物业公司工程部主管年终工作总结

时间：2024-11-26 11:07:05 俊豪年终工作总结我要投稿

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2024物业公司工程部主管年终工作总结（通用10篇）

　　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。为了让您不再为年终总结头疼，以下是小编帮大家整理的2024物业公司工程部主管年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

2024物业公司工程部主管年终工作总结（通用10篇）

　　物业公司工程部主管年终工作总结 1

　　时光荏苒，转眼间又到了一年年终总结的时刻。在过去的一年里，我作为物业公司工程部的主管，带领团队经历了许多挑战与成长。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。

　　一、年度工作回顾

　　1.项目管理

　　在过去的一年中，我们共完成了xx个工程项目的管理工作。通过科学合理的项目计划与严格的进度控制，确保了各项目按时交付，得到了业主的高度认可。

　　2.团队建设

　　我注重团队的建设与培训，组织了xx次专业技能培训，提高了团队成员的专业素养和协作能力。同时，积极鼓励团队成员参与各类行业交流活动，拓宽了视野，提升了整体工作效率。

　　3.成本控制

　　在成本控制方面，我们通过优化采购流程与供应商管理，成功将工程成本降低了xx%。这一举措不仅提高了公司的经济效益，也为后续项目的顺利开展奠定了基础。

　　4.安全管理

　　安全是工程管理的重中之重。今年，我们严格落实安全管理制度，开展了xx次安全培训及演练，确保了工程施工过程中的安全隐患得到及时排查和整改，全年无重大安全事故发生。

　　5.客户服务

　　我们始终将客户满意度放在首位，积极与业主沟通，及时解决他们在工程方面的需求与问题。今年客户满意度调查显示，满意度达到了xx%，较去年提升了xx个百分点。

　　二、存在的问题

　　尽管在过去的`一年中取得了一定的成绩，但我们也面临着一些问题和挑战：

　　1.沟通协调不足

　　在部分项目中，因各部门之间的沟通不够顺畅，导致工作推进缓慢。未来需要加强跨部门的协作与沟通机制。

　　2.技术更新滞后

　　随着科技的发展，部分工程技术的更新速度较快，我们在新技术的应用上还有待加强。需要加大对新技术的研究与应用力度，以提升工程质量和效率。

　　三、未来工作展望

　　在新的一年里，我将从以下几个方面着手，进一步提升工程部的工作水平：

　　1.加强团队培训

　　继续组织专业培训，提升团队的整体素质，特别是在新技术、新材料方面的学习与应用。

　　2.优化项目管理流程

　　针对过去一年中发现的问题，进一步优化项目管理流程，提升工作效率，确保项目按时、保质完成。

　　3.强化安全意识

　　持续加强安全管理，定期开展安全检查与培训，确保每位员工都能树立安全意识，杜绝安全隐患。

　　4.提升客户服务质量

　　积极倾听客户的需求，完善服务体系，提高客户满意度，争取在新的一年里实现更大的突破。

　　总结过去，展望未来，我深知责任重大，但我坚信在公司领导的支持下，在全体同事的共同努力下，我们一定能够迎接新的挑战，创造更好的业绩。感谢大家一年来的支持与配合，期待在新的一年里与大家携手共进，共创辉煌！

　　物业公司工程部主管年终工作总结 2

　　时光荏苒，转眼间一年即将过去。在过去的这一年里，作为物业公司工程部主管，我带领工程部全体同事，坚守岗位、努力奋进，致力于保障小区各类设施设备的正常运行，为业主提供优质舒适的居住环境。以下是我对本年度工作的详细总结：

　　一、工作概述

　　1.设备运维管理

　　制定并严格执行详细的设备巡检计划，涵盖小区的电梯、水泵、配电室、消防系统等核心设施设备。每日安排专人定时巡检，每周进行全面细致检查，确保及时发现潜在问题。本年度共完成日常巡检xx次，周检xx次，通过这种高频次的巡检机制，成功在萌芽阶段处置设备隐患xx起，有效避免了设备故障的发生，保障了小区基础运行的稳定性。

　　规范设备保养流程，按照设备厂家要求及行业标准，组织实施定期保养工作。本年度累计完成电梯维护保养xx次、水泵保养xx次、配电室设备维护保养xx次等，所有保养操作均如实记录在案，保养后的设备运行状态良好，延长了设备使用寿命，降低了突发故障概率。

　　2.工程维修工作

　　高效处理业主报修事项，设立24小时报修热线，通过物业系统实时派单，确保维修人员在规定时间内响应。本年度共接到业主报修xx单，其中水电维修xx单、房屋及公共区域设施维修xx单等，综合维修及时率达到xx%，维修质量满意度高达xx%。

　　主动开展公共区域设施修缮工作，对小区道路、路灯、游乐设施等进行定期排查维修。本年度修复破损路面xx平方米，更换路灯xx盏，维修游乐设施xx处，极大提升了小区整体环境品质与居民生活便利性。

　　3.团队建设与管理

　　定期组织工程部员工技能培训，内容涵盖电气知识、水暖维修技巧、设备操作规程等专业领域，邀请业内专家授课xx次，内部经验分享交流xx次，有效提升团队整体业务水平。通过培训，维修人员处理复杂故障的能力显著增强，例如在处理配电室一次不明原因跳闸故障时，经过培训后的团队成员迅速排查、精准定位，在短时间内恢复供电。

　　合理优化人员分工，根据每位员工的技能特长与工作经验，明确岗位职责，提升工作效率。同时完善绩效考核制度，设立工作质量、响应速度、业主满意度等多维度考核指标，激励员工积极工作，团队凝聚力与战斗力得以稳步提升。

　　二、工作成果

　　1.设备稳定运行：小区全年主要设施设备故障率较去年降低xx%，尤其是电梯故障次数减少xx次，停水停电事故次数同比下降xx%，为业主生活秩序提供坚实保障，减少因设备问题导致的投诉xx起，显著提升了业主居住舒适度。

　　2.成本有效控制：通过精细化的设备运维管理与合理的维修材料采购管控，本年度工程维修物料费用较预算节省xx%，设备能耗费用降低xx%，在保障服务质量前提下实现降本增效目标，为公司节约运营成本xx元。

　　3.业主满意度提升：依据年度业主满意度调查结果显示，工程部相关工作满意度从去年的xx%跃升至今年的xx%，这得益于及时高效的维修服务、定期主动的设施维护，得到了广大业主认可与好评，增强了业主对物业公司的信任度与忠诚度。

　　三、面临挑战与解决措施

　　1.老旧设备更新难题：小区部分设施设备使用年限较长、老化严重，频繁故障且维修成本高，更新改造资金申请流程复杂、周期长。为此，我协同公司管理层积极与业委会沟通协商，详细说明设备现状及更新紧迫性，共同筹备资金方案，同时主动向相关政府部门咨询政策补贴事宜，加快老旧设备更新换代步伐，目前已成功推动部分电梯设备更新立项工作。

　　2.技术人才短缺：随着智能化设备在小区广泛应用，工程部现有人员对新技术掌握不足，面对新故障时常束手无策。针对此问题，一方面加大外部招聘力度，引入具备智能化设备运维经验的.专业人才xx名；另一方面强化内部培训，组织员工参加智能安防系统、智能水电表等设备的专题培训课程xx期，鼓励员工自主学习、考取相关技能证书，逐步补齐技术短板。

　　四、未来展望

　　1.持续优化设备管理体系：引入先进的设备管理软件，实现设备全生命周期信息化监控，精准预测设备故障，提前安排维护计划，进一步提升设备运行可靠性与管理效率，计划将设备完好率提升至xx%以上。

　　2.深化团队能力建设：拓宽培训渠道，与专业院校建立合作关系，定期输送员工进修学习，培养一专多能型人才；设立技术创新奖励机制，激发员工钻研新技术、新工艺热情，攻克更多设备运维难题，为业主提供超预期的物业服务体验。

　　3.助力绿色智慧小区建设：紧跟行业发展趋势，积极参与小区节能改造与智慧化升级项目，推动太阳能照明、智能垃圾分类、远程监控等系统落地应用，降低能耗、提升小区管理智能化水平，努力打造绿色、宜居、科技的现代化小区典范。

　　回顾往昔，在全体工程部同事共同努力下，我们取得诸多成绩，也攻克不少难关；展望未来，深知责任重大、使命在肩。我将继续秉持专业、负责的态度，带领工程部不断奋进，为小区平稳运行与业主美好生活保驾护航。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 3

　　岁序常易，华章日新，转眼间一年的`工作已悄然落幕。作为物业公司工程部主管，我肩负着保障小区设施设备平稳运行、维护居住环境品质的重任。在过去这一年里，我与工程部全体同事齐心协力、务实笃行，全力应对各项工作挑战，现将全年工作情况总结如下：

　　一、团队管理与建设

　　1.人员组织架构优化：年初，基于小区设施设备规模扩充及运维复杂性提升，对工程部人员架构进行细致梳理与调整。依据不同专业技能需求，划分强电、弱电、给排水、暖通等多个工作小组，每组明确组长职责，构建层次清晰、分工协作的高效团队架构，实现日常运维专人专管、专项任务协同攻坚，整体工作效率因此较以往提升约xx%。

　　2.技能培训与提升：深知员工专业素养是工程部战斗力基石，全年累计组织内部培训xx场次，涵盖设备操作规程、安全规范、新技术应用等多元内容。例如邀请行业资深专家开展智能安防系统运维培训，安排经验丰富的老师傅传授给排水管道应急抢修技巧。同时，积极输送骨干员工参加外部专业培训，获取最新行业认证，团队持证上岗率攀升至xx%，实操能力与理论水平同步进阶。

　　二、设施设备运维管理

　　1.日常巡检精细落实：制定严格日检、周检、月检计划，对小区配电室、水泵房、电梯、消防系统等核心设施设备开展地毯式巡检。每日记录设备运行参数、外观状态，全年累计填写巡检表单超xx份，及时发现并处置设备微小故障隐患xx余起，如电机温度异常、管道轻微渗漏等，将设备故障扼杀在萌芽，确保平均设备完好率稳定维持在xx%以上，有力保障小区基础运行无虞。

　　2.预防性维护扎实推进：打破被动维修局限，依据设备运行年限、使用频次等因素，量身定制预防性维护方案。按季度对电梯进行全面清洁、润滑、调试，提前更换易损部件；定期检测消防报警系统线路、探头灵敏度，年度预防性维护投入资金xx元，换来设备故障率同比下降xx%佳绩，大幅节约维修成本与抢修时长。

　　三、重点项目攻坚

　　1.老旧电梯改造升级：针对小区部分老旧电梯频繁故障、舒适性差问题，牵头成立专项工作小组，全程跟进改造项目。从方案设计、设备选型到施工监管、验收交付，层层把关。历经xx个月努力，成功完成xx部老旧电梯更新换代，新梯运行平稳，故障次数锐减，居民乘梯满意度从不足xx%跃升至xx%以上。

　　2.智慧社区设施搭建：紧跟时代步伐，助力小区智慧化转型。主导智能门禁、车辆识别、远程监控等系统安装调试，施工期间协调多方资源，克服线路铺设复杂、系统兼容性难题。智慧社区设施投用后，小区安全性显著增强，外来人员管控精准高效，车辆通行效率提升xx%，收获业主广泛赞誉。

　　四、成本管控成效

　　1.能耗管理优化：在保障服务品质前提下，深挖节能潜力。通过更换节能灯具、优化水泵启停时间、调整公共区域空调温度设定等举措，精细管控水电能耗。经核算，本年度小区公共区域能耗费用较去年降低xx元，降幅达xx%，节能减排与降本增效双赢。

　　2.维修费用把控：强化维修材料采购管理，与优质供应商建立长期合作，争取质优价廉货源；严格审核维修工单，杜绝不合理维修开支。全年维修费用支出较预算节省xx元，资金使用效益最大化，为公司运营减负添能。

　　五、应急处置与客户服务

　　1.应急预案高效执行：完善修订设备突发故障、自然灾害等应急预案，定期组织模拟演练。在今夏暴雨洪涝灾害期间，工程部团队迅速响应，依预案排水抢险、修复受损电气线路，xx小时不间断奋战，保障小区最快速度恢复正常运转，受灾损失降至最低。

　　2.业主诉求积极回应：设立24小时服务热线，对业主设施设备报修、咨询投诉，第一时间受理、限时解决反馈。全年累计处理报修工单xx件，维修及时率达xx%，回访满意度超xx%，以贴心服务筑牢与业主信任桥梁，塑造工程部良好口碑形象。

　　六、问题反思与未来展望

　　回顾往昔，工作亦存短板。部门间信息传递偶有滞后，影响协同效率；部分年轻员工应急处理复杂故障经验欠缺。展望来年，我将强化跨部门沟通机制，搭建高效信息共享平台；深化师徒结对帮扶，加速新人成长。持续探索新技术应用，提升设施智能化运维水平，秉持匠心、深耕细作，为小区品质升级与业主美好生活护航，续写工程部奋进新篇。

　　过去一年工作历程满是汗水与收获，未来我将率工程部团队砥砺奋进，以专业服务、不懈努力，为物业公司高质量发展注入强劲动力，守护小区安稳运行。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 4

　　时光荏苒，一年的工作已接近尾声。作为物业工程部主管，回顾过去一年，在公司领导的悉心指导与大力支持下，协同工程部全体同事，紧紧围绕小区物业服务保障、设施设备运维管理等核心工作，踏实奋进、攻坚克难，较好地完成了各项既定任务，现将全年工作情况总结如下：

　　一、工作概况

　　1.团队管理与建设

　　本年度工程部人员架构保持稳定，团队成员共计xx人，涵盖电气、水暖、弱电等多个专业技术领域。为提升整体业务水平，定期组织内部培训交流活动，累计开展专业技能培训xx次，内容涉及新型设备操作要点、常见故障应急处理办法等，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，有效增强了团队成员的技术功底，促使大家在面对复杂运维问题时更加得心应手。

　　在日常工作中，注重合理分配任务，依据每位员工的专长与经验，安排适配的设备巡检、维修工作，充分发挥个人优势，同时强化团队协作意识，针对大型维修项目或紧急突发状况，组织跨专业协同作业，如小区突发供水管网破裂事故，电气、水暖人员紧密配合，迅速完成了抢修工作，恢复供水供电，保障了居民正常生活秩序。

　　2.设施设备运维管理

　　依照既定的设施设备巡检计划，对小区内的供电系统、给排水管网、电梯、消防设备等核心设施进行了细致且高频次的.巡查维护。全年累计完成日常巡检xx轮次，在巡检过程中，严格把控设备运行状态，及时记录各项运行参数，针对发现的诸如变压器油温偏高、电梯轿厢异响等潜在隐患问题，共计登记xx项，并迅速安排专业人员跟进整改，整改完成率达xx%，有力确保了设施设备稳定、安全运行。

　　组织并实施了多项设施设备预防性维护工作，例如在夏季用电高峰期来临前，对小区配电室设备进行全面检修保养，包括清洁散热装置、紧固电气连接部件、检测绝缘性能等，提前排除故障风险；在供暖季前，协同供暖单位完成了换热站设备调试、管网打压试水等工作，保障供暖按时、达标启动，有效减少了设备故障发生率，延长了设备使用寿命。

　　3.小区维修服务工作

　　高效响应业主维修需求，设立24小时报修热线，确保业主报修信息能第一时间传达至工程部。全年累计受理业主报修事项xx起，涵盖房屋渗漏、水电故障、门窗损坏等多种类型，平均维修响应时间控制在xx分钟以内，维修完成满意度达到xx%。对于部分维修难度较大、需协调外部资源的复杂问题，积极与供应商、施工单位沟通协作，跟踪维修进度，直至问题彻底解决，赢得了业主的广泛好评。

　　二、工作成果

　　1.能源管控成效显著：通过优化设备运行策略、加强节能宣传教育等举措，实现了小区能源消耗的有效降低。对比上一年度，小区用电量减少了xx%，用水量下降了xx%，在保障居民生活品质不受影响的前提下，为公司节约了运营成本，践行了绿色环保发展理念。

　　2.设备故障率明显降低：得益于严谨的巡检制度与预防性维护措施的落地执行，小区内主要设施设备故障率较去年同期降低了xx%，特别是电梯故障次数大幅减少，由过去每月平均故障xx次降至xx次，极大地提升了居民乘梯安全性与舒适度，减少了因设备故障引发的投诉事件。

　　3.业主满意度稳步提升：凭借优质、高效的维修服务与设施设备运维保障工作，在本年度业主满意度调查中，工程部所负责的工作板块满意度达到xx%，较去年提升了xx个百分点，为小区整体物业服务品质的提升奠定了坚实基础，助力公司树立了良好的品牌形象。

　　三、问题与挑战

　　1.技术人员专业短板：随着小区智能化设备不断更新升级，工程部部分员工在弱电智能化系统（如智能门禁、安防监控系统）的运维管理方面存在专业知识储备不足、实操经验欠缺的问题，面对新型设备故障时，诊断与修复效率有待提高，一定程度上影响了服务响应速度与质量。

　　2.维修材料管理难题：在维修材料采购与库存管理环节，存在材料采购周期长、部分常用材料库存积压或缺货并存的现象，导致一些维修工作因材料短缺而延迟开展，既影响业主维修体验，也增加了不必要的库存成本。

　　3.应急处置能力待加强：尽管制定了各类设施设备突发故障应急预案，但在实际演练与执行过程中，发现部分员工对应急流程熟悉程度不够，部门间协同应急响应速度还需加快，例如在一次小区突发大面积停电事故中，初期应急处置环节出现了人员调配稍显迟缓、信息沟通不畅的问题，影响了抢修进度。

　　四、改进措施

　　1.针对性技术培训计划：制定系统的弱电智能化系统专项培训方案，邀请设备厂家技术人员或行业专家定期开展培训讲座、现场实操指导，安排员工参与线上专业课程学习，鼓励员工自主钻研新技术，设立内部技术分享交流机制，定期组织经验分享会，促使员工快速掌握新型设备运维技能，补齐专业短板。

　　2.优化维修材料管理体系：引入信息化库存管理系统，对维修材料出入库、库存数量、采购周期等信息进行实时监控与分析，依据过往维修数据科学设定安全库存阈值，制定精准的采购计划，加强与优质供应商的合作，缩短采购周期，确保常用材料充足供应的同时，避免库存积压，提高资金使用效率。

　　3.强化应急演练与协同机制：增加应急演练频次，丰富演练场景，模拟不同类型设施设备突发故障，严格按照应急预案流程开展演练，演练后及时复盘总结，针对暴露的问题对应急预案进行优化完善；加强与物业其他部门（如客服部、安保部）的应急协同联动机制建设，定期组织跨部门应急沟通协调会议，明确各部门在应急处置中的职责分工，畅通信息传递渠道，提升整体应急处置能力。

　　五、未来展望

　　新的一年，工程部将继续秉持“服务至上、专业高效”的工作理念，持续强化团队建设，提升专业素养，深挖运维管理潜能。在设施设备管理方面，紧跟智能化发展趋势，探索引入先进的设备运维管理平台，实现设备运行状态实时监测、故障预警智能化，进一步提升运维效率与质量；在维修服务领域，不断优化服务流程，缩短维修周期，提高业主满意度；同时积极响应国家“双碳”目标，深化能源管控举措，为小区居民营造更加安全、舒适、绿色的居住环境，助力公司物业服务事业迈向新高度。

　　回顾过去一年，有辛勤付出后的收获喜悦，也有直面问题时的反思成长。未来，我将带领工程部全体同事再接再厉，为小区物业服务品质的持续提升不懈努力，在平凡岗位上创造更多价值。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 5

　　随着xx年的悄然离去，我们迎来了新的篇章。在此之际，作为物业公司工程部的主管，我深感责任重大，同时也为过去一年中我们团队所取得的成就感到自豪。现将xx年度的工作总结如下，以便回顾过去，展望未来。

　　一、团队建设与管理

　　本年度，工程部团队规模扩大至xx人，通过定期组织技能培训和安全教育，团队的专业技能与安全意识得到了显著提升。我们实施了xx项内部管理制度，包括但不限于工作流程优化、绩效考核体系建立等，有效提升了工作效率和团队凝聚力。此外，通过举办xx次团建活动，增强了团队成员间的`沟通与协作，营造了积极向上的工作氛围。

　　二、设施维护与升级

　　1.完成了xx项关键设施的日常维护工作，确保小区内电梯、水电系统、消防设备等运行良好，故障响应时间平均缩短至xx小时以内，大大提高了居民满意度。

　　2.推进了xx项设施升级项目，包括智能门禁系统的安装、地下车库照明改造等，不仅提升了小区的安全性和智能化水平，也积极响应了居民对于高品质居住环境的需求。

　　三、应急处理与安全管理

　　面对xx起突发事件（如暴雨导致的排水不畅、突发停电等），工程部迅速响应，有效处置，未造成任何安全事故。同时，我们制定了xx项应急预案，并组织了xx次应急演练，进一步提高了团队的应急处理能力。

　　四、成本控制与预算管理

　　通过精细化管理，我们在保证服务质量的前提下，有效控制了成本支出。年度维修费用较去年降低了xx%，能源消耗减少了xx%。这得益于我们对每一项维修工程的严格评估，以及采用节能高效的设备和技术。此外，我们还成功申请了xx项政府补贴，为小区改造项目争取到了资金支持。

　　五、业主沟通与反馈

　　我们高度重视业主的声音，全年共收集并处理了xx条业主反馈，满意度调查结果显示，工程服务满意度提升至xx%。通过定期召开业主大会、设立意见箱等方式，我们确保了沟通渠道的畅通，及时响应业主需求，不断改进服务。

　　六、未来展望

　　展望xx年，我们将继续深化团队建设，提升专业技能，特别是在智能化运维、绿色节能等方面加强培训。计划实施xx项重点改造项目，进一步提升小区基础设施的现代化水平。同时，我们将持续优化服务流程，强化安全管理，力求在成本控制与服务品质之间找到最佳平衡点，为业主创造更加舒适、安全、智能的生活环境。

　　最后，感谢公司领导的支持与信任，以及工程部每一位同事的辛勤付出。让我们携手并进，迎接新的挑战，共创辉煌！

　　物业公司工程部主管年终工作总结 6

　　随着xx年的悄然离去，我们迎来了新的开始。在此之际，我作为物业工程部的主管，特此对过去一年的工作进行回顾与总结，以便更好地规划未来，提升服务品质。

　　一、工作回顾

　　1.团队管理：本年度，工程部团队规模扩大至xx人，通过定期组织技能培训和团队建设活动，团队凝聚力显著增强，专业技能水平得到xx%的提升。我们坚持“安全第一，服务至上”的原则，确保了所有工作的.高效与安全执行。

　　2.项目完成：年内成功完成了xx项重大工程维修与改造项目，包括但不限于xx系统的升级、xx区域的翻新以及xx设施的安装。所有项目均按时完成，且质量达标，客户满意度高达xx%。

　　3.成本控制：通过优化采购流程、采用节能设备和技术革新，工程部有效降低了运营成本，年度成本节约率达到xx%。同时，我们还建立了设备维护档案，实施预防性维护计划，延长了设备使用寿命，进一步减少了维修支出。

　　4.安全管理：严格执行安全生产规章制度，全年无重大安全事故发生。组织了xx次安全教育培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。此外，还对工程现场进行了xx次安全检查，及时整改安全隐患，确保了工作环境的安全。

　　5.客户服务：积极响应业主需求，建立快速响应机制，平均响应时间缩短至xx小时。通过设立服务热线、开展满意度调查等措施，客户满意度较去年提升了xx个百分点，收获了多封业主的表扬信。

　　二、存在问题与挑战

　　尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题与挑战。例如，部分老旧设备的更新换代需加快步伐，以适应日益增长的智能化需求；团队在新技术应用上的学习速度有待提升，以适应行业快速发展的趋势。

　　三、未来规划

　　1.技术革新：计划引入更多智能化管理系统，如xx系统，提高工程管理效率和服务水平。

　　2.人才培养：加强与外部专业机构的合作，为团队成员提供更多专业培训机会，特别是xx领域的深造，打造一支技术过硬的队伍。

　　3.持续优化：深化成本控制策略，探索更多节能减排措施，同时加强与客户沟通，不断提升服务质量，力争客户满意度达到xx%以上。

　　xx年是充满挑战与收获的一年。在新的一年里，我将带领工程部全体成员，继续秉承公司核心价值观，不断创新，精益求精，为打造更加安全、舒适、智能的居住环境而不懈努力。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 7

　　作为物业公司工程部的主管，伴随着一年的辛勤耕耘，我在此向大家汇报我的工作成果、心得体会以及对未来的展望。

　　一、年度工作概述

　　1.项目管理与执行

　　本年度，我带领团队成功完成了xx项重大维修工程，包括xx系统的升级改造、xx区域的翻新维护，确保了小区设施设备的良好运行状态，提升了业主的居住体验。

　　通过精细化管理，所有工程项目均按时完成，且质量达标，客户满意度达到了xx%，较去年提升了xx个百分点。

　　2.团队建设与培训

　　重视团队能力的提升，组织了xx次专业技能培训，涵盖电工、水管工、暖通等多个领域，有效提高了团队的专业技能和服务水平。

　　实施了xx项团队建设活动，增强了团队凝聚力，营造了积极向上的工作氛围。

　　3.成本控制与效率提升

　　通过优化采购流程、谈判降低材料成本，以及合理安排工作计划，全年共节省成本约xx万元，同时工作效率提高了xx%。

　　引入了xx管理系统，实现了工程任务的数字化管理，提高了工作透明度和响应速度。

　　二、工作亮点与创新

　　智能化改造：推动实施了xx智能化改造项目，如智能门禁系统、远程监控系统的安装，不仅提升了小区的安全性，也方便了业主的生活。

　　绿色环保倡议：倡导并执行了xx项绿色环保措施，如节能灯具的更换、雨水收集系统的`建立，为小区的可持续发展贡献力量。

　　三、面临的挑战与应对

　　挑战：面对老旧设施频繁出现故障的问题，以及业主对维修响应速度的高要求，团队面临较大压力。

　　应对：制定了xx应急预案，确保快速响应；同时，加大了对老旧设施的预防性维护力度，减少了故障发生率。

　　四、自我反思与成长

　　在过去的一年中，我深刻体会到作为主管，不仅要具备专业技能，更要有全局观和领导力。通过不断学习管理知识，我的决策能力和团队管理能力有了显著提升。

　　我也意识到，在沟通协调方面仍有提升空间，未来将更加注重与业主、团队成员以及跨部门之间的沟通，以更加开放的心态倾听各方意见。

　　五、未来规划

　　1.深化智能化建设：继续探索并推进小区智能化改造，提升物业管理效率和服务质量。

　　2.强化团队培养：加大人才培育力度，鼓励团队成员参加高级技能培训，打造一支技术过硬、服务优质的工程团队。

　　3.优化服务流程：进一步优化报修、维修、反馈的服务流程，确保业主需求得到快速、有效的解决。

　　过去一年是充满挑战与收获的一年。我深知，作为工程部主管，我的职责重大，每一项工作的背后都是对业主承诺的兑现。未来，我将带领我的团队，以更加饱满的热情和专业的态度，为小区的美好明天贡献我们的力量。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 8

　　时光荏苒，转眼间又是一年。在过去的一年里，作为物业工程部的主管，我在各项工作中努力践行职责，带领团队不断提升物业管理服务水平，现将一年来的工作总结如下：

　　一、部门管理

　　在过去的一年中，我对工程部的管理进行了全面梳理，明确了各岗位的职责和工作流程。通过定期召开部门会议，及时传达公司各项政策，确保团队成员对工作目标和任务的清晰认识。同时，我注重团队建设，鼓励员工之间的沟通与协作，提升了整体工作效率。

　　二、项目实施

　　在工程项目的实施方面，我带领团队完成了xx个重点项目的改造与维护工作。其中，xx项目的顺利完成不仅提升了物业的整体形象，也得到了业主的高度评价。此外，我们还积极推进了xx项目的节能改造，预计可为公司节约xx%的能源费用。

　　三、设备维护

　　针对物业内的各类设备，我组织制定了详细的维护保养计划，确保设备的正常运转。在过去的一年中，设备故障率下降了xx%，有效提升了物业的服务质量。同时，我们加强了对设备的巡检力度，及时发现并处理隐患，保障了业主的安全。

　　四、成本控制

　　在成本控制方面，我注重优化采购流程，选择性价比高的供应商，成功降低了xx%的材料采购成本。此外，我还通过合理安排工程项目的施工周期，减少了因工期延误而产生的'额外费用，为公司节省了xx万元的开支。

　　五、客户服务

　　我们始终将客户满意度放在首位，积极听取业主的意见和建议，及时解决他们在物业管理过程中遇到的问题。通过开展定期的业主满意度调查，我们发现客户满意度提升了xx个百分点，这充分体现了我们在服务方面的努力。

　　六、存在问题与改进措施

　　尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。例如，部分项目的进度控制仍有待加强，个别员工的专业技能有待提升。针对这些问题，我计划在新的一年中加强项目管理培训，提升团队的专业素养，并制定更加科学的项目进度控制方案。

　　七、总结与展望

　　回顾过去的一年，我深感责任重大，同时也为团队的努力与付出感到自豪。在新的一年里，我将继续带领工程部全体员工，围绕公司的发展目标，不断提升自身及团队的专业能力，推动物业管理服务向更高水平迈进。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 9

　　时光飞逝，20xx年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

　　一、日常工作完成情况

　　1、20xx年度共完成约x项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

　　2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

　　3、x月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。

　　4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。

　　5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约x元一套，改造后节能灯成本约x元一支，改造数量约x支。

　　6、A、B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约x元一支，改造后节能灯成本约x元一支，改造数量x支。

　　7、协助商铺用电增容线路改造。(如：xx银行、xx银行，二楼x、xxxx公司)。

　　8、xx国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

　　9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。

　　10、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

　　11、跟进小区遗留工程维修。(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)。

　　二、施工改造

　　按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。

　　1、一楼安管部、工程部办公室装修。

　　2、地下车库入口处路面倒水泥。

　　3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

　　4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

　　5、xx岗旁草坪改为铺设石子路。

　　三、设备设施的维修保养

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

　　1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成xx核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

　　2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的`查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使xx国际x台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

　　3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

　　4、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺x台盘管风机普查并对其中x台存在不同问题的盘管风管进行了维修，x月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

　　5、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行x分钟，确保停电时能快速进行发电。

　　6、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。

　　7、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合xx、xx、xx等公司进行设备的安装维修和保养工作。

　　8、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀。

　　物业公司工程部主管年终工作总结 10

　　20xx年物业工程科在公司经理的大力支持及公司各科室的协作配合下，本着先服务，后管理的原则，一方面为业主提供各种常规维修服务：另一方面，利用与业主接触方便的机会，向业主宣传物业管理政策法规，为业主和物业公司之间的沟通奠定了良好的基础。为了总结经验，吸取教训，现将本科室一年来的工作情况做一个简要的总结：

　　一、房屋公共部位、共用设施设备的维修管理我们主要完成了以下工作

　　1、对东西区停车场马路砖破损部分补换并加固车位锁x个：

　　2、征对东区1至5楼六楼渗漏情况，对屋面天沟重新做釉：

　　3、在秋季多雨季节之前，更换东西区屋面破损机瓦共x块：

　　4、处理xx小区及xx小区卫生间渗漏等遗留问题x户：

　　5、不定期对东西区化粪池进行清理和疏通：

　　6、今冬供暖之前，完成了东西区加压站供暖管网的安装和调试。在供暖期间，完善加压站设备运行记录：

　　7、参与环境整治，更换东西区路灯灯罩x个、楼道灯x个、拆除西区所有废旧广告牌、用pvc管套装整理西区公共电原线：

　　8、对xx装修工程进行监督检查和验收。

　　二、人员配置和培训

　　今年公司对本科室新增维修人员x人，征对新增维修人员采取学、帮、带的'方式，新老员工互相配合，利用工余时间共同学习业务知识。

　　三、合理化建议