营业员岗位职责

营业员岗位职责（通用6篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的营业员岗位职责（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　营业员岗位职责1

　　1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；

　　2.对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；

　　3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的'义务；

　　4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；

　　5.对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；

　　6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；

　　营业员岗位职责2

　　1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；

　　2、散发产品品牌宣传资料；

　　3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；

　　4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；

　　5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；

　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；

　　7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；

　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作。

　　营业员岗位职责3

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　3、店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　5、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　9、微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

　　营业员岗位职责4

　　1、在店长的领导下做好店内商品销售工作

　　2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　3、做好接待顾客和收银工作

　　4、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　营业员岗位职责5

　　1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点；

　　2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作；

　　3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备；

　　4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品

　　7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

　　8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报；

　　9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报；

　　10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向店长汇报

　　11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误；

　　12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性；

　　13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料；

　　14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

　　15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼；

　　营业员岗位职责6

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

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