物业品质专员岗位职责

时间:2020-12-26 16:48:47 岗位职责 我要投稿

物业品质专员岗位职责

  导语:物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。下面小编将为大家分享物业品质专员的'岗位职责。欢迎大家阅读。

物业品质专员岗位职责

  物业品质专员岗位职责

  职责一:

  1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;

  2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配;

  3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;

  4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;

  5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;

  6、负责新项目招投标及资料编制。

  职责二:物业品质专员岗位职责

  1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

  2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

  3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

  4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

  5、领导交办的其他事项。

  职责三:物业品质专员岗位职责

  1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;

  2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;

  3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

  4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;

  5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

  6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

  职责四:物业品质专员岗位职责

  1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;

  2、根据作业指导书

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