诊所前台接待岗位职责

时间：2021-08-05 14:10:51 岗位职责我要投稿

诊所前台接待岗位职责

　　在生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的诊所前台接待岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

诊所前台接待岗位职责

诊所前台接待岗位职责1

　　1、初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。

　　2、安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。

　　3、预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。关于回访，必须及时跟进。

　　4、收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的.日报表分析。

　　1、负责门诊客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通;

　　2、负责客户预约，就诊接待、看诊完毕后回访电话;

　　3、负责日常行政工作，及报表处理。

　　4、负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系;

　　5、协助门诊各项活动的执行;

　　6、各项门诊数据统计工作;

　　1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题

　　2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程

　　3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务

　　4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报

　　5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯

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