年终工作总结大全（15篇）
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年终工作总结1
增强为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
>年终工作总结模板最新9
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。
7. 完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
8. 严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
二、存在的不足或需进行改进之处：
1． 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2． 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。3． 部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4． 不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5． 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、XX年的工作打算：
1． 明年工作的主导思想是管理质量工作的`关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。XX年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2． 根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，XX年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3． 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，XX年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4． 从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
5． 作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，XX年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6． 接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
年终工作总结2
xx年即将告别，回忆在这一年当中既忙碌着也有收获着，使我感到有喜有忧、本人一直在注塑车间做了x年多的质检工作，所在的岗位确实有一定工作压力，但是对我来说没有压力就等于没有动力、作为一名质检员的我，为使自己成长的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作总结:
一、对工作中的品质把关
作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题、所以这一年的现场的质量工作使我受益匪浅、
在检验之前，要学会看懂产品图纸，与产品试装、根据品质流程要求，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题、配合操作员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正、对特殊产品要加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格、对进仓的产品严格把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进、每天下班之前，对检验过程中出现的质量问题做好对班交接工作、记载检验过程中往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来、二、工作中不足之处与存在的问题
1、对产品品质方面要求还有一定差距，导致少批量的退货现象、一方面，由于个人检查方面不够细致、专业知识不够充足，一方面就是工作量多、和时间比较长时，工作效率不高、
2、在发现质量问题中不敢明确确定是否，果断性不强，在处理有些事情时还需要领导的帮助、
3、由于目前质检工作人员有所欠缺，工作时间长，工作量增加，如有一人请假无人替代、
三、明年的`工作打算与改进
1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作、要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、学习进取、敢于拼搏精神、理清工作思路，提高办事效率、
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的产品，并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督、
最后，我公司为人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，我相信，我一定会在贵派这个大家庭的发展中，共成长，我们一定会壮大起来!
年终工作总结3
一学期来，教研室认真履行研究、指导、服务职能，团结一致，同心同德，奋力开拓，全市教学教研工作取得了较好的成绩，为吴江教育事业的稳步、持续发展作出了应有的贡献。但是，对照党和政府对要求，对照人民群众日益增长的要接受高标准教育的要求，我们的工作还有很大的距离，还需要教研室全体教研人员同全市学校领导一起去思考、去探索、去实践，在新学期来临之际，我们要以崭新的精神面貌，创新的工作思路，踏实的教研作风去迎接全新的.挑战。
回顾一年来的工作，我们主要从以下几方面狠抓了管理和建设。
一、强化职工培训，提高职工素质
新春刚过，单位就组织全所职工参加xxx举办的政治理论和业务学习班，结合学习制度，严格要求，不准请假，旷到，参加闭卷考试，成绩优异的给予奖励，不合格的给予警告，极大的提高了学习效果，学习班结束后，我所又结合自身工作特点举办了一周的理论业务学习班，单人单桌，相互批改作业，统一命题，统一测试，测试中严历杜绝舞弊现象，时间虽短，但达到了预期的效果，全所职工业务知识有了更全面的了解，在今年参加职称晋升的6位职工都顺利通过，从而反映了业务学习的扎实有效性，从而使今年各项工作顺利开展奠定了一定的理论基础。
二、完善和落实各项制度
没有规矩不成方圆，完善的制度是单位取得成绩的关键，我所在原有各项制度的基础上，重点抓落实，上下班点名，迟到早退按制度办理，劳动实行工分制，多劳多得，不劳不得。卫生实行定期检查和不定期检查相结合，每次检查都建立档案资料，半年进行一次考核，业务资料根据处里下发的考核细则，水管所也制定了考核办法，民主选举考核小组，考核小组严格按细则打分，不对和不到之处，给职工当场指出，并相应的扣取考核分，从而引起了职工对自己业务的足够重视，通过近两年的实践，我们感到取得了很好的效果，克服了职工在过去业务上粗枝大叶的毛病，各项资料逐步规范起来，窗口服务形象也得到了进一步的提升。
二、水法宣传工作
依法管水，依法用水，科学配水是每个水管人员和用水户应遵循的规则，为了打到预期的效果，水管所紧密配合水利局玛管处举办的世界水日和中国水周等宣传活动，在镇村主要街道上悬挂宣传横幅9条，散发各类宣传材料1500余份，张贴各类标语800余份，同事在镇村赶集日和群众集中的场所用高音喇叭进行新政策和法规的宣传，入户率达70%以上，在强有力的宣传下，群众的《水法》意识有了很大的提高，目前到水管所咨询的多了，违法的少了，今年xxx镇全年水事纠纷发案率控制在3起以内，上访率为“0”，创造了一个更加安全的用水环境，为稳定的用水提供了保障。
年终工作总结4
时光飞逝，一年即将结束。回顾这一年的工作，有所收获，有所成长，当然还会有一些不足，但是这一年的工作总体来说还是比较顺利的。现在，随着新年的到来，我对过去的一年做了如下工作总结：
第一，我的工作
从年初开始工作，我就明确了自己的工作方向和目标，致力于为公司做贡献，和大家一起把公司建设得更好。我对自己的.工作认真负责，尽力完成所有的工作。如果每天不能按时完成工作，我就申请加班，当天一定完成所有工作。上班时，遵守公司的规章制度和纪律，不做与工作关系不大的事情，而是围绕工作做事情。这一年，我很好地完成了工作，同时也帮助了别人。
第二，我的学习
我还是职场新人。在这一年里，我知道我必须学习许多特殊的方面，并征求别人的意见。在这一年里，我认真学习工作中的技能，积极参加公司准备的培训会议，努力学习知识。在公司也买书看，不断丰富自己的知识，提高自己的修养。在公司，工作中有问题，会主动找别人咨询，直到了解为止。时光飞逝。一年过去了。我在这里学到了很多，真的长大了。我不再是一个对职场一无所知的人。
第三，身体的缺点
虽然我有一年的工作经验，但我知道我还是有一些缺点，这些是我以后要做的改变，这样我才能在这个职场上游刃有余。工作中还是有些粗心，需要自己多加小心。在学习中更加积极主动，这样可以学到更多东西，加强工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。领导第一时间发的通知我总是看不懂，导致我在工作中产生误解和错误。因此，我们需要在工作中加强理解，以便更好地完成领导交给我的任务。然后就是工作日没有及时总结工作，不能及时发现工作中的问题，导致错过弥补的机会。这些缺点以后会改正，让我成为一名优秀的员工，成为公司的中坚力量。
新的一年即将到来。面对过去一年的工作，我会整理工作中的教训，整理自己的经验，让自己这一年学到的东西能更好的用在以后的工作中。我会继续努力，让自己为公司的发展而努力，和大家一起携手把公司建设得更好。我有信心我以后会有更好的发展，我一定能成为更好的人。
年终工作总结5
时间过得很快，一学期的中班也过得很快。每个孩子都能在幼儿园快乐地学习和生活，不仅长高了，而且不同程度地提高了自己的能力。
在老师的精心教育下，孩子良好的情绪和态度逐渐得到培养，能力、知识和技能得到进一步发展。
现将这学期的教育教学工作进行总结，以便今后扬长避短，有利于班级工作的顺利开展。
一、保护工作：
经过上学期的学习，孩子觉得自己长大了，不再是幼儿园的小哥哥小姐姐了。我们抓住孩子渴望成长的机会，加强日常生活各方面的观察和指导，积极鼓励孩子学会做自己的事情。
大多数孩子会在老师的指导下独立有序的穿脱衣服，会把衣服叠得整整齐齐。
一方面，我们给予耐心的帮助，另一方面，我们给予精心的指导，让孩子学会做自己的事情。经过我们的努力，实践能力有了明显的提高。
在幼儿园工作中，教育孩子很重要，但保育工作也不容忽视。
只有环境干净，身体健康，孩子才能快乐地学习和生活。
因此，我们班的老师在重视教育教学的同时，更重视节约的实施。他们严格按照安全卫生制度，坚持教室通风，室内外环境清洁，每天定期消毒。
5月份，因为“手足口病”这种传染病，除了每天给玩具、桌椅消毒外，还要仔细观察班里孩子的情况。对于一些体弱多病的孩子，我们也在生活中给予特别的照顾，经常关注他们在吃饭和午睡时的表现，特别关注他们在户外活动时的冷暖，提醒他们多喝水，在我们的照顾下好好照顾每一个孩子，让父母放心！
二、教育工作：
在照顾孩子生活的同时，我们也在日常生活中注重提高孩子的`身体素质，积极为孩子提供户外活动的机会和空间，鼓励孩子主动与材料互动。
我们每天利用早操时间组织丰富多彩的小组游戏，有计划地锻炼各种基本动作。我们制作了纸球、沙锤等运动玩具，积极参加儿童活动，和他们一起跳舞玩耍。我们的热情和投入感染了每一个孩子，每个人都可以积极快乐地参与户外活动，孩子的动作更加协调和敏感。
由于儿童的年龄特点和周围环境的限制，儿童产生自己活动的机会较少。在孩子身边熟悉的生活和环境中，根据孩子的兴趣和需求，可以有选择地、直接地提出主题，生成内容，促进孩子的学习。
这学期我们两位老师运用园的指导方针，结合本班孩子的发展，通过日活动的各个方面促进每个孩子的个性发展；开展了各种活动，引导儿童认识、体验和理解行为的基本规则，学会自律，树立规则意识；结合日常生活，开展安全教育提高了儿童的自我保护意识和能力；帮助孩子学习正确的阅读方法，培养孩子的阅读兴趣；引导孩子尊重他人，在人际交往中做到礼貌待人、诚实守信；培养孩子积极参加各种体育活动；让每个孩子都在原来的水平上全面发展。
三、父母的工作：
家长工作也是我们教育的重要组成部分。
为了做好日常的家长工作。
为了让家长了解我们的工作，争取家长的理解和信任，我们积极利用家长会与家长沟通，通过各种形式（家园花园、早晚出园时与家长交谈、个别孩子打电话、家居手册等）向家长介绍孩子在花园的生活和学习情况。）。同时也了解孩子在家的情况，让我们做好，让父母放心的把孩子交给我们。
四不足和努力：
经过一个学期的努力，我们班的孩子在各方面都取得了一定的进步，丰富了知识，增强了独立性，但也存在一些不足：
1有的孩子挑食，有的不爱吃肉，有的不吃蔬菜，有的不吃水果。
有些孩子注意力不集中，吃饭慢，饮食习惯有待改善。
2在学习习惯上，有些孩子不容易集中注意力；有的孩子愿意说话，但不喜欢动脑子，照着样画葫芦；其他孩子爱打岔，回答问题的声音不够大。
3加强对特殊儿童的观察和指导，培养儿童的“自我管理”意识。
在未来的学习中，我们应该在父母的配合下让孩子了解更多的新事物，从而增加孩子的知识。
有了前进的目标和大家的努力，我相信孩子能健康成长，明天我们会创造更多灿烂的阳光！
年终工作总结6
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了XX年的工作。
回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，XX年即将过去，XX年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在XX年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
工作总结
自XX年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的'进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为企业的一名员工，我深深感到xxxxx企业之蓬勃发展的热气，xxxxx人之拼搏的精神。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1.工作取得成绩：………………………………………………………
2.工作中存在的不足……………………………………………………
3.新一年的展望…………………………………………时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
年终工作总结7
在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这一年多的时间里有失败，也有成功，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
从x月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，还需更加认真努力。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的`是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
年终工作总结8
时光如梭，一年的工作即将结束，一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向成熟化。将的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为能取得更大的成绩，使我的工作在新的一年里能够有所突破。针对一年来的情况，现将我本年度的工作总结如下：
一、认真学习，努力提高
时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。由于公司发展越来越快，对技术部的要求也越来越高，在此情况下，我在主管领导的带领下，不断学习，提高自身专业技能，以快速适应公司的发展。在工作实践中，注重锻炼解决实际问题的能力；在各类突发实践中，锻炼应急处置能力；在错综复杂的关系中，锻炼组织协调能力。
二、努力工作，完成各项工作任务
在公司领导的正确指导，大力支持，部门同事的配合下，保证了各项任务在公司规定下较好的完成。
1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
2、冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三、工作中存在的问题与今后需要提高改进的地方
回顾过去，成绩是有的，但成绩属于过去，未来的任务会更加艰巨。在看成绩的同时，也存在很多问题：
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急
事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓完成，虽然今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2、工作不够精细化
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
3、工作方式不够灵活
在工作中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务，以后是需要重点沟通学习的地方。
4、专业知识缺乏。尤其是在繁琐忙碌的工作时，更深深体会到只有学习更多的专业知识，才能更好的开展工作，只有不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战。今后要增强学习技术方面的知识，多看书，多向有经验的员工学习。
5、缺少平时工作的知识总结
这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的员工。
四、工作计划
明年公司要开拓发展更多的`服务项目，工作任务会比较重，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我明年重点要提高的地方：
1、主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
2、要提高工作的主动性，做事干脆果断。
3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
5、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
6、精细化工作方式的思考和实践。
工作中许多方面都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，学习其他员工身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：
一是三人行必有我师，二是天道酬勤。这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。回顾过去，虽然取得了一些成绩，但也存在着问题和不足之处，有待在以后的工作中加以克服和改进。在新的一年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，提高工作效率，熟练业务能力，努力使自己为xx公司的发展做出更大的贡献。
年终工作总结9
虽然今年是我加入公司的第一年却从中积累了许多经验，作为职场新人能够通过努力完成自身的工作自然是令人高兴的，而且领导也对自己的工作给予支持并让我明白肩上职责的重要性，所以我很用心地对待自身的工作并希望能够有所成就，回顾一年来在工作中的表现进行以下总结。
用公司的规定来严格自己从而尽快适应职场环境，我明白作为职场新人的自己在工作经验的积累方面是比较欠缺的，若是不能够严格要求自己的话则很难在工作中追赶上其他同事的步伐，所以我能够认真做好自身的基础工作并积极完成领导安排的其他任务，通过工作的.完成来证明自身的价值从而获得了领导的认可，而且我也能够明白自己在工作中存在着哪些不足，因此我在完成自身工作的基础上也强化了对工作技巧的学习与运用，尤其是与同事之间的探讨能够从中学到不少实用的经验，我很珍惜这一年完成工作的机会并用以提升自身的资历。
能够及时对完成的工作进行反思从而意识到自身存在着哪些不足，得益于工作中的良好习惯从而让我在完成自身工作以后往往会进行总结，每次与以往的自己对比都能够看出自己在工作中是否进步，另外我也对自身的职业发展进行了详细的规划并逐步落实下去，有着这份对工作的重视与坚持从而让我获得了不少发展的机遇，另外我也会认真遵从领导的指示并用以严格要求自己的工作，对我来说只有保持对这份工作的积极性才不会出现落后于人的状况，每次公司组织培训的时候我都有积极参加从而强化了自身的能力。
调整好自身的状态以便于解决工作中的难题，我明白良好的状态是完成工作的前提从而较好地缓解了工作中的压力，平时也有保持着对这份工作的热忱并认真履行好自身的职责，正因为能够认识到自己在工作能力方面的不足才会付出更大的努力，而且我也有合理安排自身的闲暇时间并用来强化工作能力，至少通过经验的交流与借鉴能够让自己从中学到不少，从中我也明白自己存在着效率不高的问题从而采取了改机措施，现如今的我在工作效率方面已经比以往提升了许多。
一年的时间虽然不长却让我逐渐适应了当前的工作强度，我会始终保持着新员工对工作的积极性并认真履行好相应的职责，我也会朝着成为老员工的目标而努力并争取在明年的工作中将其彻底实现。
年终工作总结10
时间一晃而过，弹指之间，悄然而至，自从xx年x月份进入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让我没有任何准备，但同时我也打消了所有的顾虑，人生就是这样，所有的一切都是从第一次开始的。既然领导给了我机会，给了我一个展示自我的平台，那么我一定会加倍努力的工作获取最好的回报。经过一段时间铝型材专业知识的学习和培训，领导给了我们几次出差的机会，让我们到市场上去学习锻炼，并且在xx年年底分到了自己的市场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。
一、产品的专业知识方面
刚进入公司的时候，我对公司的产品知识是一片空白，进入公司以后公司安排技术人员对我们进行专业知识培训，同时公司的领导也把他们的经验悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主要有以下几点：
1）产品知识方面：熟悉了公司产品的工艺流程，了解了本公司的门窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的使用方法以及门窗的组装，了解了同行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解了本公司的设备情况、生产能力及服务方式、发展前景等。通过参加公司的一些集体活动，对公司的企业文化也有了更深一步的了解。
3）市场知识方面：了解铝合金门窗型材产品的市场动向和变化、不同地区顾客的购买力情况，进行市场分析。了解其他竞争品牌的市场策略调整。
4）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己不是很满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
三、市场的分析：
信阳的民用市场型材主要以72推拉窗为主，表面方式主要有：白喷涂、银白电泳、钛金。在信阳新建的民房90%以上选择使用铝合金，伟业在信阳地区的推广比较成功，广告做得比较到位。
驻马店的民用市场情况较差，由于受到新农村建设的影响农村新建房屋明显减少，而且大多数新建的民房都选择用塑钢或者是湖北的薄料，经过走访周围的加工户发现，由于民用铝合金减少，很多以前做铝合金的加工户现在都改做塑钢。
漯河市伟业的销售也主要偏向于民用市场，主要是72和80推拉窗以及豪华门料，主要表面方式有银白电泳、钛金、古铜等。豪华门在漯河地区比较受欢迎。
周口市伟业材料今年的销售情况不是很好，县城还都是空白市场，经销网络没有铺开。市场主要型号为72系列，颜色以香槟色为主，山东料居多。
四、针对以上市场及客户的分析，对于明年市场的计划现有以下思路，还请领导给出指正意见：
开发思路：
1、民用市场是我品牌的根本，首先要健全农村经销网点，争取每一个县级市场都有我们的客户；
2、对渠道市场比较稳定的老客户，要积极引导，争取多渠道发展；
3、加大高立体广告和经销市场广告投入，打响品牌知名度。针对各个地区的市场计划
（1）驻马店：对于伟业来说驻马店市场基本上算是一个空白市场，如果年前张俊岭老板不投入装修门市的话，年后必须在驻马店市另开一个客户，由于驻马店市区的民用和工程市场都不是很乐观，所以在下属县市中比较富裕的西平和确山等县城开发经销客户，让伟业在驻马店地区的销售步入正轨，我相信通过公司的扶持，只要开发出的客户心态比较积极，驻马店的民用市场一定可以做得很好。
（2）信阳市：信阳市现有的几个客户中，C1018、C1052、C1232几个客户在当地的经销已经比较成熟，其中C1018和C1052客户今年在工程上有很大的突破，销量的增长主要来自于工程市场。对于这些
客户要积极的维护，协助他们的工作，更加深入的发掘他们的潜力，让明年的销量有进一步的提升。对于做的时间不长的客户，像C1018A1我们要鼓励他们多投入广告，大力的推广，争取明年有更大的'进展。同时作为负责信阳地区的业务经理，要大力的协助他们开发工程市场，争取民用和工程双线作战，将伟业在信阳地区的影响力做到最大最强，明年的预期目标是信阳地区突破1500吨，争取达到吨
（3）漯河市：今年销量90吨，相比去年略微有点下降，主要原因是出货期过长影响库存，导致丢失客户。漯河市目前在广告投入不是很多，在明年要做好宣传工作，继续加大。同时在豪华门这一块，漯河市的推广已经有一定的效果，如果再开发出比较新的门型，我相信会取得更好的成绩。同时，年后有一部分订单转到江苏厂生产，这可以减少广东厂的生产压力，并且可以减少生产周期，那么今年没料可卖的情况得到缓解，对对于销售上有一定的帮助，漯河市的工程市场现在有变好的趋势，工程市场这一块也要配合经销商努力开发，争取在工程市场占得一席之地，明年的目标是突破150吨。
（4）周口市：C1050客户今年销售接近50吨，虽然有所增长，但是在民用市场上的没有达到预期的效果。明年对于这种现象要积极的调整，如果经销商还没有表现出积极的表现，就要在下属县城另开新客户。同时周口的豪华门和卷帘门市场比较好，可以联系当地的一些豪华门和卷帘门加工成争取促进合作。明年的预期目标是在周口市场做到200吨以上。
以上是我的一些个人意见，还请领导给予指点。我坚信在公司领导的带领下，河南市场一定会取得喜人的成绩来回报公司领导对我们的关怀。
年终工作总结11
光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到公司已经三个多月了。在这新一年的到来之际，根据自身实际工作，现将这段时间的工作情况进行一下总结，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，不断改进。
作为公司的一名施工员，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工队的管理协调、主动配合项目经理完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要通过以下几个方面说明：
一、个人工作情况
作为一名新近公司的施工员，这段时间我主要负责的工作是协助项目经理完成陆港金海岸、枫林九溪的施工工作，日常的主要工作内容有：
1、工程质量管理。
针对不同项目的特殊性，施工前期，做好相应准备工作，对工程质量要求高标准、高起点。随时了解该工程的质量和进度、安全要求，已达到建设单位的相应要求。
2、现场的管理协调工作
施工管理员是各施工项目最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为现场施工人员的.榜样，在感情上成为现场施工人员信任伙伴。所有监管工程我都全程参加，注重过程控制，将一些质量通病控制在萌芽状态。
3、安全管理工作
在工作过程中，主动配合项目经理完成施工人员的安全管理和教育工作，在建设单位的检查中均符合相关规定、得到表扬。
4、与建设单位、监理单位的协调
作为一个施工管理人员，每当项目开工，我就注重和该建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，积极协调完成，取得了建设单位和监理单位的一致好评。
5、材料管理工作
本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制进场原材料的使用，减少原材料的破损、浪费、丢失现象，狠抓材料管理以节约工程成本
二、工作心得
通过这段时间的锻炼，使我在很短的时间内就熟悉了公司以及有关工作的基本情况，进入了工作状态、熟悉了门窗安装的整个操作流程。并总结出安装的基本程序、要点：
1、铝合金门窗外框安装施工内容包括：铝合金门、窗框进场，查水平线，划垂直线、进出线，窗框，洞口对位，清洁洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正，射钉固定连接片，检查。
3、连接片砂浆干固后，拆除木楔，粉户外洞口。
4、注打发泡剂，室外打第一度硅胶。
5、门窗框内侧打硅胶，室外打第二度硅胶。
6、安装框扇。
三、工作中的不足之处
当然，初入这个行业，难免会出现一些小差小错需要领导指正，如处理问题的经验方面有待提高，业务技能也需要进一步增强，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，对今后处理相关问题，提供了帮助。
四、工作计划
为了更好的提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：
1、加强各种政治学习，提高个人修养
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与领导、同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
总之在今后工作中，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，不辜负领导对我的期望
以上为我个人的工作总结，希望各位领导和同事给予指教，最后，再次感谢各位领导和同事，祝新年快乐！
年终工作总结12
xx年，根据省政府和综合实验区管委会关于双随机一公开监管工作部署，我局立足全区商务工作实际，扎实有效做好年度商务流通领域双随机一公开执法检查工作，取得良好成效。现总结如下:
一、基本情况
为进一步推进我局简政放权、放管结合，加快政府职能转变工作，我局商务处对照《XX综合实验区经济发展局关于建立随机抽查机制规范事中事后监管实施方案》(岚经发〔xx〕285号)和权责清单，调整充实了全区商务领域各项相关工作资料，先后制定出台了《纳入随机抽查规范事中事后监管事项清单》、《随机抽查市场主体名录库》、《行政执法人员名录库》和《区经济发展局商务处推行随机抽查规范事中事后监管工作实施方案》等，进一步完善我区商务领域双随机、一公开监管机制。
二、双随机、一公开检查活动开展情况
我区商务领域共有事中事后监管事项13项，在《纳入随机抽查规范事中事后监管事项清单》中，商务领域事中事后监管事项已列入了13项，实现双随机执法工作实行全覆盖。
(一)随机抽取监管监管对象和执法人员。按照双随机一公开监管工作要求，12月5日我局先以不低于5%的比例从《随机抽查市场主体名录库》中随机抽取监管对象107家，再从《行政执法人员名录库》中随机抽取2名以上工作人员。
(二)执法检查方式。12月5日至12月20日，我局通过实地察看、电话通知、短信告知等方式对随机抽查的.107家监管对象进行检查，随机抽取两位执法人员全程参加。根据检查内容的要求，我局向受检企业下发《XX综合实验区经济发展局关于开展商务领域xx年双随机一公开执法检查工作的通知》(岚经发〔xx〕477号)，实地察看企业经营情况，并现场填写《执法检查通知书》。对于无法联系的企业，我局采取了电话通知、短信告知等方式，督促企业及时与我局取得联系，确保双随机一公开检查工作的顺利开展。
(三)执法监督检查内容。在执法监督检查中，我局以相关企业资质条件、相关企业应提供的台账资料、相关企业是否存在违反法律法规的行为等三项内容作为今年执法监督检查内容。
(四)执法监督检查结果。通过本次随机抽查工作，监管对象107家企业，其中正常经营未发现问题企业32家，近年未开展或停止经营活动35家，无法联系企业34家，注销或失效6家。对于无法联系的34家企业，我局通过系统查询、电话和短信等多种方式，存在号码错误、空号等情况，仍无法与企业取得联系。对于此类企业，我局将与市场监督管理局联系，从《随机抽查市场主体名录库》移除。
三、xx年工作计划
xx年，我局将以xx年全区商务领域双随机、一公开工作为基础，对照全局工作目标任务，集中精力持续发力，重点加强全区商务领域企业，尤其是外资外贸企业执法检查，进一步规范随机抽查的程序制度，对双随机抽查做到全程留痕，实现责任可追溯，使全区商务系统双随机、一公开工作再上新台阶。
年终工作总结13
回顾已经过去的20xx年里，车间严格按照公司“质量是企业生存的根本” 和“安全重于泰山”基本原则。在公司的正确领导和各部门积极协助下，紧紧围绕以安全生产为中心，确保产品质量的前提下，积极克服诸多不利因素，不断完善强化车间基础管理工作，狠抓落实生产过程控制，强化产品质量，经过公司全体干部职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步提高，保证了公司销售工作的正常进行。
一、自20xx年3月至12月底，经过车间全体职工齐心努力及公司其他部门密切配合。特别是6--9月份，全体职工积极克服操作人员紧张、车间工作环境高温、锅炉及变压器等设备在超负荷运行的不利因素下，根据销售人员的要求及时调整产品品牌，满足客户的`需求。在保证产品质量和安全生产的前提下，精心操作，共生产优质产品3600余吨，保证了公司销售和市场进一步的拓展。
二、与化验室*主任、*经理制订完善了操作规程及设备运行记录表，特别是设备运行记录表为提高产品质量和设备安全运行，打下了良好的基础。生产过程中根据化验室产品化验结果，及时对生产过程中的设备运行参数及时进行调整，确保产品质量，为公司销售提供了有利保障。
三、根据公司生产规模的扩大和销售市场的拓展，结合车间的生产实际情况，调整生产人员班次，聘用了部分新员工，对新、老员工进行合理搭配，采取了由班组长牵头，老员工具体负责的方式，及时加强新员工的培训，对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行传、帮、带。新员工积极认真的学习岗位操作技能、安全生产和自我安全防护意识，已经能完全胜任车间安排的岗位工作。实现了20xx年全年生产无重大安全生产责任事故。
四、并积极组织协调车间人员参与公司第三、四期产能扩建工程（含厂房及设备、锅炉改造等），为明年的公司生产和销售工作夯实了基础。
五、****公司*工多次来我公司进行技术指导，调整产品液配方并进行生产，产品已通过了严格的检测，优化确定了产品生产配方，为以后的公司产品质量提高提供了有利保障。并于****公司*工和****公司*工进行交流，确定了聚乙烯醇厂家及品种。
六、根据公司的发展要求和实际情况，9月份与董经理共同到青岛、淄博等地学习考察，借鉴其他厂家真石漆、岩片漆先进生产经验，多次调整试验真石漆、岩片漆及配套底、面漆配方，并进行了试生产，为明年公司真石漆、岩片漆生产销售提供了充分保证。 七、3—10月份，在****集团新建**车间和**扩建工程中，克服高温酷暑天气，积极组织协调人员进行压型瓦加工，产值20余万元。施工人员克服人员少、维修工程临时性、突发性的特点，经过施工队全体员工积极努力下，在保证施工安全的前提下，全年共计完成产值130余万元。
年终工作总结14
成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：
一、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自我太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。
但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只明白本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的明白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
二、学会与人沟通
做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜力可能会让你事半功倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的`心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。
在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要正面的去回答了，先从自我会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自我明白的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结
在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中明白大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原先，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运x部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：
A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，增强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！
年终工作总结15
时间过得飞快，转眼间我们在xxx四项目部已见习半年了，20xx的工作已经结束，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。我是7月份来这里工作的毕业生，从事路基质检工作，我将工作定位为协助好质检工程师的工作和不断的自我学习充实，在跑外业同时，还协助质检工程师编制技术交底，并负责施工日志、检验批等内业资料的整理。施工现场工作使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，很多是凭自己的经验。在这半年的时间里，我一直在多看、多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、工长等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解释，但是却是很好的经验。刚工作时觉得技术资料工作、质量检查工作都比较简单，而实际上却学问大着，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常事倍功半，缺乏效率。
现在实践操作多了，方法掌握了，经验有了，才慢慢得心应手起来。另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。工程施工中，安全也是不容忽视的重要环节，重要的就是树立安全意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性，才能用心做好这项工作。
半年来的工程施工工作，使得自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括协调能力、管理能力和应变能力都得到了一定的提高，更重要的是获得了宝贵的'工作经验的积累。我们新员工不要好高骛远，要脚踏实地，多干实事，不要急于出成绩，埋下头来干工作，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
总之，在今后的工作中，我将以饱满热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。为中隧一处的发展贡献自己的力量。
【年终工作总结】相关文章：
排年终工作总结年终工作总结安排03-15
外科护士年终工作总结_年终工作总结范文08-06
监理员年终工作总结-年终工作总结12-19
职工食堂年终工作总结-年终工作总结12-23
地质勘查年终工作总结范文-年终工作总结12-23
年终工作总结经典12-13
[经典]年终工作总结07-21
年终工作总结06-14
年终工作总结06-27
(精选)年终工作总结07-07