主管岗位职责集锦15篇
在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编整理的主管岗位职责，希望能够帮助到大家。
主管岗位职责1
1、协助销售主管（经理）完成各类销售信息的收集、录入、统计工作（来电、来访、下定、签约、报送银行按揭、客户资料台账）。按进度做好日报、周报、月报、年报，并报销售主管（经理）。
2、办理按揭贷款业务，督促销售人员提供客户银行所需的前期资料，并对客户按揭资料进行初步审核，承担接待按揭贷款手续的客户资料及银行资料的补录入工作。承担客户按揭贷款相关资料和票据的换领以及对客户的解释工作。及时更新客户办理进度表。
3、承担代收客户各项费用与财务部的核对工作。
4、承担按揭贷款客户贷款额的日报、周报统计报表的制作和报送工作。
5、对办理按揭业务的及时性负责，对按揭款回收的及时性和准确性负责，对按揭款项的真实性和准确性负责。
6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
7、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。及时完成对销售与按揭流程的优化工作。
8、完成领导交办的其他临时性工作。
主管岗位职责2
一、编制本矿机电安全管理制度、岗位责任制、操作规程。
二、负责全矿机电安全技术工作，认真贯彻《煤矿安全规程》及机电质量标准。
三、负责编制机电设备定期检修计划，必须定人员、定工期、定内容。
四、负责编制技术台帐，三大保护台帐。
五、每月对全矿机电设备“四率”(即：完好率、待修率、事故率、失爆率)统计一次。
六、对本矿电气设备三大保护定值计算。
七、负责本矿井下机电设备的总体规划，并根据采掘接替情况随时调整(供电、排水、通讯、运输、采掘)。
八、编制机电安装安全措施，施工要求。
九、负责机电图纸的绘制。
十、负责电工培训工作，制定培训计划，并组织实施。
十一、负责矿井机电设备的选型计算。
主管岗位职责3
1、根据经理助理下达的工作计划，具体负责协管班组的组织、安排、监督工作，确保辖区内人身及财产的安全;
2、协助经理助理处理治安、火灾等突发性事件，组织人员疏散，维持现场秩序;
3、制定协管员、中控室、车管员、夜巡工的日常工作计划，合理安排日常工作;
4、根据出入小区的相关管理制度，严格管理并监督协管员对车辆、人员出入的盘查、登记情况;
5、协助经理助理、公安机关处理辖区内的各种安全事故和重大治安事件;
6、协助经理助理完成的其它工作安排。
主管岗位职责4
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
主管岗位职责5
中餐冷菜主管岗位职责与工作内容
一、岗位名称：中餐冷菜主管
二、岗位级别：
三、直接上司：中餐厨师长
四、管理对象：中餐冷菜厨师
五、岗位提要：组织按排本级员工按规格加工制作中餐各类风味纯正的冷菜，保证出品及时有序。
六、具体职责：
1。根据正常营业情况和冷菜菜单，合理安排本组员工工作，遇有大型宴会活动，主动与厨师长协调，分担冷菜制作与出品工作。
2。负责安排原料的申领、加工、烹调、中餐的各类冷菜。
3。督导员工按规格加工制作冷菜，保证出品冷菜的口味，装盘形式等合乎规格，负责制作所有冷菜调味汁。
4。每天检查冰箱内的冷菜质量，力求当天制作当天出售，严格控制冷菜剩余量，把好质量关。
5。自觉钻研，适时推出冷菜新品。
6。负责对装盘形式的重量进行检查，准确控制冷菜成本。成本有效率35%
7。每天检查所用冷藏设备运转是否正常，发现问题及时报告，安排维修。
8。合理安排本组员工值班，轮休，确保生产及出品得以正常运行。负责本组员工工作表现的考核，评估。
9。检查员工的仪容仪表及个人和包干区卫生，确保食品卫生安全，督促员工做好收尾工作。
10。完成厨师长布置的其它工作任务。
七、任职条件：
1。热爱本职工作，勤恳主动，认真细致。
2。熟悉原料知识，具有一定的烹饪美学基础。
3。具有一定的管理能力和娴熟的刀工技术。
4。高中毕业或相当于高中文化程度，已达三级以上中餐烹饪厨师水平。
5。身体健康，精力充沛。
主管岗位职责6
1、负责长寿路商办综合体项目治安秩序，消防安全及停车场管理工作;
2、负责对保安岗位进行巡视检查和监督，保证工作正常进行并负责保安公司的考评;
3、负责日常消防工作，熟悉和掌握商场监控中心的各种设备和操作;
4、负责制定整体消防管理制度及年度消防工作计划，负责检查商场和写字楼各处防火安全情况以及各类消防设备、灭火器材、发现隐患、及时督促有关部门进行整改;
5、领导交代的其他工作。
主管岗位职责7
1、负责预售楼盘的建立、审核工作。
2、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。
3、负责销售合同的备案录入、审核工作。
4、负责贷款抵押业务的录入、审核工作。
5、负责办理房产证的审核工作。
6、负责办理房产证抵押的审核工作。
7、完成领导交办的其他临时性工作。
主管岗位职责8
1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标；
2、负责对保险销售部经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；
3、负责管控保险销售部各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案；
4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作；
5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判；
6、负责销售部经营管理过程中突发事件的处理和解决；
7、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。
主管岗位职责9
1、服从领导，遵守各项规章制度。
2、负责仓库日常管理工作。
3、根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。
4、按仓库规定收发料。
5、物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。
6、仓库的安全工作和物料保管防护工作。
7、作业单据的正确开制、确认与交接。
7、每日物料明细账目的登记。
8、盘点工作的具体按排执行与监督。
主管岗位职责10
1、全面负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告;
2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件;妥善处理有关安全方面的各种投诉;
3、主动督促检查重点工作，协调各有关部门，严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全;
4、建立、健全、完善项目安全工作的业务标准和作业;
5、组织员工安全业务培训和专业素质提升工作;
6、负责员工的岗前培训及分配工作;
7、协助解决重大安全隐患，督办公司各项重点安全工作的完成情况;
8、协助处理重大安全事故。
主管岗位职责11
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部门的规章制度制定和监督执行
3、负责部门员工业绩考核工作；
4、日常会议；
5、培训提高服务水准；
6、制定客服部门工作目标及计划；
7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8、投诉记录的巡查和跟进处理；
9、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10、满意度调查方法的文案
11、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1、注重服务态度，用语
2、树立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
维护客户：
1、做好客户档案管理
2、定期回访客户，进行深度开发
3、维护优质潜在客户，开发成客户
4、优惠活动及时通知客户
5、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
1、客服有投诉要倾听客户的意见
A、事实不清：表示理解，澄清事实
B、我们服务有欠缺的：道歉，及时弥补，第一时间处理
2、确定客户的满意度
3、定期上报服务质量表和业务报表
满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板
2、满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意
3、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。
4、深度调查，对某一问题深度访谈。
岗位职责4：客服主管岗位职责
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的`工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
主管岗位职责12
岗位职责：
1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作，与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议；
2、围绕公司整体营销方案，制定机构销售计划，并具体贯彻落实；
3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈；
4、熟悉保险委外的流程。
任职资格：
1、经济、金融等专业本科及以上学历；
2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验，熟悉国家相关政策、行业法律法规，对投资知识及产品有深入认识；
3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧；
4、具有较强的执行能力，服务意识，热爱本职工作，并能够承受市场与业绩压力；
5、性格开朗，愿意与人沟通；思维清晰，具有良好的语言及书面表达能力；亲合力强，热爱运动，具团队合作精神。
主管岗位职责13
1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想 动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时 间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人 对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
主管岗位职责14
岗位职责：
1） 负责组织采集货品基本信息，如标准装箱量、纸箱长宽高、技术参数等，并制定出入库货品检验规范；
2） 负责组织维护仓库货位数据，设置货位安全库存参数等；
3） 负责组织采集供应商与客户基本信息；
4） 负责制定日常货品补货计划、移位计划，系统货位库存的数据维护；
5） 负责制定日常循环盘点计划，负责数据录入与核查、库存调整，盘点总结等，保障ERP系统库存的准确性；
6） 负责各类日常数据统计与分析，数据报表制定；
7） 负责组织实施收发货出入库数据核对，ERP系统出入库帐务办理；
8） 负责组织实施出入库票据（入库单/出库配货单/快递单/箱唛/订单条码）打印、派单、系统单据录入与单据整理归档工作；
9） 负责组织实施退换货管理，负责客户次品退货鉴定与生产采购退货分类、帐务办理、货品上架等；
10） 负责组织实施客户异常单据（拦截单，退货单等）的查询、仓库作业协调等；负责订单配发进度跟进与协调；
11） 负责组织采购、销售发票的核对与系统录入；
12） 负责与销售、财务等核对月度费用等帐务；
13） 负责组织仓库消耗品（申购，储存，发放）、相关办公设备（如电脑，打印机，扫描枪等）维护；
14） 积极协助其它工作组工作及按上级要求完成其它工作任务。
任职要求：
教育背景：大专及以上文化程度
经验背景：3年以上工作经验，或2年以上同行业相关工作经验；
专业知识：物流管理、物流工程、供应链管理、企业管理等，熟悉仓库与运输作业流程；
技能要求：具备助理物流师以上职业资格优先；熟悉ERP与金蝶财务系统操作，对数据敏感，熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件；
个性与品质：具备计划分析与沟通协调能力，较强执行力；为人诚信、踏实，具备较强的责任心与团队合作意识。
主管岗位职责15
1、全面负责项目安全保卫、消防监控、车场管理、装修管理工作;
2、负责各租户装修期间的消防跟踪及验收，及动用明火审批、跟进并督促的防范工作;
3、负责所辖项目管理区域的安全隐患的巡视及整改，确保服务区域安全;
4、负责制定治安、消防应急处理方案，防范措施及宣传教育工作，并组织实施;
5、指导属下执行公司工作流程及标准，确保服务质量。
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