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客房前台经理岗位职责
在学习、工作、生活中,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的客房前台经理岗位职责,希望对大家有所帮助。
客房前台经理岗位职责1
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);
5、完成上级主管交办的其它工作。
客房前台经理岗位职责2
1、对所负责部门(游轮前台/餐厅/酒吧/客房)服务质量的监控和管理;
2、负责游轮所管理部门员工的管理及培训培养工作;
3、对所负责部门的成本进行监控
4、负责所在部门二次销售指标的.落实;
5、负责所在部门设施设备管理、安全和防污染工作、及内务环境治理工作;
7、负责完成上级交办的其他工作。
客房前台经理岗位职责3
1、服从主管领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的.接待服务。
2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
客房前台经理岗位职责4
一、严格执行总经理指示,以身作责能动地管理、督导前台客房的工作,为酒店客人提供制度化、规范化、程序化、标准化的优质服务。
二、树立“人本管理”理念,坚持“培训—培训—再培训”的原则,开展思想政治工作,培养一支职业首先优良、礼节微笑出众、业务技术精湛、作风纪律过硬的.员工队伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求,认真抓好客房的全面服务质量管理,让大多数客人高兴而来,满意而归。
四、根据酒店的相关规定,切实抓好总台接待员的微笑待客、规范服务、安全寄存和满意咨询等服务工作。
五、根据酒店的相关规定,认真培养客房服务员的职业道德,努力提高其定制化服务的技能,严格按保洁制度、操作程序和质量标准做好客房各项服务工作。
六、认真做好客房的环保节能工作,严把环保关、节能关和节约关。每天至少4次巡视客房,认真落实酒店制定的各项工作质量标准和检查扣分制度,确保服务质量和食宿宾客的满意率。
七按时参加酒店的各种类会议,认真汇报工作,积极传达落实会议决定。按时主持部门例会,按计划落实各项工作制度。
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