客户主管岗位职责

时间：2021-09-08 12:36:55 岗位职责我要投稿

客户主管岗位职责10篇

　　在日新月异的现代社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的客户主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户主管岗位职责10篇

客户主管岗位职责1

　　1、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户粘性和回购，协调各部门与品牌工作；

　　2、会员增长：负责公司现有平台店铺、微信会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，拓展渠道增加有效会员数量及销售额；

　　3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用；通过对会员数据的深入挖掘，分析会员消费行为习惯，完善用户分层，制定精准营销策略，提升用户销售转化率

　　4、理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销、个性化的客户关系建立的方法，为会员整体的留存率、高价值会员占比、老客销售占比等核心CRM指标负责。

　　5、制定微信传播策略并实施，通过公众号、小程序、社群与粉丝保持良好互动，提高用户粘性和销售转化；

客户主管岗位职责2

　　1、全面负责安全应急类投诉团队管理工作，协助公司不断优化和完善安全应急投诉体系；

　　2、动态调整安全应急投诉服务质量标准和运营模式，保证安全应急投诉工作标准化、流程化；

　　3、根据业务部门及客服战略定位完成安全应急投诉团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、薪资体系、考核标准等的制定及执行；

　　4、统筹全渠道所有安全应急类投诉业务的快速处置，确保团队高效运营，具备高度的危机意识，监督并指导下属管理人员完成日常工作；

　　5、收集安全应急类投诉问题并分析输出详细的用户体验报告，提出合理化建议并推动改善；

　　6、制定安全应急类投诉团队服务提升改进计划，提高客户满意度，定期给予团队辅导和提升培训；

　　7、跨部门协调合作，提高各部门工作效率，确保团队核心KPI指标达成；

客户主管岗位职责3

　　职责描述：

　　1、管理客户项目软件工程团队，负责资源协调，人员技能指导和培训。

　　2、客户需求分析，组织制定软件开发/测试计划，跟踪监控计划的顺利开展。

　　3、负责客户项目软件开发质量审核：方案评审、代码Review以及验证报告评审等。

　　4、客户CAN Matrix信号列表、诊断UDS规范、Bootloader刷新需求分析，并完成设计开发及验证。

　　5、客户项目软件集成、集成测试及软件发布工作。

　　6、项目软件风险识别与把控，分析解决开发过程存在的问题。

　　7、开发阶段客户端或其他部门的技术支持。

　　任职要求：

　　1、车辆工程、自动化、电子信息、计算机等相关专业，全日制本科及以上学历。

　　2、5年以上汽车电子软件开发经验，2年以上团队管理经验。

　　3、熟悉汽车电子软件开发流程，如CMMI，V—Model，ASPICE等。

　　4、熟练掌握CAN通信、UDS诊断、Bootloader刷新等软件模块开发工作能力。

　　5、精通嵌入式C语言，扎实的软件编程及测试功底。

　　6、熟悉嵌入式软件开发流程、软件集成及配置管理。具备独立完成软件集成工作。

　　7、具有较强的问题解决能力以及团队合作精神、善于沟通。

客户主管岗位职责4

　　在建化工装置项目的跟踪落实，与客户沟通协调合同的执行

　　1、高中及以上学历。

　　2、拥有良好的沟通能力和执行力。

　　3、拥有良好的团队精神和职业操守。

　　4、拥有良好的学习能力以及积极进取的思想。

　　5、拥有积极乐观的性格，阳光向上，富有激情。

　　6、能承受较大的工作压力。

客户主管岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、部门分析报告的草拟撰写；

　　2、客户的拜访、接洽、回访；

　　3、意向客户的跟进沟通；

　　4、营销项目的对接服务；

　　5、部门领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，专业不限；

　　2、性格积极乐观；

　　3、具有较强的沟通交流能力；

　　4、具有良好的文字功底；

　　5、可接受优秀应届生。

客户主管岗位职责6

　　岗位职责

　　1、本科及以上学历，两年以上采购工作经验。

　　2、对礼品行业有一定的了解，能够独立负责公司交付的采购任务。

　　3、熟日常悉采购渠道，及特定产品的工厂渠道，了解采购成本、产品质量、交货周期。

　　4、对于现有原材料有一定认知，并可以不断开发新的材料及产品。

　　5、对于国家相关产品采购法规有所了解，并熟知行业内采购流程。

　　6、具有较强的执行能力及团队协作能力，对于新兴资源愿意即时与团队成员。

　　7、具有较强的谈判能力及沟通能力，可以独立解决采购过程中的突发情况。

　　8、细心、敏感，有较好的商业触觉及对信息系的前瞻能力。

　　9、对采购的流程及相关各部门的配合有一定认知，能够独立安排及协调各部门间的工作交叉。

客户主管岗位职责7

　　1、负责集团客户信息的'排摸、回访、跟进，提升集团及各子公司客户服务水平；

　　2、负责集团客户满意度提升工作；

　　3、负责通浓稠集团客户信息收集、录入，提升集团客户信息完整性；

　　4、负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作；

　　5、领导交办的其它工作。

客户主管岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、开发产品市场渠道，重点开发新客户；

　　2、维护区域客户关系，负责业务订单；

　　3、负责区域回款工作；

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，有同行业经验者优先；

　　2、具备一定的营销策略及良好的沟通能力；

　　3、能够适应短期出差；

　　4、开发能力较强者优先，待遇优厚。

客户主管岗位职责9

　　营销企划团队主管

　　1、根据公司战略，制定市场营销策略、推广方案并推动实施落地；

　　2、制定品牌传播及市场活动的标准、规范和指引，确保各区域品牌定位、市场策略、推广落地的一致性；

　　3、结合公司总体营销节奏，统筹策划和管理线下、线上活动；

　　4、建立有效的新媒体运营体系，管理并运营官方及合作的渠道媒体平台，提升用户活跃度；

　　5、根据市场营销策略，包装及推广产品；

　　6、进行内、外部市场调研，定期输出市场预测及分析报告，为公司决策提供依据；

　　7、负责营销企划团队的管理。

客户主管岗位职责10

　　1、负责实施新项目的报价策略。

　　2、建立并维护与现有客户良好的合作关系。获取来自客户的各种信息反馈，组织有效资源应对。

　　3、催讨产品售后应收帐款，完成应收资金的回笼。

　　4、参与报价成功项目的先期开发活动，处理相应商务事宜，包括工程更改发生和开发内容增加而导致的报价/成本变化。

　　5、负责工程更改类的商务谈判。

　　6、承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任，确保BOS文件的有效运行，并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。

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