导购员岗位职责

时间：2022-06-29 02:31:36 岗位职责我要投稿

导购员岗位职责（精选9篇）

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的导购员岗位职责（精选9篇），欢迎阅读与收藏。

导购员岗位职责（精选9篇）

　　导购员岗位职责1

　　一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

　　二、为每一位顾客提供高品质服务；

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；

　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；

　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

　　九、认真填好各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品安全的责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的.盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　十五、必要时协助同事接待顾客；

　　十六、服从上级领导的工作安排。

　　导购员岗位职责2

　　一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

　　二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

　　三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

　　四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

　　五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。

　　六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

　　七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

　　八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的`建议性意见。

　　九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

　　十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

　　十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

　　十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

　　十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

　　十四、对导购员进行业绩评估和考核。

　　导购员岗位职责3

　　1、在专卖店促销公司文胸等产品;

　　2、发掘顾客的需求并促成销售，做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的'上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;

　　4、做好产品宣传资料的派发和讲解，和产品试穿等工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

　　导购员岗位职责4

　　1、维护与各大美容机构的.良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;

　　2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;

　　3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

　　4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

　　5、完成账款回收，进行产品盘点。

　　导购员岗位职责5

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客需要并速成销售;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级主管交办的.其他任务等。

　　导购员岗位职责6

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

　　导购员岗位职责7

　　1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

　　2、服从上级领导的各项工作安排。

　　3、做好订单的.售前、售中工作，并跟踪售后服务。

　　4、目标顾客的跟踪。

　　5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

　　导购员岗位职责8

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

　　3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

　　※保持笑容

　　※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

　　※积极认真的工作态度

　　※保持整洁的外观和仪表

　　4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

　　5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

　　6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

　　7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的'发送记录。

　　8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

　　9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

　　10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

　　11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

　　12、严格遵守公司各项规章制度。

　　导购员岗位职责9

　　1、遵守公司一切规章制度。

　　2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

　　3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

　　4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

　　5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

　　6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

　　7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。

　　8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

　　9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

　　10、在公司规定时间内电话回访客户。

　　11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

　　12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

　　13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

　　14、对公司不周到或不合理的`地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

　　15、关心团结同事，努力进取。

　　16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。

　　17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

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