药店店长岗位职责

时间:2021-01-07 10:12:46 岗位职责 我要投稿

药店店长岗位职责

  药店我们并不陌生,应该是每个人都去过的地方,那么药店的店长工作职责是什么呢?下面小编为大家介绍一下药店店长的工作职责,希望能够对你有多帮助!

药店店长岗位职责

  1药店店长岗位职责

  (一)岗位描述

  1、部门:门店

  2、直接上级:业务副总经理

  3、直接下级:店长助理、柜长、驻店药师、营业员

  4、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。

  5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

  (二)工作细则:

  1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按G、S、P规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

  2、贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。

  3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

  4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

  5、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

  6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

  7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

  8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

  9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

  10、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

  11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

  12、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

  13、积极完成上级交待的其他工作。

  14、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

  15、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

  16、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

  门店管理制度

  一、创业文化:

  宗旨:把服务做成良药,时刻关注您的`健康

  精神:团结、勤奋、务实、创新

  理念:只要您光临,一切好商量

  二、规范服务用语:

  1、您好!欢迎光临!

  2、您好!您需要什么帮助?

  3、您好!请稍等!

  4、您走好!

  5、祝您健康!

  6、对不起,让您久等了!

  7、对不起,这是我的错。

  员工管理制度

  1、新进的员工进入卖场试用期七天,其中前三天通班,后四天自班,试用期若合格后,由店长按排上班。

  2、统一着装,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不浓装艳抹,不披头散发,男生不留长发,发现一次给予负鼓励5元。

  3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子,做与工作无关的事,发现一次负鼓励5元。

  4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争,诋毁同类产品,发现一次负鼓励50元,第二次给予开除,如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任,因服务态度不好引起投诉的,第一次负激励50元,第二次给予开除。

  5、积极参与公司的各项集体活动。

  6、交接班搞好各自的卫生责任区,货物及时上柜摆放,由店长检查合格方可下班。

  7、上班迟到、早退负激励5元/次,旷工第一次负激励50元,第二次给予开除,原则上不同意调班,私自调班,一次扣10元,第二次扣20元。

  8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

  9、卫生不合格的发现一次扣5元。

  10、上班不得带小孩,不得有亲友陪同,会客须向店长请假,且不超过10分钟。

  11、本店经营管理由店长负责,所有工作人员应以身作则,严格遵守上述规定。

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