整形咨询助理岗位职责

时间：2020-12-10 10:17:30 岗位职责我要投稿

整形咨询助理岗位职责

　　整形咨询助理的岗位职责有哪些？岗位职责的意思是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面小编给大家带来整形咨询助理岗位职责，欢迎大家阅读。

整形咨询助理岗位职责

　　整形咨询助理岗位职责1

　　1、为客人介绍他们所需要的美容治疗知识，方法，疗效;

　　2、向客人介绍单位内的有关的专家，并带领客人会见专家;

　　3、负责整理顾客档案资料;

　　4、帮助客人和专家之间的沟通，为他们做好服务工作，完成所需的'治疗;

　　5、在完成治疗之后对客人进行随访，对我们的工作能做出客观的评价。

　　1、对术后顾客添加微信，并分类归档(A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注)。

　　2、定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。

　　3、协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。

　　4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。

　　5、顾客生日、重大节假日活动的信息发送。

　　6、活动前提供有需求的老顾客名单。

　　7、医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。

　　8、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。

　　9、负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。

　　10、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。

　　1、为求美客人提供美学设计，结合医疗技术，满足顾客对美的追求;

　　2、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的客户关系管理;

　　3、领导安排的其他工作。

　　1、与售前团队、合作渠道对接，做好项目启动筹备工作;

　　2、客户信息管理，包括整理和分析;

　　3、与合作店家沟通协商，组织、实施对店内员工进行系统培训;

　　4、责客户接待，解答客户咨询有关医疗整形、抗衰老项目问题，为客户设计完善的求美方案，完成客户销售与成交过程;维护和客户之间的关系，提升客户忠诚度;

　　5、负责本区域客情维护，对合作店家对重点客户开展客户关怀;

　　6、定期的合作店家回访；

　　7、完成其他市场相关工作。

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