客户经理岗位职责

时间：2021-08-12 09:35:23 岗位职责我要投稿

客户经理岗位职责(15篇)

　　在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的客户经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户经理岗位职责(15篇)

客户经理岗位职责1

　　1、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。

　　2、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　7、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

　　4、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。

　　5、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

客户经理岗位职责2

　　1、负责银行客户关系的建立和维护；

　　2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；

　　3、负责售前和售后的协调工作；

　　4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；

　　5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；

　　6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

　　7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；

　　8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

客户经理岗位职责3

　　1、负责公司产品推广；

　　2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析；

　　3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成；

　　4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；

　　5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作；

　　6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。

客户经理岗位职责4

　　1、市场调研

　　客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。

　　2、识别需求

　　客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。

　　3、营销产品

　　客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。

　　4客户维护

　　客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。

　　5、创新业务

　　客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。

　　6、风险管理

　　客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。

客户经理岗位职责5

　　1、完成公司及部门经理分配的销售任务；

　　2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务；

　　3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理；

　　4、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；

　　5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象；

　　6、其他领导交办的事项

客户经理岗位职责6

　　职责描述：

　　1、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；

　　2、负责组织区域内设备老客户维护和新客户开发，签订销售订单，并保持满意度；

　　3、负责组织区域内电网客户的调研，开拓，形成良好的客情关系，获取直销订单，并通过其影响促进设备客户订单；

　　4、根据市场和客户反馈，对公司产品和服务提出改进意见；

　　5、重点客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和新业务；

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、25—30岁，成功销售经验不少于3年；

　　3、文化相近的民企（实力竞争），取得良好业绩、有良好的口碑，无不诚信记录。

　　4、具备全身心投入工作的家庭条件；

　　业务能力：

　　1、业务能力：

　　会建立、维护好客情关系：亲和力、洞察力/人际敏感、能够发现客户最真实的想法、服务意识、主动性、灵活性/应变能力、建立信任的能力；

　　会调研/把客户和竞争对手搞透、会推广：系统思考的能力、策划能力、分析能力——逻辑思维；沟通能力（口头、书面）（倾听、表达、影响）；

　　2、补充：学习能力、整合资源的能力；

客户经理岗位职责7

　　1、在所辖区的商圈拓展新客户；

　　2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系；

　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统；

　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度；

　　5、为客户办理授信合同的面签；

　　6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理岗位职责8

　　工作职责：

　　1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；

　　2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；

　　3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；

　　4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

　　5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

　　6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；

　　7.登记、装订、保管所有已核订单；

　　8.客户满意度调查。

　　9.完成主管交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历；

　　2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；

　　3.英语良好，CET-6；

　　4.熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；

　　5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；

　　6.应聘请附照片并注明期望薪资。

　　客户服务专员岗位

客户经理岗位职责9

　　移动客户经理职责：

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深入挖掘与研究；

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

客户经理岗位职责10

　　1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务；

　　2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续；

　　3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等；

　　4、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的推动实施；

　　5、认真执行相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金安全。

客户经理岗位职责11

　　一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;

　　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;

　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订;

　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户;

　　六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

客户经理岗位职责12

　　职责描述:

　　1、负责客户现场产品使用,数量统计,整理、收货、送货,简单的异样情况的处理。

　　2、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护工作。

　　3、熟悉自己公司产品各项特点。

　　任职要求:

　　1、一年以上工作经验

　　2、从事过油漆,涂料和胶黏剂类产品的技术服务工作

　　2、强烈的自信心及敬业精神,具备良好的服务态度和沟通能力;

　　3、以结果为导向,具有良好的团队合作精神;

客户经理岗位职责13

　　1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单;

　　2、有效的为客户提供专业的.商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;

　　3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快;

　　4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;

　　5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作;

　　6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;

　　7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;

　　8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

　　9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

　　10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

客户经理岗位职责14

　　职责描述：

　　1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

　　2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

　　3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案；

　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　　任职要求：

　　1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；

　　2、有亲和力，善于与人沟通；

　　3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；

　　4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

　　5、有行业资源优先。

客户经理岗位职责15

　　岗位职责:

　　1.负责客户关系维护;

　　2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

　　3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;

　　4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

　　5.负责劳动纠纷的前期处理工作;

　　6.领导交办的人力资源相关的其他工作。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业;

　　2.对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解;

　　3.两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

　　4.熟练使用办公软件;

　　5.具备高度的责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。

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