物业服务中心前台岗位职责(通用7篇)
在社会发展不断提速的今天,越来越多地方需要用到岗位职责,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的物业服务中心前台岗位职责(通用7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业服务中心前台岗位职责1
1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作,进行耐心细致的解答;
2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;
3、跟催商铺的装修申请以及进场,办理工作人员和施工队的工作证件,负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;
4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、负责营运数据的统计汇总工作。
物业服务中心前台岗位职责2
1、负责来访、来电业户接待,确保服务中心日常工作正常运作;
2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报主管进行处理,确保业户反应事宜得到及时解决和回复;
3、受理报修,并将报修内容录入系统,协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,确保报修工作的质量和效率;
4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作,确保无业主投诉;
5、负责单元内业户资料搜集,补全、更新业户资料,确保业主信息真实有效;
6、完成领导安排的.其他工作内容。
物业服务中心前台岗位职责3
1.按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。
2.协助公司财务部门做财务报表。
3.保管各种收据、发票的使用情况,并与财务做好对接。
4.接待业主咨询和投诉,接听业主电话,解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通,跟踪处理结果。
5.完成领导交代的其他任务。
物业服务中心前台岗位职责4
1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
3、大堂闸机系统运行管理,访客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放,保证其美观性和有效性;
5、为客户提供有偿服务,定期填写有偿服务单并上报财务;
6、协助部门经理进行各种客户活动,收集客户调查问卷等;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业服务中心前台岗位职责5
1.迎送客户,主动问候,站立式服务;
2.熟悉业主及租户资料,热情,准确的解答业主咨询,恰当的处理业主的申请及投诉,及时将投诉转达相关部门跟进;
3.收集投诉信息,将资料整理上报相关主管主任;
4.协助办理业主装修及入户相关工作;
5.认真做好交接班工作;
6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;
物业服务中心前台岗位职责6
1.接待客户来电来访,登记反馈事项并跟进处理至闭环,并进行回访;
2.负责APP接单、派单及落实情况验证;
3.负责项目文件档案基础管理;
4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
5.其他项目经理交办的工作事宜。
物业服务中心前台岗位职责7
1、积极参加公司客服条线培训,提高专业技能;
2、热情接待业主/使用人和来访客人,对业主/使用人的投诉耐心解释,按时上报详细记录,并及时处理;
3、做好回访记录;
4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理,建议小区内标识的设立及取消;
5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作,确保小区收费率;
6、协助安排维修人员及时上门维修,做好记录并存档;
7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告,督促业主配合小区的环境建设工作。
8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流,听取意见,协助开展社区文化建设活动。
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