导购员的岗位职责

时间:2022-08-09 22:37:47 岗位职责 我要投稿

导购员的岗位职责

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导购员的岗位职责

  导购员的岗位职责(一)

  1、遵守公司一切规章制度。

  2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

  3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

  4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

  5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

  6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

  7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

  8、不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

  9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

  10、在公司规定时间内电话回访客户。

  11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

  12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

  13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

  14、对公司不周到或不合理的.地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

  15、关心团结同事,努力进取。

  16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

  17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

  导购员的岗位职责(二)

  一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;

  二、为每一位顾客提供高品质服务;

  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

  四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

  五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

  六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

  七、获取并反馈竞争对手的'信息,顾客信息及其他信息;

  八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

  九、认真填好各项资料记录表格;

  十、积极向店长提出建设性建议;

  十一、有保护现场商品安全的责任;

  十二、严格遵守专卖店行为规范;

  十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

  十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

  十五、必要时协助同事接待顾客;

  十六、服从上级领导的工作安排。

  导购员的岗位职责(三)

  1、负责卖场商品的美观陈列。

  2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

  3、负责卖场商品的物价标识和更换。

  4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的`方式报告给进货人员并及时作出处理。

  5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

  6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

  7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

  8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

  9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

  10、绝对服从公司领导安排。

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