会籍顾问的岗位职责

时间：2021-01-30 18:25:49 岗位职责我要投稿

会籍顾问的岗位职责

　　一、工作内容

会籍顾问的岗位职责

　　1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

　　2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的.经营和发展。

　　3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

　　4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

　　5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

　　6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。

　　7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场

　　二、销售人员的礼貌用语

　　杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，

　　三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。

　　四、内场访客及接待

　　1．所有的访客都由内场会籍顾问接待。

　　2．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。

　　3．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）

　　五、办卡制度

　　1．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。

　　2．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。

　　3．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。

　　4．严禁抢单，争单，串单，拼单。

　　5．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。

　　六、卫生保持

　　办公室及公共场所要做到干净整洁。

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