HR应具备的基本素质

时间：2023-07-27 12:30:36 泽滨 HR实战我要投稿

相关推荐

HR应具备的基本素质

　　HR的工作主要是跟人打交道的工作，资深HR都被人称为人精。那么要做好人力资源管理工作，HR从业人员需要具备哪些职业素养呢？下面是小编收集整理的HR应具备的基本素质，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　HR工作者应有的三项素质

　　人力资源管理在企业中的角色之一是组织变革的推进角色，管理需要创新，人力资源管理虽然是一项重复性很大的工作，但也是一门管理艺术，要求人力资源工作者有创新的意识，用创新的眼光看待周围的人和事，用创新的思维开展人力资源工作。而要成为这样一个有力的企业变革者，必须要创新和进取的精神与品质。在工作中，创新和进取体现三项素质。

　　1、创新意识和乐观进取

　　对于企业员工，一般是满足和安心于已熟悉的事物，无论是新的计算机系统，新的上级，还是新的办公室，变革都可能使他们“不知所措。人力资源管理者为了职业竞争的需要，必需顺应变革，向员工解释和作出自我思想的更新；同时与员工讨论变革的必要性，消除他们的顾虑，激起他们的兴趣。

　　时常以“人人为我，我为人人”、“每天的太阳都是新的”等成功者语言自我鼓励，以增进自身的形象，从而塑造加多一点的愉快与活跃气氛来感染员工或下属。

　　2、善于传导和运用个性

　　从企业文本传导过程，即从无形提升到有形，从有形深化到无形的相互承接关系之中；并成为个性文化的开端，寻找调动员工心智与激发情智、发掘才智的方法。

　　通过合适文本资源演练：想象、主题、价值、角色、形象和行动等方法的选择，策动实施的进程，在演练过程中，强调企业必须承接社会责任让员工和企业结成齐心协力的“共同体”。在培训过程中，人本激活在于文本演活，最优秀的承接与价值在于员工的业绩与效量。

　　当前，人力资源管理注重的是职位导向和如何让人得到增值，培训与开发正是承担起这项任务。

　　通过文本的心智培养，营造个性化行动要诀和获得客户互动信息及沟通平台，达至潜移默化地激发员工工作热情和调动其积极性，从内在性到整体性、从团队合作到个人能力；逐步体现“企业人”共通特征和个性。

　　3、吸取知识和学以致用

　　有观点认为，十九世纪的文盲是不认字；二十世纪的文盲是不会用电脑；二十一世纪的新文盲则是不懂得再进修再学习的道理，严格执行自我规划的进修充电计划后学时代的抉择，从学习型理念上——21世纪企业人事管理者每天的功课就是“再学习与不断实践”，始不为行业所淘汰，进修的最终目的是达到良好的人力资源管理专业素质和及收新的前瞻思维、意识和理念。

　　总括来说，人力资源管理者的专业素质除包含良好的管理素质以外，还具备良好的业务素质，良好的业务素质既是其准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的有效途径。

　　「提示」

　　在每天的工作交流中，让员工从不自觉到自觉地培养行为规范、礼仪礼貌的良好习惯，正是需要HR工作者很好地把握从管理制度过度到制度管理，从自觉、自律、自重中成为工作现场的传导情景。

　　HR从业人员应具备的职业素养

　　一.角色的转化

　　一个人身上承担着多种社会角色。例如一个30岁的女人，她可能是一两岁孩子的母亲。这时的扮演的角色可能有母亲、妻子、女儿、公司领导、公司职员、姐姐、妹妹、嫂子…….等多个社会角色。在不同的场合他需要扮演不同的角色那么她的个性特征也要随之改变。作为母亲她在孩子面前应该表现出来的是慈祥亲切充满母爱的一个人；作为妻子她在丈夫面前应该表现出来的是小鸟依人温顺贤惠的一个形象；作为一个公司领导人她所应该表现出来的应该是一个干练果断强势的一个职场达人……同理作为HR我们每天都面临着形形色色的人，这就需要我们学会在不同的人面前表现出不同的性格形象。

　　二.情绪的管理

　　情绪管理包括两方面:一方面指学会控制自己的情绪另一方面指学会了解他人的情绪。情商对人力资源从业者来说是非常重要的。我们个人的情绪主要是来自外界，学会控制好自己的情绪就是要学会不要轻易受到外界因素的影响。保持好心情才能把事情做好，心情的好坏会直接影响到做事的效果。了解他人的情绪方便我们更好地与他人相处，也让我们更好的控制好整个局面，达到所谓的知己知彼百战百胜。

　　三.学会换位思考

　　换位思考会让我们为人处事达到良好的效果。当我们从他人的角度去考虑问题去做事去说话的时候，我相信我们思考的问题一定不片面，我们做的事一定不差，我们说的话一定不令人反感。如果我们时刻都能够做到没说一句话都能够考虑到当事人的感受考虑到说下一句话该怎么说才令人感到舒服，那么我们离成功会原来越近。

　　四.职业化

　　职业化包括技能的职业化、个人素养的职业化、行为规范的职业化。形象对HR从业人员来说十分的重要，HR的言谈举止都会受到他人的关注，所以作为HR从业人员在各方面都要让自己都尽可能地表现得专业化。

　　五.日清日省

　　孔夫子曰：吾日三省吾身。我们能够做到日清日省对我们来讲就是一件不错的事情了。如果我们每天都能够反省自己不断地纠正自己的错误每天进步一点点，一年365天就会积累成一个很大的成绩。从哪方面获得反省的信息呢？

　　1.从错误中获得。从做错的事情中去总结去反思，自己错在哪里为什么错了，今后应该如何避免类似的事情发生。不幸发生之后应该采取哪方面的措施进行改进。

　　2.通过他人对自己的评价来反思自己的行为。他人是我们的一面镜子，通过他人我们会跟好地看清自己。

　　3.通过检测自己的劳动成果。通过评价自己做的事情贡献的大小来给自己打分，多问几个为什么？多问自己还有没有更好的做法让这件事情做得更加完美。

　　六.学会宽容

　　古人仁“人无完人，金无足赤。”每个人身上或多或少都存在一些缺点，只要这人的缺点不是到了让人无法容忍的地步，我们就应该以宽容的心态去容忍去对待他。人与人之间的相处本来就是一门艺术，跟自己不喜欢的人能够和睦互尊互敬地相处更是一门道术。

　　作为HR只有管好自己了才能管好他人，所以我们要想在HR领域有所作为就要学会不断地提高个人的行为修养。

　　HR具备的职业素养

　　(1)处事冷静，但不优柔寡断

　　出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。

　　优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。

　　具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

　　(2)做事认真，但不事事求“完美"

　　出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。

　　出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美"(尽善尽美)，什么事情“差不多就行"(达到基本标准)。

　　具有这种特征的管理者往往能把事情“做对"，并且能比一般人更容易创造出价值。

　　(3)关注细节，但不拘泥于小节

　　出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀"在萌芽状态。

　　出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。

　　具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题"的发生，日常管理工作也会井然有序。

　　(4)协商安排工作，绝少发号施令

　　管理者不是发号施令的“监工"。一个能让下属主动“追随"的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利"。

　　出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。

　　具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿"地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。

　　(5)关爱下属，懂得惜才爱才

　　出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟"，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友"。

　　具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家"的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

　　(6)对人宽容，甘于忍让

　　出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰"。

　　具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

　　(7)严以律己，以行动服人

　　出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。

　　具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行"。

　　(8)为人正直，表里如一

　　出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯"，背后“捅刀子"。

　　具有这种特征的管理者往往使人有“安全感"并能得到别人充分的信任。

　　(9)谦虚谨慎，善于学习

　　出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。

　　具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

　　(10)不满足于现状，但不脱离现实

　　成为一名出色的HR管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一，祝愿你更加卓越。

　　HR职业素养

　　1.要够专业，业技能是基础。

　　我把人力资源的技能分为人力资源管理，人才管理和组织管理三个层次。你工作的层次不同，需要的专业技能也不同。

　　人力资源管理就是从人员获取到离职及离职后的全过程管理，涉及到的核心内容，招聘，薪酬绩效，劳动关系等，在企业这类工作一般按流程和模块设置岗位，比如招聘岗，培训岗，薪酬岗，绩效岗，员工关系岗，企业文化岗等。

　　人才管理，更侧重对影响企业经营发展的核心人员进行定制化的管理，核心是对高绩效，高潜力人才的管理，要思考如何通过人才驱动业务发展。一些做的比较好的企业会设置人才管理岗。

　　组织管理，核心是组织能力建设和驱动组织变革，这方面做的好的企业就更少了。现在多数企业设立的组织管理岗（OD），其实做的还是人才管理（TD）的事。

　　对于刚入行的小白来说，掌握好基本的HR技能，满足日常操作和执行层面的事情就OK了，比如面试，组织培训，薪酬核算，绩效考核等。对于经理或职能负责人，就要考虑人才和组织层面的事情了，不能停留在事务性工作层面。

　　2.高情商。

　　人力资源管理核心是对人的管理，要能洞察人性，善于与人协调沟通，更多的通过专业和服务去影响人，而非职务权利。所以对情商要求比较高。

　　3.懂业务。

　　要能理解公司是怎么赚钱的，业务是如何运营的，价值是如何创造出来的，需要什么样的人，如何激励他们创造更大的价值。不懂业务，你很难设计出适合的人力资源政策。

　　HR应该具备哪些素质？

　　1.机敏。

　　招聘人员应理解有关公司运营，产品，服务，工作职责和工作要求的信息，以及有关公司及其行业的其他相关信息。理解这些基本信息并能够向他人介绍和解释相关因素是一项基本职责。

　　2.优秀的职业道德。

　　成功的招聘人员通常会对他们的工作充满热情。有兴趣、“仅仅做规定的工作”的人应该考虑另一种职业，因为必须每天展现出出色的职业道德才能取得成功。

　　3.以销售为中心。

　　招聘人员在帮助人们实现梦想和实现职业目标的同时，也出售机遇，希望和未来。招聘是一项销售工作，涉及提出工作机会的特征，福利，条款和条件。

　　4.收集信息的能力。

　　候选人和招聘经理依靠招聘者来公开全部信息，以便他们做出明智的决定。个人经常根据从招聘者那里收到的信息来做出改变他们生活的决定。

　　5.专业。

　　没有什么能取代良好的商务礼仪和基本的良好举止。保持愉快和礼貌并说“请”和“谢谢”是专业精神的普遍做法。

　　6.语言简练。

　　清晰，有说服力的口语和写作能力是招聘人员的基本沟通要求。如果HR无法有效地传达卖点，要说服某人“购买”自己所卖的东西可能是一项艰巨的任务。

　　7.保持沟通。

　　无论是通过电话，亲自还是书面形式，招聘都需要持续的沟通。对于招聘人员而言，通过电话和面对面进行的口头交流是每天甚至有时是全天的活动，因此与他人进行交流以提供个人和职业满意度非常重要。

　　8.好奇心强。

　　招聘人员不会预选候选人来填补职位。他们必须了解候选人，以便在招聘过程中晋升他们。确定合格的候选人需要提出很多问题并积极倾听回答。

　　9.良好的写作能力。

　　书面交流技巧与口头交流技巧同等重要。越来越多的招聘工作通过电子通讯，例如电子邮件和社交网络进行。试想一下，如果收到别人发来的电子邮件，其中句子不够完整，观点也不够不清楚和明确。那么自己是否愿意认真对待这个人，并与其一起工作？

　　10.耐心。

　　一个成功的搜索可能需要五分钟到30天甚至更长的时间，具体取决于从行业到所在地，需求的唯一性或可用人才短缺等诸多因素。成功的招聘人员具有自律性和决心继续进行搜索，直到找到合适的候选人为止。

　　11.热情。

　　优秀的招聘人员是积极向上的人，他们表现出可以做的态度。他们喜欢寻找合格的应聘者所面临的挑战，以及与满意的招聘经理或获得梦想的应聘者一起工作所带来的愉悦。