物业管理员岗位职责

时间：2022-07-19 02:09:56 岗位职责我要投稿

物业管理员岗位职责(通用15篇)

　　在不断进步的时代，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的物业管理员岗位职责，欢迎大家分享。

物业管理员岗位职责(通用15篇)

物业管理员岗位职责1

　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

　　4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

　　6、落实项目运营中对物业的`要求，支持项目运营的开展;

物业管理员岗位职责2

　　1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;

　　2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

　　3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;

　　4、完成总部和区域布置的.其他工作。

物业管理员岗位职责3

　　1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程

　　2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;

　　3、收集、整理本专业各系统设备、设施的技术资料，建立完善的技术档案。;

　　4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;

　　5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的具体实施和完成情况;

　　6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的`问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;

　　7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的合理库存量。

　　8、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水平;

　　9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

　　10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案

物业管理员岗位职责4

　　1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

　　2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的`业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　11.领导交付的其他工作任务。

物业管理员岗位职责5

　　1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的.洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;

　　2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;

　　3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

　　4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

　　5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并协助处理;

　　6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

物业管理员岗位职责6

　　1、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作

　　2、组织做好物业各项管理工作

　　3、指挥做好应急事件处置工作

　　4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通

　　5、全面督导项目部运行工作

　　6、服从总经理与分公司其他工作安排

物业管理员岗位职责7

　　1、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;

　　2、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;

　　3、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量;

　　4、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通工作等;

　　5、负责支持协助10000平米以下的装修及改造工作;

　　6、对所属区域范围的空间使用进行管理;

　　7、监督供应商的'工作，并对供应商的服务进行绩效考核，对供应商的费用进行复核;

　　8、对大物业项目各类运营数据进行有效的管理及分析;

　　9、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;

　　10、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;

　　11、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

　　12、政府相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。

物业管理员岗位职责8

　　1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

　　2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

　　3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;

　　4、协调内外部相关关系;

　　5、完成公司交办的其他工作。

物业管理员岗位职责9

　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

　　8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

　　9、办理业主邮寄包裹的.暂存及发放工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责10

　　1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

　　2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

　　3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

　　4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

　　5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

　　6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

　　7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的.能力;

　　8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理员岗位职责11

　　1、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;

　　2、制定设备维护保养计划，工程改造计划，备件购置计划等;

　　3、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;

　　4、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的.防火、防盗、防事故的安全工作;

　　5、节约人力资源，提高工作效率;负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;

　　6、负责建立、实施和保持质量管理体系，负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。

物业管理员岗位职责12

　　1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;

　　4.制定项目的营运制度;

　　5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

　　6.保持好整个项目的.服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

　　7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

　　8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理员岗位职责13

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的'商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

物业管理员岗位职责14

　　1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;

　　3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作

　　4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的.各种数据的统计分析工作;

　　5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　6、执行公司的各项管理规章制度。

　　7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业管理员岗位职责15

　　1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的.收缴，通告、文件的发送工作;

　　3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

　　4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

　　5、各类突发事件协调处理工作;

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