业务助理的岗位职责

时间：2020-12-13 11:20:26 岗位职责我要投稿

业务助理的岗位职责

　　每个岗位都有不同的工作职责，那么，下面是小编给大家整理收集的业务助理的岗位职责，供大家阅读参考。

业务助理的岗位职责

　　篇一：业务助理的岗位职责

　　一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

　　二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

　　三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

　　四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

　　五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的.企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

　　六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

　　七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

　　八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

　　九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

　　十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

　　十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

　　十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

　　十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

　　1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；

　　3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；

　　4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；

　　5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

　　6、协助业务员做好回款、开票工作

　　1、负责客户资料的搜集及记录整理；

　　2、负责通过各种渠道开发客并及时了解客户需求；

　　3、负责老客户的沟通及维护，随时了解客户动态；

　　3、为新老客户整理并提供新信息及客户所需的资料和材料；

　　4、处理与各部门的资料数据往来并整理相关数据资料；

　　5、通过不同渠道，详细了解客户咨询及问题并及时作出解答；

　　6、领导交付的其他工作。

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