星级酒店客房主管的岗位职责

时间：2021-11-19 08:25:17 岗位职责我要投稿

星级酒店客房主管的岗位职责（精选6篇）

　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的星级酒店客房主管的岗位职责（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

星级酒店客房主管的岗位职责（精选6篇）

　　星级酒店客房主管的岗位职责1

　　职责一:每天召开客房人员班前班后会，检查员工仪容仪表。

　　职责二:安排客房服务员的工作，根据房态合理调配好人员。

　　职责三:巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

　　职责四:每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。

　　职责五:对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故障及时报修，并检查维修质量。提出设备更新、布置更新计划。

　　职责六:督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训和各项安全培训，除执行严格的卫生标准外，确保客人财产、人身安全和服务员操作中自身的安全。

　　职责七:准确地填写房态表，及时向前台提供准确的房态，确保无误，特殊问题及时反馈经理。

　　职责八:制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害。

　　职责九:关注洗涤质量和灭虫除害的工作，及时向上反馈。

　　职责十:负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

　　职责十一:做好布草的收发、送洗、交接等工作。

　　职责十二:负责楼层工作卡和对讲机收发及保管。

　　职责十三:熟悉各清洁用品和清洁剂的使用，负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释。

　　职责十四：做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。做好每月考勤和排班。

　　职责十五:完成上级布置的其它任务。

　　星级酒店客房主管的岗位职责2

　　1、杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验;

　　2、能承担工作的挑战和压力，积极进取，

　　3、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力;

　　8、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。

　　星级酒店客房主管的岗位职责3

　　1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行;

　　2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;

　　3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难;

　　4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;

　　5、领导交办的'其他工作。

　　星级酒店客房主管的岗位职责4

　　1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;

　　2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;

　　3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;

　　4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;

　　5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;

　　6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;

　　7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;

　　8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;

　　9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;

　　10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

　　星级酒店客房主管的岗位职责5

　　1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划;

　　2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;

　　3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

　　4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;

　　5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

　　星级酒店客房主管的岗位职责6

　　1、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检查部门工作完成情况。

　　2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况以及其他对客房服务。

　　3、督导、协调客房部运作，为宾客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

　　4、监督设备检查，要求改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。

　　5、制定本部门员工培训计划，合理分配及调配员工，并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。参与员工工作能力鉴定和考核，发展员工关系，解决员工工作和生活中可能出现的困难。

　　6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组紧密协作，确保客人入住期间的服务细节。

　　7、协调加强各部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的管理体系，并妥善处理客人遗留物品。

　　8、配合监督客房的清洁卫生，设备维修保养，部门成本核算和控制等工作，拟定上报客房部工作计划等事宜。

　　9、处理员工考勤、排班事宜。

　　10、负责客房部物资管理工作。

【星级酒店客房主管的岗位职责（精选6篇）】相关文章：