商场导购员的岗位职责
每一个商场都有导购员岗位,但所经营的商品不同,对于导购员的职责制定也不同,我们一起来看看吧。
商场导购员的岗位职责
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的'购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符
10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
导购员工作职责
1、推广公司形象,传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引,保持高水准服务素质:
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板,保持样板及宣传品的良好陈列,保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定,做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定,执行促销活动,并提交促销的礼品、奖品的`发送记录。
8、 清晰填写,准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、 培养市场意识,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、 爱护所领用的导购员物料,包括手册、工衣及胸章。
11、 参加公司培训及自我培训,认真学习,不断提高销售能力。
12、 严格遵守公司各项规章制度。
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