现场咨询助理岗位职责

时间：2020-12-02 09:30:32 岗位职责我要投稿

现场咨询助理岗位职责

　　每个岗位都有一些要求，下面就由小编为大家整理现场咨询助理岗位职责，欢迎大家查看!

现场咨询助理岗位职责

　　篇一：咨询助理工作职责

　　一、工作开展目的

　　稳定学生，升班，扩大OPO项目影响力，树立品牌形象，招生，迅速占领市场份额。

　　二、主要工作

　　1、对学生实行分层管理

　　帮助进行团队建设，做好学生稳定工作，加强团队凝聚力，以提高学生产出和满意度，为下一阶段升班做准备。

　　根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对OPO项目和国信安的认可度，将学生分为三个等级：优秀、一般、较差。实行分层管理。

　　1）优秀型学生

　　经常关注，强化其对OPO项目、国信安的认可，发展为团队的招生代言人，引导其建立将OPO推广的意识，发挥其号召力和典型影响力。

　　2）一般型学生

　　该级学生愿意学习，也在学习，当容易被其他因素所左右，活跃度一般，认可国信安，但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣，提高积极参与主动性，保证思想不偏移，松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐，建立在团队中的角色感、参与感、价值感。

　　3）较差型学生

　　该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多，学习意志不坚定，认同感较低。用心沟通，帮助其找到问题的'原因，逐个解决，提高其学习的兴趣，帮助融入团队，并要经

　　常督促以免出现懈怠心理，帮助其养成良好的学习习惯。

　　2、日常维稳工作

　　核心是提升服务质量

　　1）组长管理

　　加强组长管理，帮助组长建立小组管理机制，提高组长价值感和成就感，增强自主管理和解决问题能力，始终与服务团队保持紧密联系，高度认可OPO项目和国信安。

　　2）日常问题处理

　　第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题，帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯，养成以团队为核心，以团队进步为目标的习惯，帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助，推动整个团队的进步。

　　3、加强自身学习，提高自我才能更好服务团队

　　在工作中保持一颗谦虚学习的心，学会思考，学会独立解决问题，学会反思，学会总结，更要学会学习，向OPO服务团队同事学习，向服务学生学习。

　　4、招生配合

　　做好招生配合工作，从简单的准备资料到现场与学生沟通，再到后期QQ群的建立，资料的录入等，一步一步做到细致。

　　篇二：咨询助理岗位职责

　　职责：

　　1、遵守并执行学院所有的规章制度

　　2、负责转接电话

　　3、负责接待来访

　　4、负责核对汇总报送数据

　　5、负责整理发送部门会议记录

　　6、负责整理前台、前厅内务

　　7、负责制作媒体剪报

　　权限：

　　1、电话转接执行权

　　2、接待访客执行权

　　3、代咨询师办理学员缴费执行权

　　4、记录部门会议执行权

　　5、学院市场活动参与权

　　6、投拆权

　　7、学院市场投入知情权

　　8、市场工作建议权

　　事件1：转咨询电话

　　1、拿起电话1、姿态端正，面带微笑。

　　2、检查前台环境，确保环境适合接听电话。

　　3、一手持电话，一手持笔，手边备好便筏。

　　4、电话响三声内必须接听电话（您好！襄樊软件学院）

　　2、自我介绍

　　1、保持微笑。

　　2、主动报出学院名称（您好！襄樊软件学院）。

　　3停顿，等待对方讲话。

　　4、主动问候提醒对方。

　　5、主动询问，促使对方讲话）

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