酒店行李员的岗位职责

时间:2021-01-29 12:24:53 岗位职责 我要投稿

酒店行李员的岗位职责

  1、 服从部门经理的工作指示及安排。

酒店行李员的岗位职责

  2、 掌握酒店最新的客房状态,餐饮情况、会议情况及其它有关信息。

  3、 留意大厅及行李部设备的卫生,经常打扫,保持清洁,注意保养。

  4、 留意安全指南和大厅内其它布告,保持其正常放置,及时撤换近期的 告示牌,并撤至指定的存放地点。

  5、 对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助,指引客人入住登记处。

  6、 按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次 运送情况做好记录。

  7、 按指定位置认真站岗,密切注意来往客人的`动态及其所携带的行李,防止 行李丢失。

  8、 负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。

  9、协助前台运送鲜花至预定房间,并准时、正确摆放早餐券到客人房间。

  10、及时准确递送报纸、邮件,并做好签收记录。

  11、协助做好大堂寻人服务,维持大堂秩序。

  12、每天早上询问总台当天的预定情况,并把已做好预定的房卡提前刷一遍, 如有打不开的房卡要做好记录,及时报告前台。

  13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生,三天对大堂地面进行抛光一次,楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。

  14、运送相关资料到各个部门时,要迅速、快捷,不准逗留或与员工聊天说笑。

  15、雨天必须把两个伞桶放到大堂门口,并准备白色袋子,随时为客人提供接伞服务,禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域,必须放到袋子内才能带入。

  14、做好借伞的登记工作。

  15、认真填写交接班本,记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工 作,写上日期、时间及姓名。

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