客户部岗位职责

时间:2019-11-21 岗位职责 我要投稿

  每一个岗位都有他们相对应的职责,我们一定要严格遵守职责开展工作,下面是小编整理收集的客户部岗位职责,欢迎阅读参考!

  大客户部经理岗位职责(一)

  一、根据企业总体规划,编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准

  二、负责根据产品或企业的定位,进行大客户开发与管理的规划工作

  三、负责组织大客户渠道拓展工作

  四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作

  五、负责组织大客户营销与市场开发工作

  六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作

  七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作

  八、负责大客户投诉处理及监督检查工作,

  九、负责组织建立大客户档案等工作

  十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动

  十一、负责部门内部人员管理工作

  十二、完成上级领导临时交办的工作。

  大客户经理岗位职责(二)

  一、工作权限

  直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权;直接下属的日常考核分数评定权;大客户经理销售价格权限;销售合同评审;下属员工的休假安排及请假(一天以内)审批。

  二、工作综述

  负责大客户部日常管理工作,维系政府单位、集团客户关系,管控大客户销售风险,协助销售经理管理监控整个销售流程,确保完成销量及各项利润指标。

  三、工作职责

  1、全面负责大客户部日常事务管理,编写部门工作计划工作总结工作;

  2、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划,确保达成业绩目标;

  3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;

  4、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;

  5、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;

  6、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);

  7、甄选、培训以及指导下属人员;

  8、完成直接上级交办的其他事项。

  大客户经理岗位职责(三)

  1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度,上级报批通过后贯彻执行;

  2、 严格落实市场调研,分析市场状况,正确做出市场销售预测,拟定年度渠道销售计划、预算,分解目标及预算,制定具体渠道推广方案,申报批准并严格督导落实;

  3、大客户部日常业务管理,有效管理大客户及渠道档案,审阅、签订协议,正常业务沟通,产品培训;

  4、从实际出发,制定有效的部门绩效考核制度,充分发挥员工积极性、主动性、创造性,提高效率;

  5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境,提高整体素质,培育部门精英,优化团队组合;

  6、根据需求,培养、管理销售人员

  7、加强自我学习,开展自我批评,全面提高自身素质,把握部门战略方向,创造优良业绩。

  8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作;负责开发谈判及协议的签订

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