前台接待员岗位职责

时间:2021-10-28 16:40:28 岗位职责 我要投稿

前台接待员岗位职责(通用7篇)

  在快速变化和不断变革的今天,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编为大家收集的前台接待员岗位职责(通用7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

前台接待员岗位职责(通用7篇)

  前台接待员岗位职责1

  1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

  2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

  3、负责公司相关会务、活动组织协助。

  4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

  5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

  6、参与公司企业文化的建设。

  7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)

  8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

  9、负责公司电话总机转接与接听,信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

  10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

  11、负责公司的后勤管理工作,包括(饮水保障、卫生检查等)。

  12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

  13、负责相关供方的收集、整理工作。

  14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

  15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作,负责相关业务接洽工作。

  前台接待员岗位职责2

  1、严格执行公司的各项规章制度;

  2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

  3、在所指派的服务区域内招呼客人,留意客人饮品情况,服从上司指派,为客人提供良好服务;

  4、按照工作程序和标准做好各项工作,如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等;

  5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

  6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己工作尽责;

  7、负责好各项收尾工作,请做好当值卫生。

  前台接待员岗位职责3

  1、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务;

  2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

  3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的'一般性问题,提供常规的非保密信息;

  4、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;

  5、配合做好文件的打印、复印工作;

  6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务;

  7、负责前台区域的环境卫生整洁;

  8、完成上级交办的其他工作任务。

  前台接待员岗位职责4

  1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求。

  2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

  3、熟悉EXCEL、work等办公软件,做好卫生清洁工作。

  4、知道及清晰了解常规产品知识。

  5、热爱汽车行业,落落大方、热情,具备一定的表达能力和良好的沟通能力。

  6、完成上级领带交办的其他任务。

  前台接待员岗位职责5

  1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);

  2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;

  3、熟知公司内提供的饮品及特点;

  4、进行客户资料、工单录入归类的工作;

  5、做好客户休息室及前台收尾结束工作,做好防火、防盗;

  6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;

  7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

  前台接待员岗位职责6

  1、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

  2、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

  3、做好各类报表打印及统计工作;

  4、能独立安排散客或团队的房间;

  5、检查当天团队房号,并与房态核实;

  6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

  前台接待员岗位职责7

  1、了解客情,做好突发事件的解决工作;

  2、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

  3、准确无误地为客人提供叫醒服务;

  4、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

  5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

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