服务专员岗位职责

时间：2021-11-06 08:24:36 岗位职责我要投稿

服务专员岗位职责（通用7篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的服务专员岗位职责（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务专员岗位职责（通用7篇）

　　服务专员岗位职责1

　　1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；

　　2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；

　　3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；

　　4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；

　　5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；

　　6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；

　　7、负责办理已收楼客户产权证。

　　服务专员岗位职责2

　　1、为园区入驻企业搭建科技投融资、管理及技术创新、知识产权、成果转化及技术转移、人才交流引进等产业综合服务平台。

　　2、协助客户办理相关证照（工商注册、税务登记、申请专利、商标注册、人事立户、户口指标）手续、协调客户入驻交付、提供客户政策服务，以及分析客户新需求寻求合作新机会等的服务管理工作。

　　3、协助完成客户接待、维护及洽谈等相关工作。

　　4、与政府企业服务相关部门建立良好的关系，申请政府相关政策补贴等相关工作。

　　5、组织做好客户资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作。

　　服务专员岗位职责3

　　1、负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的.日常维护管理。

　　2、负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。

　　3、负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。

　　4、负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。

　　5、负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

　　6、负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;

　　7、领导交办的其它工作。

　　服务专员岗位职责4

　　1、协助部门负责人开展日常工作，协助制定部门制度和发展计划；

　　2、协助协调本部与公司其他部门工作对接，理顺与各部门业务流程；

　　3、开发和维护客户，接受不定期出差；

　　4、负责建联证券营业部的相关部门及客户经理，积极做好联动营销和绩效推动，跟踪业务流程，及时反馈信息；

　　5、负责客户的来访接待、问题答疑、业务咨询和办理等；

　　6、领导交办的其他事项。

　　服务专员岗位职责5

　　1、完成部门领导下达的当月DCC外呼量、邀约客户到店量和到店率指标；

　　2、通过电话、网络等平台，深入挖掘潜在购车需求客户，邀约客户到店，促成成交；

　　3、跟进客户近期购车意向情况，完成DCC报表及系统录入；

　　4、结合活动内容、常见客户问题编写话术。向直属领导汇报周、月度工作情况。

　　服务专员岗位职责6

　　1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。

　　2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。

　　3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；

　　4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。

　　5、完成市场部的其他工作。

　　服务专员岗位职责7

　　1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

　　2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

　　3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

　　4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

　　5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

　　6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

　　7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；

　　8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

　　9、客户流失率分析与报告。

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