻岁月的回忆。这一年我们社体一班带着满腔热情努力学习，积极工作，用饱满的精神参加活动······蓦然回首，我们还在为昨天的成绩欢喜；但于此同时我们也在为我们的未来理想而做好准备。

　　在这一年中，结合我们本班的专业特点，以团结为动力，认真落实学校学院下发的工作，积极的配合每项活动，举行了多次的团日活动，我们将会更好的完成接下来的工作！

　　一、概况

　　10社会体育班团支部现有35个团员，正式党员3名，预备党员3名，集中团干3名，入党积极分子23名，继续学习的团干若干。班级的班干部还有班级的每个团员在工作和活动都积极配合。

　　二、团支部成员

　　自从我们38名班级成员走到一起，成为一个集体。我们就在校院领导的关怀和支持下，一起生活，一起学习。我们的关系日益密切，在这个集体里，我们像是兄弟姐们的一起生活，所以这个支部就是我们共同的家园，每个人都在为这个家庭奉献着自己的一点力量。

　　三、干部队伍

　　10社会体育团支部设有团支书、组织委员、宣传委员各一名，还有其他生活，学习上的班干部。我们分工明确，团结合作。认真的完成院团总支交给的任务，同时我们也结合本班的的实际状况，积极的创建本班的特色团支部活动。全心全意为同学服务，在学习和积极刻苦，在工作上认真。班干部也起到了核心的带头作用。

　　支部的学习气氛浓厚，同学们互相奋勉，互相帮助，经常一起去图书馆学习，一起交流学习经验。在各科的成绩也很优秀，得到了任课老师的肯定和表扬。健美操专业的同学还获得了全国性啦啦操比赛的第一名；网球专业的同学也在奔驰杯网球校园行获得了很好的成绩。篮球专业在高校比赛中取得好成绩；羽毛球专业的大学生羽毛球比赛等一些重大比赛中的'裁判工作。

　　四、制度建设

　　在团活动的依据下，我们充分认识到团员参与活动中来，并以此来达到加强思想制度建设和提高团员素质的目的。充分意识到制度在团员组织中的基石作用，并且根据本支部的现实情况，有效地发挥制度在支部工作的作用。

　　五、财务方面

　　班级设有生活委员一名，副班长协作。任何人不得擅自使用，每次使用必须经过班级干部的研究通过。每个学期班会公布使用情况。要审查签字。每次使用必须登记。

　　回忆一年的生活，仿佛是昨天发生的事，我们做的很好，班级也组织举办了很多活动，增强了我们在思想上的认识，我们在以后将会更加努力增强自身的能力，也将会做得更好。

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