橱柜导购员岗位职责

橱柜导购员岗位职责

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　　橱柜导购员岗位职责(一)

　　岗位名称：导购员

　　直接上司：店长

　　岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

　　直接责任：

　　一、 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、 为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　四、 做好顾客的售前、售中与售后工作;

　　五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的`顾客 ;

　　六、 耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;

　　七、 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息;

　　八、 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;

　　九、 认真填写各项资料记录表格;

　　十、 积极向店长提出建设性建议;

　　十一、 有保护现场商品责任;

　　十二、 严格遵守专卖店行为规范;

　　十三、 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

　　橱柜导购员岗位职责(二)

　　岗位名称：店长

　　直接上级：经理(或老板)

　　直接下属：导购员

　　岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

　　直接责任：

　　一、 指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

　　二、 主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

　　三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

　　四、 制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

　　五、 监督导购人员日常工作纪律，对违反有关 规范的人员进行处理。

　　六、 总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

　　七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

　　八、 及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

　　九、 每月及时提供准确的`商品盘点数据。

　　十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

　　十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

　　十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

　　十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

　　十四、对导购员进行业绩评估和考核。

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