前台经理岗位职责

时间:2021-10-28 12:59:21 岗位职责 我要投稿

前台经理岗位职责

  在学习、工作、生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编整理的前台经理岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

前台经理岗位职责

前台经理岗位职责1

  1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;

  2、负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;

  3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

  4、负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;

  5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

  6、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;

  7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

  8、负责客户进厂招揽之作业。

  9、负责保有客户之维系及掌握。

  10、完成上级交办的其它工作。

前台经理岗位职责2

  1、负责酒店前台的接待和管理工作,确保前厅服务设施的完好运作。

  2、负责前台团队的建立、培养和管理,提升酒店服务质量和员工素质。

  3、维持良好的客户关系,并独立有效地处理宾客投诉。

  4、进行有关市场分析,并制定部门计划,并组织实施和有效控制。

前台经理岗位职责3

  1、负责管理民宿的网络运营,与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护;

  2、负责制定网络运营的营销策略与执行;

  3、负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理;

  4、细分市场,对产品进行定位,提出有针对性的、可行的营销方案;

  5、负责根据市场的变化随时调整营销方案并加以实施;

  6、建立和完善网络运营机制,形成高效、稳定的`网络运营模式。

前台经理岗位职责4

  1、根据公司年度经营预算,制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责;

  2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作;

  3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程,规范作业,管控业务风险;

  4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率;

  5、做好客户资源的开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链;

  6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

  7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;

前台经理岗位职责5

  1、对前台接待及大厅日常管理负责,负责责任区域的环境,为客户提供良好的参观环境;

  2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务,保障顾客快速接受服务;

  3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;

  4、协助相关部门处理客户投诉工作,并对前台接待的客户满意度负责;

  5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进;

  6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训,并监督执行;

  7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。

前台经理岗位职责6

  1、结合公司策略及当地市场情况,制定有效销售方案,并带领团队完成销售任务;

  2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控,推动各项过程指标健康发展;

  3、城市人员的招聘招聘及培养,打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍;

  4、推动并落实公司的其他政策和制度。

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