【推荐】员工年终工作总结4篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结你想好怎么写了吗?下面是小编为大家整理的员工年终工作总结5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
员工年终工作总结 篇1
20xx年度行政人事部工作总结目录20xx年度重点工作总结人力资源中期规划20xx年度重点工作计划Page2第一部分20xx年工作总结重点工作盘点人力资源管理改善探索人力资源战略层面思考Page3重点工作盘点9月份完成商管公司绩效考核手册,10月份月度绩效考核进入正轨。
12月份完成20xx年度绩效考核方案。9—12月份有效简历搜索47份,电话沟通32人,通知面试13人,参加面试7人次,人员储备3人,到岗1人,兼职1人。
按照20xx年下半年的招募计划,空缺3人:综合信贷部客户经理1名,IT部门1名,消费金融部商务代表1名。执业资格培训共1人次;徐凤已取得人力资源师三级证书。
外部专业机构培训五次(免费公开课)
其中,人力资源2人共计2次,消费金融部2人共计2次。风控部1人共计1次。
公司内训共计45。5小时,主要以职业能力培训为主,各职能部门的月平均培训时间为2小时。Page4人力资源业务工作盘点劳动合同管理:全年新签劳动合同13份,合同签订率100%,确保劳动合同新签和续签及时无误。本年度除大部分员工由小贷公司平稳过渡至商管公司外,仅二名离职人员。
截止12月底,公司参保人员共计9人(秦浩和燕黎原单位均有保险、公积金)。
适时办理保险、公积金单位内转移、生育报销、社保卡申领等业务。7—12月份组织公会活动三次。
建立和完善员工电子档案管理。
建立每月人事报告机制。
汇总全年出勤记录、绩效考核记录,为年终绩效考核提供依据。9月份完成小贷与商管公司的资产分配10月份完成融资担保公司平台系统建设及补录工作,月度申报进入正常状态11月份跟进落实第二届股东会入资,建立财务委员会及内审机制12月份完成商管公司增资工作跟进融资租赁公司筹建工作跟进泛海新办公楼装修设计方案Page5人力资源管理改善探索招聘渠道拓展与测评技术完善团队建设与专业素养提升对员工关系方面的认识和改善对绩效考核结果的运用Page6人力资源管理改善探索—关于招聘渠道关键岗位和招聘难度大的岗位一般岗位和非急缺性岗位20xx年度的招聘工作完成非常不理想,离既定目标的岗位设置空缺三人,招聘渠道不够开阔,行业人脉不熟、办公地点较为偏远等都是造成招募工作不理想的重要因素。
20xx年需要把招聘工作列为重中之重,加大招聘工作力度,根据不同岗位的任职要求,分析该岗位的人才特点,从而选择并开辟多种不同的招聘渠道,积极通过协会、行业QQ群、网络招聘等渠道发布招募信息,同时也需要提高招聘技巧,积极和猎头沟通,沟通频次至少每周二次,争取在2月份之前完成20xx年度空缺岗位的招募工作。发动内部员工和面试者推荐相关人员Page7人力资源管理改善探索—关于测评技术DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验,用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等,这个测验所考察的维度与管理绩效相联系,为企业的人事甄选、录用、岗位安置提供了良好的测评手段。
MBTI心理测量经过近70年的稳步发展,现已成为最有效、最客观的职业测评手段。全球约有四分之三以上的大公司在人员甄选、安置和培训方面使用MBTI测评,而且越来越多的中小公司也正加入到这一行列中来。我希望把一些有效的性格测试引入企业的人员选拔中。因为面对面的交流可以说是一种最直接的方法,但难免在面试过程中会有一些人为主观判断的成份,MBTI性格测试是用心理学测量技术手段来弥补这方面的损失。MBTI性格测试的逻辑性严密,题目设计简单易懂,在一定程度上减低了人力资源的工作量,并提高了招聘工作的有效性。DISC性格测试MBTI性格测试20xx年的大诚致信将会是一个高速发展的公司,人员招募、培训、绩效考核如何跟上公司快速发展的要求,对于人力资源部门将是个挑战。以前的人员招募工作我们还处于比较基础的阶段,如何创新、如何踏实的完成20xx年人员招募计划、员工发展培训计划等需要我们提出切实可行的方案。引进测评技术会是20xx年人力资源部门的一项重要课题,这项工作也需要得到公司高层自上而下的推动。Page8人力资源管理改善探索——团队建设与专业素质提升做好模块业务工作责任心和价值观塑造专业技能和职业化水平招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系、基础人事工作探索人力资源管理体系建设团结合作共同提升探索选、育、用、留机制的建设与完善扎扎实实做好每一个模块的基本工作,制度是完善的,但是执行力是欠缺的。依葫芦画瓢最后得到的结果就是画虎反类犬,每项工作都要求细节做到完美。每项工作都要求一定要在规定的时间节点完成,管理工作要数据化。同时要加强基层员工的内部制度及流程培训工作,提高专业素养。Page9人力资源管理改善探索—对员工关系方面的认识和改善行政人事部门除了建立健全各项行政人事管理机制外,也要摆正自己的服务意识,加强与员工的沟通和交流,及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患,并及时进行处理沟通和协调。
在面对员工思想波动和心理变化时,要认真给予疏导和帮助。
在企业中树立人事部门的原则性和可信任感,为和谐员工关系氛围提供一定的保障。随着人才竞争不断增大,越来越多的企业通过员工关系的管理来提高企业的生产力和核心竞争力,通过提高员工满意度、改善员工的凝聚力和归属感,减少员工的流动率等方面来实现企业的最终价值。
要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源)员工关系的建设主要有几个需要改善的方面
1、建立多种沟通渠道,完善管理。
2、丰富员工集体活动,加强员工之间的熟悉程度,可加强员工的团队凝聚力和对公司的认可度。
3、加强员工关怀:给员工身心上的安抚,例如:建立员工休息室,节日和生日祝福,每年一次的体检福利等形式。人力资源管理改善探索—对绩效考核结果的运用绩效考核结果的运用绩效改进绩效改进是绩效考核的后续工作,所以绩效改进的出发点是对员工现实工作的考核,不能将这两个环节的工作割裂开来考虑。
绩效改进必须自然地融入部门日常管理工作之中,才有其存在价值。
帮助下属改进绩效、提升能力,与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。在HRM中运用
1、用人的重要依据,因事用人,用人所长,容人之短。
2、作为薪资或绩效奖金调整的依据。
3、作为晋升获奖降级等职务调整的依据。
4、作为发展教育培训需求和人才培育的依据。
5、绩效考核结果可以作为招募和甄选有效性的一个依据。
6、有利于制定员工职业生涯规划。
绩效考核完成后该做些什么?人力资源战略层面思考人力资源规划势在必行绩效体系和激励机制培训体系搭建和完善Page12人力资源战略层面思考—人力资源规划势在必行人力资源规划缺失产生的现象人力资源规划要解决的问题问题一、未来我们需要什么样的人员?要多少?什么时候要?问题二、哪些人是关键人才?如何建立关键人才管理体系?现象一、人才梯队断层,中层骨干力量不足,不能满足当前公司的人才需求,和公司的快速发展不配套;现象二、人员招募困难,人才储备缺乏问题三、根据企业发展战略,我们还应如何调整人才战略?Page13人力资源战略层面思考—绩效体系和激励机制所有的企业都在为如何构建和实施有效的绩效评价体系和激励机制头疼,这确实是个难题。绩效考核体系需要我们根据企业的发展战略及时进行调整,要加强对绩效考核结果的运用,特别是对中层干部要进行绩效考核管理的培训,首先是中层干部能理解和运用绩效考核,不要让绩效考核沦为走过场。希望员工兢兢业业、自觉的有团队精神、自觉的以企业为家是不现实的,绝大多数员工只做考核他并与他利益相关的事情。只有告诉员工公司的关注点是什么,公司需要你要做什么,做到什么程度,需要什么产出,达到目标后能得到多少工资,员工才能按公司的要求和标准来工作。Page14人力资源战略层面思考—培训体系搭建目前的培训中容易出现的问题,分析原因如下:
第一,部分管理人员认为培训产出低,耽误时间和精力,尤其是赶工的时候,培训更加可以靠边站;第二,管理人员不能正确认识到培养下属也是作为部门经理的一项责任,衡量一个管理者是否成功,不是看他本人多能干,而是看他是否有一群业绩卓著的部属!第三,人力资源部培训体系搭建工作、督促和落实力度还有待加强。Page15第二部分人力资源中期规划人力资源中期规划是连接公司战略和公司业绩的必由之路人员规划总体人员数量、结构和关键人员分析人力资源管理改进增强规划意识,加强专业化服务,减少事务性比重员工整体队伍规划现有数量和结构分析未来需求与差距分析关键人员规划部门经理专业性关键人才关键人才信息库与跟踪方案人力资源管理改进完善人力资源管理体系,建立健全选、用、育、留机制Page16员工整体队伍规划—现有数量和结构分析人员数量20xx年度期初人数为9人,期末人数为11人(截至20xx年12月31日),净增加人数为2人,兼职未到岗1人,人员缺口3人。
人员分布如图所示。员工整体队伍规划—现有数量和结构分析电工程类3名,财务类5名,营养类1名,贸易类1名,管理类2名、英语专业1名员工整体队伍规划—现有数量和结构分析25岁以下员工人数为1人,占总人数9%;25-30岁员工人数为2人,占总人数18。2%;31-40岁员工人数为5人,占总人数45。5%;41-50岁员工人数为3人,占总人数27。3%员工整体队伍规划—现有数量和结构分析大专学历员工人数为2人,占总人数18。2%;本科学历员工人数为8人,占总人数72。8%;硕士学历员工人数为1人,占总人数9%。员工整体队伍规划—未来需求与差距分析(1)人力资源总量:20xx年根据公司业务规模的拓展情况与之前总经理所定人数控制在20人以内的目标,在人力资源总量上,未来将有近100%的增长。
(2)人力资源定编规划:对于公司总部职能部门和业务部门,未来的人员编制已有较为清晰的人数安排,按照编制进行补充和调整。
(3)人力资源结构调整:涉及专业增加和学历结构提升。
既然公司在20xx年要成立融资租赁公司,以及圈圈通业务的拓展,那么,相关专业的人才就要提早进行寻觅和储备,及时引进。另外,扩大硕士生在招聘中的.比例,逐步调整整体学历结构。
(4)未来可能会缺乏的三类重要人才
第一,管理型人才。随着企业的发展,从成长期过渡到成熟期,我们将需要具备优秀项目管理能力和综合管理能力的人才;第二,高级财务管理人员。根据公司20xx年资本运营这一战略方向,我们将需要具备财务、金融投资或经济管理专业背景,具有行业背景、法律知识和较高投资分析和风险管理能力的人才。
第三、数字营销专业人才,再好的APP没有专业有效的推广也是白搭,我们现在迫切的需要数字营销人才。人力资源总量和结构基本处于不平衡状态管理型人才高级财务管理人员数字营销专家Page21关键人员规划主要包括高级客户经理专业性关键人才已制定客户经理管理办法,明确了业绩考核和能力态度考核标准,目前处于人员招募阶段关键人才信息库需制定关键人才管理办法,对关键人才进行定义,对不同专业能力的关键人才进行分析和预测,分析不同能力层次(核心人才、接替型人才和储备性人才)人员的配比。关键人才跟踪方案除了基本信息外,要对关键人才从性格、能力和业绩进行评估和记录,每人有一份详细的人才信息表。给予高管、部门经理、人力资源部对应的关键人员层次和名单,分层次的开展定期或不定期沟通与辅导,加快人才成长的速度和提升人才的积极性与行动力。Page22人力资源管理改进规划未来五年,人力资源管理设专职人员,成立人力资源部。逐步增强规划意识,加强专业化服务,减少事务比重,争取能做到为战略提供支持和服务,为高层决策提供有效信息和依据;另外,对各部门来说,人力资源部能作为一个可以对他们起到服务支持和提供专业帮助的部门。
具体要做的是:完善人力资源管理体系,建立健全选、用、育、留机制。选对应的是内外部招聘体系,用对应的是绩效管理体系,育对应的是培训体系和职业生涯规划体系,留对应的是体现岗位价值和公平性的薪酬体系。Page23第三部分计划一20xx年度重点工作计划—人力资源方面组织架构、部门职责与岗位职责编制人力资源管理制度修订招聘与培训实施、关键人才管理绩效考核探索与薪资福利实施战略上建立具有竞争优势的计划二计划三人力资源管理制度,同时把人力资源各环节的日常具体工作做细、计划四做好、做到家,从而协助公司形成企业良好的文化和氛围,提高计划五和谐员工关系与内部沟通部门建设及部门间协作公司凝聚力。计划六Page24第三部分计划一20xx年度重点工作计划—行政事务方面融资租赁公司的筹建融资担保公司的股权变更商业管理公司的增资扩股20xx年度公司管理制度汇编行政部工作的核心就是“服务”,要变被动为主动,对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前,服计划二计划三务在前。特别是行政分管的工作繁琐,工作更应要求有计划、落实有措施、计划四完成有记录,做到积极主动,当日事当日清。在工作思路、工作方法等方计划五泛海CBD办公楼装修员工持股政策的研究面不断改进和创新。提高办事效率。
增强服务意识和奉献精神。计划六Page25汇报完毕,谢谢大家!
员工年终工作总结 篇2
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家晚上好,xx年转眼即逝,今年内对于我们顺和客运来说是不平凡的一年,对于人们每一个岗位每一个顺和人来说也是一个新的开始,新的挑战,xx年中国经济在不断下滑,各行各业都面临严峻的挑战,面对于我们物流业来说更是首当其冲受其影响,再加上快递物流的迅速发展,更让我们步步为坚,在这种严峻的形势下,在站领导的指导下,我们货运领导积极调整了战略方针,才使我们蓝狐快运行以在严峻的形势下健康稳步地发展。
下面由我代表货运出库岗对xx年一年的工作做出总结。在货运处流传着这样一句话,来货的客户不一定发货,但发货的客户一定来货,所以出库岗是面对客户最多的岗位,客户对我们蓝狐的印象很多都是从我们出库岗开始的,我们的服务好不好就显得尤为重要。在xx年的工作中我们出库岗对每一位来提货和查询的客户都能够做到服务周到,耐心解答客户的提问,及时为客户排忧解难。有很多第一次来提货的客户对提货费不理解、嫌贵我们都能够做到耐心解释,即便是那些不讲理的客户,无论是漫骂还是拍打服务台,我们都能够冷静对待,从不与客户发生争吵。在开单过程中能够认真核对每一个客户的信息,确保货物不在我们这一关发生任何错误。在工作的闲暇时间,我们还会与货物没到在等货的客户进行沟通交流,及时了解客户的问题和需求以及对我们的意见和不足。我们的自审看不到完整的自己,只有通过客户的嘴我们才能发现自己的'得失。在帐目上能够做到日清日结,始终和电脑上的数据保持一至。
当然我们出库岗也有很多问题和不足,对提货费的解释工作在人多繁忙的时候解释不到位,以至于客户带着疑问离开我们提货处。在日常工作中和到达库的其它岗位沟通交流不够多,有让客户长时间等待入库提货的现象。出库岗的卫生打扫也不是很彻底干净。在创新方面我们出库岗始终没有新的突破。
明年的工作打算是谨遵张站提出的主动服务意识,把主动服务意识落实到每一天的工作中去,遇到问题先站到客户的立场上去思考,把客户放在第一位,多为客户着想,坚决杜绝投诉的现象发生,收费合理让顾客满意,严格遵守站上的各项规章制度,服从领导的各项工作安排,团结同事和同事配合好工作,
尽自己的一份力量把我们顺和公司建设的更美好.。中铁快运的工作已经开始,我们有信心也有能力将正在起步的中铁建设成为一支像我们xx一样有影响力的品牌。
到达出库岗
xx.12.08.
员工年终工作总结 篇3
20xx年,我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标,抓好销售工作
2、以改革为动力,抓好餐饮工作
3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防”为内容,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“准则”为参照,抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的.管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。
xx即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有很多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。
员工年终工作总结 篇4
20xx年到船厂xx公司报到,是一名从来没有在船厂工作过的新员工,经过一年的安全管理实习我慢慢了解了我们公司的安全管理体系,熟悉现场的安全管理模式和日常的工作重点、要点,现对我最近一段时间的工作情况做以总结并对20xx年的工作计划做以简单阐述:
经过好几个月的现场实践学习和师傅的悉心教导,我现在对现场的安全管理工作有了一定认识,并且可以自己处理一些现场发现的与我们工作有关的问题,学会了自己填写《涂装申报手续》、进行填写《现场安全问题反馈单》,我取得这些进步完全离不开我司领导和师傅,是他们悉心的教导和帮助才使我有了这么的进步,我很感谢他们在我工作上无私的帮助。
我一来到安全管理部门就整天跟着我师傅到生产现场处理一些异常问题和安全突发事件,当时我司在建的有好几艘船,我开始进行了解造船基本情况,并熟悉我们安全员日常工作重点及我们公司在建船舶日常监控重点,由于我司的安全主管同时也是我的“传、帮、带”师傅,他对我进行现场的安全管理工作介绍,我才开始认识造船,迈开进造船公司工作的第一步,我在我师傅那里学到了很多东西,他曾告诉我说:“作为我们安全管理人员每一天面对的工作都不一样,要打交道的'人也不一样,要处理的问题也不一样,那么我们就要做到:要有自己的性格、有自己的工作方法和方式。只要是自己认为是对的就要大胆去做,有想法、有创意就大胆去实施。工作就是要有魄力!”使我至今受益非浅。在xx船上施工现场学习期间,我自己明白了船在船台建造期间要把防高坠、防物体打击、工装设施列为日常工作重点来做。船台期间的是多工种、多人员密集型作业一定要做好现场的监控,绝对不可以马虎大意。
在11月份我得到了上级领导和我主管的细心指导和热情帮助很快就熟悉涂装作业的监控重点,在进行涂装作业前准备工作,要先填写涂装申报单,挂好严禁烟火警示牌,拉好警戒旗,将防火、防爆、通风作为主要工作来抓,并且知道了涂装作业的工作流程和步骤,做了这方面的笔记和工作记录。涂装完后要做好工完料清的工作,在闭秘舱室涂装作业时要加强仓室通风,设备一定要是防爆型的在喷涂过程中如有发现有动火与涂装作业冲突时,及时通知项目及厂安技部进行协调处理。我在学习过程中也有发现部分员工在工作中暴露出一些不协调、不规范的现象如:员工不带安全帽,安全带,劳保用品穿带不规范等,在进行涂装作业时无挂《严禁烟火警示牌》针对这些习惯性违章,我们及时的和他们的责任班组和责任人进行了沟通并采取一定的方法处理。
在12月份初由于我司的xx船要下水进行施工作业,在我主管的帮助下我又学到了很多东西,虽然自己有在船台实习的经验,但是我认为以前认识的还是不够全面要学习的东西还是很多,至今我一直对我们厂的脚手架和仓室通风问题很感兴趣,并且我在工作之余也一直在收集相关资料认为我厂单位在这两方面确实是有要改进的地方。
对与20xx年的工作计划,我会在认真完成领导交代的任务同时继续学习安全管理知识,虚心请教,全方面的完善自己,胜任自己的安全管理工作,让自己尽快的加入到我们安全管理部门中来并且我会继续跟踪我厂脚手架搭建和仓室通风问题改良,更好的为广大员工提供安全舒适的工作环境做出自己的一份努力,为我司取得更大的辉煌做出自己应有的贡献。
以上是我在参加工作以来对自己这一年工作的总结和日后的工作计划,有不成熟和认识不全面的地方还望领导批评、指正。
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