技术员年终的工作总结

时间：2022-10-04 08:34:30 年终工作总结我要投稿

技术员年终的工作总结

　　时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，下面是小编整理的技术员年终的工作总结，欢迎阅读与收藏。

技术员年终的工作总结

　　技术员年终的工作总结1

　　成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：

　　一、学好本专业的技术

　　无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自我太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。

　　但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只明白本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的明白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

　　二、学会与人沟通

　　做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜力可能会让你事半功倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。

　　在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要正面的去回答了，先从自我会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自我明白的扯少跟人家在那里废话。

　　三、事前准备事后总结

　　在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中明白大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的`人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原先，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

　　还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

　　技术员年终的工作总结2

　　成为电器公司售后服务的技术人员。从那以后，我一年到头都在努力，完成。现将过去一年的工作总结如下：

　　1、学习专业技术。无论从事什么工作，专业技能永远是基础。作为一个售后技术，虽然要求的技术不一定像R&D人员那么高，但最基本的还是要知道。至少当客户提出问题的时候，你可以马上回答，帮助他们很好的解决问题。一开始总说工资怎么这么低，现在想想。就算里面有月薪一万块，你拿什么换？出来之前信心满满，但是几次接触之后发现自己太不成熟，有时候想回去，但是又不愿意去想。我不能白白回去，必须得到一些东西。所以我觉得学好技术才是最重要的，先确立自己，谈发展，谈可持续发展。只有打好坚实的基础，我们才能在夏天建造得起高层建筑。然而，这些工业控制自动化产品的技术并不是那么容易、枯燥，而且涉及面很广，必须要有对技术的渴望。尤其是售后技术，不仅要知道这个产品，还要知道它用在什么地方，什么机械，什么系统驱动，等等。不可能一天学会这些东西。想要大致了解他们，就要经历一些未知的.黑暗，学习，工作，探索，思考。我相信，这个领域的人才在成就今天之前，一定经历过一些不为人知的黑暗。所以我什么都不是，我是草根，我需要重新学习。

　　2、学会与人交流。在工作中需要与人打交道，有良好的沟通能力可能会让你事半功倍。还有，每次出差去现场上班，都要做好心理准备，因为客户的心情是不确定的。毕竟如果他买了我们的产品，会给他造成一些损失，而且他还会随时往你脸上喷口水，所以抗压能力比较好。此时LOcalhoSt只能小心处理。我一般只会说“请放心，我会尽快帮你解决问题”。而且出门在外，说话也要小心。尽量从客户心理出发，心态好。你绝不能反驳别人。他们是我们的上帝。和客户沟通的时候，对你的技术要求也很高。一般来说，沟通中最常问的问题是技术问题；有时候遇到一些不懂的技术问题，会很纠结。如果答案是“嗯，啊，哦”，那就麻烦了；不要正面回答这样的问题。从自己开会开始，尽量搬到其他地方。反正你可以帮他解决问题；否则，客户会对你的人产生怀疑，同时也会给公司形象造成损失。最可怕的是他突然闯出一句话，‘你愿不愿意？’那样的话，他的自尊心会受到极大的打击。所以在和别人交流的时候，要么不要说在现场迅速解决问题就离开，要么尽量少跟别人聊你知道的。

　　3、提前准备，事后总结。接到客户电话，一定要先看解体，看能不能电话解决。如果要去现场，那就分析一下这次失败的原因，然后从分析中知道你大概要准备组件，工具等等。俗话说，“成功属于有准备的人。”完成任务后，做一个总结，当场记下情况，比如：我们的机器用在什么机械上，用什么参数，输入输出电压电流等。最后，我们分析了原始故障。这是更好的提高技术的方法，也是公司要求的。

　　还有就是出差到现场没有别人说的那么美好，一个人的旅途总是那么孤独；还要耐得住寂寞、无聊、拆机床、修变频器，不怕脏、不怕苦、不怕累。这些是售后技术人员的基本要求。能反抗就勇敢反抗，反抗不了就抛开；毕竟背后有公司，有那么多合作伙伴支持！都说售后服务是一个营销过程，是再营销的开始。我想我会努力维护公司的品牌形象，争取公司的利益。

　　技术员年终的工作总结3

　　我注意到了技术工作的许多薄弱之处，作为技术员，我同样有不可推卸的责任。要达到新一时期的高标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

　　一、年初至今，技术部门整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；

　　二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了技术管理人员的业务培训。

　　三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；

　　四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；

　　五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够；

　　以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，技术部门作为单位的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财”是我技术部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！。

　　“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术管理部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、

　　改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为技术部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：

　　一、完善单位内部管理制度；责任明确分工，加强责任考核；内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的.地方，为使管理制度更趋于完善，技术部门将结合单位整体管理的要求，与有关部门进行修正。部门责任人之间明确分工职责，按照年初签定的责任合同，组织落实强化到位，同事之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明；

　　二、针对业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，技术部门的力量相对比较薄弱，我们将根据各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训，让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高，特别是各人员的计算机操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，总结之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

　　三、加强团队建设，充分发挥技术职能部部门的作用：作为技术部的责任领导，既是一名技术工作人员，也是技术管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。

　　四、加大各项费用控制力度，充分发挥技术的核算与监督职能；今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使技术监督职能，审核控制好各项开支，在技术核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。

　　五、搞好技术分析，为领导提供有效的参考依据；我知道合理高效的技术分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向老技术学习、向书本学习，量化分析具体的技术数据，并结合总体战略，为决策者和管理者提供有力的技术信息支持。

　　以上工作是我技术部门下一期的主要工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，技术战线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

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