物业管理处岗位职责

时间：2022-07-12 18:44:16 岗位职责我要投稿

物业管理处岗位职责(15篇)

　　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业管理处岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理处岗位职责(15篇)

物业管理处岗位职责1

　　1.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;

　　2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;

　　3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;

　　4.及时处理物业维修，并控制维修费用;

物业管理处岗位职责2

　　1、负责商业写字楼、住宅人员及车辆的进出管理；

　　2、负责日常的巡逻和安全秩序，以及其他临时性的工作；

　　3、负责物业包括停车场等公共区域的.治安、消防巡查管理，安全隐患排查，消防设施检查，防火防盗；

　　4、负责监督和跟进公共区域内的保洁、绿化工作情况，突发事件的处理。

物业管理处岗位职责3

　　1、负责办理业户收楼、进驻手续；

　　2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；

　　3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；

　　5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；

　　6、解答并记录业户提出的问题；

　　7、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；

　　10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；

　　11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；

　　12、非办公时间负责各项开源节流措施的落实和业户加班的`管理工作；

　　13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；

　　14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；

　　15、完成上级交办的其他工作。

物业管理处岗位职责4

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的'监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理处岗位职责5

　　1、负责物业客户服务中心服务工作；

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训；

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准；

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作；

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理处岗位职责6

　　1，协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施；

　　2，负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库；

　　3，负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定；

　　4，负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记；

　　5，负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的`二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　6，维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流；

　　7，认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

物业管理处岗位职责7

　　1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；

　　2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；

　　3、负责管理费的'催缴和其它各项费用的催缴工作；

　　4、维修基金申请及管理；

　　5、办公用品、工程物资申购。

物业管理处岗位职责8

　　1、协助上级做好商场的现场维护管理工作；

　　2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

　　3、负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

　　4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

　　5、商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

　　6、上级交代的.其他工作

物业管理处岗位职责9

　　1 负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的.工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;

　　2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;

　　3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;

　　4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;

　　5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;

　　6 完成上级领导交办的其他工作。

物业管理处岗位职责10

　　1、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施;

　　2、负责月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划的`制定及执行;

　　3、协助项目年度目标计划的执行与落地。

　　会议管理

　　1、负责组织召开部门例会，参与工程专业会议和项目周例会;

　　2、负责参与项目组织的报事分析会及组织区域报事分析会。

物业管理处岗位职责11

　　按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

　　严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的'坐支行为。

　　每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

　　按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。

　　熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作。

　　及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

　　负责管理处仓库月末盘点。

　　负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。

　　负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

　　与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

　　根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。

　　向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。

物业管理处岗位职责12

　　1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。

　　2. 负责部门节假日工作方案的.组织与策划。

　　3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。

　　4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务。

物业管理处岗位职责13

　　1、负责住宅项目管家线条管理工作，带领部门管家团队完成各项工作目标；

　　2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度；

　　3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作；

　　4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的'形象。

物业管理处岗位职责14

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的`基本情况;

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4、受理业户装修申请，办理相关手续;

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6、听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7、协助前台主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理

物业管理处岗位职责15

　　1，负责园区的日常巡查，做好巡查记录和管理登记，发现问题及时跟进处理或上报；

　　2，日常对园区设施环境进行监督，督促相关负责人进行维修及整改，落实反馈整改情况；

　　3，按时完成租金催缴工作，监控园区运营情况，发现异常时及时上报；

　　4，完成上级交办的其他工作。

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